A redőnybizniszt nem érinti a válság, mert sorra érkeznek a Négy Évszak Hővédelem Bt. ügyfeleinek panaszai,  akikhez bizonyára az észvesztő forgalom miatt hónapokon keresztül nem sikerül ellátogatniuk a szakembereknek, miután kifizették nekik az előleget. Á. nem szeretné lefutni a hónapokig tartó köröket, hogy visszakapja a pénzét, ezért a rendőrséghez fordul, ami így évekbe fog telni, cserébe lehet, hogy többet ilyen tényleg nem fordul elő (legalábbis ezen a cégnéven):

A napokban meglepődve olvastam a Homáron, hogy a Négy Évszak Hővédelem Bt, illetve annak beltagja (ügyvezetője?) már kétszer is szerepelt idén ősszel. Sajnos ugyanazt a játékot játszotta el velünk is, mint a legutóbbi két posztolóval: eljött, felmérte a munkát, árajánlatot adott, előleget kért, aztán a munka elvégzésére két alkalommal sem jött el, mert mindkét megbeszélt időpontban közbejött neki valami. Hónapok óta húzódik a dolog, ígérget, de nem hajlandó visszafizetni az előleget.

Naiv ügyfél kis híján kipottyant a szerelvényből, amikor kisétált a mosdóba, de a hátsó vagonok helyén már csak a szél süvített:

Körülbelül 1 éve történt, hogy a Szombathelyre közlekedő intercityn utaztam Sopron felé. Nos azt kell tudni erről a vonatról, hogy győrben ketté szedik, és csak az egyik fele megy tovább. Vaksötét volt. Ki akartam menni a mosdóba, ezért hátrasétáltam, és a két szerelvény közötti harmónikában ösztönösen rátenyereltem az ajtónyitó reteszre.

PTS-ék csapata különböző hiányosságokat észlelt a Shiraz szálloda személyzetének reakcióidejében és reakcióiban. A hotel nagyon szívélyesen azt válaszolta, hogy ők nem találják kifogásolhatónak, ha ragtapaszt nem tudnak adni a recepción, vagy ha nem veszi észre a vendégeit a pincér, úgyhogy lehet menni máshova:

Ott tartózkodásunk után egy hosszabb e-mail visszajelzést küldtem a szállodának, volt benne pozitív és negatív is bőségesen. Most csak a súlyos hiányosságokat részletező részt másolom be, mert a szálloda erre adott válasza igen tanulságos.

Súlyos hiányosságok:

• A reggeli során a kenyérvágó késsel egyikünk megvágta az ujját. A vérzés csillapítására a recepcióstól kértünk ragtapaszt, aki kereste egy fél percig a gyógyszeres szekrényben, majd széttárta a karját, hogy sajnos nincs, és ezzel elintézettnek tekintette az ügyet. Kérdésünkre felvilágosítást nyújtott, hogy hol van a legközelebbi gyógyszertár. Ezt rendkívül súlyos vétségnek tekintjük, és egyben jogszabályellenes is, mert minden intézmény minden emeletén kell teljesen felszerelt egészségügyi dobozt tartani. Azt tartottunk volna elfogadhatónak, ha a recepciós elintézi, hogy a ragtapasz nagyon hamar (maximum 3 perc) megérkezzen, addig is ellát (pl. leültet) minket, és biztosít minket arról, hogy rövidesen érkezik a segítség. Ehelyett csak a kézszéttárást kaptuk a recepcióstól.

Kata nem fogott gyanút, amikor egy hónap után szervizben kötött ki a noname tabletje, így miután nem garanciálisan elhunyt, vett egy pont ugyanolyat. Hamarosan persze ezt is javítani kellett, azonban a szervizbe menet véletlenül összetörték a kijelzőjét. A szerviz szerint így érekzett, futár szerint nem volt gond, mert átvették. Se pénz, se cseregép:

Nyáron vettem a fiamnak szülinapjára a zalaegerszegi Euronics-nál egy DPS Dream 7 tabletet. Kb. 1 hónapig nem volt vele gond, amikoris nem lehetett bekapcsolni. Lévén garanciális a gép, visszavittem, hogy nézzék meg. 3 hét után sikerült is megjavítani. Mivel a gép kis idő múltán újra tönkrement (ezúttal nem garanciális baja volt), úgy döntöttem, hogy veszek inkább egy másikat, mert a javítás közel annyiba került volna, mint egy új gép.
 
Meg is vettem, ugyanolyan típust, ugyanott. Pár hét elteltével a gép megint tönkrement (akku hiba), újabb 3 hét telt el, míg a szerviz megjavította. Miután megjavították, egy hét elteltével ismét meghibásodott (nem kapcsolt be). Újra bevittem az Euronics-hoz garanciális javításra, azzal a kitétellel, hogy legkésőbb 1 héten belül csinálják meg, ellenkező esetben csere készüléket kérek, hiszen többet volt a gép szervizben, mint nálunk használatban.

A karácsonyi túlvásárlás vibrációja az agyára mehetett a hipermarketek dalnokainak, akik összevissza mindent kíirkálnak már. Talán jövőre eljutunk az árcimkehaikuig is.

No comment, a tábla magáért beszél! Tündérdöme pályaszett :-)

Megfejtés:

Naiv ügyfélnek az évek során többször meggyűlt a baja a Telenorral, de eddig nem robbant ki belőle. Amikor először elköltözött Európán kívülre, egy hóközi százezres számlával lepték meg, ami egy ügyfélszolgálati félretájékoztatás eredménye volt. Amikor visszaköltözött új készüléke mellé 2 év tarifahűséget vállalt, csak közben megszűnt a tarifája, és emelkedett a havidíj, amit ismét külföldön nem tudott lebeszélni. Legutóbb pedig a VISA-kártyáját nem tudták fizetésnél elfogadni, állítólag az OTP miatt:

Gondjaimat általában az ügyfélszolgálatokkal szoktam megosztani, most viszont, hogy a Telenorral kapcsolatos ügyeimből korábban egy bírósági végrehajtással végződött, és az utóbbi 3 hónapban kettő másik is "született", gondoltam itt az ideje megosztanom Veletek, szépen, sorjában.

#1: Nem lehetsz elég körültekintő, ha ők nem akarják

Kiderült, hogy küldföldre, egy nem éppen uniós, harmadik díjzónába tartozó országba kell költözzek hoszabb időre, ezért mindent igyekeztem megnyugtatóan előkészíteni. Korábban is a Telenor online felületén kezeltem a mobiltelefon-számláimat, de valami tarifaváltást követően az online felületről eltűntek a "Számlák" és a "Számlák befizetése" opciók. Ezt jeleztem a Telenornak, ők azt mondták, hogy "Ott kell annak lenni", nézzem meg jobban. Küldtem nekik képernyőmentést, hogy nézzék meg, nekem nincs ott, pedig korábban ott volt, mit kell tennem? A válasz ugyanaz volt, szerintem meg sem nézték a csatolt képet.

Naiv ügyfél 10Mbitre szerződött az AltaNetnél, amiből bekötéskor hivatalosan már csak 5 Mbit volt elérhető, de valójában 2Mbit lett. Ez mostanra tovább tizedelődött, úgyhogy érdeklődött az ügyfélszolgálaton, de hiába:

AltaNet ügyfél vagyok. Alapvetően az ár miatt választottam őket, de nagyon megbántam. Az internet megrendelésétől számítva nem 8 hanem 30 napra kötötték be a szolgáltatást. 10 Mbit/s-ost szerettem volna, de azt mondták 5 elérhető. Ebből maradt 2. Ami mostanában 0,2 Mbit-es szokott lenni. Már kétszer jeleztem a hibát, amit a Magyar Telekomnál el is hárítottak. (Övék ugyanis a hálózat, de ugyebár velük nem vagyok szerződéses viszonyban.) Megjegyzem mindkétszer volt mit elhárítani. Természetesen mindig nekem kellett telefonálni az AltaNetnek, ők sohasem kerestek, hogy nem lesz jó a hálózat, vagy bocsi kijavítottuk. Ahogy a beszerelésig eltelt 30 nap alatt is mindig én hívtam őket, hogy ugyan hogyan állnak.

És most feltették az i-ra a pontot: vasárnap e-mailben jeleztem a hibát (2 helyett, megint 0,2 a sebesség), amiről küldtem egy internet sebesség mérő portál eredményt is. Délig vártam a hívást, ami nem jött. Felhívtam őket, ahol érdeklődtem a hiba kijavításáról, és az esetleges nem teljesítésből adódó szerződésbontás feltételeiről.

Van egy problémám, amivel szerintem nem állok egyedül. Bár reménytelennek  látom, de azért megpróbálom a lehető legrövidebben összefoglalni. Alkalmazott vagyok, hála a kormány hathatós tevékenységének, mára odajutottam, hogy a munkahelyem kötelez arra, hogy Budapesten dolgozzak, habár miskolci vagyok. Semmilyen térítést ezért nem fizetnek (pl.: napidíj, utazási és szállásköltség), mindent nekem kell fizetnem.

Idén adtak kamatmentes lakásvásárlási kölcsönt, így vettem egy lakást a XIII. kerületben. A fentieken kívül a gondom, az, hogy nem parkolhatok a lakásnál, mert nem az állandó lakcímem. Hétfőtől péntekig viszont itt lakok. Miért nem elég az ideiglenes lakcím, ahhoz, hogy lakossági parkolójegyet kapjak az önkormányzattól. Engem büntetnek amiatt, hogy ma Magyarországon csak Budapesten lehet dolgozni.

Szóval erre kellene valami megoldás.

(Sikerült, egész rövid lett!)

Fuldokló lakó két hónapja nem kap levegőt éjjelente, amióta a panel lakóközössége próbajelleggel kikapcsolta a tetőelszívást takarékosságból. A tesztüzem már lejárt, a társasházmester épp szabadságon van, de állítólag intézkedik, hogy visszakapcsolják:

Csepelen élek, panelpatkány vagyok. A valamikori CSEVAK, manapság már Csepeli Városgazda nevezetű szervezet látja el a közös képviseletünket. Egy olyan lakóközösségbe sikerült belenőnöm az elmúlt 13 évben, ahol mindenkinek vannak jogai, kivéve a lakókat (különösképpen a kis lakásban lakókat, de ez egy másik téma lenne). A lakóközösség 2013. szeptember 24-én x igen, y nem és z tartózkodik hányaddal megszavazta a tetőventilátorok éjszakai üzemszünetét 2013. október 01. naptól  2013. november 30. napig 23:00 - 04:00 időtartamban, PRÓBAJELLEGGEL. A határozat szerint a próbaidőt követően a tulajdonosok írásban szavaznak a tetőventilátorok üzemeltetési idejéről.

Tudom, hogy nekem kb. egy barlang lenne megfelelő lakás, mert megfulladok a panelban, de én tényleg MINDEN éjjel felébredek a leállítás óta arra, hogy egész egyszerűen nem kapok levegőt. Résnyire állandóan nyitva van az ablak, de a távfűtés megöl! (Köszönöm az ötleteket, bármennyire is szeretnék ott élni, nincs pénzem erdőszéli passzívházra!)

A Főgáz év végi elszámolása szerint András fiáék 60%-kal teljesítették túl a korábbi fogyasztásuk alapján megállapított átalányt. Lehet, hogy valahol lopják a gázt a környékén? Vagy felütik a rezsicsökkentés óta?

Budapesten háromfős háztartásban használnak a fiamék gázt melegvízhez és főzésre. A számlát átalánydíjas elszámolásban kapják havonta, illetve közvetlen beszedéssel fizetik. A korábbi havi fogyasztásuk 46 köbméter volt havonta, amit az elmúlt időszak alapján állapítottak meg. Ez az évek során elég stabil értéknek mutatkozott. A számlaösszeg átalányban így kb. havi 6.000 Ft (4.800 Ft fogyasztás + 1.200 Ft alapdíj) lett.

Most jött egy értesítés a FŐGÁZ-tól, hogy az éves leolvasás után a ténylegesen felhasznált és a ténylegesen kifizetett fogyasztás között mintegy 34.000 Ft különbség van (havi szinten majd 3.000 Ft, azaz 60% többlet). Az időszak 2012 novembere és 2013 októbere között eltelt hónapokat öleli fel, amiből ráadásul az utolsó 10 hónap már az első rezsicsökkentés alá esik.