"Szóval itt a ViaGogo sztori. Ha téged is átvertek, keress meg, addig akarom hajtani ezt a szekeret, ameddig meg nem szűnik ez az oldal, és elég sok adrenalin van bennem a projekthez." - írta a mefi.be oldal gazdája a Facebook-oldalán. Ugyanazon pöccent be, mint Csilla pár hónapja: a vásárlás közbeni folyamatos nyomasztás, az amúgy is extra drága jegyár mellé figyelmeztetés nélkül hirtelen bekúszó, lehúzásgyanús plusztételek, és az egész eljárás miatt. Harcot hirdetett hát a Viagogo ellen, és társakat keres. Akit érint, keresse!

Oké, kezdem az elején: szombaton elkövettem egy hibát, aminek következtében nem annyira büszkén, de őszintén vállalom, hogy balek vagyok. Vásároltam két darab koncertjegyet egy jól felépített, ViaGogo nevű online jegyüzérbandánál.

Gyors előzménysztori: az egyik legkedvencebb zenekarom, a Gorillaz, hosszú szünet után új albummal és turnéval jelentkezett. A legutóbbi eseményre órák alatt fogyott el a jegy, így próbáltam figyelni, hogy ne csússzak le.

Még hetekkel ezelőtt jelentkeztem a „hivatalos“ Facebook-eseményre, majd szombaton megörültem, hogy jött az értesítő: vehetek jegyeket.

A jegyeket a ViaGogo nevű mocskos szemétláda szarjankó tolvajok online jegyüzér banda árulta. Gyorsan rákerestem, láttam, hogy ez egy nemzetközi, jegyértékesítéssel foglalkozó, bejegyzett cég, így annyira nem gyanakodtam. (Egy külföldi zenekar turnéjánál talán annyira nem is meglepő). Sajnos arra már nem kerestem rá, hogy „viagogo scam“, mert akkor rögtön bezártam volna a böngészőt.

Az egyetlen elérhető és megfizethető árkategóriára két darab jegyért 21 000 forintot írtak, gondoltam legyen, annyi programról maradtam már le a fukarkodás miatt, a Gorillazt pedig tényleg nem szerettem volna kihagyni. A következő lépésnél már ledöbbentem, hogy egy darab jegyért kérnek ennyi pénzt, a két jegy tehát 42 000 forint. Sokat vacilláltam, de végül úgy voltam vele, hogy legfeljebb a másikat eladom valakinek, aki menne. Stadionkoncertről van szó, így nincs rá garancia, hogy ha a haverod is megy, ugyanott ültök, egy nekem kedves élményt pedig szívesen megosztanék plusz egy fővel.

A bankkártyás fizetés előtt írták a pontos összeget: 130€, kb. 42 000 forint. Megadtam a kártyaadatokat, majd döbbenve tapasztaltam, hogy 59 200 forintot vontak le.

Ekkor még csak azon morogtam, hogy a 17 000 forintos adó és kezelési költséget sehol nem tüntették fel, de amikor rákerestem végre a „viagogo scam“ kifejezésre, emelt pulzussal nyitottam meg a jegyet.

Oké, hülye voltam, tanulópénz, legalább van jegyem. De amikor megláttam, hogy kettő legolcsóbb, Ticketpro (akik amúgy a kizárólagos értékesítők) által kibocsátott 9900 forintos jegyet vettem, nem is abba a szektorba, ahová ígérték, akkor azért nagyon felszaladt a pumpa.

Mi ezzel a bajom?

Lépjünk túl azon, hogy én vagyok a marha, mert habár tíz éve az internetből, internetes weboldalakból élek, rendkívül körültekintő vagyok és én szoktam mindenkit óvainteni, mégis én sétálok bele a faszerdőbe, ráadásul tágra nyitott szájjal.

A következő a problémám. Az interneten a legnagyobb bizalmi szintet az jelenti, hogy megadod a kártyád adatait, és ők a megígért összeget levonva valamilyen szolgáltatást adnak. Képzeld el a szitut, hogy bemész a boltba, azt mondják 42 000 forint lesz, odaadod a kártyát, és utána mondják, hogy 59 000 lett, mert kezelési költség. Nyilván kirángatnád az eladót a pult mögül és addig ütnéd, ameddig nem adja vissza a pénzedet, de legalább beleírnál a panaszkönyvbe.

A másik problémám, hogy ebben az esetben kihez fordulhatsz? A ViaGogo ügyesen van kitalálva: Egyesült Királyságbeli domén, svájci cég, így az Európai Uniós fogyasztóvédelmi lehetőségeidet azonnal buktad is. A pénz meg gondolom egy svájci bank szerverén csücsül.

Etikátlannak tartom továbbá, habár ez annyira nem fogott meg, hogy egy olyan oldalról beszélünk, ahol öt percig „sorba állsz“, és villog az arcodban, hogy már mindjárt elfogynak a jegyek, most vettek épp tizet, hat éve nem volt a zenekar koncerten és így tovább. Ezt a fajta viselkedést igenis szabályozni kellene, mert habár jelenleg törvényes, mégis gusztustalan hozzáállás.

Jogilag persze borzalmasan nehéz a helyzet, mert ők csak drágábban adták el a jegyet, de mivel más szektorba szól, nem tudják biztosítani hozzá az eredeti vásárlásról szóló nyugtát, újra megadóztatták és még más összeget is vontak le, azért van pár pont, ahol támadhatók.

Kedves ViaGogo: ezt benézted, mert én nem hagyom magam!

A ViaGogo nagy hibája, amit még ők sem sejtenek, hogy sajnos kifogtak egy idiótát személyemben, aki nem hagyja magát. Nyertem én már »hasonló helyezetekben«, nem is egyszer. Az ilyen cégek arra mennek rá, hogy sokan még inkább el sem mondják, mert „szégyellik“, hogy hülyék voltak vagy csak úgy vannak vele, hogy „oké-oké, de ott leszek életem zenekarán, shit happens, csak pénzem bánta“.

Én viszont az a karakter vagyok, akit hajt annyira a saját igazságérzete, sértettsége és azért az is, hogy ebből élek, nem én vagyok a serif a városban, de piszkálja a csőrömet, hogy ha már én be tudok szívni egy ilyet, akkor hány nálam kevésbé jártas ember van, aki jobban megszívja. (Van is ilyen, mert egy ismerősömet 85 000 forintra húzták le egy jegyért, amit majd elvileg a futár hoz neki.)

Úgyhogy ami most történt: írtam az összes létező fórumon a ViaGogonak (persze ignorálnak), panaszt tettem a banknál, panaszt tettem a svájci internetes csalásokkal foglalkozó hivatalnál, panaszt tettem az EU-s szerveknél, amennyire ez lehetséges és a Ticketprónál is jeleztem az esetet. Jelentettem a kamu Facebook oldalt, kinyomoztam ki áll a létrehozása mögött és őt is megkerestem.

És itt még nem fogok megállni

Ha kell, kimegyek Svájcba, és tágláról-téglára lebontom az épületet. Hihetetlenül pörgök ezen a témán, én is hülye voltam, de sok pénzzel vertek át, és még az is lehet, hogy a koncertre sem jutok el emiatt. Ha a cég nem válaszol, és nem fizetik vissza a pénzemet, akkor időt, pénzt és energiát nem sajnálva addig fogok menni, ameddig meg nem fizetik a káromat.

Téged is átvert a ViaGogo?

Kérlek, ha igen, akkor írj nekem egy levelet a mefi@mefi.be e-mail-címre, és röviden foglald össze, mi történt. Ha szükséges, tényleg szeretném jogi útra terelni ezt az esetet, és a Victims of ViaGogo Facebook-csoport kommentjeiből kiindulva lenne elég tanúm.

Hogy legközelebb okosabb legyek, avagy ha már hülye voltam, te fogadd meg ezt a pár tanácsot:

A tanulság az, hogy ilyen oldalaknál mindig a webkártyát kell használni (nem is értem, most az egyszer miért nem tettem). A bank sajnos Magyarországon nem tudja visszavonni a fizetést, legfeljebb megtéríti a károdat saját elbírálása szerint. Ha pedig olyan oldalon fizettek, aminek kilétéről nem vagytok biztosak, mindig keressetek rá a „scam“ kifejezésre is.

Az internet egy fasza hely, és nem szabad hagyni, hogy ilyen senkiházi cégek tevékenykedjenek rajta, mert egyrészt emiatt nem lesz bizalma az embereknek az online fizetésben, másrészt ez mezei lopás, átverés, csalás, amit nem lehet annyival letudni, hogy „hülye voltál, így jártál“. Én legalábbis nem fogom.

A koncertre pedig csináltatok magamnak egy #balek #viagogo feliratú pólót, remélem novemberben már röhögni fogok ezen az egészen. Már ha eljutok.

A bejegyzés hirtelen felindulásból, átnézés nélkül született, és lehet, hogy nem látszik, de a szombatom emiatt heves idegrohamok közpette telt. Emiatt, az elveim és az internetről alkotott elképzelésem miatt biztosan nem hagyom annyiban ezt a történetet.