Pénz nélküil maradni külföldön elég szívás önmagában is, az ember nem kíván még külön bosszúságokat mellé. Nem is tudom, hogy Gábort mi borította ki jobban, az ügyintéző unottsága, a helyzet lehetetlensége vagy a búcsú a kártyájától.

Az OTP lenyúlta a bankkártyámat

Képzeld el azt, hogy külföldön vagy, nincs nálad készpénz, egy bankautomata elnyeli a kártyádat, amit a sajátos helyi viszonyok és ügyintézés miatt vissza sem tudsz szerezni, és ott állsz egy fillér és minden segítség nélkül. Durva, mi? Nos, Magyarországon könnyen így járhat egy külföldi. Ezt a saját tapasztalatomból tudom, pedig nem vagyok külföldi.

Régóta Spanyolországban élek, és amikor hazalátogatok, általában pénzváltónál váltok eurót forintra. Most pénteken azonban az OTP egyik automatájából akartam készpénzhez jutni, ami viszont művelet közben lefagyott, és elnyelte a spanyol kártyámat.

Bementem a legközelebbi OTP-fiókba, és elmondtam, mi az ábra. Ők utánanéztek a dolognak, leellenőrizték, hogy az automata valóban elromlott, majd biztosítottak arról, hogy aznap már semmi nem fog történni az ügyben, jöjjek vissza hétfőn. Ez nem hangzott túl biztatóan, ezért írásba adattam velük, hogy az automata meghibásodása okozta a problémát, alá is írták, le is pecsételték.

Amikor hétfőn visszamentem, hosszas telefonálgatás után arra jutottak, hogy márpedig nem kaphatom vissza a kártyámat, mert az külföldi! Ilyen esetekben ugyanis azt a számlavezető bankhoz kell visszaküldeni, mivel azonban nekik nincs kapcsolatuk az én külföldi bankommal, nem tudják hova küldeni, szóval ez van, volt kártya, nincs kártya, nincs itt semmi látnivaló, tovább lehet állni.

Nem akartam elhinni: ha benyel az automatájuk egy külföldi kártyát, akkor az már náluk marad és kész, de hát ez azt jelenti, hogy egyszerűen eltulajdonították a kártyámat! Bár a ügyintézők kisfőnöke nem a csinovnyikok legrosszabb fajtájából származott, amennyiben kifejezetten pökhendi nem volt, csak látszott rajta, hogy a háta közepére kívánja az egész ügyet, ezt azért határozottan kikérte magának: hiszen arról csak nem ők tehetnek, hogy az automata meghibásodott, technikai hibák történhetnek, nagyon sajnálja, de nem tud semmit tenni, a törvény azt írja elő, hogy nem adhatják vissza a kártyát!

Milyen törvény? Milyen törvény, hát a Törvény, látszott rajta, hogy már nagyon unja a sztorit, akár azt is mondhatta volna, hogy nem adhatom oda, tyúkok ülnek rajta, hess, hess. Hogy akkor most hol is van a kártyám, és mit fognak vele csinálni, megsemmisítik, vagy bekeretezik és kiteszik a falra ,nem tudta megmondani, amire már tényleg ideges lettem, mert minden pénzem ezen a számlán van, és mindezek után hirtelen nem éreztem túl nagy biztonságban. Ezt már emelkedetteb hangon kérte ki, csak nem képzelem, hogy visszaélnek a kártyámmal, amúgy meg tiltassam le, és annyi.

Mondtam, hogy letiltatni ugyan le tudom itthonról is telefonon, de az újat csak kint kaphatom meg, az ottani címemre, akkor viszont hogy jutok itthon pénzhez? Nagyon sajnálja. És az esetből adódó költségeim, azzal mi van, hiszen az egész az ő hibájukból történt? Azt is nagyon sajnálja! Erre megkérdeztem, hogy tényleg nagyon sajnálja-e, vagy csak úgy mondja, mert kurvára nem vagyok biztos benne, de csak azt ismételgette, hogy ők sajnos semmit nem tudnak tenni, meg senki sem, mivel ebben a helyzetben egyszerűen nincs mit tenni, ez van, így semmilyen felelősséget nem is vállalnak. Ha akarok, nyújtsak be kártérítési igényt, vagy tegyek panaszt, csináljak, amit jónak látok, mit bánja ő, csak eridjek már, vigyen a fene.

Szerencsére nem vagyok külföldi, ezért valahogy meg tudom oldani, hogy pénzhez jussak, a kártyát meg letiltom és igénylek újat, ha már így jártam, de mit csinál egy turista ebben a helyzetben, főleg, ha nem is beszél magyarul?

Az OTP-nek feliratokkal kéne figyelmeztetni a külföldieket, hogy a kártyájukkal játszanak, ha az automatáikat használják. Én figyelmeztetek mindenkit, akit csak tudok.

Gábor