Rekordgyanús behajtási kísérlet: az OTP mintegy 10 évig kamatoztatta a naiv ügyfél felszámolt számláján "fennmaradt" összeget, majd egyszercsak kiadta egy behajtónak. A legszebb, hogy se telefonon, se személyesen nem találták a tartozást, csak a nagyonsokadik ügyintéző volt képes visszahívni naiv ügyfelet a nyomozás eredményével:

Egy elég misztikus történetet szeretnék megosztani veled. A napokban érkezett egy levelem az Alpha Financial Services Kft-től (továbbiakban: behajtó cég), mely szerint egy OTP-s tartozás kapcsán 41.874 F-tot követelnek tőlem. Értetlenül álltam a dolog előtt, mivel tíz éve semmilyen számlám nincs az OTP-nél, az utolsót én magam szüntettem meg kifizetéssel, tehát hátralék nem lehetett rajta; kezes, adóstárs soha nem voltam náluk.

Felhívtam a behajtó céget, ahol az egyébként nagyon kedves hölgy annyit mondott, hogy ő nem tudja ez milyen tartozás, menjek be egy fiókba. Az első fiókban a behajtó céghez irányítottak :) de tántoríthatalan voltam. Legalább 30 percig keresték a rendszerben a számlámat, vagy bármit, aminek kapcsán ez a tartozás létrejöhetett, sikertelenül (addigra az egész fiók ezen dolgozott – gondolom ha szabályszerű tartozás lett volna, annak szbályszerű nyoma is lenne), a fent említett, rendben lezárt zámlámat megtalálták, majd adtak egy telefonszámot, hátha ők tudnak segíteni (valamilyen OTP-s központi szám).

A számon több mint 15 percig kapcsolgattak ide-oda, 3 ügyintézőnek kellett elmondanom elejéről a sztorimat, segíteni senki sem tudott, mivel a behajtó cég által megadott számlaszám nem egy OTP-s számla (fogalma sincs senkinek, hogy mi).  Azt hagyjuk is, hogy mindezt csúcsidőben, az én számlámra. Senki nem tudott segíteni, adtak egy másik számot (az OTP Faktoringét), akiket mindezidáig nem tudtam elérni.

Bementem egy újabb fiókba, ahol először szintén összeszaladt a fiók, közölték, szó szerint idézem, hogy „szóhoz sem jutnak”,  ötletük sem volt, hogy ez milyen követelés. (mondanom sem kell, hogy időközben a csekken levő határidő lejárt, a behajtó cég pedig ügyvéddel fenyeget). Egy rendkívül kedves ügyintéző felajánlotta, hogy utánajár, és felhív az eredménnyel. (Kb. az első ember, aki felfogta, hogy miért probléma ez nekem). Fel is hívott: egy központi ügyintéző vért izzadva kiderítette, hogy valamilyen számlám nem lett rendesen lezárva anno, és az akkor 10.000 Ft-os minusz TÍZ év alatt cirka 42ezerre duzzadt. Javasolta, hogy irjak fellebbezést,hogy ne kelljen kifizetnem a tartozást.

Azért felháborító a sztori, mert nem értem, miért vártak tíz évet a behajtással. Hat éve lakom a mostani címemen. Előtte egy kisvárosi bejelentett lakcímem volt, minden levél megérkezett oda is. Minden bank, szervezet, cég megtalált idáig. Ha valóban tartozom egy tizessel (kétlem), azt szívesen kifizetem, de az miért az én hibám, és miért én fizessem ki amiatt az eredeti összeg többszörösét, hogy az OTP tíz évig ül egy tartozáson? Hogy lehet, hogy egy tartozás kapcsán négy helyen kell járnom, mire kiderül, hogy mi ez, és még akkor sem az derül ki, hogy enyjebejnye, nem rendeztem valamit, hanem az, hogy volt valami furcsaság a rendszerben? Az OTP-nél egyébként hitelképes vagyok, ha tartoznék, akkor gondolom nem lehetnék az... Kész röhej. Van ötletetek, mit lehetne tenni, egy dühös levélen kívül, ami megy a behajtó cégnek, a Faktoringnak, meg az OTP ügyfélszolgálatának egyaránt?

Köszi előre is.

b.