Kábelszolgáltatót általában ezer ok miatt lehet kutyázni. Ebben az ügyben azonban nehéz teljes szívvel olvasónk mellé állni, bár az Invitel is lehetne kicsit kompromisszumkészebb.

Tisztelt Tékozló Homár rovat,

A történet röviden, címszavakban:

Váci vagyok, itt 3 internetszolgáltató tud értelmes szolgáltatást nyújtani, ezek közül választhattam.
- Ace Telekom: minősíthetetlen, szar, a 20mbites csomag ára 6000 Ft volt, ezért átálltunk invitelre.
- Invitel: 25mbites csomag tv-vel, és mellőzhetetlen vezetékes telefon szolgáltatással: 7500 Ft.
- váci kábeltv: a honlapjukon észrevettem, hogy havi ~7500 Ft-ért ők 80/5mbit-et nyújtanak közel azonos tv csatornákkal, vezetékes telefon nélkül, amire amúgy sincs szükségünk, ezért kábeltv-re váltottunk.

Röviden: semennyit. Sokkal hosszabban a Villanylap tesztelte, akik már az első méréseknél kiderítették, hogy nem hogy spórolni nem lehet a 10600 forintos Energy Saver Pro eszközzel, hanem az még 56W-ot fogyaszt is óránként:

A vizsgálat során fogyasztáscsökkenésnek a nyomaira sem bukkantunk. Sőt! Nem mellékes információ, hogy a készüléket önállóan bedugva az elektronikus fogyasztásmérőbe a kijelző 56-57 W-os teljesítményt mutatott, és éjszakára a dugaljban hagyva reggelre 1 eurónyi elfogyasztott villamos energia mutatkozott (kb. feleannyi, mint a 2 kW-os radiátor 1 órás üzeme során). Ennek fényében tényként kijelenthető, hogy az Energy Saver kizárólag fogyasztóként viselkedik, mintsem energiamegtakarító eszközként, így a vásárlóknak nemcsak a beszerzése jelent kiadást, de a használata során további (nem is kevés) költséget generál.

Tehát nyilvánvalóan csalásról beszélhetünk. Ennek ellenére egyetlen magyar hatóságot sem hatott meg, amikor ezekkel az információkkal megkeresték őket, bár a GVH már vizsgálgatja a sztorit. Reklamálni nincs hol, hiszen a csomag feladója egy magyarországi logisztikai központ, akik még a forgalmazó nevét sem árulják el:

A termék honlapján található vásárlási feltételek (kikötések és feltételek) részben található e-mail címre – amely megegyezik a termék csomagolásán található címmel – elküldtük a reklamációt, de az kézbesíthetetlen jelentéssel visszajött.

A részletes teszt és a cég utáni nyomozás kalandjai a Villanylapon olvashatók.

Z teljesen belelkesült, hogy talált Szegeden olyan boltot, ahol ténylegesen eladással foglalkoznak: költözés közben is megnézték, hogy van-e náluk raktáron headset, aztán még telefonáltak is egy másik üzletbe, és szóltak, hogy várják meg. Elképesztő vásárlóorientáltság!

Meg szeretnék beszúrni egy pozitív élményt a sok negatív közé, amiket mostanában olvastam. Történt ugyanis, hogy elhalálozott a headsetem és bevittem a nagy piros "Nem Hülye" boltba, itt Szegeden, ahol elküldték szervizbe (ez lehet egy külön történetté fogja magát kinőni). Lényeg, hogy hazaérve éreztem a szükségességét, hogy kellene egy másik (igen tudom, ott is vehettem volna, de olcsójános vagyok).

Gábor értetlenül áll a jelenség előtt, hogy az egész világon forgalmazott + egész világon garanciális Sony PSP konzolt sehol nem veszik be szervizbe, miután megszünt a bolt ahol vették:

A történetem lényege, hogy 2011.05.27-én megrendeltem és átvettem egy psp játékot ami tavaly novemberben elromlott. Visszavittem a Váci úti Konzolvilág üzletbe, akik azt állították hogy az Annacomp –Farm Kft nem létezik már, és felajánlották hogy 60 euro kifizetése mellett elviszik Bécsbe, és onnét  hoznak új játékot.  Ez kb. 10 napos huza-vona után intéződött így. A helyzetet akkor sem értettem, de a gyermek boldogsága sok mindent feledtetett...

Sajnos a nem egészen egy éves játék újra elromlott, és sem a Váci úton, sem a Kárpát utcában sem pedig a Mihálkovics utcában lévő Sony szervizek nem tudták vagy akarták átvenni és megjavítani.

Jószi értelmezési problémába keveredett a Philips csapatával, mert bár minden írásos jel arra mutatott, hogy 2 év garancia van a házimozijára, kiderült, hogy még sincs:

A történetem Phlilips házimozirendszerrel kezdődik. 2 éve vettem, ami most nemrégiben meg is adta magát. Mivel 50e+ volt, ezért utána néztem, hogy mégis hány év garancia van rá? Ezt találtam (PDF):

A Philips Magyarország Kft. (1117 Budapest, Alíz utca 1.) az általa importált és Magyarországon kiskereskedelmi forgalomban értékesített, a 151/2003. (IX. 22) Kormányrendelet mellékletében meghatározott, valamint az általa önként vállalt termékekre a rendelet előírásai szerint Magyarország területén a vásárlás napjától számított 1 éves időtartamra vállalja a jótállást. Háztartási kisgépek, szépségápolási és babaápolási termékek, SAECO kávéfőzők, valamint szórakoztató elektronikai tartozékok és perifériák vonatkozásában a jótállás a vásárlás napjától számított 2 év.

Ebben az áll (értelmezésem szerint), hogy erre biza 2 év van. Telefonon (lengyelben található ÜSZ) is megerősítést kértem, ahol szintén 2 évet mondtak. Ezek után elvittem a készüléket a szervizbe, ahol egyből rávágták, hogy erre biza csak 1 év garancia van.

Aki babafigyelőt rakott az egészen kicsi gyermeke matraca alá, az jobban teszi, ha inkább átáll valamilyen drótnélküli modellre. Eddig 15 év alatt két csecsemő halálát okozta a túl hosszú kábel ennél a márkánál, bár elég egyszerű megelőzni a tragédiát:

Az amerikai Fogyasztóvédelmi Hatóság szerint az Angelcare-nél az érzékelőpad kábelével van baj. A padot a gyerekágy matraca alá kell helyezni, ezt egy kábel köti össze a készülékkel, a kábelt viszont a gyerek kihúzhatja és magára tekerheti, miközben mozog. A hatóság közleménye szerint az amerikai szülőknek, akik ilyen típusú készüléket használnak, fel kell venniük a kapcsolatot a gyártóval, aki ezután egy szerelő szettet küld a javításhoz. A csomagban egy merev kábelvédőt, egy ehhez tartozó figyelmeztetőcímkét és javítási útmutatót küldenek.

A magyar szülőknek a hazai forgalmazó azt tanácsolta, tartsák be a használati utasítást, a kábelt a leírtak szerint tekerjék az ágy rácsaira, hogy az ne lógjon feleslegesen a gyerek körül.

Naiv ügyfél meglepődött, hogy az előző nap ajánlott univerzális távirányító mégsem olyan jó széria. Az egyik vevőszolgálatos beavatta, hogy nem feltétlenül saját meggyőződésük alapján segítenek az eladók:

Mint a legtöbb ember Magyarországon így én is bízom a különböző boltokban értékesített műszaki eszközökben. A tegnapi nap folyamán visszavittem egy univerzális távirányítót a Media Marktba, melyet nem tudtam aktiválni. A vevőszolgáltaton, ahol jó sok ember állt előttem, nagyon kedvesen mondták, hogy vigyem be a kollégáknak, majd ők megnézik, hogy mi volt a probléma. Persze előtte szóltam a biztonsági őrnek, hogy egy dvd-vel és egy előző nap megvásárolt univerzális távkapcsolóval lépek be az eladótérbe, nehogy ebből később gond legyen. A megkeresett fiatalember, aki előző nap elmondta, hogy az ilyen távirányítók jól szoktak működni, értetlenül nézett rám. Kedvesen tájékoztattam a problémámról, majd felhívta a figyelmemet, hogy ez nem meglepő, hiszen nem mindegyik dvd lejátszót lehet vele aktíválni. Furcsállottam, hiszen a csomagoláson az a márka is fel volt tüntetve, ami nekem volt és előző nap ő ajánlotta.

Zümi a német Media Marktnál és a Dellnél panaszkodott, hogy általában egy év alatt pusztulnak el Streak 7-es táblagépei. Amiket viszont szó nélkül cserélnek, csak sajnos ugyanarra a modellre. Egyszer csak elfogy.

Eme talányra mondjatok nekem megoldást. 2 éve a páromtól kaptam egy Dell Streak 7-es Tabletet. Németországban élünk, az itteni Media Marktban vásárolta - tudom, lehet kövezni. Előrelátó Kedvesem 4 éves extra garanciát is vásárolt rá - ismer engem is, a furfangos számítástechnikát is. Mit ad az ég, a Tablet egyik pillanatról a másikra, közel egy éves használat után egyszer csak meghalt. Se bekapcs, se nem tölt, másnap vittük is vissza a Mediaba. Közölték, hogy vissza kell küldeniük a gyártónak, majd telefonon értesítenek. 2 hét múlva jött a hívás, lehet menni erte. A meglepetés akkor ért, amikor átvettem, tudniilik egy teljesen új Tabletet kaptam kézhez. Magyarázat semmi, párom nem is kérdezősödött tovább, örüljünk.

Meglepő válasszal szolgált a Canon ügyfélszolgálata naiv ügyfélnek, amikor nem működő nyomtatója rendeltetésszerű használatáról érdeklődött. Windows 8 alatt megtorpant az évek óta problémamentes Pixma MX310, amire az lett a hivatalos reakció, hogy a hiba naiv ügyfél gépében van. Bár az oprendszer egy év nyilvános tesztelés után fél éve hivatalosan is megjelent, az internetezők tapasztalatai szerint vagy Windows 7-es vagy Vistás driverrel érdemes próbálkozni.

A múlt héten kiderült, hogy a Canon support-ot hidegen hagyja, ha nem működik megfelelően a szoftverük, amit a nyomtatókhoz adnak. Mindezt persze politikus válasszal prezentálják, de a szövegből érezhető, hogy " hülye egységsugarú felhasználó, teszünk a problémádra.Történetem a következő:

Most, hogy indul a szokásos téli árfolyamhullámvasút, különösen nehéz lesz például hardvert vásárolni. A legtöbb helyen már naponta igazítják az árakat az euróhoz, de ettől még általában a rendelésnél leokézott összegeket kell kifizetni:

Na a digitaltrend-et mindenki kerülje el jó messzire, ennél etikátlanabb bandát még nem láttam. Rendeltem egy routert 13992.-Ft-ért de időközben felment az ára, egyeztettem a kollegával aki megígérte, hogy természetesen a megrendelt áron kapom meg, ma kaptam egy hívást, hogy átvehetem de a magasabb áron mert még két vevő vár rá. A törvény szerint az ígért áron kéne kapnom. Ráadásul volt egy potya utam is mert nem kapták meg az ígért időre és rosszul írták le a számom,így nem tudtak értesíteni. Ezek a mocskos etikátlan webáruházak teszik tönkre a kereskedelmet! Nekem bezzeg az ígért áron kéne adnom!

Üdvözlettel:Henrik