Nem tudjuk, hogy Barna Krisztina nem torrentkirálynő-e. Ő azt mondja persze, hogy nem az, sőt egészen szerény internetezési szokásai vannak, mégis ott tart, hogy felmondták a mobilnetes szerződését, sőt elvették a család két telefonját is, és mostanra már 233 ezer forintos tartozása van. A probléma veleje, ha jól látom, akkor az, hogy a szolgáltató internetes adatforgalomról nem hajlandó részletes számlát adni, vagyis azt mond, amit akar és nem szégyell.

Ezekben a válságos időkben már az euróárfolyamot sem lehet követni. Kinek van ideje hetente átárazni a teljes készletet? Ezt gondolhatták a Homár egyik kedvenc internetszolgáltatójánál, az Externetnél is, ahol januártól biztos, ami tuti alapon 15-szörösére emelték fel az 1Mbites vonal árát:

Már több alkalommal volt alkalmam olvasni a Homár szösszenetei/dörgedelmei között az Externet szolgáltatásainak kisebb-nagyobb zavarairól, de most le a kalapot előttük, 2009-ben valami nagyot alkottak. Mondjuk nem derült ki könnyen a dolog, titkolják. Amikor ki akartam deríteni, hogy az nővéremnek tavaly megkötött, előre fizetett  egy éves előfizetése mennyibe fog kerülni 2009-ben, nem találtam erről semmit a honlapjukon (externet.hu). Ott kizárólag az ÚJ ELŐFIZETŐ számára ajánlott  kedvező árak szerepeltek. Aztán ravaszul elzarándokoltam a 2009 januárban kiadott  új ÁSZF-hez és láss csodát,  sikerült a 79 oldalas saláta 69. oldalán meglelni a titkos adatot. Hár nem csoda, hogy eldugták, eléggé sokoló a dolog.

Aki szemét, és szerződni akar, ennél rosszabbat érdemel, úgyhogy nem is értem, Tibor  minek pattog. Igényeskedett, arcoskodott, hát nem kiderült, hogy mégsem lehet IP Tv-t bevezetni hozzá? Örüljön, hogy nem küldtek ki két markos T-alvállalkozót, hogy jól leverjék, amiért visszakérdezett. Nem meglepő sztori alant.

Homár-fan az Externet panaszkezeléséről szóló poszt másnapján már meg is kapta a várva várt választ a szolgáltatótól. Öröm és boldogság.

Jó nagy befolyással bírhatsz NYRT. ügyben, a mai napon a következő díszített-hivatalospapíros-megmásíthatatlan levelet kaptam az Externettől:
 
blablabla: (lényeg kiemelve)

Homár-fan tanácstalan, mert úgy érzi, felháborító az, amit az Externet megenged magának. Kétszer is a cég ügyfele lett, nem épp önszántából, de nem volt más választása, azóta meg rendszeresen net nélkül marad. Az ügyfélszolgálatot hiába hívja, a leveleire nem válaszolnak, bezzeg a kimaradt napokat kiszámlázzák.

A történetem még jó régen kezdődött. Boldog TV-Net előfizető voltam évekig, mikoris az Externet felvárásolta a szolgáltatási területet. Ekkora tőlem nem kérdezték meg, hogy akarok-e az ügyfelük lenni, de ezen viszonylag könnyen túltettem magamat. Na ez volt egy hatalmas hiba.

Péter szerint nem tévedés történt, a győri netszolgáltató harcában a Vidanet ügyfeleinek kérés nélül szállítja ki set top boxot, és mellékeli hozzá átvételi elismervényként a szerződést, hátha valaki aláírja és 1 évig biztosan nem vált új szolgáltatóra.

A Vidanet Zrt. Győrben is szolgáltat kábeltv-t és internetet. Ma kaptam egy szeretetcsomagot tőlük amit egy futár hozott. Egy Set top box volt benne amit én nem is rendeltem meg, mivel kb. 2 hónapja vittem vissza és adtam le ami nálam volt mivel semmi + dolgot nem nyújtott nekem a megléte.(A szolgáltatás megy nélküle is analóg módon.) A futár alá akarta iratni velem, hogy átvettem, de ha nem figyelek akkor alá is írom az átvételi nyilatkozatnak használt szerződést, ami 1 éves hűségnyilatkozathoz köt. (Ez a második oldalon kisebb betűkkel volt feltüntetve.)

Kakamátyás saját blogján is megírta szolgáltatóváltásának történetét, ami az Invitel és a T-Com jóvoltából hosszabbra nyúlt, mint azt eredetileg tervezte. Az észrevétlen átállásnak ígért ügymenethez képest 45 nap internet nélküliség vár rá.

Kezdődött ott, hogy az invitel küldött egy levelet (e-maileset), hogy 5 havi tartozás jött össze az elmúlt 4 évben összevissza, és kikapcsolnak a gecibe ha nem fizetem be. Jogos teljesen, én már csak ilyen faszjancsi vagyok, elfelejtek befizetni dolgokat. Találtam is otthon két csekket, be is fizettem rögtön, aztán gondoltam, majd küldenek még ozt megoldjuk valahogy. Hát nem, a befizetés után pár nappal ki is kapcsoltak, hívom őket, hogy ez mi, mondják is, hogy 3 havi tartozásod van köcsög, jóhogy kikapcsolunk. hát, érteni nem értem, de végülis jogos.

Ebben a rohanó világban már normális szociális életre sincs ideje az embernek, nem csoda, hogy ennyire terjedőben vannak az anonim ismerkedési szájtok. Van, azonban, aki ugyan már hallott az internetről, de használni még nem tudja, ezért inkább telefonon próbál magának valakit keresni, aki beengedi:

Szilvi vagyok és Invitel körzetben élek, Gödöllőn, a lényeg, hogy most az utóbbi három hétben heti rendszerességgel felhív minket egy férfi, hogy jönne szerelni az Internetemet. Nekünk természetesen nincsen problémánk se a nettel sem a telefonnal, viszont kérdezem honnan tudják, hogy Invitel netem van? Mikor jeleztem az uriembernek, hogy nincsen probléma a nettel és hogy jelzem a netszolgáltatóm felé ő közölte, hogy ő is fogja jelezni ezt. És letette a telefont.

Ma is itt járt a jótündér, elolvasta a szerdai posztot arról, hogy hiába létezik s.k. barkácsolós díjcsomag, a T kifizetteti az ügyfelekkel a modemszerelés árát, aztán suhintott a pálcájával. Ezt írta ugyanis a Naiv Ügyfél:
 

Respect az Enternetnek! Ők is olvassák a Homárt!

Műszaki igazgatójuk utánanézett a történéseknek, hamut szórt a fejükre, és elengedik a szerelési díjat. Köszönjük! De még mindig nem értem, hogy a T-Home (korábban T-Com) miért is nem szereti a pont "Csatlakoztasd Magad" csomagot? Ők az ukránok az ADSL "szállításban"? Ide persze nem is kellene kérdőjel, hanem inkább felkiáltójel.

 

Egészen zseniális üzletpolitika az olyan, amikor a nemlétező szolgáltatást rutinból kiszámlázzák, esetünkben az ADSL-modem bekötését, amire bátran egyedül vállalkozott naiv Enternet-előfizető. Ezt azonban csak akkor tudta meg, amikor emiatt már egy hónapja nem ment az internet:

Megrendeltünk szüleimnek egy ADSL-t, és valahogy az Enternetnél sikerült kikötni, talán mert olcsóbb mint a  T-Com és volt nekik "Csatlakoztasd magad" csomagja. Gondoltuk sima ügy lesz. A modemet pár nap alatt ki is küldték, ez eddig korrekt. Aztán vártunk, vártunk, de megértők voltunk, mivel közbejött a karácsony is. Január közepére elfogyott a türelem, telefonálás az Enternet ügyfélszolgálatával: azért nem megy az ADSL mert a T-Com kér 6eFt-ot a modem telepítéséért, ami ugye már készen várta a DSLAM füttyögését. Persze ha nem telefonálunk, várhattunk volna az idők végezetéig, hogy ezt megtudjuk. Meg mondták, ha ez nem felel meg, küldjük vissza a modemet és szerződjünk mással.