Szegény Magyar Postát irtó sokat ütöttük már, ami nem csoda, tekintve, hogy nincs olyan hét, amikor ne jönne 3-4  levél velük kapocslatban. Ez a szám a karácsonyi időszakban duplájára emelkedett, és bár a téma aktualitása miatt az oldalon is többet foglalkoztunk velük, egy csomó panasz nem fért ki az oldalra. Többek közt az alábbi levél sem, ami most sem a "Na, megint elhagyott egy csomagot a posta!" közös szörnyülködés miatt kerül ki, és mégcsak nem is a "kimutatni nem tudjuk, elveszettnek tekintjük" bikfanyelven élcelődésből, hanem az mindezeknél sokkal fontosabb és hasznosabb"Ki és hogyan kérhet kártérítést, ha megtörtént a baj?" okán.

Kedves Tékozló Homár!

Csak egy kérdésem van: Normális az, hogy ha külföldről jön csomagom, akkor abban a pillanatban, hogy a Magyar Posta átveszi, egy szerencsejáték lesz az, hogy megérkezzen? Ha nyerek, nyerek, ha nem... nos, nekik akkor sincs semmilyen felelősségük, a feladó köteles kárpótolni. Akkor is, ha konkrétan a Magyar Posta hibája, hogy "elveszett" a csomag.

"Hogy ne csak mindig szegény Magyar Postát üssük". Tragikomikus módon ezzel a felkiáltással került ki nemrég a Homárra az extrém nagyértékű, 81 000 forintos csomagot elhagyó Trans-O-Flex sztorija. Erre nem telt bele egy hét, és ránkcáfolt az élet meg a Magyar Posta. Szomorú, de igaz történet következik.

Hogyan veszíts el a Magyar Posta Zrt. segítségével néhány perc alatt 160.000 Ft-ot, avagy a tapasztalatlanság kihasználása:

Megosztom veletek történetemet, hogy más ne kerüljön hasonló helyzetbe. 

Karácsonyra vettem ajándékba a szüleimnek egy Samsung Led Tv-t, de kiderült, hogy inkább másra vágynak, ezért meghirdettem a Jófogáson azért, hogy az áráért más ajándékot vehessek nekik. Pár napon belül meg is volt a vevő rá. Az árut vaterafutárral szerettem volna eljuttatni hozzá, de az karácsony előtt már nem fogadott vaterán kívüli rendeléseket. Így a Magyar Posta Zrt-ben bízva elmentem feladni a küldeményt a székesfehérvári 2.sz postára 2017.11.30-án, ahol a csomagot átvevő alacsony, szemüveges ügyfélszolgálatos kolléga el is készítette a papírokat.

Azt hitted, hogy a nyomkövetéssel biztosan mindig tudni fogod, hol a csomagod? Micsoda naivitás! Bár arra a vezércselre semmilyen nyomkövetéssel nem nagyon lehet felkészülni, hogy a Magyar Posta kiadja valaki másnak a motyót, de ennek részleteiről semmiféle részletet nem hajlandó elárulni.

Üdv!

Pesten Hallottamban ajánlották, hogy írjak maguknak. Úgyhogy itt is lenne.

Előrendeltem egy külföldi oldalról (nem ebay, kpoptown) egy lemezt, és a drágább, nyomonkövethető szállítást jelöltem rajta be. Nem is volt ezzel probléma. Már rendeltünk innen csoportosan, ami hamar meg is érkezett, bíztam a feladóban. Nem is volt probléma a nyomkövetéssel se. Elküldték a számot, illetve az oldalt is, ahol megnézhetem merre jár a csomagom.

Vasárnap beérkezett Magyarországon ellenőrzésre a csomagom. Mivel nem történt változás szerdáig, így felhívtam a posta ügyfélszolgálatát, hogy mi történik. Ott segítőkészek voltak, mondták, hogy hétfőig biztos továbbítani fogják a csomagot.

Valami fura dolog zajlik a Nyugati téri (hivatalos nevén 62. sz.) postán. Egy ideje ugyanis tömegesen tűnnek el ott külföldről érkező csomagok, és a tömegesen nem költői túlzás, hanem tényleg: az alább linkelt fórumon van akinek 9, de olyan is, kinek 18 (ti-zen-nyolc!) csomagja veszett el a postára való beérkezés és a kézbesítés között. A Posta által ilyenkor lefolytatott keresési vizsgálatok a beírások alapján rendre egy sajnáljuk nem találjukkal meg a feladó kártalanításával zárulnak. Lassan a kerestetésen túl talán másfajta vizsgálatot is eszközölhetne a Posta házon belül.

Tisztelt Szerkesztőség!

Egy sajnálatos esetre hívnám fel a figyelmüket és sajnos nem én vagyok az első, ahogy az interneten utánaolvastam.

A napokban eltűnt egy nyomkövetési számmal ellátott kb. 18000 Ft értékű csomagom Japánból, az eddigi nyomozásnak köszönhetően útban a Nyugati (62. sz.) postára. Ez valószínűleg nem lehet véletlen, mivel onnan mostanában tömegesen tűnnek el csomagok, valószínűleg egy erre szakosodott postai belső banda lopja el őket, eddig mindenféle következmény nélkül (az ügyfeleket állatában 30 nap után kárpótolja pl. a paypal). Csatolva lent olvashatják a postának írt panaszomat, illetve az eddig talált információimat:
http://prohardver.hu/tema/kulfoldi_rendelesek_nyomkovetes_stb/hsz_57751-57800.html#msg57782
http://prohardver.hu/tema/kulfoldi_rendelesek_nyomkovetes_stb/keres.php?suser=Xes
http://prohardver.hu/tema/kulfoldi_rendelesek_nyomkovetes_stb/hsz_54493-54493.html
http://prohardver.hu/tema/kulfoldi_rendelesek_nyomkovetes_stb/hsz_54912-54912.html

A posta egyelőre annyit reagált, hogy kérjek hivatalos vizsgálatot, amit meg is tetttem, ennek eredménye (illetve eredménytelensége) 30 nap múlva várható. Véleményem szerint, ha az ügy nyilvánosságot kapna, talán a posta is lépne végre valamit. Ebben vármám segítségüket!

Köszönettel:
Gulyás Gábor

-------- Továbbított üzenet --------
Tárgy: csomagra várva
Dátum: Wed, 10 Jun 2015 22:17:56 +0200
Feladó: ...........@gmail.com>
Címzett: ugyfelszolgalat@posta.hu

Tisztelt Ügyfélszolgálat!
Külföldről várok egy csomagot, a nyomkövetés szerint Japánból Budapestre-re érkezett 2 munkanap alatt, hétfőn délelőtt elhagyta a nemzetközi postakicserélőt Ferihegyen, azóta viszont nem tudom merre
jár, a nyomkövetős oldalak sem látják. Holnap lesz a 3. napja, hogy a városon belül járja a köröket, ennél rövidebb idő alatt ideért Japánból... A csomag száma: RR913265301JP Várom intézkedésüket!
Köszönettel:
Gulyás Gábor

-------- Továbbított üzenet --------

Tárgy: kerestetési kérelem
Dátum: Fri, 12 Jun 2015 13:05:55 +0200
Feladó: ............@gmail.com>
Címzett: ugyfelszolgalat@posta.hu

Tisztelt Ügyfélszolgálat!
Ahogy azt korábban is jeleztem, elveszett egy Japánból érkező csomagom, amelynek száma:
RR913265301JP

A csomag adatai:

Feladó
xxxxxxxxxxxx

Címzett
xxxxxxxxxxx

A csomag mérete, súlya, tartalma és értéke
30X24 cm (párnázott boríték)
600g
30db optikai adathordozó
18000 Ft

A telefonos ügyfélszolgálattal beszélve a csomag útban a Nyugati (62. sz.) postára tűnt el valahol. Az interneten utánaolvasva ez valószínűleg Önöknek sem lehet meglepő, hiszen azon a postán az utóbbi időben tömegesen tűnnek el csomagok, ami ellen Önök látszólag semmit sem tesznek. Ez tűrhetetlen és egyben felháborító, ezért véleményem szerint az ügy nagyobb nyilvánosságot igényel. Ennek megfelelően levelemet és az eddig összegyűjtött információimat továbbítom a legnagyobb hazai internetes hírportáloknak, valamint természetesen rendőrségi feljelentést is fogok tenni, ha már Önök hagyják, hogy ilyen balkáni állapotok uralkodjanak a postán.

Üdvözlettel:
Gulyás Gábor

Csaba drónja nem érkezett meg karácsonyra, sőt, azóta sem, Csaba  meg jól felhergelte magát,  mert a fia szomorú és csalódott az emberiségben, ráadásul ő meg önhibáján kívül leszerepelt, mint apa. Ezt utóbbi azért túlzás, de a kissé teátrális részt leszámítva tök igaza van.

Ezúton szeretném elmesélni Önöknek azt a történetet, ami velem esett meg az elmúlt hónapokban a Magyar Posta szolgáltatásának gyanútlan igénybevételekor, amely utólag könnyelműségnek és balgaságnak bizonyult.

A történet 2014.12.05-én kezdődött, amikor is a Banggood.com oldalról interneten keresztül párommal a fiamnak karácsonyra egy quadrocoptert (drón) vásároltunk, mivel így a 14.157,- ft-os árával sokkal olcsóbb volt, mintha belföldön próbáltam volna ugyanezt a terméket megvenni. A bank párom számlájáról 2014.12.08-án az összeget le is vonta, az áru kifizetése megtörtént.

Gábor leveléből nem derül ki, hogy mit küldött levélben Kínába, csak az, hogy ezt a küldeményt féléve várja a címzett, miközben a Magyar Posta három hónapos nyomozás alatt arra jutott, hogy szeptember elején kézbesítették. Rejtélykupac, kérdéshalom. 

Kedves Homár!

2014 júliusában küldtem levelet Kínába, amely két ottani nyomkövető és a címzett szerint sem érkezett még meg.

Szeptemberben indítottam tudakozványt, amire azt válaszolták, hogy kézbesítve van. Persze a címzett még mindig nem kapta meg, ezért éltem a panasz lehetőségével.

Holnap adom fel az ajánlott levelet az NMHH-nak, mert így kérték, az email nem volt jó. Ez az email természetesen megy az NMHH elnökének és főigazgatójának is.