A futárszolgálatokra elég sok panasz érkezik hozzánk: nem egyeztetnek, nem jönnek, késve jönnek, nem hozzák fel, felhozzák, de mormognak, sérült a csomag, hiányos a csomag, és így tovább, persze, ha a napi kiszállított mennyiséghez viszonyítjuk a méltatlankodások számát, akkor talán egy fokkal szebb a kép.  Ádám sztorijában azonabn a típusgebasz mellett más miatt is szorulhat a DPD. Hogy lehet például, hogy aláírás nélkül adja ki a csomagot a futár, és nem válaszolnak 30 napon belül a panaszra?  

Tisztelt Homár Blog!

Szeretném megosztani a történetemet a dpd-vel kapcsolatban .

Azért írom le történetem , hogy mindenki más levonja a következtetéseket: amennyiben dpd-től vesz át csomagot, mindenképp kamerázzon a csomag átvétele közben. Sőt ha teheti használjon mérleget és bármilyen egyéb  eszközt ami az ő igazát tudja majd később alátámasztani.

Egy hónapja augusztus 4-én Vácon szállította ki a külföldről, Eu-ból megrendelt  csomagomat a dpd futára.  Egy 15-20e Ft közötti értékű tárgyról van szó. A futár rendszeresen arra hivatkozik, hogy le van merülve a pda ami vagy igaz vagy nem . Tehát már évek óta szinte aláírni se tudom a csomag átvételét. Ki írja alá? Bárki is teszi helyettem az bizony okirathamisítás.

Ezért jelen esetben ezen már meg se lepődtem A futár csak a liftből kilépve adta  át a csomagot és amint a kezembe volt a csomag a liftajtó már csukódott is . Amint megnéztem a csomag alját egyből láttam , hogy a csomagot bizony kibontották . Leragasztva sem volt csak ügyesen visszahajtva.Gondolom a futár észrevette  a kibontást. Ezért nem akart pepecselni jegyzőkönyvel stb.... Egyéb velejáró kellemetlenséggel .Gyorsan  hajtott rajta egy kicsit és „átadható” állapotba hozta a csomagot. Így már teljesen világos lett miért ilyen sietősen adta  át a csomagot.

Természesetesen a futár után szaladtam rögvest . Ahogy sejtettem a futár teljes gázzal elhúzott. Hívtam rögtön a dpd ügyfélszolgálatát  ahol egyből kértem a futár telefonon . Persze mindent tagadott . Ő észre se vette stb.A dpd ügyfélszolgálata is egy nagy kalap sz*r .  Négyszer beszéltem  velük telefonon. Egyik sem akart semmiben segíteni. Se a jogaimról se a lehetőségeimről nem tájékoztattak. Csak azt szajkózták, hogy írjak emailt és nagyjából  elmehetek a pics.ba.Az emailre  majd 30 napon belül válaszolnak.

Természetesen az emailre 30 nap múlva sem érkezett válasz .  Nyilvánvalóan semmi kivizsgálás nem történt az ügyben  és nem is fog. Szerintem ez egy teljesen bevett módszer lehet  a dpd-nél . Sőt szerintem az ügyfélszolgálatnak meg is van tiltva , hogy bárminemű segítséget vagy tanácsot adjon hasonló esetekben. Kártérítésre esetleg bármi válaszra már nem is számítok ! Nem is akarok az üggyel a továbbiakban foglalkozni ennyi kellemetlenség és idegeskedés után..

Remélem olvassa az a futár aki ezzel a módszerrel megrövidített és talán veszi a lapot! Ami neked felesleges 5 perc idő „veszteség”  az másnak súlyos ezrekbe fáj még ha nem is te nyúltad le!

Felesleges okoskodást köszönöm nem kérek. Mindenki vonja le a következtetéseket...

Üdv

Ádám