A Főtáv az ilyen ügyeit nyilván valami olyasmivel magyarázza, hogy hát így működik a rendszerük. Ezt mi el is hisszük, a kérdés, hogy miért? Vagy hogy miért nincs egy ügyintéző sem, aki ilyenkor plusz félóra munkával átcímezné a durván kegyeletsértő értesítőket? Mert szarnak rá?

Nagymamám tavaly júniusban hunyt el. Mivel a lakásába én költöztem be, így a számlákat is átírattam tulajdoni lap és a halotti anyakönyvi kivonat segítségével, valamint lemondtam a nekem nem kellő előfizetéseket. Minden rendben zajlott, pl. UPC-től, T-Home-tól kedves levelet kaptam, amelyben „T. Hozzátartozó”-ként lettem megszólítva.

Ezzel szemben novemberben érkezett nagymamám nevére a Főtávtól levél, amelyben értesítik őt, hogy az elhalálozása miatt megvonják tőle a támogatást (bocsánat, nem tudom, mi a pontos neve a tételnek), azonban 8 napon belül fellebbezhet ellene. Ezen már rendesen kiakadtam, mert megvallom őszintén, nekem még mindig fáj az elvesztése, és pont nem egy ilyen idióta levélben szeretném viszontlátni a nevét. És nem cinikus egy kicsit, hogy még a fellebbezés lehetőségét is megadják neki?!

Nem reagáltam a levélre.

2 hét múlva újabb boríték várt a postaládámban fent nevezett szolgáltatótól, ismételten nagymamám nevére. Újra jött a szívszorító érzés, nevezzük gyásznak. Majd amikor kibontom, látom, hogy egy sárga csekk lapul benne, egy kedves, ugyancsak nagyi nevére szóló levéllel: fizesse vissza a júniustól novemberig igénybe vett támogatást, mert ahogy az előző levélből kiderült, már nem jogosult rá, valamint nem is fellebbezett a határozat ellen.

Gusztustalan, felháborító  és bunkó eljárás.

Megtörten elballagtam a Postára, befizettem az csekket.

Azóta sem térek napirendre felette.

Üdv:

Anna