Egy amúgy nehezen induló hétfő reggelt már a troli lerobbanása nagyon fel tud dobni. Az meg egészen különösen álmosságűző pillanat lehet, amikor a kisegítő járat egyszer csak szó nélkül másfelé kanyarodik, és a város egy véletlenszerű pontjára szállítja utasait. Jó reggel Budapest!

Tisztelt Tékozló Homár!

Megírom történetemet ami ma reggel nagyon kiakasztott. 

Az iskolába készültem (XIII.) kisfiammal a 76-os Trolibusz reggeli járatával. A busz reggel az Izabella utcai megállónál állt. Több zöld lámpa váltás ellenére sem indultunk el a megállóból , noha a körülmények lehetővé tették volna. Vártunk és vártunk, de a busz nem indult el. Ezután megkérdeztük a sofőrt, hogy miért áll a busz. Elmondta, hogy áramszünet van és hogy rossz a mikrofon (állítólag ő többször bemondta) arról ő nem tehet.

Ezek után jött egy újfajta nem rég vásárolt trolibusz. Gyermekemmel együtt örültünk, hogy végre mégiscsak beérünk az iskolába, felszálltunk a buszra. Leakasztotta az áramszedőt kikerülve a megállóban álló előző trolibuszt és elindult. A sofőr bemondta, hogy a Lehel téri megálló következik.

Végigmentünk a Podmaniczky utcán és csodálkoztunk több utastársammal együtt, hogy hogyan jutunk el a  Lehel térre. Ezek után a buszvezető elvitt a 72-es busz Arany János utcai megállójáig és közölte, hogy itt a vége, megérkeztünk. Kérdeztem, hogy ez nem a Lehel tér nekünk be kell érni az iskolába a gyereket reggel sport pályára viszik és az iskolai busz nem várja őt meg. Miért nem szólt hogy nem megy a Lehel térre, akkor nem utaztunk volna vele (és veszítettünk ezzel egy csomó értékes időt) , és más megoldást kereshettünk volna. Megjegyzem hogy 3 perc múlva 7.45 lett volna , és nekünk 7.45-re be kell érni a suliba. Ekkor a kisfiam nagyon aggódott a késés miatt, így kénytelen voltam beülni egy taxiba, hogy eljussunk az iskolába.

Kérdésem a következő. Tudom, hogy a BKV és vele együtt a tömegközlekedés nincs jó anyagi helyzetben. Azonban azt gondolom, hogy a buszvezetők tájékozatlansága, és az utasokkal történő kommunikáció és tájékoztatás az olyan messze áll tőlük mint Makó Jeruzsálemtől. Megjegyzem ez nem pénzkérdés. Tudom, hogy műszaki hiba bármikor történhet, de azt gondolom, hogy az értelmes utastájékoztatás nem kerül pénzbe, viszont sok embert megment a stressztől, és a felesleges idegességtől, ha időben értesül arról, hogy mi történt, és következő busz milyen megállóba viszi. De hát sajnos ez még mindig Magyarország.

Kedves BKV! Az utas nem báb (esetleg színházi kellék) szerintem joga van tudni a kifizetett utazási bérlet  ellentételeként, hogy mi történt és hová szállítják. Maguk nem így gondolják?

Üdvözlettel:

Egy nagy rajongójuk

UPDATE jan.26. 14:15

Az üggyel kapcoslatban az alábbi tájékoztatást kaptuk a BKK-tól.

Tisztelt Tékozló Homár Blog!

A Tékozló Homár Blog Hétfő reggeli kalandjárat a BKV-nál című bejegyzésére a BKK az alábbi reagálást küldi.

2015. január 25.-én hétfőn, 7:23 és 7:41 közötti időszakban a 76-os trolibusz útvonalán, a Ferdinánd híd térségében áramellátási hiba keletkezett. Ezen idő alatt a 76-os trolibuszok az Arany János utcához terelve közlekedtek, emellett a kieső szakaszra, a Podmaniczky utca és a Jászai Mari tér közé 7 db autóbuszt csoportosított át a BKK.

A levélíró valószínűleg egy olyan önjárásra nem alkalmas trolibuszon utazhatott, amelyet érintett az áramszünet és ezért nem tudott tovább közlekedni. A következő jármű korlátozott önjárásra képes, régebbi típusú Solaris troli volt (tehát nem a közelmúltban beszerzett troli egyike),  amely a várakozó utasokat felvette és az Arany János utca felé terelve el tudott indulni.

A BKV tájékoztatása szerint ennek a járműnek a vezetője a terelt útvonalon közlekedés tényéről élőszóban is tájékoztatta az utasokat, emellett pedig a BKK a Futár rendszeren keresztül előre rögzített tájékoztatást adott a forgalmi változásról 4 percenként 7:26 és 7:46 között.

Üdvözlettel:

Budapesti Közlekedési Központ
BKK Kommunikáció