Nem volt elég a vulkán, a Wizz Air négy órát buszoztatta feleslegesen a Charleroiból Budapestre igyekvő utasait. HZS nem érti, mi sem nagyon, hogy bizonytalan információkra alapozva hogy lehet 300 embert 220 kilométert utaztatni. Sztori alant:
Az eset masfél hete tortént ugyan, de azért még mindig aktualis lehet.
Wizzair (Charleroi - Budapest utvonal, aprilis 15.-e csutortok - ezen a napon kezdodott a vulkankitorés miatti légtérzar).
Luxemburgban élek, és tobbszor jarok veluk (ok az egyetlen lehetoseg). Amig utaztam veluk sosem késtek, minden rendben volt, megvoltam veluk elégedve. De ami azon a napon tortént, az szamomra érthetetlen.
Délutan 2-kor indultunk baratommal, fél 4-re a reptéren voltunk ahol lattuk hogy a Ryanair az osszes gépét torolte DE a Wizzair nem... Nem is értettuk hogy ez hogyan lehetséges, de 4 orakor elkezdtunk becsekkolni ahol kozoltek velunk hogy 5-kor megkezdjuk majd a beszallast, viszont egy buszba ami elvisz minket Köln-be, onnan pedig a Wizzair Budapestre. Rakérdeztunk: Ez biztos? Csak mert kint all a kocsi, eltudunk azzal is menni Magyarorszagra.. IGEN, Persze, fél 6-kor indulunk és kb este 10-re otthon vagyunk. Remek..
17 ora: semmi nem torténik.
17.30: semmi.. sehol egy busz
18 ora: megérkezik par busz, de nem engednek még beszallni minket (ekkor mar tudtuk hogy 10-re biztos nem leszunk otthon).
Tudni kell még hogy a Wizzair aznap este a Mo-i jaratat nem torolte, illetve egy Krakkoit. Szoval kb 300 ember a varoban vart a csodara.
A reptéren egy két szendvicset azért lehetett még kapni, de a nagyobb "éttermet" bezartak (hiszen nem volt forgalom...).
Nagynehezen 7-kor sikerult a busszal elindulni Köln felé - természetesen dugo a német autopalyan, igy emlékeim szerint 11 ora elott sikerult megérkezni Köln-Bonn reptérre. 300 ember ki a buszbol, mindenki rohan befelé ezer iranyban, majd egyszer csak stop egy kapu elott ahol 3 reptéri munkatars kérdezte hogy mi hova szeretnénk menni?
Valaszoltunk.. Es aztan most jott a meglepetés: Reptér lezarva, Wizzair gép itt jart DE visszament uresen egy fél oraja, tehat menjunk vissza a buszokkal Charleroi-ba. (???). Jaaa, hogy senki nem vart minket? Nem tudom mi ilyenkor a rendszer, gondolom fizetni kell a gépnek a varakozasért, de ha tudtak hogy jovunk akkor miért nem volt kommunikacio Charleroi és Köln reptere kozott? A buszokért is fizetni kell gondolom, akkor nem egyszerubb varni, ha mar odaig elvittek minket és MEGIGERTEK hogy hazajutunk?
Persze mindenki felvolt haborodva, én csak nevettem a helyzeten... Ok, akkor menjunk vissza Charleroi-ba. De hol vannak a buszok? Gyors telefon, buszok uzenik hogy ok bizony nem jonnek vissza!!! Aztan hosszan uzenetek utan visszajonnek DE az ajtokat nem nyitottak ki.
Kozben éjfél lett, és megtudtuk hogy vonattal Pestre mehetunk éjjel 3.33-kor. En mindenképp szerettem volna hazamenni, ezért bevallaltam a baratommal egyutt. Ott hagytuk a buszokat, a duhos embereket, a rendorseget, es vettuk potom 160 euroért 2 darab jegyet Bécsig (oda eljottek értunk).
Természetesen panaszt tettem a Wizzairnél, jott is a valaszlevél hogy szukseg van a reptéren kitoltott nyomtatvanyra (pfffffffff de jo idoben szolnak, plusz senki nem foglalkozott velunk, tehat nem tudtam volna ilyet senkitol sem kérni...), beszallokartya, bankszamlaszam, és az esetleges felmerulo koltsegek szamlai (étel, ital..stb stb.). En ezeket nem szoktam eltenni, a vonatjegyet pedig tudom hogy nem fogjak megtériteni, ezért azt nem is fogom nekik mellékelni.
Nem értem hogy mi torténhetett ott aznap este, és miért hibaztak ennyit. Erre természetesen nem jott valasz a mai napig.
En megoldottam hogy hazamenjek, nem is bantam meg hogy nekivagtam vonattal (eloszor es utoljara), de azért sajnaltam azokat az embereket akik kisgyerekekkel voltak.
Azt sem értem, miért kuldtek el minket valahova 4 ora buszozassal ha ott nem vart minket senki és semmi?
Hogy a tobbiekkel mi tortént nem tudom, talan mégiscsak kinyiltak azok a busz ajtok, vagy talan a reptéren éjszakaztak...(?)
Udv,HZS
vauvauvau 2010.04.26. 00:56:23
vauvauvau 2010.04.26. 00:57:23
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.04.26. 01:01:25
dr. Aullah 2010.04.26. 01:10:53
Hatalmas hiba!
2010.04.26. 01:20:10
A busztársaság a varsói és a bukaresti utasokat szállító buszokat viszafordította Charleroi-ba, a pesti és a katowicei utasokat viszont kirakták Kölnben, majd a sofőrök (minden értlemes indok nélkül) megtagadták az utasok visszaszállítását, ehelyett üresen (!) visszamentek Belgiumba. A kölnben ragadt utasok kaptak hotelszobát szállítással együtt.
Megdobbent 2010.04.26. 02:13:20
Hijnye, ez aztan a csavaros tortenet, raadasul azt sem tudom honnan jottek, mert nem vagyok vizer ugyekben naprakesz :(
De biztos szar volt!
eml 2010.04.26. 02:29:50
2010.04.26. 02:33:59
Fapados, az azt jelenti, fapados...
(de persze ezekben a napokban sokan megszívták csúnyán, fapados vagy prémium légitársaságtól függetlenül)
sYg · http://lokoszt.blog.hu 2010.04.26. 05:08:47
Hello!
Van neki nem emeltdíjas, csak meg kell találni:+3615776161.
VisaElectront is elfogad, csak költsége van, egyenlőre az Easyjet nem számol VE-re. Wizznél Erste "Wizz-kártya" a díjmentes.
Üdv!
GeorgeousGlory 2010.04.26. 05:56:57
esetleg az easyjetét nem tudod?
fourgee 2010.04.26. 06:38:12
@gumicukor1: Nekem eddig elfogadták a Visa-t, Visa Electron-t, és a Mastercard-ot is vagy mi a neve.
Elég sokat repültem velük, eddig egyszer volt csak késés, mert a reptér nem volt képes autót küldeni a kerekesszékes utasért időben, már bent ült az összes utas, felszállásra vártunk, amikor végre jött az az autó, aki elvitte az érkező mozgássérült utast... (kb. 1 órát várhatott a gépen)
Az ügyfélszolgálatuk viszont tényleg fapados. Az ügyfélszolgálat számomra azt jelenti, hogy bárhonnan a világon vezetékes/landline telefonon elérem őket normál díjért, és még amellett a díj mellett is gyorsan válaszolnak...
ficsilla · http://ficsill.blog.hu 2010.04.26. 07:01:19
salapapa · http://salapapa.hu 2010.04.26. 07:34:02
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.04.26. 07:35:40
Ezt akármelyik hivatal is mondhatta volna.
Don Bandi · http://www.youtube.com/watch?v=w_mZqfanqg0 2010.04.26. 07:49:48
a wizzairben semmi furcsa nincs, ugyanolyan jó (vagy szar) mint a többi röppentyűs cég. a fapados járataokon az történik hogy megtöltik a csomagtárolót áruszállítással, ezért olcsóbb az utasok jegye, és persze csomagban korlátozva vannak.
az hogy a poszt toló belepottyant a káoszba, nem vmi nagy újdonság. végülis a fél világnak keresztbe tett a vulkán, nemcsak neki.
Don Bandi · http://www.youtube.com/watch?v=w_mZqfanqg0 2010.04.26. 07:51:36
"ez a vonat nem megy sehová, ne szálljanak fel rá" ezt a fehérvári pályaudvaron hallottam :)
"ma nem adunk húst, ne jöjjön be enni", stb. vannak még ilyen fogyasztóbarát megoldások
bpelhos 2010.04.26. 07:52:57
Kolléga ugyanezzel a géppel jött volna haza. A fő probléma az volt, hogy SEMMI kapcsolatuk nem maradt a Wizzair-rel mire Kölnbe értek. Reptér bezárt, buszosok idegen vállalkozók voltak, telefont senki nem veszi fel.
Mivel már becsekkoltak korábban, így a csomagjaik visszaszerzése sem volt egyszerű, mert azok másik busszal érkeztek.
Ők végül összeálltak néhányan és béreltek autót, azzal jöttek haza.
Ilyenkor tényleg az a fő kérdés, hogy mivel nincs írásod róla, hogy nincs szolgáltatás, akkor mivel járuljál hozzájuk költségtérítésért esedezve.
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.04.26. 07:53:40
Lehet, hogy igazat mondott, és azóta is ott áll.
hanzs 2010.04.26. 08:01:25
fostedamiaun 2010.04.26. 08:02:35
yippyupp 2010.04.26. 08:07:21
sasmadar 2 2010.04.26. 08:11:26
Pff....
okos vagyok 2010.04.26. 08:15:54
Vegyetek Malevos,500 euros jegyet,akkor lehet visitozni!!
Gobbi Hinta 2010.04.26. 08:20:58
pöcsköszörű · http://sunt.blog.hu 2010.04.26. 08:35:35
Az jogos, hogy az online csekkint fel kellett volna függeszteni a hazaszállítások idejére, hogy minden gép tele lehessen. az easyjet meg is csinálta. ezért lehetne fikázni őket, de azért, mert fasz volt a buszos, akit felfogadtak, röhej.
Greg Popafox 2010.04.26. 08:38:23
morbiczer 2010.04.26. 08:41:41
Én is a repülőt választottam volna.
kovácspéterke 2010.04.26. 08:53:28
fostedamiaun 2010.04.26. 09:00:56
blacklord 2010.04.26. 09:11:24
blacklord 2010.04.26. 09:17:43
anarch 2010.04.26. 09:22:14
Reptérben van egy olyan kérdésem, hogy Köln azért zárt be, mert akkor amúgy is már zárnának (ld. zajterhelés), vagy pedig a vulkán miatt zártak. Csak azért, mert az első pontnak van alternatív reptere általában 100-150km-es körzetben; a vulkán miatt viszont óriási területeken zárták le a légteret rohamtempóban.
2010.04.26. 09:28:24
Az azért feltűnt, hogy jelentős az árkülönbség a normál légitársasággal összehasonlítva ? Miből adódik ez? Felmerült ez a posztolóban ?
Amúgy nem olvastam végig, unalmasak már ezek a posztok.
anarch 2010.04.26. 09:31:44
egy atlag 2010.04.26. 09:34:23
én budapesten élek és még nem utaztam velük
szerinted sajnállak?
szerintem ennyi belefért nektek, sőtt...
Hell0 · http://csaladinapkozibudapest.hu/ 2010.04.26. 09:48:42
2010.04.26. 09:55:23
2010.04.26. 10:00:17
- nem teszi el a szamlakat
- nem is mellekeli a vonatjegyet, mert tudja, hogy ugysem fizetik ki (nyuszika meg a porszivo esete, ugye?!)
Tudatos fogyaszto, mi?! :D
lokoszt · http://lokoszt.blog.hu 2010.04.26. 10:13:00
Ott állt 180 ember és a célállomáson is eladtak minden jegyet. Kerítettek egy másik gépet, (már itt bukni szokott a történet) lepattintották a szomszédos repülőtérre, átbuszoztattak mindenkit, (minden buszon 2 Menzies alkalmazott felügyelte a műveletet) majd 4-5 óra késéssel elindították a gépet. Mindez történt európai módon a balkáninak csúfolt Romániában...
Alex3000 2010.04.26. 10:15:25
egy atlag 2010.04.26. 10:34:10
janikahhh (törölt) 2010.04.26. 10:34:35
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.04.26. 10:36:11
Teccikérteni? 2010.04.26. 10:45:24
Például 10db 30 fős busszal.
BBG76 2010.04.26. 10:59:08
Maurice74 · http://www.personaltraining.hu 2010.04.26. 11:15:53
macilaci 2010.04.26. 11:48:50
2010.04.26. 11:54:28
Nem debit hanem hielkártyám nem fogadják el, visa classic. Családban más mastercardját sem (ugyancsak hitelkártya). De csak vagy 2 éve, azelőtt működtek. :)
Ha egyszer szükségem lesz rájuk, akkor majd futok még egy kört náluk.. :)
2010.04.26. 11:57:45
2010.04.26. 12:00:24
"Tisztelt Hölgyem/Uram,
Csatoltan küldöm a kért számlát.
Üdvözlettel,
Viktória ******
Finance Assistant
Wizz Air Group
Europolis Park Budapest Aerozone
H-2220 Vecsés
Lőrinci út 59., Hungary
E-mail: invoicerequests@wizzair.com
Web: http://www.wizzair.com"
OrgazMan 2010.04.26. 13:01:20
Íme a link:
book.wizzair.com/useful_information/claims/Default.asp?slid=clear&language=HU&
Erre egész hamar válaszoltak is, azt írták 3-7 napon belül visszautalják az összeget. De még előtte megkérdezték, hogy csak az odaútra kérem az összeget, vagy az oda-vissza útra. :) Írtam, hogy a kellemetlenségek miatt az egész útra. Erre válaszképpen írták, hogy megvizsgálták az ügyet és küldjem a bankszámlaszámomat. Átküldtem. Elnézést kértek a kellemetlenségért. Majd 1 nappal később írtak, hogy megvizsgálták megint és "nem törölték az oda utat, ezért Ön nem jogosult a pénzre" :D Ügyfélszolgálatos emberekkel leveleztem le a dolgot :D Másnap írtam nekik megint, hogy mivel levélben azt írták törlik a járatot, ezért lemondtam az utazásomat (munkám miatt). A jegyem árát utalják vissza. Erre megint kaptam levelet, hogy az XXXXX fogalási kód alatt lévő jegy árát 3-7 napon belül utalják, kérik türelmemet. :D MI AZ IGAZSÁG? :D
hzshzs 2010.04.26. 15:46:49
- malév nem jár luxba ( csak bp-bécs-lux utvonal van ami sajnos mégdrágább)
- utso pillanatban foglalt 220€ jegyem volt
- panaszom csupan annyi volt hogy a kommunikacio miert nem mukodott illetve amikor odaertunk senki nem mondott egy értelmes szót sem hogy ez miért történt ...
- elfogadom h felkellett szalniuk (mi meg kestunk mivel baleset volt a nemet palyan) ...
hzshzs 2010.04.26. 15:57:43
Irasodbol itelve ugyanazt csinalod otthon mint en luxban. Ma mennyit pucoltal?
Madár Fokker 2010.04.26. 16:50:12
A vonat szerintem nem alternatívája a repülésnek mondjuk francia-magyar viszonylatban. Sem időben, sem árban. Múlt héten 51óra alatt sikerült kijutnom Dél-Franciaországba vonattal, hiszen a francia vasutasok kiváló ütemérzékkel még sztrájkoltak is.
Ez a néhány napos légtérzárlat megmutatta, hogy mennyire függünk a repüléstől.
didyman 2010.04.26. 18:09:49
Pucold tovább a krumplit, elvégre volt és van választásod.
Ezért muszáj volt regisztrálnom, hogy ezt tudassam veled. Most már igen, sokkal jobban érzem magam.
hzshzs 2010.04.26. 18:14:04
a krumplipucolo én vagyok :D:D ö csak irigykedik
didyman 2010.04.26. 18:35:55
Még páran megérdemlik a mindent látó szem titulust is, olyan frappáns és remek végítéletet tudtak alkotni a sztori kb. tizedének ismeretében, hogy ha a bíróságok így működnének, közrend volna :-) .
Sylba 2010.04.26. 22:31:23
Köln tényleg nem zár be, itt a vulkáni hamu tett be nekik. Aznap szinte az összes Wizz járat Kölnből szállt fel. Sajnos innen lehetett még. Köln és Stuttgart "tartotta magát" a vulkáni hamuban kialakult helyzetben. Ha bármi nagyobb galiba - pl hó zápor zivatar tehát leszállásra alkalmatlan időjárás van a kölni reptéren teszik le a gépeket. és átdivertálják más repterekről illetve mivel sok német reptér bezár éjszakára, ezért sokszor ha késik egy gép ugyanez az eljárás. A kölni reptér ha bezár akkor már tényleg gáz van. ÉS azt is fontos megjegyezni, hogy a kölni reptérnek normál esetben az UPS forgalmon kívül vannak még az éjszakai járatok főként Törökországba, nyáron pedig Palmára.
A Wizzair nem tehetett róla, hogy fejetlenség volt és elindította a járatokat aznap. Vagy maradtak volna a lila gépek de akkor sem szállhattak volna fel. Azért Angela Merkel sem véletlenül autózott több száz km-tert Olszország sarkából.
preditor 2010.04.29. 17:45:50
Szoval merc 24-en foglaltunk jegyet a baratnomnek Wizzairnel London-Bp-London utvonalra. Az alap 15 kilos csomagot meg a foglalaskor megemeltuk 5 kiloval, igy igy is lett kifizetve a dij. (Mellekszal: Apr 17-en, szombaton utazott volna Pestre, a jaratot toroltek a vulkan miatt, hetfo reggel busszal indult haza, kedd estere ert haza (videki varos, szoval meg tovabbi utazgatas az egyebkent 35 oras ut utan).
Ne de nem is ez a lenyeg hanem a visszaut.)
Szoval a Wizz kihirdette hogy Apr. 1-tol eltorlik a sulykorlatozast a feladott poggyaszra, 32 kg lehet egy feladott csomag, per csomag kell fizetni, csokolom.
Ma kozlik Ferihegyen a baratnommel hogy ez csak az Aprilis 1 utan foglalt jegyekre ervenyes, neki tovabbra is 15(!) kilot lehet vinni, minden tovabbi kg 5000 Ft. Sot, meg azt sem voltak hajlandoak elismerni, hogy 20 kg-os jegyet vettunk, a visszaigazolason egyszeruen nem szerepel!
Ugyhogy ezennel befejeztuk a Wizz Air-rel utazast, az lehet hogy az Easyjet dragabb par ezer Ft-tal de nekem annyit meger hogy ez a mocskos budos kocsog inkorrekt tarsasag kimuljon. SOHA TOBBET WIZZAIR.
yeppppp 2010.05.04. 22:26:12
Azért ez elég szubjektív kijelentés, nem gondolod? Mármint, hogy ők az egyetlen lehetőség.
yeppppp 2010.05.04. 22:28:11
Ennek meg ki dőlt be? Brüsszel Budapest autóval 4,5 óra alatt? Az már igen!
hzshzs 2010.05.05. 10:01:22
szubjektiv de igy van.
ahogy irtam, lux-bol nincs KOZVETLEN jarat Pestre.(de ha nem hiszel nekem, akkor nézz utana szabadidodben..)
félreértelmezted kicsit, irtam hogy a 4,5 oras utat a wizzair ugy tervezte hogy busszal Kolnbe, onnan pedig repcsivel haza.
Akkor ennek baj hogy bedoltem? Pedig kivitelezheto lett volna elvileg, de ugye nem igy tortént...
Liac 2010.05.18. 17:45:32
salapapa · http://salapapa.hu 2010.05.18. 19:27:05
tegyél ki egy süncsaládot. azok majd jól a seggébe bújnak annak, aki harmaccor is be akar törni!