A következő történetben a Dezsoeke levelének vége felé feltett kérdés a legérdekesebb, miszerint mit tesz egy profi buszos cég, ha a járműve egyszer csak lerobban a főúton. Dezsoeke lányát és utastársait 6 órán át várakoztatták a hidegben, információk nélkül. Jöjjenek az életből vett példák, hogy a hasonló szituációt hogyan oldja meg egy dán, thai vagy román társaság. Tényleg kíváncsiak vagyunk, hogy mi a gyakorlat vis maior esetén egy jól működő társaságnál.
Ma a leányom Krakkóba utazott az Orange Ways-el. A szlovák/cseh határ közelében lévő Dolny Kubin-ig minden rendben ment, majd ott egy kék füst kíséretében megadta magát a busz motorja.
Ez persze előfordulhat.
De az azért már nem annyira szokványos, hogy az utasokat 6 órán keresztül váratták a forgalmas út szélén, távol lakott helytől, infomációk nélkül a januári fagyban, semmilyen módon sem gondoskodva róluk.
Remélem, hogy ez egy egyedi eset, de ha mégse, és valakinek volt már hasonló rémálma, akkor biztosan szívesen eleveníti fel, miként is kezeli a minimális szolgáltatási felelősségét egyik/másik vállalkozás.
Nálam ez Homár Faktorban a -2-es, hiszen fagyos időket élünk!
Üdvözlettel
Dezsoeke
Eugéne Tribulet 2011.01.03. 09:20:38
Dr Gregory House 2011.01.03. 09:26:16
juhaszcs 2011.01.03. 09:29:05
juhaszcs 2011.01.03. 09:30:16
Spórolni akart igaz?:-))
Leadfoot 2011.01.03. 09:30:52
juhaszcs 2011.01.03. 09:31:19
Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2011.01.03. 09:31:54
Nekem azt javasolta valaki, hogy nézzem meg ezt a honlapot:
http://www.szalaiannamária.net
Szerintetek megnézhetem? Nem vírusos? DDD
juhaszcs 2011.01.03. 09:32:42
Azt a kényelmes úristenit neki!
Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2011.01.03. 09:33:18
www.szalaiannamaria.net a helyes cím.
É2I 2011.01.03. 09:33:46
Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2011.01.03. 09:34:17
Eugéne Tribulet 2011.01.03. 09:36:52
juhaszcs 2011.01.03. 09:43:25
Szarjon sünt aki nem tud várni!:-))
Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2011.01.03. 09:46:52
Mindig meg kell találni a lehető legegyszerűbb megoldást:)
Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2011.01.03. 09:48:11
Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2011.01.03. 09:49:18
cicmen (törölt) 2011.01.03. 09:49:26
Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2011.01.03. 09:55:34
Mokrivtsák Pónika (törölt) 2011.01.03. 10:06:19
Meg aztán. Kipurcan a buszmotor és nem egy fűtött vendéglő mellett. Van ez így bár az Orangewaysnak nem tragacsai vannak. Ha leáll a motor nincs töltés meg fűtés. Van egy állófűtés minden buszban, az üzemel addig amíg van áram az aksiban. Ha a motorból elfolyt a víz, akkor az sem. A hat óra reális akármennyire is kellemetlen, ugyanis két eset van. Vagy küldenek egy másik buszt, ez sofőrfogás, buszindítás stb. 300 km megtétele. Vagy keresnek egy helyi céget, ami el képes fuvarozni az utasokat. Az sem fél perc.
CID 2011.01.03. 10:11:05
CID 2011.01.03. 10:13:46
cicmen (törölt) 2011.01.03. 10:17:53
Nivea 2011.01.03. 10:28:21
hüjehalyó · http://www.aldi.hu 2011.01.03. 10:38:43
elwood 2011.01.03. 10:39:00
addig tippelek
dán:
az utasoknak taxit hívnak, a kellemetlenségért ajándékcsomagot kapnak
thai:
az utasoknak riksát hívák, kapnak egy tál rizst, thaijellegű borokkal
román:
nem várakoztatják őket 6 órán át, hanem 26 órán át amikor is rendőr érkezik, "maguk mit csinálnak itt, tűnjenek haza"
dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.01.03. 10:44:47
És akkor még nem is említettük a svéd példát...
Andrew J Sully 2011.01.03. 10:56:27
olyan szigorú előírások vannak ilyen szituációkra, hogy nem is gondolnád. a buszvezetőnek kötelessége leszállítani ilyenkor az utasokat, majd ha a hibát felismerte és biztonságos a helyzet, akkor visszatérhetnek a buszra. jelen esetben a motor meghalt, így tökmindegy volt, hogy a buszon fagyoskodnak vagy az út szélén. arról nem beszélve, hogy a sofőr felelős ilyenkor, tehát nem foghatja meg a 60 utas kis kezét, hogy gyertek elvezetlek titeket a legközelebbi panzióba. Neki ott a busz, tele csomagokkal, és várja a segítséget.
Mégis mit vártál, hogy fog gondoskodni róluk a cég? Van a buszban egy mobil kinyitható és fűthető sörsátor ilyen esetekre, vagy mi a fasz? Arról nem beszélve, hogy ha technikai probléma van, akkor az adott ország hatóságai is kötelezettek a mentésre. Mind technikailag, mind pedig az emberek biztonságba helyezésére.
Azt meg nem írtad le mi lett a vége, mert elkattant az agyad, hogy na ezt most felteszem a homárra, nézze meg a világ, hogy mekkora fos ez az orangeways... Közben még meg sem érkezett a mentesítő busz gondolom, de te már megírtad az e-mailt a homárnak. lehet, hogy a lányodat azóta kárpótolták, felajánlottak neki ingyen jegyet (vagy fognak).
ggaborx 2011.01.03. 11:00:39
twollah / bRoKEn hOPe, sUppLeX · http://freewaresoftwarenews.blogspot.com/ 2011.01.03. 11:03:37
Lerobban a busz az isten hata mogott.
Egyertelmu, hogy a busznak annyi, aki ezt nem fogja fel az jobb ha elassa magat.
Az, hogy ropke 6 ora alatt jott a mentes szerintem dicseretes.
Mérgező Hulladék 2011.01.03. 11:19:43
Amúgy a hely 250 km-re sincs Budapesttől, feleannyira Krakkótól, szóval a hat óra elég nehezen elfogadható. Ne az utas készüljön fel alaposan az ilyen esetekre, hanem a buszcég!
Ács Ferenc 2011.01.03. 11:26:56
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2011.01.03. 11:30:37
AlulírottFentemlített 2011.01.03. 11:35:31
helianthus 2011.01.03. 11:40:36
helianthus 2011.01.03. 11:42:20
Peetee 2011.01.03. 11:49:12
Kaptak-e tájékoztatást, meleg teát, egy pokrócot, vagy bármit? Lehet, hogy kaptak ,lehet, hogy nem.
Az viszont tény: Az esemény főhőse a levelet küldő alany pici lánykája volt.
Feltételezem, ha alaposan átbeszélik a történetet akkor nem 2 sort küldött volna róla. Feltételezem, hogy a kisaasszony részéről : "lerobbant a busz, 6 órát késtünk, jólvagyok Apa, most mennem kell, puszi." - lett lerendezve a történet.
Jó lenne többet tudni, akkor reális képet kaphatnánk a balhéról. Ez így kevés...
mohopasi 2011.01.03. 11:53:10
Bellagio 2011.01.03. 11:54:35
A Greyhound ilyen esetben mit csinal?
elwood 2011.01.03. 11:54:52
Von Schwartz, ha kérhetem 2011.01.03. 11:57:32
cicmen (törölt) 2011.01.03. 12:12:13
Xeon 2011.01.03. 12:13:12
cicmen (törölt) 2011.01.03. 12:15:59
Az, hogy lerohad a busz közel a lengyel határhoz? Szerintem sem! :)
Von Schwartz, ha kérhetem 2011.01.03. 12:18:06
Amúgy meg mindig azt mondom, nyissa ki az ember a száját ott helyben, ne utólag okoskodjon, ehhez képest most egy két évnél is régebbi sztorit hoztam elő. Ejnye, én buta.
igazságos 2011.01.03. 12:25:50
Én jól ismerem az érzést, az első óra után már átfagy a lábad. Pláne, ha buszozol, azért nem úgy öltözködsz, mintha tudnád, hogy öt órán át fogsz állni a hidegben.
@hagyma: Persze, hogy nem, ott magánrepülőgép jönne értük, vészhelyzet esetére. :D
GOLAZ 2011.01.03. 12:27:26
Ilyen jó kis céget, mint az OW. Olcsó is, trendybendy is, hát ez csodás. Ezzel utazni kell.
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2011.01.03. 12:30:33
miamibol-tampara de nem rohadt le es a minusz is kizart volt
@cicmen: hat erre gondoltam
@igazságos: naturlich
Cuppanj a végére! (törölt) 2011.01.03. 12:34:42
Nem hőbörögni kell,hanem megjavítani a buszt. :)
cicmen (törölt) 2011.01.03. 12:35:05
Ja! Akkor kellett volna megverni az információsat!:)
cicmen (törölt) 2011.01.03. 12:47:05
Kedvesem!
Egy természetes hölgy nem fázhat soha!
videa.hu/videok/felnott/szoros-mosas-slaggal-amator-KgDx4R6RkYFlrHPF
Jokerpofa 2011.01.03. 12:47:33
Ilyet MAV, BKV, Volanbusz csinal e?
Karcsika_Szemüveges 2011.01.03. 12:49:34
szekertabor · provo.blog.hu 2011.01.03. 12:52:26
Jó hogy azt nem javaslod, hogy a javítás költségeit is az utasoknak kelljen összedobni ilyenkor. A busz lerobbanása nem vis maior, hanem a szolgáltató által üzemeltetett busz műszaki állapotából eredő probléma, ami megnehezíti a szerződésben foglalt kötelezettségek teljesítését, de nem mentesíti ez alól a szolgáltatót.
Petya22 2011.01.03. 12:54:03
2. Nincs motor = nincs fűtés. Kicsi leányka vegye vissza a kabátját.
3. Ebben a télben az a csoda, hogy ilyen ritkán hallani problémás buszutakról. Annál többet a leálló repülőkről.
Ez egy sz*r poszt, amit valószínűleg az Orangeways konkurenciája fizetett.
mellékvágány 2011.01.03. 12:55:33
-Flatley- 2011.01.03. 13:03:59
Bécsből tartottunk Budapestre, és Budapest határában beszart a váltó.
A pilótának volt annyi esze, hogy nem a sztrádán állt félre, hanem gurult még párszáz métert és egy benzinkút közelében kötöttünk ki. (Ott tudtam vásárolni)
Mókás volt, hogy kb fél perc múlva elhúzott mellettünk a Berlinből haza tartó OW járat, és kedvesen integetett a sofőr.
Fűtés volt, aki akart az leszállt, volt aki taxit hívott, mások kerestek egy közeli buszmegállót. Kb egy órát vártunk, és értünk jöttek.
A pihenő közben beszélgettem a sofőrrel, mert tudni akartam, hogy mi történik, ha többszáz km.-re történik mindez.
Azt mondta, hogy külföldön minden útba eső buszpályaudvarral szerződésük van, és azonnal tudnak bárhonnan buszt küldeni az utasokért.
A másik mókás jelenet az volt, hogy miután átszálltunk a tartalék buszba, elindult utánunk a lerobbant busz is, de pár száz méter után ismét feladta.
Szerintem korrekt szolgáltató, ár-érték aránnyal maximálisan elégedett vagyok, évek óta havonta többször utazom velük.
FAQlyás Menyét 2011.01.03. 13:04:28
Karcsika_Szemüveges 2011.01.03. 13:07:11
Magyarország legfiatalabb és legmodernebb flottájával rendelkezünk!
A törvényi előírásoknak megfelelően foglalkoztatott, elit gépjárművezetőicsapatunk a legbiztonságosabb utazást biztosítja
Alacsony áraink és magas színvonalú szolgáltatásunk is egyedülálló
Köszönjük a bizalmat!"
www.orangeways.com/hu/buszberles
Ringlósztár 2011.01.03. 13:10:26
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2011.01.03. 13:13:55
szar ugy, de ez van
cicmen (törölt) 2011.01.03. 13:14:44
Te haver! Ha valaki a csajához utazik ki és úgy tervezi, hogy 16.30-kor érkezik, 17.15-kor meg már dugnak az elég alapvető életfeltétel. Akkor az Orange mit csináljon? Te jössz, meg a PTK!
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2011.01.03. 13:15:39
Karón Varjú 2011.01.03. 13:17:06
Más. A múltkor láttam, hogy az OW busz műszerfalán időnként hosszasan ég a nagy piros STOP lámpa, aztán elalszik. Ez üzemszerű a Bova buszokon?
cicmen (törölt) 2011.01.03. 13:17:15
-Flatley- 2011.01.03. 13:18:38
de az ow a kevés magyarországi színvonalból kiemelkedő korrekt cégek egyike. Kár lenne pálcát törni felettük egy előre nem látható műszaki akadály miatt!
Kezdetben valóban megesett, hogy több jegyet adtak el, mint amennyi ülésük volt, és otthagyták a jónépet, de ez abban az időszakban volt, amikor 500 (nem tévedés ötszáz) forint volt egy buszjegy Bécsig. Mára szépen kiküszöbölték az ilyen bakikat, és a késések is elég ritkák.
Szerintem teljesen korrektek, semmi baj velük, és ezt úgy mondhatom, hogy havonta 3-4 utazásra is befizetek náluk.
-Flatley- 2011.01.03. 13:20:50
www.Bisex.hu · http://www.bisex.hu/aff/99e46a59d4f8188eda373d36ecd8cc3a 2011.01.03. 13:24:04
cicmen (törölt) 2011.01.03. 13:26:39
cicmen (törölt) 2011.01.03. 13:27:41
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2011.01.03. 13:29:52
karacsony elott 1-2 napot siman toltotte az utasok pl a New Yorki repteren
a fiam is csak eppen atcsuszott charlotte-on
idojaras es muszaki hiba a XXI-ik szazadban is letezik
jo reggelt
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2011.01.03. 13:31:32
azt irta ki
Krakkoi dugas 6 orat kesik
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2011.01.03. 13:38:00
:))))))
Talán alacsony olajnyomásra panaszkodott.
A Tyne folyó déli partja 2011.01.03. 13:46:14
Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2011.01.03. 14:03:48
cicmen (törölt) 2011.01.03. 14:08:44
igazságos 2011.01.03. 14:10:28
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2011.01.03. 14:19:55
esef 2011.01.03. 14:26:46
már nem szponzora...
cicmen (törölt) 2011.01.03. 14:34:12
"Kielégítő" hozzászólás!
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2011.01.03. 14:42:20
kibaszott jo dolog 200 ezer ember kozott eltolteni 20-30 orat tabori agyakon, mikor varnak valahol
/en eppen a fiamat vartam, az utolso gep volt amit engedtek leszallni ashevillbe/
de az idojaras nem kerdez
kalandlövész · http://kalandloveszet.hu 2011.01.03. 14:44:32
igazságos 2011.01.03. 14:50:09
Mária 2011.01.03. 14:53:16
Dolny Kubin nem csak a cseh és a szlovák határhoz, hanem a lengyel határhoz is nagyon közel van.
Krakkó 140 km, Nowy Targ 80 km, nyilván nem Pestről kellett volna cserebuszt küldeni, hanem a célállomás közeléből.
Dariengo · http://dariengo.blog.hu 2011.01.03. 14:53:29
Hurri Kán 2011.01.03. 14:57:48
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2011.01.03. 15:01:11
kulonosen ev vegen
szeretek a feszkemben ulni
Andrew J Sully 2011.01.03. 15:13:10
@Mária: nezd, biztos jobban ismered a januar eleji szabad buszok allomanyat, de en azert annyit elmondanek neked, hogy ez a 6 ora, amit varakozniuk kellett a szerencsetlen utasoknak, JONAK SZAMIT. es tokmindegy, hogy 150 km-re voltak, vagy 15-re, nem az ut megtetele szamit, hanem a busz leszervezese.
tovabbra is tartom, hogy egy szarrago felfujt puffogas az egesz.
phaszfej 2011.01.03. 15:47:18
England win The Ashes! 2011.01.03. 15:51:43
1. Dolný Kubín (Alsókubin) nem éppen falu, egy kellemes kisváros (Kb. 20 ezer lakos), kb. 50 km-re a cseh és nagyjából ugyanannyira a lengyel határtól.
2. Szerintem ez az eset nem meríti ki a "vis major" fogalmát. Mostanában a légitársaságok késései miatt jelent meg pár cikk ebben a témában. A vis majorhoz olyan esetek tartoznak, mint az időjárás (hurrikán, hóvihar, ónos eső stb.), valamilyen természeti (földrengés, cunami stb.) vagy más jellegű katasztrófa (gátszakadás, iszapömlés, atomreaktor-robbanás stb.), esetleg egyéb (mint polgárháború) okok miatti késés, csúszás, járattörlés. Az, hogy a repülőgép, vagy ez esetben a busz lerobban, mert műszakilag szar állapotban van, az nem vis major, ergó ebben az esetben akár kártérítést is fizethet a cég. Persze gondolom az "Utazási feltételek" c. pamflet a perdöntő.
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2011.01.03. 16:35:58
nemm vis major
de megtortenhet a sajat kocsiddal, taxival, busszal repulovel stb
muszakilag tokeletesen elinditott jarmuvel is
akar karteritest is fizethet nem kerdes
de 6 ora varakozasert
nem hiszem
meg ha szar ugy is
Sallalíz · http://globalicum.blog.hu/ 2011.01.03. 17:01:56
steinerkristof.com/?s=angyal
Nem fuznek kommentet hozza:(
Réka · http://blog.rekafoto.com/ 2011.01.03. 21:24:50
Egyébként a buszban általában van kávéfőző, teavíz, ilyenek, na azt nyugodtan be lehet vetni ilyenkor.
Megdobbent 2011.01.03. 22:09:57
Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2011.01.04. 11:06:43
S még egy Jó tanács a busztársaságnak: ilyen busszal ne mássza meg Donovalit, menjen Cadca felé sima z út, igaz kicsit hosszabb de nem erőlteti meg a motort!!!
Navarone 2011.01.04. 13:37:41
BeKaVe 2011.01.04. 14:10:08
Van önnöknek egy rossz hírem.
Elromlott a busz.
Viszont van egy jóhírem is.
Nem repülőgépen ülünk.xD
horex · http://horex.uw.hu/ 2011.01.06. 06:53:43
Valaki le akart szállni
Ha nem áll meg a busz mégsem, egy idő után kialszik
Caprica99 2011.01.06. 09:31:53
"...az utasokat 6 órán keresztül váratták a forgalmas út szélén, távol lakott helytől, infomációk nélkül a januári fagyban, semmilyen módon sem gondoskodva róluk...."
Akkor olvasd már el a beidézett részt mégegyszer és mielőtt a megmondóembert alakítod, ÉRTELMEZD!!! ba+!
Caprica99 2011.01.06. 09:34:59
Te netán a narancsbusz beépített bérkommentelője vagy, hogy így véded őket?
szekertabor · provo.blog.hu 2011.01.07. 10:57:57
@Réka:
Félreértettetek. Csupán arra a felvetésre reagáltam, hogy a buszvezető köteles mindenkit leszállítani a buszról. Az utaskísérő viszont azért van a buszon, hogy az utasokkal törődjön. Feladata nem szűnik meg egy meghibásodás miatt. Természetesen a központban kell döntést hozni, és utasítani az utaskísérőt, hogy hogyan minimalizálja az utasokat ért károkat. Viszont ez - fogyasztóvédelmi szempontból - a szolgáltató kutya kötelessége. Teljesen érdektelen, hogy az ő üzletszabályzata mit ír elő, vagy hogy az ÁSZF mit tartalmaz, vagy hogy mi a bevett gyakorlat. Teljesen érdektelen az is, hogy a többség elégedett-e az adott szolgáltatóval (én pl. szeretem az Orangeways-t). Ez elvi kérdés. Ha az ő hibájából kerülnek az utasok kellemetlen helyzetbe, az ő feladata gondoskodni róluk, mivel az utazás közben az utas cselekvési szabadsága korlátozottabb. Akár busztársaságról, akár légitársaságról, akár hajózási társaságról van szó.
Peti817172M · http://peti817172m.atw.hu 2011.01.07. 13:04:50
Én azt nem értem, hogy ha Krakkóba mentek, akkor mit kerestek a Szlovák-Cseh határon? Csehország felé baromi nagy kerülő, és sok-sok gázolaj.