Viktória szerencsétlenségére két kupont kapott születésnapjára, amik néhány hónap alatt értéktelenné váltak, mert többet nem nyitott ki a főzőiskola:

Szeretném megkérdezni, hogy nem jelezték-e nektek esetleg mások is, hogy a Csillagánizs főzőiskola megszűnésével bebuktak több főzősüli kupont...? Én pl. a szülinapomra kaptam 2 alkalmat ajándékba tavaly márciusban, de a nyári szünet után már nem nyitott ki a suli. Valamiféle kompenzációt ígértek a kifizetett és be nem váltott (15 000 Ft/db) ajándékkuponokért cserébe, de persze semmi nem történt. Azóta a honlapjuk és a FB-oldaluk is megszűnt, elérni nem lehet őket. Elég nagy taplóságnak tartom, hogy így lelépnek az ember pénzével. Csak kíváncsiságból kérdezem, hátha nem vagyok egyedül...

Második alkalommal már nem azonnal mennek ki a másfél hónapon belül másodszor meghibásodó őrláng javítására a nonstop gázszerelők. Naiv ügyfélnek még 30 ezer forint benzinköltséget is fizetnie kellene, ha mégsem garanciális a problémája:

Ha valaki gázszerelőt keres, őket nem ajánlom: www.vizgaznonstop.hu. A garanciás szerviz addig él, amíg nem kell kijönni újra.

A gáz vízmelegítőben nem működött az őrláng, mindig elaludt magától. Kijöttek, gyorsan az igaz, kicserélték másfél hónapja a thermo elemet (bármi legyen is az). Ez került 23,000 Ft-ba. Nem gond, van meleg víz. Vagyis volt eddig, kb másfél hónapig. Valamilyen oknál fogva megint magától elalszik az őrláng, nem vagyok szakember, nem tudom miért.

MZ etikailag megkérdőjelezhetőnek tartja azt a gyakorlatot, hogy a Telenor-üzletekben a csekkes fizetés az alapértelmezett, miközben van olyan csomagjuk, ahol ezért büntetést fizettetnek:

Nem szép dolog a Telenortól, illetve az üzletkötőitől. Ha veszel All-In csomagot vagy váltasz All-In csomagra meg kell felelni az e-komfort feltételeinek, ami regisztrációkhoz kötött!

Csak összeszerelés közben derült fény az ajtók közötti hézagokra, így viszont már a kicsomagolt állapotra hivatkozva vizsgálatot akart a Jysk csere helyett.

Tisztelt Jysk ügyfélszolgálat / Baranya Megyei Kormányhivatal - Fogyasztóvédelmi Felügyelőség / Tékozló Homár fogyasztóvédelmi blog! A mai napon (2014. január 11) a pécsi Jysk áruházban (Pécs. Makay u. 13. 7634) vásároltam egy Komód 1 fiókos 2 ajtós BRUXELLES elnevezésű terméket 12.500 Ft értékben. A termék csomagolásából hiányzott egy csavar, ez azonban még nem ért traumaként, jómagam is tudtam volna pótolni. A termék összeszerelése közben, az ajtók felhelyezését követően azonban arra lettem figyelmes, hogy a két ajtó között, valamint a fiók két oldalán kb. 1 cm széles hézag van (az ajtók között középen kb. 1 cm, valamint a fiók két oldalán kb 0.5 – 0.5 cm).

Ezt követően telefonon érdeklődtem az áruháztól, hogy mi a teendő. Az értékesítő elmondta, hogy vigyem be a nagyjából már összeszerelt terméket, megnézik nem-e én rontottam el valamit. Ha nem, akkor kivizsgálják azt. Már ekkor gyanús volt, és mondtam is a telefonban, hogy 3 munkanapon belül vagyunk, nincs kivizsgálás, cserét kérek, vagy pénzvisszafizetést. A telefonban azt mondták, hogy menjek be az áruházba.

Naiv ügyfél szinte bármit megvehetett volna a Baross téri Postán, de pont a csomagfeladáshoz használható doboz volt hiánycikk:

Tisztelt Magyar Posta! [Zsíros B. Ödön] vagyok. Szerettem volna Önöktől a mai munkanapom végén csomagolóanyagot, S méretű kartondobozt vásárolni a csomagom feladásához a budapesti 72-es postán, majd otthoni csomagolás után a Budapest, Baross tér 11 szám alatt lévő postára visszamenve feladni a küldeményt.

A postán meglepődve tapasztaltam, hogy a postabolt bezárt, nem üzemel. A biztonsági őr arról tájékoztatott, hogy dobozt a csomagfeladásnál tudok vásárolni. Így nem tudtam mást tenni, mint kivárni 1 db dobozért a fél órás sort. Ezután kiderült, hogy nincs készleten S méretű MPL-es kartondoboz, csak L-es. Vásároltam egyet, persze nagyobb lett a kelleténél, ezért nem tudom ma feladni a küldeményemet, ahogy terveztem.

Naiv ügyfélnek szerencséje van, hogy csak annyi a problémája az Aqua számtechüzlettel, hogy az azonnal hibás monitorja árából levonták a visszaszállítás költségét:

Tisztelt Szerkesztőség, az Aqua Electromax Kft-vel kapcsolatos tapasztalatomat szeretném Önökkel megosztani, hátha más is tanul az esetből. Az alábbi levelet osztottam meg velük:

Olyan céggel, mint Önök, eddig még nem találkoztam, és remélem soha többé nem is fogok. A kiszolgálásuk, ügyfélszolgálatuk kritikán aluli. A megvásárolt termékük hibás (monitor), jelzem még aznap, kötözködnek, le akarnak vonni a visszatérítendő árból amikor jelzem, kérem vissza a pénzt. Majd miután a megfelelő jogi hátteret ismertetem (fogy.védelmi törvény) egyből elhallgatnak és viszakoznak: "persze, persze, küldje csak vissza a terméket, visszatérítjük a vételárat.

Aurum egészen elképesztő anomáliát fedezett fel a Vodafone-nál. Egy éve lejárt Vitamax kártyáját sikerült úgy aktiválni és feltölteni, hogy még mindig két hónappal ezelőtt járt le:

Angliában élek egy éve. Annó volt egy magyar Vitamaxos telefonszámom, ami mostanában járt le, mert nem töltöttem fel. Most itthon vagyok egy darabig, jól jönne a magyar szám, ezért bementem egy ügyfélszolgálatra, gondoltam rátöltök pár ezrest és azt használom. Sajnos személyes ügyintézésre nincs mód, de azt látja a kollegina, hogy a kártyát pár napja felfüggesztették; lejárt az utolsó feltöltés óta az egy év. Hívjam a 1270-t és segítenek, személyes ügyintézésre nincs mód.
 
Semmi gond, felhívom. Ügyfélszolgálat felveszi, látja a problémát, visszaaktiválja a kártyát, mert még benne van az egy hónap türelmi időben. Ha már ilyen jól elbeszélgetünk, rákérdezek, most milyen tarfia csomagok vannak. Sajnos, mivel a kártya lejárt, ezért nem tudok választani, ezért annyit tehetek, hogy egy minimális összeggel feltöltöm a kártyát, amitől újraéled, utána már küldhetem a tarifa csomag váltó SMS-t és a következő feltöltéssel már szerezhetek bónusz internetet, ingyen perceket, lesz itt happy end. Szó szerint elhangzik, hogy a minimális csomag 2.000 forint ez elég, utána pedig legalább 3.000 forint kell és máris él a bónusz.
 
Ez jó, úgyis gondoltam, elbeszélgetem azt az ötezret, míg itthon vagyok, legyen így. Kártya visszaaktiválva, belépek az interneten, a kapott infónak megfelelően feltöltöm a két ezrest, erre jön egy SMS, hogy kaptam 2.000 Ft feltöltést, érvényességi idő 2013.11.17. WTF, hiszen 2014. január van, most töltöttem fel, de már lejárt 2 hónapja? Időtörésbe került a magyar Vodafone?

Balázs szomorúan fényképezte a szerencsi Azték csokiját, miután kiderült, hogy 70%-a papír:

Az hiszem nem kell kommentárt fűznöm az alábbi levélhez, a képek magukért beszélnek. Persze tudom, rá van írva a csokira a súlya, de úgy gondolom, hogy egy ilyen csomagolás nem más, mint a vásárlók szándékos megtévesztése.

Jószi értelmezési problémába keveredett a Philips csapatával, mert bár minden írásos jel arra mutatott, hogy 2 év garancia van a házimozijára, kiderült, hogy még sincs:

A történetem Phlilips házimozirendszerrel kezdődik. 2 éve vettem, ami most nemrégiben meg is adta magát. Mivel 50e+ volt, ezért utána néztem, hogy mégis hány év garancia van rá? Ezt találtam (PDF):

A Philips Magyarország Kft. (1117 Budapest, Alíz utca 1.) az általa importált és Magyarországon kiskereskedelmi forgalomban értékesített, a 151/2003. (IX. 22) Kormányrendelet mellékletében meghatározott, valamint az általa önként vállalt termékekre a rendelet előírásai szerint Magyarország területén a vásárlás napjától számított 1 éves időtartamra vállalja a jótállást. Háztartási kisgépek, szépségápolási és babaápolási termékek, SAECO kávéfőzők, valamint szórakoztató elektronikai tartozékok és perifériák vonatkozásában a jótállás a vásárlás napjától számított 2 év.

Ebben az áll (értelmezésem szerint), hogy erre biza 2 év van. Telefonon (lengyelben található ÜSZ) is megerősítést kértem, ahol szintén 2 évet mondtak. Ezek után elvittem a készüléket a szervizbe, ahol egyből rávágták, hogy erre biza csak 1 év garancia van.

Halmozottan geek ügyfél megállapította, hogy a 20 ezer forintos Myaudio 708DR tabletet ugyanúgy nem cserélik a Mediamarktban, mint a drágább társait. Az okosok majd megmondják, hogy valaha működött-e androidos bármi lassulás nélkül 512 MB memóriával, mert az a gyanúm, hogy nem. Persze ettől ez még simán lehet hardverhiba:

Kedves Gyerekek! Egy őszinte és igaz mesét fogok nektek mesélni ma este. Kicsit erős indítással. Aki myaudio 708DR tabletet vesz az inkább háljon szuvas fogú némileg nemi-beteg fostos nősténysárkánnyal! Na a mese:

Hős lovag kinek neve legyen most Pál, a kissé bugyuta de annál nagyobb szívű medve meg akarta lepni a kedvesét egy tablettel, pénze nem volt sok ezért nehéz helyzetben volt, de nagyon de nagyon meg akarta lepni a kedvesét. Elment a híres Mediamarkt vásárba hol őt egy kedves és biztosan jól képzett (ennek később jelentése lesz) vásári árus meggyőzte mennyire is jó vétel a MyAudio 708DR tablet Hős lovag kinek neve legyen most már mindegy, oda cammogott a vásári pénztárhoz, fizetett majd boldogan hazavitte kedvesének a szerzeményt. Nem is gondolta hogy...