László konkrét navigációs segítséggel szolgál azoknak, akik hozzá hasonlóan nem találták meg a SonyEricsson telefonszervizét. (A Homár itt jegyezné meg a nyilvánvalónak tűnő jótanácsot, hogy mint minden portyázás előtt, érdemes végigtelefonálni a címeket, néhány perc alatt kiderül az igazság, hogy pl. nincs termék, bolt, szerviz, van de már máshol stb.)

Előző posztomban arról meséltem, hogyan találtam meg a sonyericsson honlapján a szervizek címét. Nagyon high-tech módon nem egy egyszerű listát helyeztek el a honlapon, hanem egy csodás kis szervizkeresőt. A szervizkeresés egyik módja, hogy be kéne adnom a szerviz nevét és címét, amit keresek. Értelemszerűen ezt nem választom, mert nem tudom (semmit nem tudok, ez a baj velem). Másik módja, hogy a hozzám legközelebbi szervizt kiírja, ha beadom a jelenlegi címemet. Ez nálam _minden esetben errort generál.  Aztán cselesen csak budapestet adok meg, és csodák csodája, megjelenik a rég áhított szerviz lista. Öt elemű. A kedves kis térkép mind az ötöt a Parlament mögé helyezi egy csomóba, de ezen ugorjunk is át kis félmosollyal a szánk sarkában. Lesz ez még jobb is.

Munkára fel, irány hát a megtalált szervizpontok egyike! Kocsiba be, ablakot le, irány a Campona. Az Electro Worldben kedvesen közlik, hogy csak az itt vásárolt készülékeket veszik át szervizre. Oké, vissza a munkahelyre, újra 10 perc mire megtalálom a szervizlistát. (Hiába gyakorlással sem lesz logikusabb.) a kis félmosoly még ott van a szám sarkában.

Mammut-tel kft. Retek u. 1-3. Ez jó, ezt tudom! a Retek utca ott van a Mammut mellett. Odamegyek, 1 óra kocsikázás a dugóban. Nem találom meg az 1-3 számot, de még csak hasonló telefonos szaküzletet se. Telefonon hívom őket, a csörgésből nagy lendülettel azonnal telefax hang jelentkezik. Azóta is. (mint később a sonyericsson is elismeri telefonon, ez a szerviz nem létezik) de akkor miért van a honlapon? A kis félmosoly kicsit lekonyul.

Najó, akkor a telefonos segítség által ajánlott titokzatos nevű A.Coline Kft felé veszem az útirányt, merthogy az "A Szerviz". IV kerület, világ vége, 15 perc keresgélés, cím nincsen kinn, gyártelep, bizonsági őr, kamionok, lepukkant autók a gyárudvaron. Kis tábla: Sony Ericsson Service Center. És a biztonság kedvéért még odabiggyesztve: CERTIFIED. Mer amúgy ez nem derülne ki, mint később kiderül.

Ugyanis ez a világhírű sonyericsson brand egyetlen működő szervizközpontja Magyarországon. Minden magyarnak, akinek a GSM szolgáltató által vállalt 1 év garancián túl, de még a 2 év sonyericsson garancián innen romlik el a készüléke, ide kell jönnie. Lakjon akár az Üveghegyen is túl. (Najó, a Westendben még le lehet adni a készüléket, de azt nem próbáltam, mert gondolom + 1 hét időben)

Az épületbe belépve kis táblácskák igazítanak el, merre is található A Szerviz (CERTIFIED).

Mint a fotón is látszik van ezeknek a sonyericsson srácoknak eszük. Nem elég, hogy ilyen spártaira vették a magyar szervizellátottságot, még arra is volt érkezésük, hogy  a Samsunggal közösen béreljék ki ezt a helységet. Közös az ügyfélszolgálat is. Brávó költségoptimalizálás! Azért kíváncsi lennék vajon japánban vagy a svédeknél is a Samsunggal közösen tartják-e fenn A Szervizt. (CERTIFIED) Meg hogy ott is 1 szerviz és 2-3 átvevőhely jut –e az éves szinten több mint 10 millió db Magyarországon eladott telefonra. Meg hogy az is egy gyártelepen van-e valahol a város szélén.

Telefonom leadásakor azt közölte velem a kisasszony, hogy 5 munkanap elteltével telefonon értesítenek. A másik kisasszony sietett közbevetni: legalább 5 munkanap múlva. Végül ő nyert, mert 12 munkanap után kerestek meg. (ami majd 3 hét volt bruttóban) de a telefon jó lett. mondjuk, ez a minimum.