A szerencsétlenül induló sítábor történetének második részét is megkaptuk, Ákos levelében megdöbbentő részleteket közöl: táborozókat felpofozó biztonsági őrök, mentőautóban aludni kényszerülő mentősök és sms-ben kapott finom fenyegetés a Homár poszt miatt. Mi még nem kaptunk, pedig szívesen megírnánk a szervezők véleményét is. (Update: III. rész.)

Eredetileg nem terveztem, hogy az előző levelem után ismét írok nektek, de hát azóta azért történt egy s más. Tegnap este ugyanis egy fekete egyenruhás biztonsági őrökből álló különítmény érkezett a faluba, ha jól láttam, a helyi polgárőrséggel karöltve. A szobánkból kilépve egy franciául beszélő biztonsági őr közölte, hogy az apartmanunkat alkohollal nem hagyhatjuk el – egyikünk kezében egy dobozos sör volt – és azzal visszazavartak minket a szobába.

A fogyasztói öntudat nemcsak praktikus, de élvezetes és szemnyitogató is lehet. Jani haverja például átélhette, milyen érzés másokat zaklatni telefonon, ugyanis dühében az őt piszkáló Capital Partners vezetőit tárcsázta, sikerrel. Figyeljük együtt, sikeres lesz-e a harc, és Jani barátját leveszik-e a listájukról.

Hiába hadovál nekünk Ferenc, a színész-miniszterelnök, az euró nem fog megállni 300 forintnál sem. De még mennyire, hogy nem! A két lábbal a földön álló élelmiszerkereskedők mindig jobban tudják, merre hány óra. Éppen ezért nézzük rettegve ezeket az Intersparban készült felvételeket. Sztori alant.

Na, ilyen levelet még nem kaptam, eláll a csápom is tőle, szinte érezni a nyirkos tenyeret, a borzongató izgalmat, a nagy nyelést aztán a bűntudatos hallgatást. Olvasónk ugyanis tízezerrel kevesebbet fizetett egy focicipőért, most meg mintha a lebukástól félne. A kérdése az, hogy elkaphatják-e. Szerintem ha ma feladja megát, talán megússza egy negyedéves kényszergyógykezeléssel a ráckevei élményfürdőben.

Ákos egyenesen a sítáborból közvetít, ahová az Exit Tours szervezésében utazott. Az oda érkező magyarok masszívan átverve érzik magukat, ugyanis az utazási iroda eddig csak egy túlfoglalt buszt, túlfoglalt szállást és egy matrac nélküli kanapét tudott felmutatni a szerződésben foglaltak helyett. (Update: II. rész, III. rész.)

Az EXIT Tours utazási irodával indultunk sítáborba 2008. január 30-án pénteken este a budapesti Március 15-e térről, a Mátyás Pince előtti buszparkolóból. A végállomásnak a franciaországi síparadicsom, Les Orres ígérkezett. A bajok már az indulásnál kezdődtek, amikor is az 51 fős buszra 50 utasnak adta el az EXIT Tours a helyet, de ugyebár két sofőrnek kötelező vezetnie ilyen távon.

Ha feltételezzük, hogy a spamküldők teljesen hülyének nézik a címzettet, akkor mit gondoljunk arról, ha a spam végén a leiratkozáshoz azt ajánlják, hogy egy 90-es számra küldjünk sms-t? Utánajártunk, a 4 éve üzemelő netfizetes.hu viszonteladójának egy új ügyfele volt, aki bepróbálkozott. Ezzel azonnali szerződésbontás nyert a szolgáltatótól, hiszen alapdíjasnak tüntette fel az 1600 Ft + 20% ÁFA költségű számot. Az első leiratkozós sms után tiltották le az oldalt, tehát volt, aki bevette. Na ezért éri meg spam-eket küldeni.

Kaptam egy elég zavaró spamet. A szokásos, Szia xy vagyok kezdetűt. Viszont a levél végén felajánlották a leiratkozást, amiért egy "alap díjas" smst kell küldeni. Na, most ez az "alap díjas" szám 1600 Ft ért van feltüntetve az oldalon, mint 35 napos regisztráció. Tettem bejelentést hivatalosan spam ügyben, de örülnék ha ti is megrágnátok!
Köszi!
B.

Ma is itt járt a jótündér, elolvasta a szerdai posztot arról, hogy hiába létezik s.k. barkácsolós díjcsomag, a T kifizetteti az ügyfelekkel a modemszerelés árát, aztán suhintott a pálcájával. Ezt írta ugyanis a Naiv Ügyfél:
 

Respect az Enternetnek! Ők is olvassák a Homárt!

Műszaki igazgatójuk utánanézett a történéseknek, hamut szórt a fejükre, és elengedik a szerelési díjat. Köszönjük! De még mindig nem értem, hogy a T-Home (korábban T-Com) miért is nem szereti a pont "Csatlakoztasd Magad" csomagot? Ők az ukránok az ADSL "szállításban"? Ide persze nem is kellene kérdőjel, hanem inkább felkiáltójel.

 

Krisztián december elején vásárolt egy új monitort, amit azóta csak 5 napig tudott használni, a többi időt márkaszervizben töltötte. De nem azért, hogy kijavítsák a hibáit, hanem hogy még össze is karcolják. A Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség, a Fogyasztóvédők Egyesülete, és az ügyvédje sem kecsegteti sok jóval, mivel nem magánszemélyként vásárolt, így a fogyasztóvédő törvények nem vonatkoznak az esetre.

November végén sikerült belecsapni a lecsóba, vásároltam egy 24"-os full HD felbontású monitort, egész pontosan a Benq E2400HD-t. Kiválasztottam interneten, megrendeltem (www.bpnotebook.hu), mivel a monitor értéke elég magas volt, büszkén írták, hogy ingyenes a házhoz szállítás. Persze, hogy azt ikszeltem be. Eltelt pár nap, nem jött a termék. Telefonáltam. "Mi úgy ÉRTETTÜK, hogy Ön jön be a termékért." Mit lehet érteni vagy nem érteni egy internetes megrendelésnél?

Folytatódott a megrendelhetetlen hitelkártya története, levelet kaptunk a Budapest Banktól és a panaszostól is: a kikezdhetetlen idegrendszerű Viktor elnyerte méltó jutalmát.

Tizenegyedik kör: Ismételten felhívtam a UPC-t, h van-e már valaki a cégnél, aki hallott erről a termékükről. Érdekes módon az ügyfélkezelő hölgy elmondta, hogy látja a rendszerükben, hogy ilyet igényeltem, látja, hogy már megadtak nekem egy (BB-s) telefonszámot, amin érdeklődhetek. De érdekes módon az a UPC kolléga, akinek engem 3 nappal ezelőtt már fel kellett hívnia, még nem hívott fel, és nem is kapcsolta nekem a hölgy (mert csak), hanem várjak türelemmel, majd hívni fognak.

Egészen zseniális üzletpolitika az olyan, amikor a nemlétező szolgáltatást rutinból kiszámlázzák, esetünkben az ADSL-modem bekötését, amire bátran egyedül vállalkozott naiv Enternet-előfizető. Ezt azonban csak akkor tudta meg, amikor emiatt már egy hónapja nem ment az internet:

Megrendeltünk szüleimnek egy ADSL-t, és valahogy az Enternetnél sikerült kikötni, talán mert olcsóbb mint a  T-Com és volt nekik "Csatlakoztasd magad" csomagja. Gondoltuk sima ügy lesz. A modemet pár nap alatt ki is küldték, ez eddig korrekt. Aztán vártunk, vártunk, de megértők voltunk, mivel közbejött a karácsony is. Január közepére elfogyott a türelem, telefonálás az Enternet ügyfélszolgálatával: azért nem megy az ADSL mert a T-Com kér 6eFt-ot a modem telepítéséért, ami ugye már készen várta a DSLAM füttyögését. Persze ha nem telefonálunk, várhattunk volna az idők végezetéig, hogy ezt megtudjuk. Meg mondták, ha ez nem felel meg, küldjük vissza a modemet és szerződjünk mással.