PTS-ék csapata különböző hiányosságokat észlelt a Shiraz szálloda személyzetének reakcióidejében és reakcióiban. A hotel nagyon szívélyesen azt válaszolta, hogy ők nem találják kifogásolhatónak, ha ragtapaszt nem tudnak adni a recepción, vagy ha nem veszi észre a vendégeit a pincér, úgyhogy lehet menni máshova:

Ott tartózkodásunk után egy hosszabb e-mail visszajelzést küldtem a szállodának, volt benne pozitív és negatív is bőségesen. Most csak a súlyos hiányosságokat részletező részt másolom be, mert a szálloda erre adott válasza igen tanulságos.

Súlyos hiányosságok:

• A reggeli során a kenyérvágó késsel egyikünk megvágta az ujját. A vérzés csillapítására a recepcióstól kértünk ragtapaszt, aki kereste egy fél percig a gyógyszeres szekrényben, majd széttárta a karját, hogy sajnos nincs, és ezzel elintézettnek tekintette az ügyet. Kérdésünkre felvilágosítást nyújtott, hogy hol van a legközelebbi gyógyszertár. Ezt rendkívül súlyos vétségnek tekintjük, és egyben jogszabályellenes is, mert minden intézmény minden emeletén kell teljesen felszerelt egészségügyi dobozt tartani. Azt tartottunk volna elfogadhatónak, ha a recepciós elintézi, hogy a ragtapasz nagyon hamar (maximum 3 perc) megérkezzen, addig is ellát (pl. leültet) minket, és biztosít minket arról, hogy rövidesen érkezik a segítség. Ehelyett csak a kézszéttárást kaptuk a recepcióstól.

Richárdék rosszkor látogattak a szegedi Cooltour caféba, mert a tulajnak épp rohama volt, és 5 perc után kidobta őket, mert még csak a társaságuk fele rendelt:

Szegeden található egy Cooltour café nevezetű vendéglátó ipari egység. Nem először voltam a helyen de ilyet még sosem tapasztaltam. Az egész történet teljes hossza nem volt 25 perc az érkezéstől a távozásig. Négyen megérkezünk és leültetnek minket az asztalhoz. (Gyanús volt, hogy a két csajt, akik előtte ott ültek, elég mogorván küldték el... Vártunk kb. 5 percet az asztalra mert szegény csaj el mert menni WC-re) Nézzük az itallapot, ketten közülünk rögtön rendeltek is 2 forrócsoki. A pincér udvariasan ki is hozta. Eltelik kb. 5 perc. Jön felénk az ültetős csóka... Rendeltek valamit? Mondjuk nem...

Na innentől lett érdekes a történet... (Közben ketten isszák a forró csokit...)

Csávó: Akkor be lehet szállni a rezsibe!!! Havi 3 millió, csak fogyasztó vendégek lehetnek itt. Rendeljetek vagy menjetek most!
- Együtt vagyunk!
Csávó: Nem rendeltek, menjetek el!
Jó megisszák a többiek az elmegyünk mindannyian.

A férfiak világszerte az utcán ünnepelték a döntést

Több évtizedes elnyomásnak vetett véget egy bátor egyetemista srác, amikor tavasszal eljárást indított a Doboz nevű szórakozóhely ellen, mert a csajokat ingyen engedték be, a férfiakat pedig 1000 forintért. Egy romkocsmába! Nyáron az ombudsman hatáskör hiányára hivatkozva elhajtotta, mert szerinte nem sért alapjogot, ha valakit nemi identitása alapján hátrányosan kezelnek, de most az Egyenlő Bánásmód Hatóság igazat adott neki. Ha a Doboz nem megy bíróságra, mindehonnan kitilthatják a csóró leitatható ribancokat és akkor már a bejárat előtt kénytelenek lesznek prostituálódni.

Már csak a férfiak szüléshez való jogát kell valahogy kiharcolni, és egy egyenlőbb világra ébredünk!

Lingárék minden mozdulatát számítógépes anomália követte a prágai 4 csillagos Exe Iiris Hotelben, ami annyira elfajult, hogy éjszaka többször is felkeltették őket azonosítás céljából. Panaszt senkinél nem lehetett tenni:

Most elégedetten dőlhet hátra a komplett magyar szállodaipar, máshol sem minden fenékig tejfel. Barátainkkal hétvégi prágai kiruccanást terveztünk, szokásunkoz híven booking.com, nyomtatás, odaérkezés. Exe Iris Hotel Congress, 4 csillag, megjegyzendő, messziről kerülendő. Délben érkeztünk, korán, mondta a recepciósfiú, ellenőrizvén a kinyomtatott megerősítést, térjünk vissza 14 óra után. Meglett. 9 körül városnézéstől fáradtan becsekkolási kísérlet. Új személyzet, lányka már nem találja a foglalásunkat, mutatja is az intraneten, hogy cancelled. Mi kötöttük az ebet a karóhoz, röpke fél óra telefon a bookinggal, lett szoba. Ki is fizettük azon nyomban, majd hullafáradtan nyugovóra tértünk. Angolul értünk, de nem beszélünk, két másik világnyelven viszont tökéletesen kommunikálunk,valahogy  csak elboldogultunk. A személyzet az elnézést szót semmilyen nyelven nem ismeri, mosolyogni meg nem szokása.

Teljesen elképesztő, állatias viselkedést tanúsított naiv vendéggel és családjával az Üvegtigris Étterem üzletvezetője, amikor beszóltak neki, hogy miért hajtottak el egy mozgássérült kislányt az üres étteremből, amikor az a vécét kereste. Először rájukcsapta az ajtót, aztán amikor naiv vendég visszament megkérdezni a nevét, a kezénél fogva húzta ki és az arcizmainak átcsoportosítását helyezte kilátásba, amennyiben nem hagyja el azonnal a helyszínt:

Egy szép vasárnap délután érkeztünk a családdal az Üvegtigris Panzió és Étterem nevű létesítménybe, hogy az otthoni vacsora előtt még együnk gyorsan valamit. Négyen voltunk: öt hónapos kislányunk, öt éves fiúnk, feleségem és én. Ettünk egy gyrost, valami levest, ittunk hozzá üdítőket. Talán két vendég volt rajtunk kívül összesen. Nagyon meleg volt az étteremben, úgyhogy kisétáltam a bejárat elé egyedül, majd néhány perc múlva a feleségem feldúltan, sírva jött utánam. Ölében a kislány, mögötte kisfiúnk.

Ami ennyire felzaklatta a feleségemet: egy láthatóan sérült 7 év körüli kislány lépett be egyedül az étterembe, majd bicegett a pulthoz és mondta a pultban álló bunkó szőkének, hogy "nagyon kell pisilni". A mosdó megmutatása, esetleg a kislány odakísérése helyett a pultos nőnek annyit sikerült kérdezni, hogy "van pénzed?". A kislány csóválta a fejét, hogy nincs. "Akkor menj a bokorba!" A kislány csalódottan, szomorúan kibicegett a hátul lévő ajtón a bokrok felé.

Érthetetlen módon kevés szállodában lelkesülnek be, ha a kedves vendég a macskájával együtt érkezne. Szilvi több helyen érdeklődött, és első körben olyat helyeket talált, ahova nem, felárral vagy csak raktárra néző szobába mehettek volna:

A problémám nem érinti az összes embert, "csak" azokat, akik olyan elvetemültek, hogy évente néhány alkalommal 2-3 napra szeretnék igénybe venni egy-egy magyarországi 3-4 csillagos szálloda szolgáltatásait, és "csak" azokat, akik mindezt egy kisállattal kívánják megtenni. Értetlenül állok az elmúlt egy hónap "adatgyűjtésének" (keresésének) eredménye előtt. A vonarcvashegyi Zenitből kiindulva (ahol a cicát diszkontáron fogadva hihetetlenül normálisan és kedvesen állva a témához, és ahol eszerint a elkényeztettek) lelkesen vetettem bele magam a keresgélésbe a néhány alapparaméternek megfelelő szálloda közül kiválasztani azokat, melyeknél nem okoz gondot a kisállat fogadása. Negatív reklámot nevesítéssel nem csinálok egyik szállodának se, a tapasztalatokról bárki megbizonyosodhat, illetve az emailezés a rendelkezésemre áll.

Nem sikerült két pohár száraz fehérbort felszolgálnia a Matiné egyik pincérének, de csak akkor akart újat hozni helyette, ha kifizetik, hogy beleittak az édesbe. Amikor erre nem annyira naiv vendégék nem voltak hajlandóak, az erősítésnek érkező pincérsrác közölte, hogy az ilyen eseteket keményebben, nem dumálással szokták elintézni:

Ehhez hasonló történettel eddig csak a Homáron találkoztam és megdöbbentő volt személyesen is átélni. 2013. október 11-én, pénteken este két külföldi ismerősömmel betértünk a 6. kerületi Matiné nevű bisztróba. Mindenképpen a külföldi srác akart meghívni bennünket, ezért ő intézte a rendelést a pincér hölggyel angolul, miközben a szintén külföldi ismerős hölggyel a pultnál beszélgettünk. A rendelés felvétele látszólag rendben lezajlott; 2 pohár száraz fehérbort kért (tisztán emlékszem a "dry"-szóra) és egy pohár sört. Miután felmentünk az emeletre, kiderült, hogy a két pohár bor valójában édes volt. Sebaj, a félreértést orvosolandó a srác visszavitte a hibásan teljesített rendelést.

Szívmelengető tréfával találkozott Ferenc Ausztriában. A vandansi vendégház tulajdonosa érkezéskor közölte, hogy a visszaigazolt 45,5 eurós szállásdíjon felül lenne még egy 33 eurós takarítási díj is. Szerencsére kéznél voltak a papírok, rajta hatalmas betűkkel, hogy 45,5 euro, úgyhogy a tulaj kivételesen eltekintett. Utólag derült ki, hogy apróbetűvel még a foglaláson is szerepelt az extra takarítás, de azért már behajtót nem küldenek rá. Legközelebb az ágyért fognak extra felárat felszámolni?

Figyelmeztetni szeretnék mindenkit arra, hogy a HRS.com online szállásfoglalási rendszerében közölt szállásdíj, pontosabban a szállás "Összköltsége" elnevezés a nevével ellentétben nem tartalmazza minden esetben a szállás teljes díját. Sajnos előfordul, hogy csak a szállásdíj 60%-át közlik az online rendszerükben, és a többi kiadásról majd a recepciós értesíti a kedves vendéget, amikor már nem tud "megszökni".

Dani egy újabb helyet talált a Bartók Béla úton, ahol fizetővendégek sem kaphatnak egy pohár vizet:

Tegnap a fent említett helyen jártunk egy ismerősömmel. Kértünk egy Sacher-szeletet és két gombóc fagyit pohárban. Majd kértem a pincérnőt, hogy adjon már egy-egy pohár vizet is. Ő közölte, hogy nem lehet mert a főnök nem engedi, csak üveges ásványvíz van és kérjem azt. Én inkább a panaszkönyvet kértem, aminek a nálam lévő példányát természetesen a fogyasztóvédelemnek is elküldöm és mindenkit igyekszem lebeszélni a hely látogatásáról.

Úgy látszik Magyarország a romkocsmák után kifejlesztette a romhoteleket, hiszen ez már nem az első eset, hogy egy teljesen elpusztult helyet felújítás nélkül újrahasznosítsanak. Naiv egyetemista 20 ezer forint foglalót bukott, amikor azonnal kifordult a XI. kerületi Hotel Galvaniból:

Egy kedves ismerősöm ajánlotta, hogy írjak Önöknek a szürreális élményünk miatt. Első éves egyetemista lányunk az interneten talált rá barátnőjével erre a kellemesnek ígérkező, megfizethető kollégiumra. A valóság láttán aztán komolyan elgondolkodtak az otthon komfortérzetén. A foglalót, fejenként húsz ezer forintot nem kapták vissza, pedig úgy éreztük, a tájékoztatás nem volt teljes körű.