Tékozló Homár

Fújhatják a mailboxosok az archív levelezésüket?

2016.11.18. 16:12 | Homár Hilda | 98 komment

screenshot_2016-11-18_12_38_31.png

Két hete technikai zűrről tájékoztatta felhasználóit fb-oldalán a Mailbox. A kommentek alapján a nép meglepő türelemmel fogadta a hírt, ahogy azt is inkább reménykedve, mint kiborulva, hogy csak egy hét után indult meg, akkor is elég döcögősen a levélforgalom, pl. a régiek levelekhez nem lehetett hozzáférni. Reméljük a mailboxosok türelme rózsát vagy legalább is archívleveleket terem. 

update: Erika ma újra jelentkezett most már igazán feldúltan azzal, hogy a Maibox elvesztette az összes korábbi levelezését. Rémes lehet. Ha tényleg kampó a dolog, rajtuk már nem segít, de azért a Ha a felhasznàlónak ingyenes valami, akkor simán bármekkora kárt okozhat a szolgáltató, az ingyenességre hivatkozva? kérdést feltesszük a tanácsadóknak.

Kedves Homár,

jól indul a hét nekem is és pár tízezer másik embernek, aki dolgozna, de egy hete nem látja a leveleit az ingyenes, de végtelenül amatőr szolgáltató miatt. Olvassatok csak bele a kommentekbe.

De tényleg, ha a felhasznàlónak ingyenes valami, akkor simán bármekkora kárt okozhat a szolgáltató, az ingyenességre hivatkozva? Mi a megoldás? Tartsak fenn 3 e-mail címet a biztonság kedvéért, és minden levelem egyszerre 3 címre kérjem attól, aki ír nekem? Hülyének fognak nézni. Siralmas.

Tavaly tavasszal is volt egy könnyű 4 hetünk, amikor is közölték, hogy leválnak a Gmailről. Rövid idő alatt kellett mindenkinek minden üzenetét lementenie, különen törlődött minden. Képzelhetitek a vidéki bácsikát, amint lemegy IT-sba, és vadul ment mindent....

Össze-vissza jönnek, mennek az e-mailek, van, amikor rámtolják az elmúlt egyheti bejövőmet, van, amikor egy-két napig nem tudok küldeni.

Türelmes vagyok, de most betelt a pohár. Szánalmas, amatőr brigád, alkalmatlan eszközökkel. Magyarázkodni, azt mindig tudnak.

Jelentessétek csak meg a levelem, és meglátjátok, mennyi mailboxos fogja kommentelni.

Üdv

Erika

Update nov.10.

Két hét alatt annyit tett a Mailbox, hogy ugyan kapok új e-maileket postafiókomban - azt nem tudom, hogy minden beérkezőt megkapom-e? -, viszont a régi beérkező és elküldött leveleim még mindig elérhetetlenek.

Update nov. 18.

Ön szerint ez nem hír???????? Több tízezer ember két hétig nem tudott belépni a saját postafiókjába, és mára kiderült, hogy el is vesztette ez a szánalmas, komolytalan, amatőr társaság az összes levelünket..... Mire vár még a megjelentetéssel? Minden piti 3e forintos átverést rögtön megjelentet, ez meg nem téma????? Gondoljon már bele, hogy mit szólna ahhoz, hogy ha az Ön postafiókjával és leveleivel csinálják ugyanezt?????

UPDATE 

Igazán jól estek az engem ekéző kommentek, de nem vagyok előrébb.

Arra kérek minden hozzám hasonló amatőrt, aki azt hitte egy percig is, hogy bármely szolgáltató postafiókjában csak úgy, bármikor megnézheti korábbi levelezését: tanuljon a példàmból, és minden lényeges levelét mentse el a gépére, és még egy külső adattárolóra is.

Tanuljon, és azonnal szüntesse meg fiókját a Mailboxnál - ha pedig új felhesználó: eszébe ne jusson nyitni egyet a Mailboxnál. Egy végtelenül felkészületlen, amatőr brigád barkácsolva szerencsétlenkedik a háttérben, akik legalább pökhendiek és kioktatók. Minden mailboxos minden 2016. november 1. előtti levelét sikerült elveszteniük, de legalább nyújtották a percet, mint Udvaros Dorottya. És még mindig mellébeszélnek, ld. a legújabb hozzászólásokat: https://m.facebook.com/story.php story_fbid=1174397409313403&substory_index=0&id=106994042720417

E

Most nem azért a 66 forintért...

2016.11.18. 10:41 | Homár Hilda | 53 komment

piroska.JPG

Sajnálatosan kevés terméket érinten ma már, de létezik még a betétes üveg, csak kérdés, hogy észreveszi-e az ember.

Sziasztok!

Mai nap beugrottam egy Csemege boltba szörpöt venni gyerekeknek. Nagyobb áruházakban szoktunk vásárolni, de ez kimaradt.. Így kerültem az Érdi Csemege boltba (a mellékelt képen eltakartam a címkéjét, biztos ami biztos...).

Kisebb boltokban közismert, hogy minden drágább, így nem is lepődtem meg, hogy 599 Ft egy 0,7 l-es szörp. Kifizetem, mert egy kis összeg miatt nem ugrok el pár km.-rel odébb egy nagy boltba. És most jött a hideg zuhany... 665 Ft.-ot számoltak fel érte. (utólag kiderült a Piroska szörp üvegének betétdíja 66 Ft)

Olvasson tovább!

Tuskólistás ügyfélkezelés

2016.11.17. 12:36 | Homár Hilda | 186 komment

"Az, hogy egy cég / Ön NEM képes IDŐBEN kifizetni nyomorult 3 000 Ft-ot, ne haragudjon, de ez ÖNT MINŐSÍTI, NEM MINKET!" - ahogy ez az egész levelezés meg a 3 in 1 Hosting Bt. képviselőjét és a céget, méghozzá még a Homáron is rég látott markáns módon.

Hello,

Bemásolom a mai levelezésemet a 3 in 1 Hosting Bt-vel. Mindenki döntse el, mi a véleménye róluk. Egy 2800 forintos domain név kifizetésére egy ausztriai bankszámláról utaltam €10-t jóhiszeműen. A cégnél kb 10 éve fizetek egy tárhelyet (korábban többet) es összesen vagy 30-40 domain címet vásároltam tőlük ez idő alatt egy vagy több évre.

Tisztelt B. A.!

Jól sejtem, hogy Ön átutalt 10 eurót nekünk a 2800 Ft-os számlára? Mert tudja mit csinált a Raiffeisen bank? Jóváírt a 10 euróra 3068 Ft-ot és LEVONT 3148 Ft átváltási és kezelési díjat. Látja a problémámat Attila? Nagy MÍNUSZBAN vagyunk így emiatt!

Nem is értem miért csinálta ezt, felfogni nem tudom (ránk verte az összes banki költséget is ezzel kapcsolatban legalább?!?)

Egy dolog biztos: mivel az egésznek az egyenlege NAGY MÍNUSZ, eszünk ágában sincs a díjbekérőn lévő domaint hosszabbítani!

Üdv.

XY
3 in 1 Hosting Bt.
Hivatalos .hu, .eu, .uk, .at és .ro akkreditált regisztrátor
Web: http://www.3in1.hu

Olvasson tovább!

A zsivánnyá tett lány

2016.11.16. 10:25 | Homár Hilda | 139 komment

pic_36.jpg

Mai esetünk sem mese, hanem egy elég meghökkentő sztori. Olvasva talán nehezen érthető, hogy Anikó a jegyen kívül miért adott oda bármi mást az ellenőrnek, dehát utólag mindig könnyebb  okosnak lenni. A DKV honlapon ez olvasható: "A menetjegyet felszállás után a jegykezelő készülékkel haladéktalanul érvényesíteni kell és az utazás idejéig meg kell őrizni."  A haladéktalanul nyilván egyből a felszállás utánt jelenti. De mi van, ha a villamos a végállomáson várakozik, és az ember még indulás előtt rájön, hogy elfelejtett lyukasztani? 

Kedves Hilda!

Vallomással tartozom neked. Most nyilvánosan is bevallom, immáron a bűn útját járom. Bár bűnöző mivoltom csak akkor tör ki belőlem, ha éppen a DKV-t kell meglopni.

Noha, már Budapesten lakom több mint egy éve, azért ha lehetőségem akad, hazalátogatok a cívisvárosba (többnyire csak zsiványkodni). Így is történt november elején, amikor úgy döntöttem igénybe veszem a szolgáltatásukat (11.05.-én és 6.- án). Vettem is két jegyet. De még mielőtt ráncolnád a szemöldököd Hilda, tudd, hogy azért „csak”kettőt, mert tisztában voltam vele, hazafele már visznek.

Olvasson tovább!

"Komolyan azt gondolják, hogy az ember naponta fogja nézegetni a upc.hut??????"

2016.11.15. 15:02 | Homár Hilda | 130 komment

super-mario-igra-voprosiki.jpg

Péter kissé érdes stílusban rohat ki a UPC ellen, de elég jogosnak tűnik a kiborulása, ha azt vesszük, hogy az ember üzemszerű működésre számít egy szolgáltatótól, nem arra, hogy minden nap csekkolnia kell, hogy ma működni fog-e. Az időszakos leállásról szóló emailes tájékoztató pedig nem tűnik istentől elrugaszkodott ötletnek.

Sziasztok!

A hajam égnek áll a UPC-től, ilyen inkorrekt szolgáltatóval sosem találkoztam még. Ezek az idióta félkegyelmű barmok meghirdettek egy hat óra hosszú rendszerkarbantartást a 13. kerületre ma, hétfőn (!!!) éjféltől reggel hatig, úgy, hogy se SMS-ben, se pedig email-ben nem értesítettek róla, s amikor mindezt szóvátettem a telefonos ügyfélszolgálatukon, közölték, hogy

hát, ki van írva a honlapjukon, miért nem néztem meg.

Ezek a marhák komolyan azt gondolják, hogy az ember naponta fogja nézegetni a upc.hut?????? Kész röhej az egész. Ráadásul nem értem, mi a kicseszett életnek nem lehet egy ilyen karbantartást hétvégére időzíteni, vagy legalább több részletben elvégezni, tekintve, hogy ebben az idősávban az emberek nagy része amúgy is internetezik, hogy már ne is beszéljek a magamfajta informatikai egyéni vállalkozóról, akinek, ha vannak nem európai ügyfelei, akkor ilyenkor is munkaideje van. A töketlenkedésük miatt ma két amerikai telekonferencián nem tudtam részt venni, a határidős projektjeim meg emiatt csúsznak. Kérdezem a tapasztalt kollégákat: hogyan tudom ilyenkor a jogaimat érvényesíteni a standard fogyasztóvédelmi bejelentésen túl? A többieknek meg üzenem: KERÜLJÉTEK EL NAGY ÍVBEN A UPC-t, mert önkényesen, értesítés nélkül levág titeket az internetről, és még neki fog feljebb állni. Én is csak azért vagyok náluk, mert az utcámban nincs más normális szolgáltató.

Üdv,
Péter
A panasszal megkerestük a UPC-t.

A panasszal kapcsolatban a következőkről tudjuk tájékoztatni Pétert és az olvasókat:

A UPC Magyarország munkatársai a hálózat minőségének biztosítása érdekében szükséges, rendszeres karbantartási munkálatokat kedden és csütörtökön 0 óra és reggel 6 óra között végzik. Pontosan azért ebben a kis forgalmú időtartamban, mert az előfizetők nagy részét ekkor zavarja legkevésbé egy esetleges leállás. Az előre tervezett karbantartási munkálatokról és az azok által okozott szolgáltatási szünetelésről az ügyfélszolgálati irodában, vagy a 1221-es telefonszámon, illetve a upc.hu weboldalon a szüneteltetést megelőzően minimum 15 nappal tájékoztatjuk az előfizetőket. Ezzel teljes mértékben eleget teszünk az Általános Szerződési Feltételekben foglalt kötelezettségünknek. Természetesen nem várható el az ügyfelektől, hogy a karbantartási időpontok miatt rendszeresen figyelemmel kövessék az említett kommunikációs felületeket, de néha mégis érdemes ezt megtenni az esetleges kellemetlenségek elkerülése végett.

Szeretnénk Pétert arról is tájékoztatni, hogy a proaktív értesítés a lakossági portfólióinknak nem része, viszont az üzleti ügyfeleink számára –  a leveléből arra következtetünk, hogy vállalkozóként ő is ebbe az ügyfélkörbe tartozhat – lehetőséget biztosítunk arra, hogy az előre tervezett karbantartásokról automatikus tájékoztatást kérjenek a csomagjuk mellé. Javasoljuk, hogy ennek a szolgáltatásnak az aktiválásához keresse meg ügyfélszolgálatunkat, ahol kollégáink szívesen segítenek neki az ezzel kapcsolatos módosításokban.

Üdvözlettel,

UPC Magyarország

És megkérdeztük tanácsadóinkat is:

Kedves Péter!

A vonatkozó törvényi rendelkezés és a szolgáltató általános szerződési feltételei alapján megállapítható, hogy az internetszolgáltatás szünetelésére a hálózat karbantartása miatt az előfizetőnek a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett kerülhet sor. Ennek mértéke naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg. Az előfizetők értesítésének alapvetően a számlalevél mellékletében kell megtörténnie. Ha erre azért nincs mód, mert az értesítés időpontja a számlalevél megküldésének időpontját megelőzi, akkor a szolgáltató az értesítési kötelezettségének az alábbi módok valamelyikén tehet eleget:

- az előfizető közvetlen értesítésével, postai úton
- elektronikus levélben, az előfizető által megadott e-mail címen
- egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon történő közzétételre utalással
- az előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amelyet egyidejűleg a szolgáltató köteles az ügyfélszolgálatán is elérhetővé tenni

UPC Magyarország Kft. általános szerződési feltételei az tartalmazzák, hogy a szolgáltató a szünetelésről az ügyfélszolgálati irodában, a hálózatán fogható információs képújság csatornán keresztül, az internetes honlapján, valamint a fent meghatározott módok közül az utolsó pontban meghatározott módon tájékoztatja az előfizetőit. A tájékoztatás jogszabályban meghatározottaknak megfelelő módon történő megtörténtét a szolgáltatónak kell bizonyítania.

Ha a szolgáltató az értesítési kötelezettségének nem tett eleget, akkor szerződésszegést követett el és vele szemben kártérítési igény is érvényesíthető a vonatkozó általános szerződési feltételeknek megfelelő eljárás szerint. A követelés érvényesítése a szolgáltatóhoz címzett igénybejelentéssel történik, amelynek elutasítása esetén a fogyasztó választása szerint a bírósághoz vagy a békéltető testülethez fordulhat.

Felhasznált jogszabályok:

- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
- 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelet az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól

Akár a suttogás vagy egy altatódal

2016.11.15. 12:40 | Homár Hilda | 104 komment

shutterstock_439106080.jpg

Nem költői hangulatban vagyok, hanem rákerestem az Ariston Super Silent mosógépének prospektusára, ahol a címbeli andalító hangokhoz hasonlították a gép mosás közbeni zaját. Petra kicsit mást tapasztalt.

8 hónap vajúdás 3 pici gyermekkel....

Szeretném ha mindenki okulna az esetemből, kizárólag tényeket írok nem rágalmazok és nem sértegetek senkit.

2014-ben életemben először kiválaszthattam álmaim mosógépét. Lévén, hogy akkor már két gyermekünk volt, és heti 7 napból hatszor mostam, egy hatalmas 11kg Super Silenc(!)  gépet választottam, egy Hotpoint-Ariston terméket 2+2 év garanciával.

Eltelt egy év, és a mosógép kezdett zajos lenni. Éppen vártuk a harmadik gyermekünket, egyszerűen nem tudtam foglalkozni vele. Idén tavasszal szakítottam rá időt, felhívtam a szakszervizt és egyeztettem velük időpontot. Ki is jött a szervizes, nyitott ajtónál, üresen letesztelte a mosógépet, majd miközben azt közölte, hogy a mosógép nem hangos távozott.

Felhívtam az ügyfélszolgálatot, akik ugyan mondták, hogy kiküldik a szervizest még egyszer, de ha nem talál hibát akkor nekem kell kifizetni a kiszállás díját.(15.000Ft) Mivel előtte már egyszer megpróbálták rám hárítani a kiszállás költségét, igy most ebbe nem mentem bele. Igy tovább irányítottak a panaszkezelésre.

Olvasson tovább!

Rozsda, penész és 4/4 az új szállodai szolgáltatások

2016.11.14. 10:00 | Homár Hilda | 94 komment

screenshot_2016-11-14_09_28_39.png

Nálunk garantáltan nem fog unatkozni! - ígéri a 3 csillagos Park Hotel Miskolctapolcán. Az alábbi sztori alapján ez végül is így is volt, igaz, Barbaráék kicsit másféle szórakozásra számítottak. Panaszaik egy része eléggé egybecseng  a Tripadvisor és az Ittjartam.hu értékelőiével, bár mondjuk a kaját általában pont nem szidják.

Kedves Homár!

Figyelmeztetésül szeretném leírni, ami velünk megesett.

Barátomnak, novemberben van a születésnapja, és az évfordulónk is novemberben van, úgyhogy úgy döntöttem meglepem egy miskolctapolcai utazással. Szállásként a Park hotelt választottam. Ott követtem el a hibát, hogy előre nem olvastam utána a helynek, lehet hamarább elment volna tőle a kedvem.

A szálloda visszaigazolta a foglalást, és a levelükben jelezték, hogy az ottartózkodásunk szombati napján este rendezvény lesz a hotelben ami némi zajjal jár. Egész pontosan ez szerepelt a levelükben: "A 2016.11.12-ei estén rendezvényünk lesz, mely járhat némi zajjal."

Olvasson tovább!