Tékozló Homár


Otthagyta utasait a somogyvári busz

2015.10.05. 09:07 | Homár Hilda | 132 komment

screenshot_2015-10-03_13_07_35.png

Úgy elég nehéz kiszámítani a dolgok menetét, ha vagy folyton változnak a szabályok, vagy nem változnak, de mindenki másképp értelmezi ugyanazt a rendelkezést. Rékérdezünk a dologra mi is, hátha előbb kapunk választ, mint Adriennék, akik két hete várnak rá.

Tisztelt Dél-dunántúli Közlekedési Központ Zrt!

A múlt hét pénteki utazásunkkal kapcsolatban szeretnék panaszt tenni, kérem levelemet az illetékes kollégának továbbítani.

Budapestről indultunk Kaposvárra a 16.30-kor induló, Mernyén át közlekedő autóbusszal (1175/5). A budapesti dugó miatt érezhetően késésben volt a buszunk, ezért Siófokon jeleztem a vezető felé, hogy nekünk csatlakozásunk lenne Somogyvár irányába, mely 19.35-kor indul Kaposvárról és kértem a sofőrt, hogy legyen kedves jelezni, hogy várjanak meg.  (Korábban arról tájékoztattak a kaposvári menetrendi tudakozó központi számán, hogy a Budapestről érkező járatokat megvárja a többi vidéki busz, ha a késése 1 órán belül van, később tudtam meg, már egy sofőrtől, hogy csak abban az esetben, ha az utas jelzi a sofőr felé, hogy tovább szeretne utazni. Ez így logikus is, de itt már hiányosan tájékoztattak korábban, elfelejtették közölni, hogy egyértelműen szólni kell.)

Olvasson tovább!

Szolgáltatóváltás? Segítség!

2015.09.22. 15:13 | Homár Hilda | 71 komment

telenor_logo.png

A szolgáltatóváltás viszontagságairól rengeteg Homár-poszt szólt már, amiknek egy része sikeresen megoldódott a megjelenést követően. Ezúttal viszont nem halat adunk, hanem kicsit horgászni tanítunk mindenkit. 

Kedves T. Homár!

Találtam pont egy posztot ugyanebben a témában, de úgy tűnik, még mindig nincs korrekt eljárás.

2013.07.29-én kötöttem szerződést, a Telenor már azt számolta ki, hogy 2015.07.30-án jár le a szerződésem, ezért az új szolgáltató azt javasolta, hogy óvatosságból 07.31-vel kérjem a számhordozást. Ez is meg is történt.

Olvasson tovább!

A márkahű ügyfelet is kiborította a a Sony-szerviz

2015.08.31. 09:55 | Homár Hilda | 103 komment

screenshot_2015-08-30_22_10_00.png

A Cordon Electronics Kft. az egyik legnagyobb európai szervizhálózat hazai leányvállalata, működhetne akár európai módon is. Ehhez képest nálunk csak azért nem vezetik a szerviz-feketelistát, mert létezik a Telemax. Péternél azzal húzták ki a gyufát, hogy 24 hívásból egyszer sem sikerült elérnie őket telefonon, és a kinyomtatott(!) emailekkel felfegyverkezett anyuka sem jutott dűlőre velük, pedig amit egy mama sem tud elintézni, azt nem is lehet. De vajon miért nem tájékoztatja az Cordon az ügyfeleket csak úgy, a kapcsolattartás részeként? (De ettől még kézmeleg szappanos víz és telefon egy mondatban, jaj.)

Kedves Tékozló Homár!

A következő levelet voltam kénytelen küldeni a hivatalos Sony supportnak, a Cordon Electronics Kft-nak.

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Panaszt szeretnék tenni a Sony Xperia Z3 (D6603) IMEI(355188061628941) telefon minőségével kapcsolatban továbbá a Sony mobiltelefonjainak hivatalos, garanciális szervizelését ellátó Cordon Electronics Kft-vel kapcsolatban.

Olvasson tovább!

Az ELMŰ mint a kortárs művészet tárgya

2015.06.23. 10:08 | Homár Hilda | 70 komment

Gergely 3 levélből és 1 videóból álló anyagot küldött nekünk. Ezek intermediális erőteret képeznek, túlmutatva a vizualitás és textualitás egymásmelletiségén. Vagy mi.

G levele az E-höz:

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Elvileg online diktálnám a mérőállást, csakhogy a RENDSZER szokás szerint nem fogadja el a jelszavamat. Anno a regisztráció is egy tortúra volt, mert a honlapról csak az nem derült ki, hogy nagybetű, szám és írásjel is kell a jelszóba (nyilván úgy túl egyszerű lett volna, ha oda van írva ez mellé) az aktuálisan nem tudom, milyen nevű, de minden bizonnyal NEMZETI HIVATAL előírásainak megfelelően. Ez utóbbi információt bűbájos telefonos kolléganőjük osztotta meg velem, aki jól be is regisztrált engem, mert neki ezt megengedte a RENDSZER.

Olvasson tovább!

Csomagszám nélküli követéssel próbálkozik a Mall.hu

2015.01.06. 15:17 | Homár Hilda | 66 komment

hulk.png

A Mall.hu fura csomagkövetési rendszeréről volt már szó, ezúttal Gábor nyüstöli őket egy gyerekülés miatt. Levelét mintha egy bencéseknél nevelkedett Hulk írta volna. Reméljük ma megjött a cucc és megúszta agyvérzés nélkül ezt a vásárlást. 

T. mall.hu!

A mai napon sem sikerült információt kapnom a telefonos ügyfélszolgálatukon a megrendelt és előre utalással kifizetett gyereküléssel kapcsolatban. Kérem, hogy erre az e-mailre a cég egy vezetője válaszoljon, mert számomra úgy tűnik, hogy az ügyfélszolgálatuk nem képes hatékonyan tájékoztatni, sem a problémás eseteket kezelni. Meggyőződésem, hogy számukra csak az új ügyfél (megrendelés) a fontos, a már kifizetett csomagok (az ügyfél részéről a megelőlegezett bizalom) nem számít. Gyanítom ez valamiféle jutalékos rendszernek az átka lehet.

Olvasson tovább!
süti beállítások módosítása