(Nem hallott még a legnagyobb magyar netes kereskedelmi botrányról? Itt elolvashatja a Homár összes PPO-s posztját!)

Rengeteg károsultban és olvasóban felmerült a logikus gondolat, hogy a megszívatottak nagy száma, illetve az egyedi összegek aránylag alacsony volta miatt a PPO Naiv Ügyfeleinek érdemes lenne valamilyen formában összeállniuk. Vonatkozó posztunk hatására egy ügyvéd-blogger olvasónk összefoglalta, milyen legális lehetőségek vannak. A lényeg: amerikai stílusú class action nincs a magyar jogban, így vagy összeállnak sokan és megbíznak egy ügyvédet, vagy a Versenyhivatal lép. de az sokkal tovább tart. Izgalmas részletek alant:

(Nem hallott még a legnagyobb magyar netes kereskedelmi botrányról? Itt elolvashatja a Homár összes PPO-s posztját!)

Bár a magyar internet legnagyobbszabású átverését csak 2009-2010 fordulóján követte el az autópálya-matrica- és telefonfeltöltés-kereskedelemmel foglalkozó PPO, egy fogyasztónak már egy évvel korábban feltűnt, hogy a cég gyanús körülmények között kezel szuperbizalmas bankkártya-adatokat. Nem is kell betegesen gyanakvónak lenni ahhoz, hogy a Naiv Ügyfél azt képzelje, a PPO jóelőre, tudatosan megszőtte a hálót, hozzáférést szerzett több tízezer bankszámlához, hogy 2010 januárjában lecsaphasson. Levélváltás alant:

(Nem tudja, mi az a PPO-botrány meg tömeges lehúzás? Itt az első Index-cikk, itt az első Homár-poszt, itt meg a második, keddi információkkal, a harmadik itt olvasható, és végül a negyedik, Tömeges feljelentések a rendőrségen... címmel ide kattintva érhető el.)

Friss hírek a PPO-gate-ről: több olvasónk is arról számolt be, hogy a ppo.hu nem engedi törölni a profiljukat és a regisztrációjukat. A levelesládánkat áttúrva úgy tűnik, hogy a károsultak közül egyre többen szeretnének összeállni valamilyen pertársaságba, hogy közösen próbáljanak jogi elégtételt venni. Lentebb idézni is fogok egy ilyen felhívást. Szerdán majd körbekérdezünk a Versenyhivatalnál, a Fogyasztóvédelemnél és civil fogyasztóvédőknél arról, mi a leghatékonyabb megoldás ilyenkor. Most pedig jöjjön a kedd éjszakai levélturmix.

Róbert arról számol be, hogy hiába mondta le még 2009-ben a regisztrációja meghosszabbítását, sőt hiába igazolta azt vissza a PPO mailben, a Véres Hétfőn az ő bankszámlájáról is megpróbálták leszívni a 2490 forintot:

(Nem tudja, mi az a PPO-botrány meg tömeges lehúzás? Itt az első Index-cikk, itt az első Homár-poszt, itt meg a második a legfrissebb információkkal, végül a legutóbbi itt olvasható.)

Olyan tömegben érkeznek a feljelentések a rendőrségre minden idők talán legnagyobb magyar online kereskedelmi lehúzása miatt, hogy az érintettek a következő típuslevelet kapják:

"Tisztelt Címzett!

Tájékoztatom, hogy a PPO.hu weboldallal kapcsolatos feljelentését az
eljáró szerv kijelölése céljából az Országos Rendőr-főkapitányság
Bűnügyi Főigazgatóság Bűnügyi Főosztály Gazdaságvédelmi és
Pénzhamisítás Elleni Osztálya vezetőjéhez továbbítottam.

Tekintettel arra, hogy a PPO.hu-val kapcsolatos beadványok folyamatosan
érkeznek hozzánk, kérem Önt, hogy erre az üzenetre - kollégáim
munkájának megkönnyítése végett - ne válaszoljon. Jelenleg további
teendője nincs, bővebb tájékoztatást a vizsgálat eredményéről a
vizsgálatot folytató szerv fog nyújtani Önnek.

Kérem a fentiek szíves tudomásul vételét.

Budapest, 2010. január 12."

A Homárnak író vagy a posztokban kommentelő olvasók az ügy legnegatívabb vonásának - már azon felül, hogy trükkel elszedték 2490 forintjukat - azt tartják, hogy az eset miatt megrendeülhet a magyar fogyasztók bizalma az online vásárlásban, ami nyilván teljesen reális veszély.

(Nem tudja, mi az a PPO-botrány meg tömeges lehúzás? Itt az első Index-cikk, itt az első Homár-poszt, itt meg a második, a legfrissebb információkkal.)

Chimie, aki jó ideje regisztált a ppo.hu lehúzós oldalon, öszeszedte nekünk, korábban mit kommunikált a cég az ügyfeleinek a szolgáltatásról meg a díjcsomagokról. Hát sajnos a tipikusan magyaros ügyeskedés hangulata lengi be az egészet. A weboldalon először kifejezetten hangsúlyozzák, hogy nincs extra költség, aztán a hírlevélben csalafintán ráerősítenek erre. Csalafintán, mert kiemelik, hogy a másik két csomaggal ellentétben a Light csomag havidíjmentes, és csak közvetetten derülhetne ki a szövegből (már mennyiben az átlag ügyfél egy gyanakvó szemantikaprofesszor lenne) hogy regisztrációs díj az elképzelhető. Chimie ráadásul állítja - egybehangzóan az eddigi összes károsulttal, ki jelentkezett, hogy magánlevelet sohasem kapott a PPO-tól. Levél alant:

A PPO-botrány egyik kulcskérdése, hogy értesítette-e a netes kereskedő cég az ügyfeleit, hogy addig ingyenes szolgáltatása 2009 novemberétől fizetős, és aki 2009 végéig nem száll ki, annak minimum 2490 forintot levesznek a számlájáról. Ádám friss levele azonban egy új vonalat is behoz az ügybe. Ádám gyakorlatilag azt állítja, hogy a cég azokat az ügyfeleit is becsapta, akik ellátogattak a weboldalra és elvileg meg lett volna a lehetőségük lemondani a pénzért kínált szolgáltatást. Ő ugyanis az első gyanús hírek elolvasása után, január 5-én belépett a PPO.hu-ra, ahol az a státuszüzenet fogadta, hogy PPO Light szolgáltatáscsomagja van, 2009-re rendezve (hiszen ingyenes volt akkor) és a tagság a lejáratkor nem lesz automatikusan meghosszabbítva.

Hétfő éjszaka már elérhető volt a PPO weboldala. (A szájton keresztül autópálya-matricát és lottót lehet venni és telefont feltölteni.) A keddi nap kérdése, hogy sikerül-e bizonyítania a cégnek, hogy 2009 novembere előtt valóban értesítette az ügyfeleit arról, hogy egy addig ingyenes szolgáltatását fizetőssé tette. Ha nem, akkor egyre biztosabbá válik, amit nem kevés fórumozó és levélíró károsult állít, miszerint semmi külön értesítést nem kaptak arról, hogy fizetős lesz a PPO, így jól át lettek verve. Az év legnagyobb ügyféllehúzásának keretében a cég január 11.-én váratlanul egy rakás ügyfelének a bankkártyáját terhelte meg 2490 forinttal éves díj címén. Nem könnyű hitelt adni a cégvezető állításainak, miközben a PPO weboldalát pont azokban az órákban tették elérhetetlenné karbantartás címén, amikor a bankok, nagyjából egyidőben, leemelték a 2490 forintokat az ügyfelektől. Levélözön árasztotta el az Indexet, majd elkészült az azóta többször is frissített cikk az ügyről.

Volt egyszer egy sztorink, ahol naiv ügyfélnek egy 30 napig ingyenes hirdetés után számlázott az Ingatlanbazár.com, hogy árakat amúgy azüta sem lehet felfedezni a honlapjukon. A névazonosságon beaggódott Ingatlanbazár.hu szerint már több feljelentés érkezett a rendőrséghez, amiket jó lenne összehangolni: 

A www.ingatlanbazar.hu munkatársai hosszú ideje figyelemmel kíséri az Önök levelezéseit, illetve próbálunk érdemben segíteni minden hozzánk fordulónak, aki panasszal él a www.ingatlanbazar.commal szemben. Az egyik megyei rendőr főkapitányságról megkerestek bennünket, hogy segítsük a náluk tett feljelentés után indított nyomozást azzal, hogy továbbítjuk olyan panaszosok elérhetőségeit, akik már tettek valahol rendőrségi feljelentést. Jelentősen meggyorsítaná a nyomozásokat, ha rendőrkapitányságok dolgozói egyeztetni tudnák a különböző helyeken tett feljelentéseket, illetve az ügymenetek különböző fázisait.

S. novemberben a Vodafone webshopját választotta, vesztére. Úgy tűnik, nem is az késztette ki annyira, hogy egy hónap alatt sem érkezett meg az ajándékba rendelt telefon, hanem hogy a vodások végig letojták, amikor meg nem, akkor arcátlanul hazudtak neki. Sztori alant.

Köszönöm ezt a Karácsonyi ajándékot Vodafone!

Jött egy rakás ajándékvásárlós élmény, az első Vari52-é, aki hiába rendelt még 17-én a Csodajátéktól, akik egy ideig hallgattak, majd azt állították, hogy ellopták a csomagot (tőlük? a Postán?), aztán soha többet nem jelentkeztek vissza, így elmúlt a karácsony. Ügyes kereskedős történet alant: