Naiv ügyfél nem érti, hogy a 4 órás utalások idején miért kell többször megkerülnie a Földet a cégétől az OTP-nek indított összegnek?

Oldalukon található gyakori kérdések szekcióban a következő kérdésre adott, alább olvasható válaszukat szeretném ismét megkérdőjelezni: Kérdés: "Mikor érkeznek meg a kártyámra a jóváírások?" Válasz: "A jóváírások ideje és módja minden esetben a munkáltatótól függ. A munkáltatói utalás beérkezését követő munkanapon elérhető és felhasználható az egyenleg a kártyabirtokos kártyáján."

Kérem magyarázzák el nekem, hogy hány bankon kell átmennie a munkáltatómtól utalt összegnek, hogy az utalás napjától számított 13. napon (ebből a 13 napból 10 munkanap volt) a vadonatúj 4 órás utalási kapu rendszerrel se érkezzen meg az összeg kártyámra? Utószóként még hozzátenném, ez nem az első eset.

Megtisztelő válaszukat és az átutalást várva,

Egy elégedetlen ügyfél.

Érdekes devizahitelmaffiaügyi fejleményre hívta fel figyelmünket egy kedves olvasónk. Első fokon pert vesztett az OTP egy devizahitelessel szemben, miután a bíróság megállapította, hogy kezelési költséget nem lehet devizában számolni:

A Békés Megyei Bíróságon K. Á. és K.R.H. az OTP és Kereskedelmi Bank Nyrt. és az OTP Jelzálogbank Zrt. ellen szerződés érvénytelenségének megállapítása iránt indított pert, melyben 2011. december 8-án nem jogerős ítélet született. A polgári peres eljárás 2010. december 29. napján indult. Az ítéletben a megyei bíróság megállapította, hogy a felperesek és a OTP Jelzálogbank Zrt. között létrejött kölcsönszerződésnek semmis az a rendelkezése, mely szerint az adósok tudomásul veszik, hogy a szerződés alapján nyújtott kölcsön, annak ügyleti kamata és kezelési költsége, valamint a késedelmi kamat és az egyéb költségek a folyósítást követően devizában kerülnek megállapításra.

Naiv ügyfél a számláját szerette volna megszüntetni, amiből aztán részletekben fizetett végtörlesztés lett, amin mintegy 200 ezer forintot bukott:

A sztori ott kezdődik, hogy egyszercsak észrevettem, hogy kisebb összegek "eltűnnek" a számlámról. Bementem az OTP fiókba, és megkértem a hölgyet, hogy magyarázza már el, vajon ez miért van? Simán meg tudta magyarázni, ilyen kamat, olyan sms küldési díj (jelzem nem volt sms opció beállítva, és nem is kaptam sms-t), amolyan izémicsoda. Na hurrá, sebaj, majd legfeljebb váltok bankot. A munkahelyemnek szerződése van az egyik nagy bankkal, ahol nincs számlavezetési díj, havi 4 készpénzfelvét ingyenes, ingyenes az internetbanking, a belföldi átutalásokkal egyetemben, csak a kiküldött sms-ekért kell 10 ft.-ot fizetni de ez csak a cég munkavállalóira vonatkozik természetesen.. Megnyitottam a számlát, azonnal átrobogtam az OTP-hez, számlát szüntetni. Nagyon kedvesen kérdi ugyanaz a hölgy, aki két nappal azelőtt komor volt miattam, "de fiatalember, maga régi, és kiemelt ügyfelünk, mi a probléma?". Mondtam semmi, csak szüntessük meg a számlát. Ok, "A" hitelkeretet kifizetem, és mehetek isten hírével. Szóltam, hogy hopp, nekem van még egy töredék "C" hitelem is, kb a fele van még meg. Erre felcsillan az ügyintéző szeme, hogy akkor nem tudja lezárni a számlát, csak ha azt is kifizetem.

Andreának nem sikerült lekérdeznie devizahitele egyenlegét, mert olyat az OTP csak a végtörlesztési szándék bejelentése után 8 nappal készít. Hogymi? Bónusz megsúgták, hogy a takarékszövetkezeti hitel sem jobb, ott jövőre fognak kamatot emelni:

Devizahitelt szeretnék végtörleszteni, mint még sokan mások. Az OTP-nél van devizahitelem (mielőtt leírják majd a kommentelők, hogy tapló, ügyeskedő, devizaüzér: családon belüli (kényszer)vásárlás volt, valódi pénzforgalommal, piaci áron, viszont erre nem jár államilag támogatott forinthitel). Ahhoz, hogy tervezni tudjuk a végtörlesztés módját szükségünk volt a pontos összegre (nem, erre az év végi egyenlegértesítő teljesen használhatatlan, követhetetlen), vagyis egyenlegértesítőt szerettem volna kérni.

Rekordgyanús behajtási kísérlet: az OTP mintegy 10 évig kamatoztatta a naiv ügyfél felszámolt számláján "fennmaradt" összeget, majd egyszercsak kiadta egy behajtónak. A legszebb, hogy se telefonon, se személyesen nem találták a tartozást, csak a nagyonsokadik ügyintéző volt képes visszahívni naiv ügyfelet a nyomozás eredményével:

Egy elég misztikus történetet szeretnék megosztani veled. A napokban érkezett egy levelem az Alpha Financial Services Kft-től (továbbiakban: behajtó cég), mely szerint egy OTP-s tartozás kapcsán 41.874 F-tot követelnek tőlem. Értetlenül álltam a dolog előtt, mivel tíz éve semmilyen számlám nincs az OTP-nél, az utolsót én magam szüntettem meg kifizetéssel, tehát hátralék nem lehetett rajta; kezes, adóstárs soha nem voltam náluk.

Gábor ismerőse egy személyre szabott akció keretén belül hosszabb futamidőre variálta hitelét, viszont ezért aláírattak vele egy életbiztosítást is:

Az egyik ismerősöm, bement az OTP-be Tatabányára, hogy nem tudja fizetni a hitelét, könnyítést szeretne. Erre azt mondta az idősebb hölgy, hogy akkor intézi el neki, hogy kevesebbet keljen fizetni, ha köt egy életbiztosítást. Először nem ment bele, mivel nem volt rá szüksége. Aztán visszament és megkötötte, cserébe kevesebbet kellett neki fizetni, de hosszabb lett a futamidő.

Különösen furfangos átverés áldozata lett naiv ügyfél, miután szerződéskötés közben kicserélték az ajánlatot, ő pedig a módosított lakáshitelt vette fel? A Homár szkeptikus, ilyen gonoszság nem is létezhet ezen a földön.

A fenti bankkal a következő afférünk támadt 2 éve aminek azóta is isszuk a levét és sajnos nem tudunk mit tenni. Lakás vásárláshoz szabadfelhasználás hitelre több banktól kértünk ajánlatot.A legkedvezőbbet az OTP adta CHF alapú hitelre,ezt nyomtatott formában is oda adták,feltüntetve a törlesztő részletet is,természetesen az akkori árfolyammal és kamattal. Pár nappal később beszereztük az álltaluk kért igazolásokat, munkáltatóit többször  is mert így  ellenőrizték a valódiságát és jelzálog hitel lévén az ingatlan papírjait is, és elindítottuk az igénylést az árajánlat alapján.

Update (03/26): Az OTP gyorsítva válaszolt a társasháznak.

Összeszorul a Homár ollója, amikor ilyet olvas hogy, az OTP lett az ország legjobb bankja. Ki gondolta volna, hogy pont az ügyfélkapcsolaton lehet ennyit spórolni? Androidus tavaly október óta szeretné kideríteni, miért nem sikerült elsőre letiltaniuk egy bankkártyát, illetve mikor utalják vissza a két letiltás között leemelt pénzt:

Még tavaly a társasházunk számára egyértelművé vált, hogy a közös képviselőnk a szemünket is kilopja. Amikor sikerült ezügyben döntést hozni, persze loholtunk be a bankba, hogy megfosszuk minden jogosultságától, többek között a ház számlájához tartozó bankkártyát is tiltattuk. Illetve, a kislány ott a kezével bankkártya-letiltásnak látszó műveleteket csinált. Mi elégedetten távoztunk, azután megjött pár nap múlva a kivonat, hogy emberünk a kártyával vidáman vásárolgat tovább. 60+ ezret sikerült leemelnie, két nap alatt. Ismét loholás a bankba, és elértük, hogy akkor már teljesen, egészen letiltsák azt a kártyát. Ha már ott voltunk, unalmunkban írtunk egy panaszt, miszerint az igencsak jó lenne, ha a letiltás megtörténne, amikor azt az ügyfél kéri, és hogy vizsgálják ki. Ez volt tavaly október 1-én.

Apró vizuális geget észleltek Boriék az OTPdirekt Bróker bejelentkezésekor. Vajon miért szeretne hozzáférni a flashalkalmazás a felhasználók webkamerájához és mikrofonjához? Már humán operátorral is lehet rajta kommunikálni? Vagy a júzerek szeme színére kiváncsiak?

a netbankot probalta a ferjem hasznalni, es a kovetkezo hibauzenetet adta az oldalon az egyik felulet, valoszinuleg flash hirdetes.