Naiv munkavállaló fájdalmas köröket futhatott az OTP-vel, miután ellopták a tárcájával együtt a SZÉP-kártyáját. A telefonos ügyintéző az ellopott kártya száma alapján akarta először beazonosítani, de legalább sikerült letiltani. Személyesen csak néztek, hogy mit akar a bankban az OTP Pénztárszolgáltató ügyfele:

Szeretném veled megosztani a kalandomat az OTP-vel. Az egész egy az autóban felejtett pénztárcával indult. Soha az életben nem felejtettem benn a tárcámat, de elég volt egyszer, vitték is azonnal...

Egy hónapja feltörték az autómat és a benne felejtett pénztárcámat ellopták. Reggel amint észrevettem, azonnal hívtam a rendőrséget és amíg a helyszínre értek a bankkártyámat le is tiltattam és azt is tudtam, hogy hol próbálkoztak vele. A kártya kibocsátója NEM az OTP. Ellenben volt a tárcában egy Széchenyi pihenőkártya is, amit viszont az OTP adott ki. A gondok itt kezdődtek...

Egy régóta köztudott biztonsági hiba, és egy teljesen hétköznapi szendviccsere is okozhat bonyodalmat. Naiv ügyfél blokkját egy másik ügyfél kapta meg, rajta az összes SZÉP-kártyás adatával:

A tegnapi napon meglátogattam a Nagytétényi úton lévő éttermüket, kivételesen most nem autóval, hanem gyalog. Többször jártam már ebben az étteremben és eddig mindig tökéletesen meg voltam elégedve mind a szolgáltatással mind az étellel. Olyan 18:50 magasságában adtam le a rendelésemet, ami 2 BicMac szendvics és 3 csibeburger volt elvitelre. A kedves uriember felvette a rendelésemet fizettem majd Mekis szokásként a blokkot nem adta át hanem a pulton lévő papírtáskába beletett két BicMac-et és arra tette rá a blokkokat. Egyúttal jelezte, hogy a csibeburgerekre várni kell. Ezt követően a következőket halottam és láttam:

Az autós kiszolgálóban lévő hölgy térült fordult majd eltűnt az én papírzakcsóm benne a BigMacekkel, a fiatelember oda is szólt a kollégájának, hogy kiadod a BicMaceimet? A hölgy foghelyről vissza szólt: Nézd már meg azok nem a te BigMacjeid hanem az enyémek. Beletett még ezt-azt majd kiadta az autó el is ment.

Félreütött kártyás fizetéseket sem lehet elég gyorsan korrigálni bankon keresztül, a SZÉP kártyásakat pedig különösen nehéz, főleg nyáron. A Széna téri Burger Kingnek eddig 4 hónap alatt nem sikerült visszaadnia mintegy 7000 forintot:

Mivel az én ügyem most lépte át a 4 hónapot, gondoltam megosztom a történetet. 2012. április 23-án vásároltam az Éden Burger Kingben  (Bp. 1015 Széna tér 7.), miután farkaséhesen, fáradtan, 8 óra utazás után érkeztem vissza városunkba. Magyar valuta híján OTP szép kártya elfogadóhelyet kerestem, s ide keveredtem, de bár ne tettem volna. 840 Ft helyett ugyanis egészen pontosan 8140 Ft terhelés történt, amit én még a helyszínen észrevettem – de sajnos már csak akkor, amikor a számla kijött, és nem a jóváhagyáskor (öreg hiba, de többet már nem követem el).

Naiv ügyfél nem érti, hogy a 4 órás utalások idején miért kell többször megkerülnie a Földet a cégétől az OTP-nek indított összegnek?

Oldalukon található gyakori kérdések szekcióban a következő kérdésre adott, alább olvasható válaszukat szeretném ismét megkérdőjelezni: Kérdés: "Mikor érkeznek meg a kártyámra a jóváírások?" Válasz: "A jóváírások ideje és módja minden esetben a munkáltatótól függ. A munkáltatói utalás beérkezését követő munkanapon elérhető és felhasználható az egyenleg a kártyabirtokos kártyáján."

Kérem magyarázzák el nekem, hogy hány bankon kell átmennie a munkáltatómtól utalt összegnek, hogy az utalás napjától számított 13. napon (ebből a 13 napból 10 munkanap volt) a vadonatúj 4 órás utalási kapu rendszerrel se érkezzen meg az összeg kártyámra? Utószóként még hozzátenném, ez nem az első eset.

Megtisztelő válaszukat és az átutalást várva,

Egy elégedetlen ügyfél.

Nem vitatja a Homár, hogy mekkora logisztikai problémát jelenthetett a SZÉP-kártyás rendszer felhúzása, de azért az elég szottyos, hogy 2012-ben 2 hétig tart cégen belül egyik virtuális számláról a másikra vezetni pénzt. És közben be is fagyasztják a számlát. Ennél tutibiztos, azis gyorsabb lenne, ha papírfecniken tárolnák az adatokat:

Múlt héten gondoltam, hogy az OTP Szép Kártyámmal vásárolok jegyet a Volt fesztiválra. Mivel év elején úgy döntöttem, hogy a teljes kaffetéria keretemet a meleg étkezés alszámlára kérem, utánna kérdeztem az OTP Szép vonalon, miként lehet 30 ezer forintot átcsoportosítani a rekreáció alszámlára. (Csak erről lehet Szigetes jegyeket venni.) Az ügyintéző hölgy közölte, hogy erre természetesen van lehetőség: a munkaadónak kell ezt jeleznie a kibocsátó, vagyis az OTP felé. DE. Mint mondta az átcsoportosítás röpke két hetet (!!!!!) vesz igénybe, ráadásul erre az időre teljesen befagyasztják a számlát. Vagyis addig kajálni se tudok a kártyával.

Úgy tűnik, már csak a Jóistenben reménykedhetnek azok a szerencsétlenek, akik akaratuk ellenére K&H-s SZÉP-kártyán gyűjthetik a hamburgerre valót. Zoli futott egy kört a véres kardjával, de sem a PSZÁF, sem a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal nem tud javítani a helyzeten. Esetleg létre lehetne hozni egy  hamburgercsereoldalt: a rászorulók nagyobb csoportokban kedvezményesen levásárolhatnák a SZÉP-kártyán maradt felhasználhatatlan összegeket.

Nem hagyott nyugodni a probléma, így elkezdtem a felügyeleti szerveknél érdeklődni, hogy mit lehet csinálni. Először a PSZÁF-nek küldtem el mert az gondoltam, hogy egy bankról van szó és ebben ez esetben hozzájuk tartozik ez a banki szolgáltatás, de a PSZÁF lerázott azzal, hogy nem hozzájuk tartozik, hanem a MKEH - Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatalhoz. Megírtam a problémáimat az MKEH hivatalnak is, de ők egy bullshit generátor által írt nagyrakás szart írtak vissza. Küldöm hozzá a választ is PDF-ben.

Várható volt, hogy nem javul fel hirtelen a helyzet a múltkori poszt után, de Zoli azért csak megpróbált K&H-s SZÉP-kártyával wellnesst fizetni. Persze nem sikerült. 

Most történt velem a hosszú hétvégén a KH szép-kártyával. Igénybe vettem egy hosszú hétvégés wellness szolgáltatást, ahol fel volt tüntetve, hogy KH szép-kártya elfogadó hely a wellness szálloda mind három számlára (kaja, szállás és rekreáció). A hideg zuhany akkor jött, amikor távozni szerettünk volna a szállodából és ki szerettük volna fizetni a számlákat. A rendszer már magában hordozz egy kis bonyolultságot, hogy külön kell a kaját fizetni a kaja számlára és a szállást a szállás számláról, de ha minden technikai feltétel adott lenne, akkor ezzel nem is lenne semmi gond. A recepciós hölgy megkérdezte, hogy mivel szeretnék fizetni erre azt válaszoltam, hogy KH szép-kártyával. Az arckifejezése minden elárult és mondta is, hogy ezzel problémák vannak és nem lesz egyszerű, de azért porbáljuk meg.

A lélektani türelmi idő után elmondható, hogy iszonyatos nyomort hozott a SZÉP-kártyák bevezetése. SZÉP-kártyán belül is vannak azért hátrányosabb helyzetűek, például a K&H-sok, akik kizárólag gyorsétteremben tudnak vásárolni vele:

Sajnálatos módon nem vagyok egyedül a problémámmal. A cég ahol dolgozom központilag a K&H SZÉP kártyáját választotta (és még ki tudja mennyi cég tett ugyanígy) a 3 lehetséges közül. Sajnos...  Május vége van, kezünkben a SZÉP kártya feltöltött összegekkel ... és ennyi! Használni szinte sehol sem lehet! Ha OTPs, vagy MKBs lenne már régen mulathatnánk, de nekünk nem ez a sors jutott. Jelenleg 2 helyről tudok ahol elfogadják, az egyik a Burgerking, a másik a McDonalds (ez utóbbi is csak hétvége óta). Az kijelenthető hogy a napi étkezésre sem pénzügyileg, sem egészségügyileg nem kimondottan alkalmasak.

Az üdülési csekkek és ételutalványok hamisítása helyett végre elég lesz a központosított SZÉP-kártyások vásárlási bizonylatával leüni a számítógép elé, és rendelni. Azokon ugyanis minden személyes adat, sőt, még az egyenleg is látszik. Mivel a bankok jó 2 hét alatt utalják csak át a boltoknak a náluk elköltött pénzt, állítólag bőven lesz idő a csalásokat kiszűrni, meg ez is néhány plusz munkahely.

Személyes fizetés esetén két bizonylatot kapunk, és az egyiket aláírva vissza kell adni. Mindkét példányon rajta van a teljes 16 jegyű kártyaszám, ami elég meglepő, ugyanis hagymányos bankkártyás fizetésnél csak az utolsó négy számjegy látható, a többi ki van csillagozva. Emellett rajta van a papíron az aktuális egyenlegünk, a kibocsátó neve és a kártya lejárati dátuma. A fenti adatok ismeretében online elkölthetik a pénzünket.

Felmerülhet az örök kérdés, hogy ez most összeesküvés vagy tényleg ennyire retardáltak, akik ezt létrehozták. Csak a paranoidok élhetik túl, mégpedig így:

Soha ne hagyja ott a pénztárnál a blokk másodpéldányát, ha SZÉP Kártyával fizetett! Ne dobja ki felelőtlenül ezeket a bizonylatokat! A SZÉP Kártya számát ne mondja el másnak! A SZÉP Kártya lejárati dátumát ne árulja el senkinek! Rendszeresen ellenőrizze egyenlegét és tételesen nézze át tranzakcióit!