Egy Mit gondol az utca embere? típusú körkérdésben a biztosítók egészen biztosan rémesen szerepelnének. Csalók! Sosem fizetnek! Csak addig ajnároznak, amíg meg nem kötöm a szerződést - valószínűleg ezek a válaszok simán lenyomnák a Megbízhatóak. Biztonságot adnak! és Számíthatok rájuk a bajban! típusú beszámolókat. Pedig sokszor sajnos a károsultak igénye nem megalapozott.  

Kedves Tékozló Homár!

Történetünk tavaly februárig nyúlik vissza, amikor egy nagy esőzés után családi házunk udvarában megjelent egy tátongó fél négyzetméteres lyuk. Ami ráadásul a melléképületünktől fél-egy méterre alakult ki, és belenézve igencsak mélynek tűnt. 

Félve attól, hogy az épületünk is veszélyben van, jelentettük a kárt biztosítónknál ismeretlen eredetű üreg káresemény megnevezéssel.

A kiérkező kárszakértő bruttó 1 perc alatt megállapította, hogy az épületben nem keletkezett kár, így hát nem vagyunk jogosultak semmilyen kártérítésre.

Majd egy év elteltével pár hete egyik reggel arra mentünk ki a házból, hogy egy durván 3 méter átmérőjű kráter éktelenkedik a melléképületünk bejárata előtt, amibe benézve már tisztán láttuk hogy ez a kb. 9 méter hosszú üreg bizony egy ősrégi pince beomlásával keletkezett. Zárójelben jegyzem meg, hogy a műhelynek használt épületünket egy lebetonozott udvarról tudjuk megközelíteni, ami betonostól mindenestül tűnt el a pince beomlásával, és csak az égieknek köszönhetjük, hogy éppen nem alattunk indult meg a földomlás.

Ismét jeleztük a biztosítónak ismeretlen eredetű üreg címén a kárunkat, ahol a kárszakértő másnap már jelezte is hogy érkezik. Ekkor már hosszasan felmérte a keletkezett üreget, és tájékoztatott, hogy valószínűleg vissza fogják utasítani a kérelmünket, mivel a tavaly februári bejelentéssel az üreg már nem tartozik az ismeretlen eredetűek fajához. A pince beomlásával az épület megközelítése lehetetlenné vált, és egyértelműen látszik, hogy az alap alatt a föld bizonytalan ideig áll, az alapozás egy részen már lóg a levegőben.

Építőmérnöki becslés szerint a közel félmilliós helyreállítási költségre ezek szerint azért nem vagyunk jogosultak, mivel tavaly februárban jeleztük feléjük a kárunkat? Mert ha akkor az volt a probléma, hogy az épületet nem érte kár, akkor most jelzem nekik, hogy minden nap úgy megyek ki az ajtón, hogy lehet hogy már csak hűlt helyét látom szeretett kis műhelyünknek.

Fellebbezés jogával természetesen élni szeretnénk, és várom jogszerű indokukat a visszautasító levelükben.

Üdvözlettel:

Egy üreg tulajdonosa

Az ügyről megkérdeztük Csernok Miklóst, a Kiszámoló blog íróját.

Véleményem szerint sajnálatos, de a jelen esetben igaza van a biztosítónak.

Azt kell látni, hogy ez a biztosítási védelem arra terjed ki, hogyha egy általam nem ismert üreg beomlik az ingatlanom alatt, akkor kifizeti a keletkezett kárt. Azonban onnantól kezdve, hogy egy üreg léte ismertté vált, a tulajdonos felelőssége, hogy a kárveszélyt elhárítsa és megóvja a saját tulajdonát.

Ezért ez a biztosítási módozat nem fizet arra, ha egy ismert pince vagy üreg beomlik, legyen az az én saját pincém vagy egy régóta ott lévő egyéb természetes vagy mesterséges üreg, tudjak arról fél éve vagy harminc éve.

Az, hogy ez a része a biztosításnak erre az esetre nem fizet, nem jelenti azt, hogy a biztosítási kötvény egy másik része alapján nem lehetne kártérítést kérni, de ezt a biztosítótól kell megkérdezni, hogy más jogcímen jogosult-e kárpótlásra a biztosított. (Sajnos előfordulhat, hogy nem.)

Ez egyszerűen pech, ha az első alkalommal kárt okozott volna az üreg beomlása, akkor fizetett volna a biztosító.

Nem egy népszerű olvasmány az úgynevezett biztosítási feltételek, de mindenkinek érdemes elolvasnia a sajátját. Nem mindegy, hogy izzás vagy láng miatt semmisült meg a szőnyeg, hogy hány centire van az ablak alsó széle a földtől, ha azon keresztül jött be a betörő, ha volt rajta rács, milyen átmérőjű szálakból állt, milyen sűrűn és hány ponton volt felfogatva. Fizet-e a biztosításom beázásra vagy csőtörésre, betörés esetén a műszaki cikkeket milyen összegig téríti és sok egyéb kérdésre is választ kapunk. Ahogy arra is, mi számít ismeretlen üregnek, hogy a példánál maradjunk.

Érdemes megnézni ezt a a lakásbiztosításokról további információért.

Csernok Miklós
Kiszámoló.hu