Az éppen zajló foci Eb-n elképesztő  magyar focifeltámadás tanúi lehetünk épp, amitől akkora focilázban ég az ország, hogy még a tudjukkik is képernyőre tapadnak esténként. Mivel a szurkolás abszolút közösségi élmény, nem csoda, hogy minden valamire való kocsma beüzemelt magának egy tévét, és országszerte a nagyobb tereken kivetítők várják a lakosságot. Illetve a lakosság egy részét.

Szevasz homár!

Smittelem a Magyar Telekomnak elküldött levelem. Pécsen jó szokás szerint zaklatják a hajléktalanokat még a focivb alatt is, körbekerítik a közteret, majd hajléktalannak kinézô biztonságiak kipécéznek szerintük hajléktalan embereket és elküldik a területrôl, mert ugye a közterületen ne hajléktalankodjon már. Egyértelmûen visszaélnek a nem létező hatalmukkal és véletlenszerûen válogatnak emberek között a bejáratnál. A főnök gyerek nem ad ki semmilyen felettest. Meglátjuk az eseményt szponzoráló cégeknek belefér-e ez a mentalitás akkor, amikor ugye mindenki a nagy nemzetet összekovácsoló eseményrôl harsog.

Üdv

A feketeember

Olvasónk levele alapján új szabályt kell megtanulnunk az internettel kapcsolatban: net nem akkor van, ha tudunk netezni, hanem ha a Telekom azt mondja. Ráadásul a Telekom varázsige-hatékonyságú ráolvasásai netet ugyan nem teremtenek, viszont eléggé drágák. Ezzel az erővel kérhetnénk segítséget a tévéjósdától is, ha "ledob a cella".

Kedves Homár!

Olvastam kedves Gertrúd levelét a Telekomról és rögtön megugrott a vérnyomásom 200-ra. 

Az én kálváriám a Telekommal már évekkel ezelőtt kezdődött és sajnos nem tudom sok jóval biztatni Gertrúdot. Én is a II. kerületben lakom, ez úgy látszik valamilyen Alkonyat Zóna lehet a Telekomnak. 3 éve költöztem a mostani lakásomba ahol közel 7 hónapig minden gond nélkül volt térerő és net, majd egy szép reggelen arra ébredtünk, hogy net nuku, térerő pedig akadozik. Pontosabban ha kiléptem a kertbe volt net, de ahogy a lábamat a lakásba tettem már nem volt.

Íme a történetem a Telekommal. Én csak wifit szerettem volna a II. kerületi kávézómba, de úgy látszik, hogy ez 2016-ban mégsem olyan egyszerű.

Március 1-én voltam bent a Mammut Telekom üzletében, ahol az ügyintéző hosszas monitorba bambulás után sem tudta megmondani, hogy milyen technológiával tudnánk internethez jutni II. kerületi kávézómban. Abban maradtunk, hogy majd visszahív, ha megvannak a lehetőségek. 3 hét elteltével én mentem be ismét a Mammutba, hogy mi újság, sikerült-e már kideríteni, hogy milyen vonalon fut a házban a net. Az üzletvezető helyettessel felgöngyölítettük a szálakat, beszélt az ügyintézővel, aki ezek után két nap múlva felhívott, hogy mik a lehetőségek.

Olvasónk meggondolta magát a T-home-mal való telefonos megbeszélést követően, és le is mondta az előző nap megrendelt szolgáltatást. A Telekom viszont ezt nem igazán akarja tudomásul benni. Megkérdezzük, mennyire jogos ez.   

Szia!

Leírom a sztorimat mert már nem tudom hová fordúljak vagy mit lépjek remélem tudsz mondani valami bíztatót.

Február végén leadtam egy megrendelést a T-homnak telefonon adsl internetre, Netmánia S csomag, 2 évre önmagában 5400 Ft/hó a weboldal szerint.

Másnap meggondoltam magam, mert lett usb-s internetem, ezért gondoltam azonnal felhívom őket és törlöm a megrendelést és a megkezdett szerződés stb. Felhívtam őket, és azt mondták, hogy törölték, további teendőm nem lesz.

Legalább is a Telekomnál, ami valami rejtályes oknál fogva nem támogatja, hogy Gabi telefonon tartsa a kapcsolatot az észt barátaival.

Sziasztok,

Mivel már több, mint egy éve húzódik, nem mondhatják, hogy nem voltam türelmes.

Telekomnál van 2 éves hűségidőm, ami pár hónap múlva lejár. Korlátlan csomagom van belföldre, a nemzetközi hívásokat pedig rendszerint extraként felszámítják, ez így is normális.

2015. január óta vettem észre, hogy valamiért nem mindig enged külföldre telefonálni az országból. Először nem volt nagyon tetten érhető, mert hol engedett, hol nem, de végül 2015. nyarától semmilyen észt számot nem enged hívni (se mobil se vezetékes). Észtország bár pici, de tagja az Európai Uniónak. Ahogy Magyarország is. Az Uniós egységesítés kapcsán pedig az ember azt hihetné, hogy korlátlanul hívhat bárkit ingyen az Unióban, ehelyett még mindig 200 forint egy perc nemzetközi hívás az Unión belül, ha egyáltalán lehetséges.

Rövid. Velős. Abszurd.

Tisztelt Homár!

Újabb T-hom csoda.

2015 novemberében kértem egy harmadik set top box telepítést, amit meg is kaptam, azóta is jól működik.

2015 február ejején át akartam térni egy magasabb internet sebességre, aminek semmi akadálya mondták ők. Másnap visszahívtak, hogy van egy lezáratlan ügyem, még pedik a box. Nem tudják véglegesíteni, ezért átadták az informatikus csoportnak hibakeresésre az ügyemet. 30-40 sürgetésemre az a válasz, folyamatban van a hiba keresése. Minden visszahívásomra megsürgetjük volt a válasz.

Elvileg annak örülnek az emberek, ha egy szolgáltató valami fejlesztést eszközöl a lakóhelyükön, olvasónk mégis nehezen válik meg az analóg vezetékes telefonjától. Kérdés, hogy jogos-e a morgolódása.

Nb. Homár!

Gondolom, nem én vagyok az egyetlen, aki "Kedves ügyfelünk!" megszólítással - ami eleve gyanús - nemrégiben levelet kapott ettől a társaságtól:

• 
• 

"Papíron levelet elvből nem fogok küldeni egy telekommunikációval foglalkozó cégnek, meg egyébként is 2016-ot írunk." - írja olvasónk öntudatosan, és mélyen egyet tudunk érteni vele. Kedves Telekom, szedd össze magad.

Kedves Homár!

Telekom ügyfél vagyok, de magam sem értem miért. Eddig is mindig lehetett rájuk számítani, ha kellemetlen meglepetésekről volt szó (volt olyan, hogy egy megvásárolt, kifizetett készüléket mentem átvenni az egyik üzletükbe, amit nem akart odaadni az ügyintéző, mert "ez az utolsó, és azt ő félretette egy barátnőjének"). De most nem erről lesz szó, hanem az ügyfél szándékos, következetes akadályozásáról és a rossz ügyfélszolgálat mintapéldájáról.

Na, itt a csodálatos focilista, amire úgy tűnik akár egy kósza gondolat útján vagy véletlenül, mondjuk egy fülnyomással is sikerülhet a feliratkozás. A leiratkozás viszont meglepő módon babrásabb. Ki hallott már ilyet.

Az alábbiakba másoltam be a Telekomnak március 3.-án írt panaszlevelemet, mely összegzi, hogy mi is történt.

Tisztelt Telekom!

2016.03.01 este 10:10-kor majd 10:12-kor telefonálás közben kaptam sms-t. A képet csatoltam: Telekom aláírással a 777 számról értesítést kaptam AKCIO és FOCI listára való feliratkozásról.

Az ember hazaesve a munkából sokszor nem vágyik másra, mint hogy a nemzethazdaság oltárán lerótt erőfeszítései után bezuhanjon egy fotelbe, megmarkolja a távirányítót, és nézzen valamit a tévében. Ez a valami nagyon eltérő bír lenni, de van egy közös dolog a tévénézőkben, zömük már attól kiborul, ha egy csatornakiosztás-változásnál az 5-ösről a 8-asra kerül a focimeccs, nem attól, ha konkrétan eltűnik a kedvenc csatorna!

Sziasztok,

Ha gondoljátok jelentessétek meg, elküldtem a Telekomnak is, bár nem reméltem tőlük sokat.

Jó napot!

Inkább sérelmeim éterbe kiabálása ez, mint hivatalos panaszlevél, mert tudom, önök nem változnak és a hűségidő végén szakítani fogunk. Végre! 

Mélységesen fel vagyok háborodva, mert: