Úgy érzem kötelességem pontot tenni a Praktikeres leütős ügy végére hogy ne csak a negatív oldalát írjam meg a dolgoknak. A fogyasztóvédelemnek címzett levelemet ugyanis elküldtem a Praktiker központi irodába is, és – köszönhetően többek között nektek is – nem is maradt reakció nélkül. Azóta telefonon is beszéltünk, részemről az ügyet lerendezettnek tekintem.

Üdv: inti

„Tisztelt ****** Úr!

A leírtakkal kapcsolatban megkérdeztem az ügy összes érintettjét. Több állásfoglalást hallgattam végig más-más megközelítésből. Azon az alapon, hogy hallgattassék meg a másik fél is, de nem abból a célból,  mint kereskedelmi és szolgáltató tevékenységet végző  vállalat  az  igazunkat keressük.  

Ugyanis nem célunk, hogy a hozzánk betérő vásárlók részére erőt fitoktassunk, illetve nem tervezzük, hogy különböző távolkeleti harcművészeti képzésben részesítjük dolgozóinkat a vevők esetleges vásárlási szándékával szemben.

Vita vásárló és kereskedő között nem alakulhat ki, hiszen tevékenységünk legfőbb célja a  vevőink  minőségi kiszolgálása, továbbá nem titkolt célunk a forgalmi eredmények biztosítása,  ebben a konkurenciaversenytől sem mentes szituációban.

A történtek ismeretében kollégáim felelősségét elismerem, viselkedésükre nem keresünk magyarázatot. Külön csalódás számomra,   hogy a felelős áruházvezetőhelyettes sem tudta a reklamációt megoldani. Az ezzel kapcsolatos fegyelmi eljárást  még a tegnapi napon elindítottam. 

A cégvezetés nevében a történtek miatt sajnálatunkat és elnézésünket fejezzük ki. Kérem tegye lehetővé, hogy egy személyes találkozó keretében a részletekről egyeztethessek Önnel. 

Kívánok további sok sikert és jó egészséget.
 
Üdvözlettel:

Németh Gyula
értékesítési vezető