Az online vásárlás gyakran meggondolatlan, a részeg online shopping pedig egyenesen óriási biznisz. Olvasónknál ugyan nem erről van szó és csak egy ártatlan parfüm érkezett volna, de a végeredmény és a kérdés ugyanaz: meddig és hogyan lehet lemondani egy téves rendelést? És ha nem hazai a vállalkozás?

Tisztelt Tékozló Homár!

Parfümvásárlási problémával fordulok Önökhöz.
Elkövettük azt a hibát a mai napon, hogy meggondolatlanul vásároltunk online parfümöt a következő oldalon kp-s utánvétes fizetéssel: https://www.kedvezoparfumok.xyz 

A párom rögtön észbekapott, és 10 perccel a rendelés után írt egy visszamondó emailt az egyetlen megjelölt elérhetőségre. - a honlapon az szerepel, ha aznap éjfélig lemondjuk a vásárlást és beérkezik hozzájuk a lemondás, akkor nem terhel minket semmilyen költség. Ezt emailben bár megtette, de nem kaptunk erről semmilyen visszaigazolást, és most félő, hogy erre alapoznak majd, és mégis kihozzák a termékeket.  

Kérdésem, ha ilyenkor nem fizetjük ki a terméket a kiszállításkor, terhelhet minket bármilyen utólagos jogi felelősségre vonás? E-maillel tudjuk bizonyítani, hogy az éjfélig való visszamondás megtörtént.  

Köszönöm segítségüket, tanácsukat előre is!

A hazai szabályok szerint indokolás nélküli is elállhatunk a vásárlástól termék átvételét követő 14 napon belül, a parfümös webáruházat viszont egy Amerikai Egyesült Államokban bejegyzett cég üzemelteti. Na ilyenkor mi van. 

Kedves Olvasó! 

A weboldal általános szerződési feltételeit áttekintettük, amelynek alapján megállapítható, hogy azt egy Amerikai Egyesült Államokban bejegyzett cég üzemelteti és a honlapon megkötött szerződések tekintetében vita esetében a szolgáltató székelye szerinti jog irányadó és a székhelye szerinti bíróság az illetékes. 

A magyar jogszabályi rendelkezések kimondják, hogy fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a fogyasztó jogait megállapító rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára eltér. E mellett tisztességtelennek, így érvénytelennek kell tekinteni azt az általános szerződési feltételekben meghatározott kikötést, amely kizárja vagy korlátozza a fogyasztó peres vagy más jogi úton történő igényérvényesítési lehetőségeit. Álláspontunk szerint a fent idézett jogszabály alapján van arra lehetőség, hogy ebben az ügyben a magyar szabályokat alkalmazzuk illetve a magyar bíróság járjon el jogvita esetén, azonban kérdéseket vethet fel, hogy valójában mindezek a gyakorlatban hogyan működnek. 

Fentiek alapján tehát egy erre irányuló jogvita esetén, ha a magyar szabályokat alkalmazzuk, akkor a hazai szabályok egyértelműen meghatározzák a fogyasztó indokolás nélküli elállási jogát internetes vásárlások esetében, amelyet a termék átvételét követő 14 napon belül jogosult gyakorolni és nem a rendelés feladásának napján éjfélig.

 A jogszabály értelmében az elállási nyilatkozat a megkötött szerződést felbontja, amelynek következményeként az eladó köteles a vételárat visszafizetni, a fogyasztó pedig saját költségén köteles a terméket visszaküldeni az eladó részére.

 A levél mellékleteként megküldött elállási nyilatkozat megfelel a vállalkozás általános szerződési feltételeiben foglaltaknak, illetve a magyar jogszabályi rendelkezéseknek is. A szerződési feltételek között az is megtalálható, hogy a vállalat csak az általuk megadott határidőt követően támaszt igényt a szállítás díjának megfizetése iránti a fogyasztóval szemben, így vélhetően a megrendelés visszavonásának nem lesznek további jogkövetkezményei.

 

Felhasznált jogszabályok:

- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről  

- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól