Tékozló Homár

Árat emel, fenyeget és lepicsázza a vevőjét a Boldog kezdet szlogenű bababolt

2017.05.10. 10:12 | Homár Hilda | 66 komment

screenshot_2017-05-09_12_34_20.pngA Pelikán Bababolt szerepelt már a Homáron másfél éve, akkor a stílus és a jómodor hiányzott néhány egyéb dolog mellett az üzlet repertoárjáról. Az, hogy valaki lelkileg amúgy is sokszor labilisabb terhes nőkkel és kisbabás anyákkal gorombáskodjon látszólag minden ok nélkül, olyan valószínűtlennek tűnt, hogy akkor némileg kétkedve fogadtunk a sztorit. Hát ezt a levelet olvasva más megvilágításba kerül az a panasz is, az üzlet Facebookja meg csak ráerősít a 2 levélre. A bolt 11 ember egyöntetű véleménye szerint pont 1 csillagot érdemel, amit írásban kicsit részletesebben is kifejtettek páran. Ezeket a beírásokat a visszatérő bunkó és lekezelő jelzők, valamit az köti össze, hogy mindössze 3 nap (április 29-30 és május 1.) eredményeként kerültek a Pelikán oldalára. Ez valószínűleg nem azt jelenti, hogy vásárlóik csak hosszúhétvégéken írnak minősítést, hanem, hogy időnként törlik a bejegyzéseket, ami szintén elég pff.

Kedves Tékozló Homár!

Azt a tanácsot kaptam, hogy írjak Neked, hátha Te tudsz segíteni nekem, hogyan is tudnék a fogyasztóvédelemnél panaszt tenni, vagy kivizsgálást kezdeményezni egy bolttal szemben (online webáruház és fizikai üzletük is van).

A sztorim röviden:

Egy babakocsit rendeltem online a Pelikán bababoltból 99.900 ft értékben, a megrendelést visszaigazolták. Pár nap múlva megcsörgettek, de kinyomtak, majd visszahívtam őket: közölték még 2 hetet kell várni a babakocsira (ám legyen gondoltam) és mellesleg mostmár 110 ezer ft a babakocsi ára, annyiért fogják nekem is szállítani. Ezen meglepődtem, és mondtam hogy nem tehetik meg, nekem azon az áron szállítsák, amin megrendeltem és amit vissza is igazoltak. Ezután lekezelő módon közölték, hogy ők másnak is el tudják adni a babakocsit, ha nekem nem kell, csinálhatok amit akarok és rám nyomták a telefont.

Olvasson tovább!

Félregépelő királyok, okuljatok!

2017.05.09. 13:33 | Homár Hilda | 71 komment

24041.jpg

A korábbi apróvadászós, környékbeli boltokban váltótarhálós, parkoló cetlit ablakba kitenni elfelejtős életkéhez képest óriási szintlépés volt a mobilparkolás megjelenése. Ami persze új típusú nehézségeket és hibázási lehetőségeket is hozott magával. Ezek közül a legjellemzőbb a félregépelés, ami következhet töppedt ujjaktól, barátnővel beszélgetésből, plusz szatyorral bénázásból vagy tárgyalásról elkésős rohanásból. Az oka mindegy is. Az sokkal fontosabb, hogy mi van, ha ilyenkor büntetnek meg minket?

Tisztelt Tékozló Homár,

Nem tudom egyedi-e az esetem, amit leírok, de velem mindenesetre először fordult elő. SMS-el parkoltan a fővárosban (Nyugati téri felüljáró) és sajnos elgépeltem a rendszámot (egy számot hibáztam). Korábban már máshol is volt egy ilyen esetem de ott elfogadták a méltányossági kérelmem és nem róttak ki pótdíjat. Itt is nyugodt voltam, mert pont akkor büntetett meg a parkolóőr, amikor visszaértem az autóhoz. Ott vettük észre közösen, hogy rossz rendszámot írtam az SMS-ben. Nagyon kedvesen tájékoztatott, hogy 2 db karaktert elronthatok, nincs baj, csak küldjek egy kérvényt az illetékes társasághoz.

Ezt meg is tettem, de legnagyobb meglepetésemre elutasították a kérelmemet egy rendeletre hivatkozva. Ezt nem fogadtam el, ezért a mellékelt levelet elküldtem a Fogyasztóvédelmi hatósághoz. Azért küldöm el Önökhöz is, mert remélem, hogy a Média segítségével rá lehet bírni egy ilyen nehézfejű parkolási társaságot, hogy a hozzám hasonló, mindig fizető, becsületes állampolgárokat ne érje ez a méltánytalanság.

Olvasson tovább!

Hú, de csúf megoldás!

2017.05.09. 11:25 | Homár Hilda | 46 komment

mas_szinu_elvedo.jpg

Azok közé tartozol, akik szerint az Ikea ≠ minőség, csak a csináltatott bútor az igazi? Hah! Akkor olvasd el ezt a sztorit, különös tekintettel az ügyfélkezelésre, meg nézd meg a fenti képet (a társát ki se mertük tenni), és légy kedves bíráld felül a nézeteidet.

Kedves Homár!

Egy bútorvásárlás és az azt követő ügykezelés miatt írok nektek. Az eset még tavaly történt, de azóta sem tudtunk teljesen belenyugodni, főleg, hogy néha meséljük ismerősöknek, és ők is felháborodnak. A sok huzavona után leginkább már annyi is elégtétellel töltene el, ha az esetem kikerülne a blogra. Szeretném mások figyelmét is felhívni arra, hogy érdemes azt is átgondolni, amikor bútor készítőt választanak, hogy ha nem sikerül minden elsőre, akkor milyen módon lehet majd egyeztetni a korrekciót. Én ezek után Ikea alá nem szívesen adom. Küldök fotót az általuk javítottnak titulált 2. körben szállított bútorról is.

Az én történetem:

Olvasson tovább!

Tönkrevágott anyák napja

2017.05.08. 17:10 | Homár Hilda | 21 komment

via GIPHY

Idén úgy alakult, hogy mi is csak egy virágfutár cég segítségével tudtuk felköszönteni anyukámat, így aztán extra együttérzéssel olvastam Marcsi levelét, akinél nemcsak, hogy nem jött össze a kézbesítés, hiába rendelte meg a csokrot jó előre, a reklamációnál sikerült egy meglehetősen flegma "hát sok megrendelésnél előfordul az ilyen"-be is beleszaladnia, amin csak apró szépségtapasz, hogy utána a hivatalos levél már emberibb hangnemben született.  A cég helyében egy extragyors visszautalással és egy kompenzációs csokorral próbálkoznék a renomé helyreállításával. 

Kedves Homár!

Engem a Fleurop akasztott ki: volt „szerencsém” a cég szolgáltatását igénybe venni. Édesanyámnak rendeltem virágot anyák napjára. A megrendelésemet május 1-jén, hétfőn indítottam el, kicsit furcsa volt, hogy nem kaptam visszaigazolást, de telefonos érdeklődésemre azt a megnyugtató választ kaptam, hogy minden a legnagyobb rendben van.

Tegnap aztán jött a hidegzuhany: édesanyám nem kapott semmit sem.

Amikor ma végre 1 órás folyamatos próbálkozás után elértem őket telefonon, flegmán közölték velem, hogy ez bizony előfordulhat, ha sok megrendelést kapnak. Javaslom, hogy ha nem tudják a szolgáltatást elfogadható színvonalon nyújtani, inkább menjenek el közmunkásnak... Becsületes munka az, nagyobb esélyt látok a szakmai önmegvalósításukra, mint a jelenlegi tevékenységüknél.

Olvasson tovább!

Gondolkozzunk béláim, és segítsünk a fájós derekú nyugdíjasoknak!

2017.05.08. 10:18 | Homár Hilda | 131 komment

screenshot_2017-05-05_21_30_13.png

Na, végre egy igazi, közösségi problémamegoldásra termett feladvány: hogyan lehet feszt hajolgatás nélkül felpakolni a sok cuccot a szalagra a boltban? A példa ugyan a Lidl, de valószínűleg hasonló a szisztéma a többi helyen is, ahol húzgálós kosár van.

Tisztelt Homár Blog!

Valójában nem panaszkodni szeretnék, hanem egy kérdést feltenni a Lidl kosarakkal kapcsoltban, hátha kicsit okosabb leszek :)

A minap a Teleki téri Lidl-ben kiderült, hogy a bevásárló kosarakat nem szabad feltenni a pénztárnál lévő szállítószalagra. Így fogalmam sincs, hogy abból hogyan lehet kényelmesen  kipakolni az árukat.

Írtam a Lidl-nek hogy segítsenek kitalálni azt, hogy derékfájós nyugdíjas hogyan tudja kipakolni a kosarat hajolgatás nélkül. Többszöri kérdésemre a Lidl mindig megkerülte a választ, azt próbálják erőltetni hogy használjak bevásárlókocsit. Azt nem értem, ha kosarat rendszeresítettek - melyek feketék a mocsoktól belül- akkor miért nem tudják megoldani azt, hogy normális magasságra szerelt tartóra helyezhessem azt, hogy abból kényelmesen ki lehessen pakolni. Nincs erre valami szabály ?

Szeretném megkérdezni a nagyérdeműt, hogy ki hogyan szokta kipakolni a Lidl-es kosarat anélkül hogy hajlongania kellene és a kosarat a futószalagra helyezné ? Én: felrakom a szalagra , amikor rám szólnak akkor annyit mondok, a kosár lebegni nem tud, hely nincs, kipakolnom meg ki kell, törölje le utánam a szalagot  Ismerős: megfogom a kosarat, felemelem és a szalagra borítok mindent.

Biztosan van még jó néhány ötlet a kérdés megválaszolására .
Köszönettel
Miklos

Milyen világszínvonalú gigalétesítmény az, ahol csak készpénzzel lehet fizetni?

2017.05.05. 14:45 | Homár Hilda | 82 komment

0szj4586.jpg

"Budapest legújabb látványossága a Duna Aréna a 2017-es FINA Világbajnokság fő helyszíne és ékköve lesz. Az úszó és vizes sportok világszínvonalú komplexumának – két olimpiai méretű medencével és a versenyek alatt több mint 12 000 nézőt meghaladó befogadóképességével – kivitelezése rekordidő alatt, kevesebb mint két év alatt valósul meg." - mutatja be a csodaépületet a vizes vb hivatalos honlapja. Kétlem, de jó, lehetséges, hogy a sokat látott magyarok közül csak a kekecebb fajtát fogja megrázni, hogy az ékkő és világszínvonalú komplexum büféjében kizárólag kp-s fizetésre lesz lehetősége. De mit gondol majd a nyilvánvalóan érkező számos külföldi, amikor 12 ezer sorstársa között bogarászik a magyar pénzek kavalkádjában fizetéskor? És látjuk mindeközben a kiszolgáló büfések arcát magunk előtt? 

Tisztelt Homár,

igen rövid lesz a levelem. A mai napon volt szerencsém a frissen felhúzott Duna Arénában járni és mivel éhes voltam a büfében próbáltam vásárolni magamnak valamit. Természetesen számítottam rá, hogy a modern épület büféjébe is elért a 21. század, és lehet bankkártyával fizetni, de sajnos tévedtem. A XIX. sz.-ban ragadt személyzet tájékoztatott, hogy a kp. fizetés kizárólagossága nem csak átmeneti állapot és később sem kerül bevezetésre a kártyás fizetés lehetősége, mivel a büfé üzemeltetőjével történő elszámolás ezt nem teszi lehetővé. Természtesen a VB. időpontjában is csak készpénzt, jó magyar forintot fogadnak el az angolai és új zélandi versenyzőktől és szurkolóktól egyaránt. 

Ekkor nem volt más hátra és a VB hez sok sikert kívánva nyugtáztam amit ilyenkor kell, hogy Magyarországnak még van hová fejlődnie az elektronikus fizetések terén és egyébként Cash is king. 

Üdv

Bálint

Nem szeretnek telefonálni, mert akkor az ügyfelek hülye kérdésekkel zaklatják őket

2017.05.04. 11:03 | Homár Hilda | 60 komment

Valószínűleg levélírónk, G., nem olyan dögös, mint Christie Brinkley, és természetesen egy autószerelőtől nem elvárás, hogy feltétlenül dalolva és táncot lejtve intézze a szervizben az ügyeket, de azért talán nem esik ki a csavarkulcs az ember kezéből, ha esetleg válaszol olyan alapdolgokra a javítással kapcsolatban, mint, hogy kb. mennyibe fog kerülni és mikor lesz kész. Kedves G. keress másik szervizt.

Kedves Tékozló Homár és olvasói​!

Kerek egy évvel ezelőtt vásároltam egy japán márkájú gépjárművet (H) aminek az előző tulaja az autót Dabasra (mivel ezen a településen dolgozott) hordta szervizbe, viszont egy másik márka (egy napjainkban szeretett koreai, hasonló betűjelű, csak elferdült) márkakereskedésébe.

Úgy voltam vele,hogy nem esik távol tőlem ez a szerviz,mivel Bp. azon szélén élek így továbbiakban én is oda fogom vinni az autómat. Ahogy kell 2 héttel előtte be is jelentkeztem és el is mondtam a problémát mit is kellene javítani (fékbetét, féktárcsa), egy hölgy kedvesen fogadta a hívásom és előjegyzésbe vett.

Az adott napon viszem is az autót a megbeszélt időpontra reggel 9 órára és leadtam a kulcsomat, az autó forgalmiját és megérdeklődtem minden rendben van e, illetve kb. milyen összegre számítsak. Sajnos az ott jelenlevő 2 kolléga és a szervízvezető sem tudta megmondani az összeget. Mikor próbáltam találgatni,hogy de mégis mondjanak egy irányösszeget 60-80 ezer Ft-ra számítsak, a válasz nem tudjuk, és a 3. noszogatásra mondták,hogy úgy 80 ezer. Ez azért fontos, mert Kecskemétre mentem munka ügyben és másnap visszafelé mennyi pénz legyen nálam. Ez kb. egy 3-4 órás munkafolyamat, de mivel másnap jöttem arra hazafele így mondtam,hogy jó lesz holnapra a kocsi, nem muszáj kapkodniuk. Elkérték a számomat is,ha bármi van, tudjanak szólni.

Olvasson tovább!

Te rohadt csomag!

2017.05.03. 16:26 | Homár Hilda | 60 komment

screenshot_2017-05-03_16_23_12.png

A Webox ahelyett, hogy kivitte volna a rábízott csomagot, rohadt növényt  kiáltva kukázta az egészet. Olvasónk esküszik rá, hogy nem növényt küldött, de vajon mi történhetett? Elvesztették az egészet? Vagy csak lusták voltak kivinni? Nagy kár, mert maga a Webox egyébként szuperkényelmes és ultramodern alternatíva a postázásra.

Tisztelt Cím!

A Webox csomagautomata szolgáltatás igénybevételével akadtak problémáim.

A megunt dolgainkat, gyerekek játékait szoktam néha napján eladni az interneten és az egyik vásárló kérte, hogy webox csomagautomatával adjam fel részére a megvásárolt terméket. Én természetesen fel is adtam részére a csomagot 2017. április 12. -én. 

Kaptam e-mail, hogy úton a csomag, ahogy a vásárló is kapott ilyen e-mailt. Én azt hittem minden rendben, de 16 nap elteltével kaptam egy levelet a vásárlótól, hogy hol a termék. Ekkor írtam a weboxnak egy levelet, hogy hol tart a csomag. Erre 1 napon belül kaptam is választ, de a levél tartalma láttán majdnem lefordultam a székemről. Ezt írták:

Olvasson tovább!

Dunakeszin a 2-es posta nézzen magába!

2017.05.03. 11:26 | Homár Hilda | 56 komment

shutterstock_350577482.jpg

Ebben a levélben nem az az érdekes, hogy a postás anélkül viszi vissza a csomagot, hogy megpróbálná kézbesíteni. Sőt még csak ennek a miértje sem, bár számomra tök rejtély, hogy ha odáig elviszi, miért nem kísérel meg legalább megszabadulni tőle. (Azt el sem merem képzelni, hogy eleve ki sem viszi magával.) Viszont a többszöri panaszra vajon miért nem reagál érdemben a Posta? 

Kedves Homár!

Ismét posta… Dunakeszin lakunk, a lakótelepen. Itt működik a 2. számú posta. Van a városban egy másik is, gyalog kb. 35-40 perc sétára (nyugdíjasoknak 50-55 perc is lehet): ez az 1. számú, a „fő” posta. Rendszeresen visszatérő probléma, hogy a kézbesítő, aki a csomagokat hozza (ma már nem filléres áron ugye), valamilyen rejtélyes csoda folytán azonosult Tóthék postásával, és szabadon válogatva hozza, illetve többnyire nem hozza ki a csomagokat. Ezen a környéken az emberek többsége azért rendel házhoz dolgokat, mert bevonatozni Pestre, majd onnan haza, majdnem ugyanannyiba kerül – forintokban legalábbis, órákban számítva biztos, hogy a posta maradna alul.

Olvasson tovább!

Nekem a Balaton...

2017.05.02. 14:56 | Homár Hilda | 71 komment

Jön a nyár, és vele a nyaralással összefüggő Homár-posztok időszaka. Repülőjegy, utazás, biztosítás, hotel, étterem, ezerféle módon lehet megszívni a dolgot. Alábbi olvasónknak például azzal, hogy a már januárban gondosan lefoglalt szállását áprilisban visszamondták.

Tisztelt Homár Blog!

Tavaly kora tavasszal és nyáron nagyon jól éreztük magunkat a siófoki Club 218 Apartmanházban, ezért úgy döntöttünk, hogy az idén is igénybe vesszük a szolgáltatásukat.

Január folyamán lefoglaltuk az apartmant, illetve március közepén kértünk hosszabbítást, melyet elfogadtak és visszaigazoltak részünkre. Foglalóként a teljes összeg (582.000 Ft + parkolási díj) 30%-át kérésükre határidőn belül át is utaltuk, mely összeg beérkezését vissza is igazolták március 29-én. Egyúttal tájékoztattak bennünket, hogy profilváltás miatt értékesítették az ingatlanjaikat, de az új tulajdonos a korábbi feltételek alapján természetesen fogad bennünket.

Olvasson tovább!