László nyert, legutóbbi számláján ugyanis csak 12,36 forintot kell befizetnie a havidíj helyett, de már előtte is voltak furcsaságok:

Hogy könnyebben érthető legyen, annyit megírnék előre, hogy a Telenornál van egy havonta 2790 Ft-ba kerülő előfizetésem, ehhez jönnek még az SMS-ek és a kapcsolási díjak (esetemben ez havonta összesen maximum 100-200 Ft)

 Az eddigiek folyamán sem volt teljesen egyértelmű, hogy hogyan zajlik a számlázás, ugyanis a telefon vásárlásakor (új előfizető vagyok) 1 havi előleget kellett befizetnem, amit később jóváírnak a havidíjban. Ennek megfelelően első hónapban 90 Ft-ot kellett fizetnem (sms+kapcsolási díj). A következő hónapban 1850-et ami igen furcsa, ugyanis teljesen lehetetlen, hogy a kapcsolási díj és az sms-ek ekkorra költséggé duzzadtak volna, ugyanis sms-t nem gyakran szoktam küldeni, ennyit pedig nem telefonáltam, a szolgáltatás havidíja pedig ennél közel 1000 Ft-tal magasabb. A számla részleteit megtekintve 2850-Ft jelenik meg fizetendő összegként, ami még rejtélyesebbé teszi az egészet, ugyanis ha a befizetésre kattintok, akkor 1850-et fizetek, ám magán a nyomtatható számlán 2850 Ft szerepel.

Zs. ingyen kapott egy új húsmentes pizzát a Betyár pizzériából, miután benézték a rendelése feltéteit:

Netpincér.hu-n szoktunk időnként rendelni ételt, ha véletlenül nincs kedvem/időm/energiám főzni, ahol lehetőség van rögtön kártyával ki is fizetni a rendelt tételeket. Még SZÉP kártyások is tudnak fizetni, ez külön jó pont az oldalnál. Az is jó, hogy itt is lehet mixelni, értsd, plusz feltéteket kérni, az oldal automatikusan fel is kínálja a lehetőségeket. Eddig soha nem volt problémánk, ám az utóbbi időben történt egy furcsaság... A Betyár pizzéria az egyik kedvenc helyünk, szeretjük a pizzáikat. Azon az ominózus estén is leültem, klikkeltem magunknak egy négysajtos pizzát extra gombával és hagymával, kifizettem, és vártam, ahogy már megszoktuk fene nagy kényelmünkben.

Meg is jött a pizza, futár kiadta a liftből, (ilyenkor soha nem kérnek borravalót, odaadják, rápillantunk a blokkra, hogy megvan minden, és mennek is, kb 0,7 nanoszekundum elteltével már sehol nincsenek) leültünk... és jött a hideg zuhany. Jómagam lakto-vegetáriánus vagyok egészségügyi okokból, (igen, tudom, a posztoló a hülye meg az orvosa), ezért érzékenyen érint, ha hús van a kajában, amit húsmentesként kértem... a hagyma helyett pedig tarja került a pizzámra.

Károlynak egy műanyag alkatrész helyett küldött egy egész dömpert  a Dohánytoys:

Lelkes olvasód vagyok, a számtalan történet hatására manapság már egészséges adag pesszimizmussal és paranoiával felvértezve intézem napi teendőimet. Ugyanakkor jólesik időnként azokat a történeteket is látni, amelyekben kifejezetten emberséges cégekkel és ügyintézéssel szembesül az egyszeri vásárló.   Ezeknek a történeteknek a sorát szeretném bővíteni a sajátommal.

Tavaly karácsonyra a kisfiam kapott a nagyszüleitől egy dömpert, amelyet a Dohány Kft. gyártott, de a Tesco árusított. Sajnos már csak otthon, a vásárlásból hazatérve vették észre, hogy a plató vége meg volt repedve és letörése esetén komoly vágást ejthetett volna tipegő korú utódunkon. Megpróbálták megragasztani a letörhető darabokat, de ez nem vezetett eredményre. Februárban e-mailben megkerestem a Dohány Kft-t és érdeklődtem, hogy van-e lehetőség a plató cseréjére, a költségek térítése ellenében.

Naiv kindertojásvásárló játékából hiányzott egy darab, írt egy panaszt, és kapott egy másikat:

Egy pozitív történettel szeretnék szolgálni Nektek! Kisfiamnak vásároltunk egy Kinder tojást, mikor a játékhoz értünk, kiderült, hogy hiányzik egy darab belőle, így nem lehet összerakni. 25 éves vagyok, én is ezen nőttem fel, de soha nem találkoztam ilyen helyzettel!

István egy pozitív történettel gyarapodott. eBayen rendelt társasjátékának bezúzódott a doboza, de emiatt nem küldte vissza. Cserébe az árának 10%-át visszakapta:

Rendeltem egy társasjátékot a Board Game Extrastól az eBay-en keresztül április 3-án. Tegnap, április 9-én már  meg is érkezett. Örültem a gyors szállításnak, de a csomagolásról már kibontás előtt látszott, hogy nem elégséges. Sajnos a gyanúm be is igazolódott: a játék doboza több helyen is kissé megsérült a postai kézbesítés során. Nyilván ettől még ugyanúgy lehet használni a társasjátékot, de azért küldtem a cégnek egy emailt, hogy legközelebb minumum két réteg buborékfóliába tekerjék a dobozt. De jeleztem azt is, hogy emiatt azért nem küldöm vissza a játékot.

Alig félóra múlva válaszoltak is, amiben elnézést kértek a kellemetlenségért, és noha én nem kértem árengedményt, önként visszatérítettek 10%-ot. Igy természetesen pozitív értékelést adtam nekik az eBayen.

Valóban kezdtek túlszaporodni az elmúlt napokban a sajnálatos események, amire válaszként befutott a Telekom-békemenet, néhány pozitív példa, mert ilyenek is vannak. István például sim-kártyát cseréltetett a T-pontban, amit majdnem kifizettettek vele, arra hivatkozva, hogy nem tőlük vette a telefonját. De aztán kiderítette, hogy ez nem is feltétel:

Egy kis pozitív dolgot is szeretnék megosztani Veletek, ami mostanában történt velem a T-mobile-lal kapcsolatban. Történt, hogy Kedves párom kapott egy új telefont - hát hogy őszinte legyek az EBAY-ról, mivel ott már megfizethető a 4 magos, itthon meg még alig kapni - de szerencsétlenségünkre csak a micro SIM kártyát tudtam volna belepréselni, neki viszont még a hagyományos volt. Így elmentünk egy T-pontba, hogy ott kicseréljék, mivel erre csak személyesen van lehetőség. Előtte találtam egy leírást, hogyha az az oka a cserének, hogy az új telefonba nem fér bele a SIM kártya, akkor a csere díjmentes.

István benézte bérelt autója számláját, és véletlenül visszakövetelte a banktól a bérleti díjat, mert azt hitte árfolyamkülönbség áldozata lett. A bank jóváírta az egészet:

Két napra elutaztam Liverpoolba és béreltem egy autót. Pár nappal később megnéztem a számlámat, hogy visszautalták-e a letétet és igencsak felháborító árfolyam különbséget találtam a számlámon. A terheléskor 1.29-es árfolyamot használtak, a jóváíráskor pedig 1.17-et. Általában 4-5 cent szokott lenni a differencia a vételi/eladási árfolyam között, ezért felháborodottan felhívtam a bankot, hogy panaszt tegyek amiért a várt 15 eurós különbség helyett 35 euro az eltérés.

Elsőre nem sikerült a Benq szervizének megjavítania naiv ügyfél használtan vett monitorját, de másodjára már igen. Mindezt 3 héten belül, s futár hozta-vitte a monitort:

Nyár közepén vettem használtan (olyan oldalról ami nincs reklámozva tv-ben) egy Benq monitort. Doboz, papírok, garancia még volt (van!) hozzá. Itt jött a poén. Nem egész egy hónappal később egy függőleges pixelcsík jelent meg. Megnéztem és a piros szín égett ki.

Semmi gond. Megkerestem a garanciapapírt, majd azon írta, hogy a márkaszervizet kell keresni (mert az eladó üzlet is oda küldi, csak sz*rik rá ezért tart hónapokig). Nem probléma, írok nekik... monitor... benq... típus... gw2750hm... hibajelenség oka... pixel... fénykép... na ez már jobb mint a magyarázás... mindent kitöltöttem és még aznap (sosem fordult még elő) válaszoltak emailben.

Cigiző napszemüvegének lesérült az egyik lencséje, aztán amikor visszavitte az Ofotérthez, a keretet is sikerült használhatatlanná alakítani. Szerencséjére egy másik üzletben még volt ugyanolyan keret, amit át is hozattak neki, de abban meg selejtes volt a lencse. Úgyhogy végül a régi szemüvege utolsó ép lencséjét tették át az amúgy hibátlan új keretbe:

Olvasva a hírt, hogy vannak boltok, ahol TÉNYLEG vevőorientált a kiszolgálás, úgy tűnt, mintha ez lenne a kivétel. Szerintem meg ez az ALAP. Ugyanakkor én is meglepődöm, amikor ilyennel találkozom, és az Ofotért Rákóczi téri üzletében pont ilyen történt velem is.

2 éve vásároltam egy napszemüveget ott, amit egy év használat után selejteztem egy esés következtében; de mivel bevált, vásároltam egy ugyanolyat. Aminek - szintén egy ütés következtében (bringázok :) - egyik lencséje deformálódott.

Z teljesen belelkesült, hogy talált Szegeden olyan boltot, ahol ténylegesen eladással foglalkoznak: költözés közben is megnézték, hogy van-e náluk raktáron headset, aztán még telefonáltak is egy másik üzletbe, és szóltak, hogy várják meg. Elképesztő vásárlóorientáltság!

Meg szeretnék beszúrni egy pozitív élményt a sok negatív közé, amiket mostanában olvastam. Történt ugyanis, hogy elhalálozott a headsetem és bevittem a nagy piros "Nem Hülye" boltba, itt Szegeden, ahol elküldték szervizbe (ez lehet egy külön történetté fogja magát kinőni). Lényeg, hogy hazaérve éreztem a szükségességét, hogy kellene egy másik (igen tudom, ott is vehettem volna, de olcsójános vagyok).