Tékozló Homár

Re: Müzliszeletféreg visszavág

2007.07.27. 17:02 | jackyll | 39 komment
Tamásnak nem kellett sokáig várni a Cerbona reakciójára, akik szerint az áruházban fertőződhetett meg a férges műzliszelet:
A teljesség és korrektség kedvéért elküldöm a müzli szeletben talált kukac reklamálásra írt hivatalos választ a CERBONA-tól. Én elhiszek mindent és elfogadom a választ, és remélem, hogy tényleg segítettem a munkájukat. Nem akartam lejáratni senkit és semmit. A CERBONA az egyik kedvenc MAGYAR cégem, talán ezért is zaklatott fel a dolog. Lehet, hogy az áruházakat kellene jobban ellenőrizni. Én ezt egy kis boltban vettem, de gondolom oda meg valamilyen raktárból kerülhetett. Bár mondjuk úgy is csomagolhatnák, hogy ne kerüljön bele semmi.
 
Megkaptuk panaszos levelét, melyben a Csokis müzli szelet termékünk minőségét kifogásolja (rovarfertőzést talált a termékben). Nagyon sajnáljuk, hogy termékünkkel kapcsolatban ilyen kellemetlen élményben volt része.

Az Ön által megadott minőségmegőrzési idő alapján azonosítottuk a gyártási tételt. Minden gyártásból tartunk ellenmintákat, melyeket most fölbontottunk. Az eltett minták egyikében sem találtunk fertőzést, ami arra utal, hogy gócban fordulhatott elő a rovarfertőződés.

Annak ellenére, hogy a Cerbona Zrt. ISO 9001:2000 minőségirányítási és IFS (International Food Standard) élelmiszerbiztonsági rendszert működtet, melynek megfelelő működését független tanúsító cégek rendszeresen felülvizsgálják, nem tudjuk kizárni jogos reklamációk előfordulását.

Fent említett minőségirányítási rendszereink élelmiszerbiztonsági előírásai többek között az alábbi szabályokat, tartalmazzák:

    * Minden alapanyagtételt bevizsgálunk gyártásra való felhasználás engedélyezése előtt.
    * Csak minősített beszállítótól veszünk át alapanyagot, alapanyag beszállítóinkat egy maghatározott program szerint auditáljuk
    * A gyümölcs aszalványokat a beszállítók megfelelő ideig fagyasztásnak vetik alá a kiszállítás előtt
    * Az aszalványokat a Cerbona Zrt. alapanyagraktárában is hűtve tároljuk felhasználásig
    * Minden alapanyagtételből, minden késztermékből ellenmintát teszünk el a későbbi esetleges reklamációk kivizsgálhatóságának érdekében.
    * Mind a raktárakat, mind az üzemcsarnokot rendszeresen, preventíven fertőtlenítjük.
    * A gépsorok takarítását alaposan, a takarítási előírásnak megfelelően kell elvégezni, amit minden alkalommal köteles ellenőrizni a műszakvezető, a vállalati higiénikus és a minőségellenőrzési vezető.
    * A csomagolás megfelelőségét szintén szigorú szabályok szerint kell ellenőriznie mind a gyártó személyzetnek, mind a minőségellenőrzési osztálynak.
    * A gyártócsarnokokban rovarcsapdák és rendszeres fertőtlenítés biztosítja, hogy ne forduljon elő molyosodás.

A rovarfertőződés további oka mindezek mellett még lehet a helytelen tárolás is. Sajnos találkoztunk már olyan esettel is, mikor az áruházban fertőződött meg a termék, amit most is feltételezhetünk.

A hibát természetesen igyekszünk kiküszöbölni, valamint továbbra is nagy figyelmet fordítunk alapanyagaink, késztermékeink kifogástalan minőségére. Remélem, hogy vállalatunkkal és termékeinkkel kapcsolatban a jövőben csak kellemes élményben lesz része. Kérem, hogy a fenti esettel kapcsolatban ne vonjon le kedvezőtlen következtetéseket vállalatunkról, illetve termékeinkről.

Kérem, hogy fogadja el kártalanításképpen a Cerbona termékeket tartalmazó mintacsomagunkat. (Ehhez kérnénk szíveskedjen megírni nekünk a postai címét.) Végezetül köszönöm, hogy problémájával megkeresett minket - még ha számunkra kellemetlen esetről számolt is be - és észrevételeivel segítette munkákat.
 
x.y.
minőségellenőrzési vezető
Cerbona Zrt.
Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

ravaluf 2007.07.27. 17:10:15

korrekt a faszt. Valószínűsíti, hogy a kis alien az áruházban, tárolási hiba okán fúrta át magát a légmentesen lezárt csomagoláson. Na ne má... hacsak nem az ő apukája is Májka apukája volt, tuggyátok, a hirózból.

homár molla2 2007.07.27. 17:38:58

na végre, egy ingyenpapucs.

BKV figyelő.hu · http://bkvfigyelo.hu 2007.07.27. 17:48:20

Ha nem selejtes gyümölcsökből csinálnák a műzlit (hiába csokis) nem jutna be a gyár területére féreg. ha már bejutott, ott szabad életet él, oda megy ahová eljut, jelen esetben a csomagoló részlegre keveredett szegény és így került bele a műzlibe. Korrekt?

libsibolsi 2007.07.27. 18:06:43

vérszegény próbálkozás a Cég kimosdatására. Az lenne a tömör gyönyör, ha a mintacsomagban is befigyelne a pici fehérjebomba:-)

johnny1 · http://ecopop.blog.hu 2007.07.27. 18:08:33

A valasz attol függetlenül korrekt. Ezentul müzlit veszek papucs helyett

Sánta Rája 2007.07.27. 18:11:41

hmm...
nem vagyok biológus, de ha a hús megromlik, abban is megjelennek kis férgek. Millió aszalt gyümölcs közül a halál se szúrja ki hogy melyikben van egy apró rovarpete, vagy melyik romlott.
Szerintem.
Lehetséges rizikónak a bizonyítása ez az eset.
S millióból egyszer, mint látjuk...
Én is befaltam már egy két cerbonát, és nem találtam egyiben sem bábot.
Ellenben mióta nem eszem annyit jobban kívánom a sört, tehát a cerbona alkoholizmust okoz! Tépjük le az ajtajukat!

-.-.-.-.- 2007.07.27. 18:14:58

1. nem féregként került bele, hanem peteként.
2. nagyon korrekt válasz+kártalanítás, így kellett volna ezt dzsírobinak is...

-.-.-.-.- 2007.07.27. 18:16:53

3. írták h fagyasztva érkezik az összes gyümölcs. egy fagyasztott élőlény már nem fog hálót szőni :)

dwdHU 2007.07.27. 19:14:15

beleteleportalt a gecije a legmentes csomiba mi?!

BiG_ 2007.07.27. 21:11:32

Szerintem a bogárka letépte a Cerbona ajtaját és így jutott be! Természetesen Batz papucsban lopakodott...
Ráadásul nem a boltban volt a hiba, hanem van egy elhallgatott fontos info: OTTO katalógusból rendelték a müzliszeletet!

Üdv!

., (törölt) 2007.07.27. 21:13:36

Na most. Eccer úgy ősz tájékán benn maradt a gépsonka a csomagtartóban. Merci, tehát jól zár. Már legyek sem voltak abbn az időben, a csomagtartóban meg pláne nem volt. Az autó garázsban állt a hétvégén, kb 18C fokon.Hétfőn mikor nyitom a cs tartót, észrevettem a sonkát a zsatyorban. Kibontom a papírját, szinre még jó is volt, de ahogy átfordítottam, az alja nyüzsgött a kukacoktól. Akkor? Hogy kerültek oda?

hanzs 2007.07.27. 22:07:06

a gépsonka kukacból készül ezt mindenki tudja

2007.07.27. 22:21:00

A műzliben a féreg az nem egy sikeres ember

pleasantry 2007.07.27. 22:25:52

a valasz tenyleg korrekt. az mar mas kerdes, hogy kicsit szurrealis azt gondolni, hogy csak ugy beletermett az a kis cuki allat.

nyekk 2007.07.27. 23:28:20

A kukacnak is a felsőcombjából...

nilsholgersson 2007.07.28. 01:58:52

A Cerbona volt az első, aki a székelyföldi árvízkor elsőként nyúlt a készleteihez, én pedig magamhoz, amiért ilyen jó fejek.
Aki Őket bántja, az nem lehet sikeres ember..

Lama 2007.07.28. 10:05:37

Korrekt válasz, elismerésem. Látszik nem Groby...
A cerbona most nagyot nőtt a szememben!
És scatlakozok az előttem szólóhoz... Aki őket bántja...

Cowi 2007.07.28. 12:30:44

Csak csatlakozni tudok az előttem szólókhoz...
Ez egy minden szempontból nagyon korrekt válasz volt...

birdito 2007.07.28. 12:48:10

Én is szeretnék ajándékcsomagot:) Kiemgyek a kertbe, ások földigilisztát, beteszem a műzlibe, lefotózom, és elküldöm nekik, hátha én is kapok. Úgy látszik, akkor is tejelnek, ha nem az ő hibájukból került a kukac a csokiba :)

AvgDvl 2007.07.28. 14:06:54

Aham, a gyárban lezárt vákuumcsomagoláson könnyedén röhögve áthatol egy 4 dimenziós rovar. Elhiszem, halleluja.

maccar 2007.07.28. 15:03:56

Korrekt cég(!!!), gé róbert üzletláncába viszont be nem teszem többé a lábam

IMO 2007.07.28. 16:16:06

A Knorr zacsislevesnek vastag a csomagolása, kempingben mégis átrágták a hangyák, akkor a cerbona vékonyabb csomagolásán is "könnyedén röhögve áthatol" egy sima 3D-s állatka...nem?

tris 2007.07.28. 16:17:13

"továbbra is nagy figyelmet fordítunk alapanyagaink, késztermékeink kifogástalan minőségére"

csak így tovább fiúk!

noiretal 2007.07.28. 16:27:15

szerintem korrektek voltak, és bár nem erősségem a fizika, elmagyarázná valaki, hogy miért jelent nagyobb gondot egy kukacnak a vákum csomagolást átrágni, mint a simát? Nekem inkább az tűnik logikusnak, hogy a vákumban megfekszik a szerencsétlen pára, ha eleve ott volt a gyárban, nem az hogy vígan él benne...

Lama 2007.07.28. 18:04:50

ebben lehet valami, ha vákuum vagy védőgáza csomiba van a műzliszelet akkor abban már nemnagyon sző semmiféle hálót semmiféle bogár.

andreiground (törölt) · http://www.andreiground.com/ 2007.07.28. 22:26:07

Nincs is jobb, mint a friss férges-műzli. Kellemesen omlós és amikor a férget átharapod, az a zaftos, lágy mindent elöntő ízözön :-)))

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2007.07.28. 23:50:57

Acsimovics! Gyorsan köss valami biztosítást, ami paranoia esetén is fizet! Merthogy ha komolyan gondolod, hogy a sonkában "nem halt meg, csak aluszik" a 'kukac', akkor rövidesen ápolt leszel, vagy miniszterelnök vagy. Esetleg kormányzati jós.
Hiába vágsz fel a Merdzsódra, annak a csomagtartója sem sár hermetikusan, nem is lenne jó. A legyek meg ősszel és télen is vannak, esetleg az imágók, a kifejlett rovarok elhúzódnak védett helyekre, pl. egy Merci csomagtartójába, vagy a garázs egy sarkába, repedésébe. Ha megérzik a bomló hús szagát, képesek reaktiválni magukat a téli álom előkészületéből, és gondoskodnak a fajfenntartásról.
De azok NEM raknak tojást (petét). A húslegyek ugyanis testükben kikeltetik lárváikat, és ficánkoló kis lárvákat, pontosabban nyüveket raknak a húsra. Láttam én már hűtőszekrényben "beköpött" sonkás szendvicset is, valószínűleg a fejes saláta között bújt meg a rohadék.

Többieknek: A Cerbona korrekt volt, a vákuum/védőgázas csomagolás vastagabb, erősebb, mint a közönséges. De még azon is berághat a kis hernyó

greggrant 2007.07.29. 20:16:21

Abszolút korrekt válasz - bizonyítás nélkül én sem vállalnám magamra a hibát. Mivel tényleg lehet, hogy az áruházban tárolták olyan helyen, nem biztos, hogy a gyártó felelőssége.

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2007.07.30. 07:20:50

Bobo! Unalmas lenne mindig kukacoskodni, pedig... ;—}

wachaz · http://tvmusor.tv 2007.07.30. 12:01:31

birdito:
"Kiemgyek a kertbe, ások földigilisztát, beteszem a műzlibe, lefotózom, és elküldöm nekik, hátha én is kapok."

Gratulálok, remélem csak poénkodsz, mert az ilyen kiskapus, vákumbaberágós magyarok miatt szoknak le a cégek az ehhez hasonló, korrekt reagálásról.

webshark 2007.07.30. 13:04:42

korrekt válasz!
amúgy tudom, hogy miként működik egy élelmiszeripari ellenőrzés, valamint a termelés.

tundrazuzmo (törölt) 2007.07.30. 13:57:59

Ezek "ellenmintákat" tartanak? Jó fogyasztóvédelem, segíts! Ki ellen tarják ezeket?

1. Ellenem, fogyasztó ellen? Nagyszerű! Elrakják jól, aztán amikor reklamálok, hogy az ALIEN3 éppen rámrontott a hermetikus csomagolás mögül, akkor megmutatják, hogy ádehogy, biztosan a boltban "fertőződött meg". Mert millióból egy, az "ellenminta" rendben volt...

2. Élelmiszeripari ellenőrök, auditorok ellen? Még nagyszerűbb! Mert azok aztán olyan hü..ék, hogy simán beveszik az ISO 9001:2000:64/640x480 minőségirányítási rendszer auditjakor, hogy ha a folyamatban előírt "ellenminta" rendben találtatik, akkor az egész gyártás kóser. Aztán mégsem. Egy dolog az ISO 9001 folyamat, másik az ISO 9001 audit, harmadik a valós tevékenység, ami két audit között zajlik, és többségében köszönőviszonyban sincsen az "auditált folyamatokkal".

3. A kukac ellen? No, hát ebben az esetben az "ellenminta" nem működött, tessék mással próbálkozni.

És mégegy: Cerbona műzliszelet ennek ellenére rulez, továbbra is enni fogom, igaz csukott szemmel, és ha egy harapásnál majd valami kesernyés ízt érzek, akkor ráfogom az aszaltszilvára.

Oscee 2007.07.31. 15:41:12

tundrazuzmo 2007.07.30. 13:57:59
nem ellened tartják, te már reménytelen vagy...

--
Kíváncsi lennék, hogy erre Norbi messiásék mit válaszoltak volna...

röntgenszeműlány 2007.07.31. 16:36:01

tundrazuzmo, véletlen az ellenminta nem az ellenőrző minta rövidítése? Talán? Barom...
süti beállítások módosítása