Zsófi otthagyta a CIB-et, mert a még az IEB-nél szerzett Visa Electron kártyája egyszercsak nem működött tovább online:

Update 07.13: Kedves Homar, most hivott a bank es bocsanatot kert es visszaallitotta az internetes hasznalatot. Nagyon vicces ez a bank... koszonom homar a segitseget!

Pár éve amikor a Inter-Európa Bank egyesült a CIB bankkal kerültem önhibámon kívül a CIB-hez. Azt hittem jó lesz de nem lett, egyik mega gikszer követte a másikat. De az mind elfogadható lett volna, ha nem lenne ez a borzasztó ügyfélellenes hozzáállás. Nem akarom az egész litániát felsorolni, lusta vagyok, hamarabb kellett volna váltani, csak a kegyelemdöfést írom le.  Van egy majdnem egy éves VISA ELECTRON hitelkártyám, ez a harmadik ilyen kártyám a banktól. Gyakran vásárolok a neten, van két rendszeres havi fizetésem (előfizetés és web tárhely) amit ezzel fizettem eddig. Most jött egy email, hogy a kártyám nem megfelelő, azt gondoltam ideiglenes probléma, de aznap amikor a könyveket akartam venni egy internetes kereskedőtől akkor is vissza lett utasítva. Felhívtam a bankot és egy kedves fiatalember közölte, hogy ennek a kártyának nem is „szabadna” működnie a neten. És igényeljek internetes kártyát. Szóhoz se jutottam, akkor, hogyhogy idáig működött? Na meg minek nekem egy olyan kártya amit nem tudok használni? És hogy fogom kifizetni az előfizetéseimet?

Megbízott a 13 ezer 500 forintos széfben Egy Rendszeres Olvasónk, és hogy, hogy nem, megbánta. A széf ugyanis bármivel kinyitható, ami ki is derült a gyakorlatban. Betörés hajtás után.

Ma úgy látszik bankos napunk van, szegény Wágner úr a számláin izgul, teljes joggal, hétfőn ugyanis őrült, összevissza adatokat kapott a Budapest Banknál vezetett két számlája állásáról. Ráadásul, mit tesz isten, a valódinál jóval kisebb összegekről. A bank elismerte a rendszerhibát, de leszögezték, hogy tudják, melyik ügyfélnek mennyi pénze van a bankban. Ehhez képest kedd reggel Wágner úr számlálója éppen többet mutat a kelleténél. Ha szerencséje van, az inga itt áll meg. Részletek a hajtás után, aki hasonlót tapasztalt, kérjük, írja meg!

Irtó vicces akart lenni a MEC Interaction reklámügynökség, így azt javasolták az ismert óvszergyártónak, hogy ne banneren hirdessenek, hanem helyezzenek el egy igazinak látszó kamu álláshirdetést a Jobline-on. A munka természetesen egy újfajta koton tesztelése lenne. Maga az álhirdetés nem sikerült rosszul, vannak benne olyan klassz részek, hogy "Elvárások: több éves szakmai gyakorlat, kiterjedt kapcsolatrendszer" meg "Munkavégzés jellege: távmunkában végezhető", de az egészben az a legjobb, hogy a szerencsétlen reklámügynökség a saját nevét adta meg hirdetőként!

A nap másik gerillaügyi hülyéje a Magyar Turizmus Zrt., akik nem egészen pontosan értik, mit jelent a ‘gerillamarketing’ szó, ráadásul mindenáron be akarnak jutni az idiótaidézőjel-blogba. Ugyanis a következő indítással küldtek hatezer gigabájtnyi csatolt képpel ellátott közleményt:

Mónika annyira eldugott helyen lakhat, hogy nem elég, hogy az esőzések idején elment az internet, de azóta a T-Home válaszlevele sem jut el hozzájuk postán vagy telefonon se. Bizonyára beázott az ügyfélszolgálat is:

Több éve előfizetői vagyunk a T-Home televíziós és internet szolgáltatásának. Meg kell, hogy írjam 2010. májusáig a szolgáltató kifogástalanul teljesített, panaszra semmi okot nem adtak. 2010. májusában kezdődtek azonban hazánkban a heves esőzések. Ennek hatásaként tudtuk be, hogy 2010. május 19-én váratlanul megszűnt internetes szolgáltatásunk. A hibát azonnal bejelentettük a szolgáltatónak. Az ügyfélszolgálaton előzékenyen tájékoztattak, hogy a hiba elhárítása folyamatban van. Naív ügyfélként úgy gondoltuk, hogy ez egy-két napot, legfeljebb egy-két hetet vesz igénybe. A szolgáltató sms-ben folyamatosan tájékoztatott hol arról, hogy a hibát elhárította, hol pedig arról, hogy a hiba elhárítása folyamatban van. A lényegen azonban semmit nem változtatott: internet szolgáltatás továbbra sincs otthonunkban.

Bebe szolgáltatót váltott és ezzel sikerült az őrületbe kergetnie saját magát. A T-Com mindent elcseszett, amit csak lehetett: hűségidőt, tarifát, összeget. Úgyhogy most hiába van túlfizetése, két behajtó cég is követeli tőle a T szerint elmaradt díjakat.

Kereken két éve elkövettem azt a hibát, hogy bedőltem a M. Telekom (akkori nevén T-Kábel) visszautasíthatatlan ajánlatának és szolgáltatót váltottam. A régi szolgáltatással nem volt gond, csak a megrendeléskor még kedvezőnek tűnő ár az idők során egyre feljebb kúszott, miközben az új belépőknek kb. feleannyiért kínálták ugyanazt. Én ezt hátrányos megkülönböztetésnek éreztem, de kiderült, hogy jogilag rendben van, egy orvosság van rá: az előző hűségidő lejárta után kvázi új ügyfélként jelentkezni. (Aki próbált már szolgáltatást lemondani, az persze tudja, hogy ez korántsem olyan egyszerű, mint amilyennek hangzik, de ez egy másik történet.)

Februárban jelentette a Homár, hogy az amúgy az egyéb kozmetikai termékeket áruló üzletekben is megszokott seggretapadóbiztonságiőr-jelenség elleni tiltakozásul létrejött egy Facebook-csoport. Épp jött az üdvözítő hír, miszerint túl vannak a 10000 támogatón, amikoris a jelek szerint a DM panaszt tett a Facebooknál, és megszerezte a csoport felett az adminjogokat. Ahelyett, hogy érdemi választ adott volna vásárlói felvetésére. Csúnya DM, ejnyemár, megmondunk az Index gazdaság-rovatának! Az igazi dráma azonban ebben az, hogy még mindig egy csomó embernek nem esett le, hogy a Facebook egy üzleti vállalkozás. Mint ahogy szó nélkül kitörölték a Starbucks-fanok oldalát, merthogy az nem a "hivatalos", mert közben az épp létrejött, úgy várható, hogy a cégeket kifejezetten negatív színben feltüntető csoportok sem lesznek hosszú életűek. De biztos lesz majd Facebook helyett is valami lájkolható, nem kell aggódni.

Gyuszi bácsi a nagy esőzések miatti láthatatlan földcsuszamlás áldozata lett, azóta ugyanis gyakorlatilag használhatatlan az internete. A Datanet szerint túl messze lakik a központtól, ami térképen ugyanannyi távolságra látszik, mint az elmúlt 5 évben, amikor jó volt a net:

Datanetes internet előfizetésem van, ami állítólag 10 Mbit/s-ot tud (de legalább 3 ebből garantált is). Ez már eleve röhej, mert ha a kenyeret így adnák, hogy 1 kg, de legalább 30 deka garantált, vélhetőleg elég nagy felzúdulást váltana ki. Mindenesetre az internet előfizetések esetében a szolgáltatók kis kartell árán ezt is kínálhatják. Ezzel szemben az én előfizetésem 3 hete nem működik és se a Datanet, se a T-Home (aki a szolgáltató), nem igazán foglalkozik a problémával.

Máriának nem egészen kristálytisztán világos, miért küldözget neki egyre magasabb tartozásról levelet a Teszvesz. Ezek szerint nyomorult Creditexpressznek bármilyen fantomtartozást el lehet passzolni. A Teszvesz elérhetőségéről pedig a Vateránál biztos többet tudnak mondani:

Történt pár hónapja, hogy megkaptam első levelemet a Creditexpressről, melyben 2000 Ft-ot szeretnének tőlem behajtani. Elsőnek kicsit meglepődtem ezen, sőt még másodszorra is, mivel nekem semmi hitelem sincs, nem vettem fel se áruhitelt, se semmit. Tovább olvasva rájöttem, hogy a Teszvesz.hu megbízásából jött a levél, erről tudni kell soha nem használtam ilyen szolgáltatást, nem regisztráltam. Nem nagyon törődtem vele, rá két hétre kaptam még egy levelet a Creditexpresstől, melyben egy 4000 Ft-os csekk szerepelt. A következő levélben már 8000 Ft-os.

Még életbe sem lépett a forradalmi mentőcsomag, máris naponta hagyjuk magunk mögött a gonosz karvalytőkés Nyugatot. Kanada után most Luxemburgon kacaghatunk, ahol az utóbbi időkig még kötelező volt a telefonelőfizetés ADSL mellé, a kábeltévé szakadozik, az ügyfélszolgálatosok pedig hetekig váratják az ügyfeleket javításnál-bekötésnél egyaránt:

Olvasom a sok magyar netes-ügyfélszolgálatos rémtörténetet, és hozzá a kommenteket, hogy Magyarországnak annyi, ez maga a Balkán, a legjobb lenne az egész porfészket felszámolni vagy Mongóliához csatolni, ilyen tré hely nincs még egy a világon stb. Azért én itt kint Luxemburgban néha visszasírom a magyar netszolgáltatókat. Itt ugye elvileg az egyik legmagasabb a GDP/fő a világon, a minimálbér 1682 euró, tehát igazán lenne fizetőképes kereslet elfogadható minőségű szolgáltatásra. De valahogy ez nem számít.