Tékozló Homár


Akár a suttogás vagy egy altatódal

2016.11.15. 12:40 | Homár Hilda | 104 komment

shutterstock_439106080.jpg

Nem költői hangulatban vagyok, hanem rákerestem az Ariston Super Silent mosógépének prospektusára, ahol a címbeli andalító hangokhoz hasonlították a gép mosás közbeni zaját. Petra kicsit mást tapasztalt.

8 hónap vajúdás 3 pici gyermekkel....

Szeretném ha mindenki okulna az esetemből, kizárólag tényeket írok nem rágalmazok és nem sértegetek senkit.

2014-ben életemben először kiválaszthattam álmaim mosógépét. Lévén, hogy akkor már két gyermekünk volt, és heti 7 napból hatszor mostam, egy hatalmas 11kg Super Silenc(!)  gépet választottam, egy Hotpoint-Ariston terméket 2+2 év garanciával.

Eltelt egy év, és a mosógép kezdett zajos lenni. Éppen vártuk a harmadik gyermekünket, egyszerűen nem tudtam foglalkozni vele. Idén tavasszal szakítottam rá időt, felhívtam a szakszervizt és egyeztettem velük időpontot. Ki is jött a szervizes, nyitott ajtónál, üresen letesztelte a mosógépet, majd miközben azt közölte, hogy a mosógép nem hangos távozott.

Felhívtam az ügyfélszolgálatot, akik ugyan mondták, hogy kiküldik a szervizest még egyszer, de ha nem talál hibát akkor nekem kell kifizetni a kiszállás díját.(15.000Ft) Mivel előtte már egyszer megpróbálták rám hárítani a kiszállás költségét, igy most ebbe nem mentem bele. Igy tovább irányítottak a panaszkezelésre.

Olvasson tovább!

Dobborda csinált tépett farmert az egész családnak

2015.09.01. 09:51 | Homár Hilda | 87 komment

logo-indesit.png

Van valami elképesztő azért abban, hogy az Indesit a jogszabályra és az aránytalan többletköltségre hivatkozva nem akarja cserélni a mosógépét, amit egy hónap alatt háromszor szereltek ugyanazzal a problémával. Szerintem az átlagember az aránytalanságot valahol egész máshol érzi az ügyben.

Kedves Tékozló Homár!

Hosszú lesz. Már az elején leszögezném: ott kellett volna sikítva fejvesztve elmenekülnünk, amikor felvilágosított az eladó, hogy a Hotpoint-Ariston az Indesité... Nem tettük, íme a következmény.

2014 decemberben vettünk egy Hotpoint-Ariston mosó-szárító gépet az Euronicsban. Öröm-boldogság, plusz biztosítást is kötöttünk rá, ami a garanciát 5 évre növeli. Azt a tájékoztatást kaptuk, hogy ez majd milyen jó lesz nekünk, mert ha elromlik a gép, csak szólunk, rossz el, jó (új) be, mindenki boldog. Igen, csak azt felejtették el hozzátenni, hogy mindez a gyári garancia letelte után érvényes.

Olvasson tovább!

Egy nap alatt javította a mosógépet az Indesit

2013.11.06. 15:38 | jackyll | 190 komment

Egyrészről ugye 2 hét után javítani kellett a mosogépet, viszont legalább gyorsan megvolt:

Egy happy enddel végződő sztorit írnék meg nektek dióhéjban. A 2 hetes Indesit mosógépem egyik mosásról a másikra úgy döntött, hogy nem kapcsol be többet. Nosza rajta, Indesit üfsz. tárcsázása (11.04.), megfelelő menü után egy nagyon kedves ügyintéző hölgy felvette a hibajelentést, az adatokat és közölte, hogy lejelenti a szerviznek akik 2-3 munkanapon belül telefonálnak.

Olvasson tovább!

Az Indesit megbünteti a lehúzós márkaszervizt

2013.07.24. 08:41 | jackyll | 82 komment

A Homár fennállásának 8 éve alatt nem tapasztalt még olyat, hogy egy gyártó felelősséget érezzen partnerszervizének működéséért. Úgyhogy nagy örömmel vettük, hogy az Indesitnél nyomozást indítottak a lehúzós márkaszerviz ügyében, ahol 7000 forintért mondták meg, hogy 30 ezer lenne a javítás, mikor valójában csak tisztítani kellett a mosógépet:

A Tékozló Homáron (Index.hu) 2013. július 15-én „Lehúzós Indesit márkaszerviz” címen megjelent cikkre reagálva az Indesit Company Magyarország ügyvezető igazgatójaként a következőkről tájékoztatom. Az ügyet vizsgálva meggyőződésem, hogy a levélíró igazat mond, mi több, igaza van.

Olvasson tovább!

Lehúzós Indesit márkaszerviz

2013.07.15. 14:46 | jackyll | 78 komment

Naiv ügyfél kiakadt, hogy az Indesit szerelője 7000 forintért megállapította, hogy 30000 forintért javítanák a mosógépét, miközben máshol 4000 forintért kitisztították, és már működik is:

Elromlott a 10 éves INDESIT mosógépem. Kihívtam a márkaszervízt, pár perc alatt megállapításra került, hogy mosógépem menetzárlatos, javítása 30000 ft, de ha új gépet vásárlok tőlük, akkor ingyen elviszik a régit amit 3000 ft-al be is számítanak, ingyen kihozzák az újat. Nagy dilemma. Mindez 7000 forintomba került. Nem hagyott a dolog nyugodni és egy ismerős által ajánlott mosógépszerelővel is megnézettem, aki fél óra alatt alaposan átnézte és kitisztította, azóta tökéletesen működik. Mindez 4000 forintba került.

Olvasson tovább!