Warnika szabadulna erstés számlájától, de sajnos OTP-s terminálokon vásárolt, és hetek óta nem sikerül a tranzakciókat elkönyvelni.

Csodás banki kapcsolatok…kár, hogy én, az ügyfél iszom a levét valaki hanyagságának vagy a rendszerhibának. Erste azt mondja, hogy márpedig neki ÁSZF alapján is 30 nap áll rendelkezésére a zárolások feloldására. Ebben igaza is van, de semmit nem tesznek, hogy segítsenek.

Sztori: November 10-én kártyámmal (Erste Bank) fizettem négy alkalommal, mindegyik fizetés OTP-hez kapcsolódó:

 
-       a T-Mobile oldalán kiegyenlítettem két számlámat, OTP internetes felületen.
-       vásároltam az Auchan áruházban OTP terminálon.
-       vásároltam a Tescoban OTP terminálon.
 
Mindegyik esetben meg is történt a fizetés, a számlámról a bankom (Erste) levonta az összegeket, a T-Mobile felületén sincsen számlatartozásom. Ez eddig rendben. Múlt héten kiderült, hogy a két bank között (OTP – Erste) nem történt meg az elszámolás, emiatt az összegek a számlámon csak zárolásra kerültek és emiatt nem tudom a számlámat az Ersténél megszüntetni.
 
Állítólag az OTP nem küldte meg az elszámolást az Erstének, emiatt a 4 tétel nincs még ténylegesen lekönyvelve. Igaz, hogy tőlem már levonták, igaz, hogy nincs tartozásom egyik esetben sem a két bank közötti kooperáció hiánya miatt a számlámat megszűntetni nem tudom.

Minden megkezdett hónapért fizetnek kell havidíjat, így ha december elsején sikerül a két banknak rendeznie a dolgot akkor is ki kell majd fizetnem a havidíjat, ami pont az egyik oka annak, hogy megszüntetem a számlát. Mai napig nincs full nullás számlája az Erstenek.
 
Nagy kupac adminisztratív béna. Annó jó és gyors volt a Telebankjuk is, mára azt is megreformálták, így egy sima egyenleg lekérdezés 10 percbe telik….Gratulálunk az Erste féle 21. századhoz!