A Samsungnak több hónapos nemzetközi nyomozásba telt, hogy megállapítsa, USB-hubos monitorját nem lehet sorban összekötni az 5 évvel ezelőtti USB-hubos monitorjaival. Sőt, az is kiderült, hogy igazából a régieknek sem szabadna együttműködniük, mint ahogy csinálják. Igazi számtech-ezotéria, csak kemény idegzetűeknek:

Munkámhoz sokmonitoros rendszert használok, és a hatékonyság érdekében szerettem volna a meglévők mellé még egyet. Sajnálatos módon a rendszer a Samsung USB monitorjaira épül, ezért két lehetőségem volt: vagy a gépben végzek jelentős átalakításokat plusz veszek egy bármilyen monitort, vagy nem piszkálom a gépet és veszek még egy túlárazott USB monitort. Az USB monitor egy egyszerű USB kábelen keresztül csatlakoztatható, az előnye, hogy nem kell hozzá sokmonitoros videokártya. Egyedül a Samsung gyártja, és már a kezdet kezdetén is úgy hirdették ezt a technológiát, hogy segítségével a bekötés módjától függően 4-6 USB monitort rá lehet dugni egy PC-re. És ez így is van, kipróbáltam. Az utóbbi sokkal egyszerűbb és valamivel olcsóbb volt, úgyhogy megvásároltam a Samsung éppen kapható USB monitorját. A monitort egyetlen okból választottam, azért, hogy USB kábelen keresztül csatlakoztatva használhassam, a többi beépített űrtechnológia számomra irreleváns. Normál esetben egy monitort az ember rádug a gépre, és használja, de többórás próbálkozás után rájöttem, hogy kevés vagyok én egy Samsung monitor beüzemeléséhez. A monitor nem volt hibás, tehát visszavinni nem lehetett, működött, csak a többi USB monitorral együtt nem, pedig kellett volna neki.

A leértékelt készülékeket forgalmazó T-Boy Művek Bt. szervize képes volt azt mondani, hogy porosodás miatt jelentek meg sötét foltok Regina LCD tévéjén, ami sajnos nem javítható vagy cserélhető:

Nomen est omen...A név végzet. Bölcs latin mondás, amire gondolhattam volna akkor is, amikor betettem a lábamat a T-Boy Művek Bt. Bosnyák téri leértékelt áruk boltjába, mely többek között kartonsérült műszaki holmik forgalmazásával foglalkozik. Történt ugyanis, hogy tavaly október elején vásároltunk egy Samsung LCD televíziót a boltban 109.900 Ft-ért, 1 év jótállási idővel, eredeti csomagolás nélkül, legjobb tudomásunk szerint mindenféle műszaki és esztétikai hibától mentesen.  Igen ám, de pár hónap múlva - hangsúlyozva a garancia időn belül - az LCD-n hosszanti sötét foltok jelentek meg, amit a szerviz elmondása szerint porosodás okoz, így garanciálisan nem javítható. Az eladó sajnálatát fejezte ki (az együttérzéstől szinte már meghatódtam), de lényegében nem tett semmit: széttárta a karját és a felelősséget letolva magáról a szervizre mutogatott.

Imre csapata nem követi a legújabb trendeket, így hiába kerestek fizikailag megnyomható gombot ezen a biciklilámpán. Pedig lehet fényérzékelős, hangvezérlős, mozgásdetektoros vagy agyhullámos is, főleg, hogy a dobozára is rá van írva, hogy automatikusan működik. Valaki egyszer úgyis megcsinálja.

Szeretném megosztani Önökkel, hogy a kínai ipar milyen újabb csodával örvendeztetett meg minket, egyszerű európai népeket. Egy villamossági boltban dolgozom, elég sok mindennel foglalkozunk, köztük kerékpár lámpákkal is. A minap egy hölgy szeretett volna bicikli első lámpát vásárolni, a sok lámpa között kiválasztott egy olyan típust, ami évek óta itt lógott a boltban, nem kellett senkinek. Miután elmagyaráztam a hölgynek, hogy milyen elem való bele, hogyan lehet felszerelni, megkért, hogy próbáljuk ki. Beletettem az elemet, bekapcsoltam VOLNA! , ha lett volna rajta kapcsoló! :-))

Naiv ügyfél megkapta az azonnal elromlott nyomtatója helyett a cserét, de ezen meg az érintőképernyő van összekarcolva. A HP csak a harmadik hibás példány után akarja visszaadni a pénzt:

2012.07.30-án (hétfőn) írtam Nektek a HP Photosmart 5510 nyomtatómmal való kálváriámról. Azóta megkaptam a csere nyomtatómat, amelyet a PCX  ügyfélszolgálatán vehettem át levelem elküldésének másnapján (a sors iróniája). Úgy éreztem végre fellélegezhetek, a probléma megoldódott: a HP egy vadonatúj készüléket küldött cserébe. Az érzés egészen addig tartott, amíg otthon ki nem bontottam a vadonatúj nyomtatómat - a még sosem használt készülék érintőképernyőjén keresztirányú horzsolások voltak, mintha valaki a körmével összekaristolta volna. Mielőtt bárki azt gondolná: nem, nem a védőfólia maradt a kijelzőn, azt  már eltávolítottam (mellékelek képet is, bár nem tudom meg tudjátok-e mutatni). Megpróbáltam a csíkokat először száraz, majd nedves puha ronggyal letörölni, de persze nem lehetett.

Naiv ügyfél belefutott az egyik legklasszikusabb számítástechnikai malőrbe, amikor a neki berendelt egyelten termék hibás, ezért aztán cserélni se tudják:

Úgy döntöttem beszerzek egy tintasugaras nyomtatót. Választásom a HP Photosmart 5510-re esett, nem utolsó sorban azért, mert dolgoztam már HP nyomtatókkal és a nyomtatási minőségükkel és megbízhatóságukkal teljesen elégedett voltam. Rákerestem hát a neten, hol lehetne megvenni és a PCX webáruházat választottam, mert boltjuk hazafelé pont útba esik és korábban is vásároltam már tolük. Megrendeltem tehát a terméket 2012.07.15-én és két nap múlva már meg is kaptam az sms-t, hogy mehetek érte. Mivel aznap már nem értem rá, másnap (2012.07.18-án) délután bementem a boltba és átvettem a nyomtatót. Ez a szerdai nap volt tehát a vásárlás napja. Mire hazaértem már nem volt kedvem az installálással foglalkozni, így azt csütörtökre halasztottam. Csütörtökön aztán munka után hazatérve nekiláttam a nyomtató üzembehelyezésének. Felinstalláltam a telepítő cd-n lévo drivereket és egyéb programokat, majd behelyeztem a patronokat a nyomtatóba. Kiválasztottam a nyomtató érintőképernyőjén a patronok beállítását, mire némi zúgás-zakatolás, nyomtatófej mozgatás után kaptam egy hibaüzenetet ami nagyjából így hangzott: "Nyomtatófej hiányzik. Emelje fel a reteszt, tegye vissza a nyomtatófejet és zárja vissza a reteszt."

Pusztító termék kategóriában rég nem volt mozgás, úgyhogy tiszta mázli, hogy Pál ismét szerzett egy emberiségellenes háztartási gépet. A Holden ZL-42 vasaló a végtelenségig és tovább hevíti magát, ami hosszútávon egyet jelent a biztos halállal:

Volt már nekem gondom a régi jól bevált mechanikus dolgok elektronikusra cserélése miatt. Homárpost is lett belőle mikor a kenyérpirítóm robbant fel. Nade most kaptam egy hibás vasalót aminél megnéztem milehet a baj...  Holden ZL-42 márkájú, aminek a különlegessége az hogyha állítva felejted akkor automatikusan kikapcsol. Asszem ez is teszkós.  Hát a gondja pont az hogy akkor sem kapcsol ki mikor már elérte a kívánt hőmérsékletet.

GF elkövette azt a végzetes hibát, hogy beteg videokameráját nem a Pixmaniának, hanem tanácsukra egyenesen a Toshiba szervizébe küldte. Egyszer váratlanul kapott helyette futárral egy butább cserekészüléket papírok nélkül, amitől viszont már nem tud megszabadulni:

Egy 2011 áprilisában a pixmania.com-on vásárolt Toshiba X 100 -as kamera zoom és akkumulátor hibája miatt 2011 decemberében felhívtam a pixmania.com ügyfélszolgálatát, hogy tanácsot kérjek az ügyintézés tekintetében. A telefonos ügyfélszolgálat arról tájékoztatott,  hogy nekik is visszaküldhteme a kamerát, amit ők, majd a Toshiba szerviz felé továbbítanak, de, ha rövidebb ügyintézést szeretnék küldjem mindjárt a Toshiba szervizhez, hiszen így egy lépés kimarad a láncból. Azonnal jeleztem az Atlantis Notebook Kft -nek, mint Toshiba képviseletnek a hibát. Az ügyintéző megígérte,  hogy futárszolgálattal beszállíttatja a garanciális terméket a szervizbe. 2 hétig vártam a szállításra, de senki sem jelentkezett.

Minden okostelefon beázik a szervizben, de még a tabletek is, hogy ne kelljen garanciálisan javítani azokat, ha a szoftverfrissítés nem válik be? Tény, hogy a legtöbb készüléket direkt hiányos funkciókkal (goto app store), gyakran félkész, de legalábbis erőteljesen kiforratlan szoftverekkel dobják piacra, mert negyedév múlva úgyis jön a következő. Tamás az unalomig ismert trükkökbe futott bele Galaxy S minitabletjével, amit a Samsung is alig talált meg kiterjedt szervizhálózatában:

Tisztelt Samsung ügyfélszolgálat, Tékozló Homár! 2011.12.03-án vásároltunk egy Samsung Galaxy S Wifi 5.0-át az edigital online áruháznál. 2012.02.18-án bekapcsolhatatlanná vált, pontosabban bekapcsolásnál a kijelzőn megjelent, hogy töltőn van és kikapcsolt. Természetesen nem volt közben töltőn. 2012.02.20-án bekerült a győri Samsung partnerszervizbe a RAAB GSM Kft.-hez. Csodával határos módon ők másnapra megjavították a fent említett hibát software frissítéssel és átadták, hogy készen van. Valószínűleg a szakképzett alkalmazottaknak nem jutott eszébe kipróbálni a bekapcsolás funkciót, miután az előttük átvett készülék ugyanúgy rossz volt. Ekkor jöttek azzal a teóriával, hogy a készülék biztos beázott, azért nem jó. Előtte lévő nap még ez a teória nem volt, ekkor duzzogva átvették újra a készüléket.

Méretéhez képest aránytalanul sok hamis kütyüt árulnak a Kanári-szigetek turistáinak a bazársoron. Tomi ezekből szemezgetett Apple-fanoknak néhányat. A rabszolgatartó gyárakból kiszivárgott technológiamorzsák betekintést engednek a közeljövő újításaiba. Az MP3 és az MP4 formátum sikerét meglovagolva egészen MP31-ig álmodtak az ismeretlen fejlesztők, amiről pont nincs fényképes bizonyíték, de el lehet képzelni. Az megnyerően hangzó nevű helyi gyártó Sharpixels korábban fényképezőgépekre és videokamerákra specializálódott, de a jelek szerint a rövidlátó/alulinformált ügyfeleket nem zavarja semmilyen felirat a kamu iPaden sem.

Sziasztok, ezeket a képeket még februárban lőttem a kanári-szigeteki nyaralásunkon. A mai napig gondolkozom azon, mit tud egy MP20: zenét játszik, miközben 3D filmet vetít és átteleportál Kamcsatkába? (Ja, volt MP31 is, de arról sajnos nincs képem...)
Tomi

Hónapok telefonálgatása, szervizbe rohangálása és perrel fenyegetőzése után a Samsung nagy kegyesen kicserélte naiv ügyfél javíthatatlan herélt Galaxyját. A tanulságot az olvasókra hagyta a levél szerzője, hiszen amint visszakapta a pénzt, vett egy ugyanolyan gépet, csak olcsóbban:

2011. 07. 03-án vettem egy Samsung Galaxy S WiFi 5.0-át az XXL GSM-nél. Ez végülis egy tablet, ami kísértetésien hasonlít a Galaxy S II-re, csak ugye SIM kártyát nem tud fogadni. Nagyon tetszett a gép, jól is működött, de aztán egyszer csak nem ismerte fel a PC. Több gépen is kipróbáltam, de semmi. Bevittem hát az XXL GSM-hez, ahol megnézték, és ott sem működött. Átküldtek az egy saroknyira lévő Samsung szervizbe, ahol leadtam a készüléket javításra - 1 hetet ígértek. Másnap reggel már hívtak is, hogy javítják. 1 hét múlva hívtam őket, hogy hogy állnak, de akkor csak annyit tudtak mondani, hogy alkatrészre várnak. Újabb 1 hét múlva ismét felhívtam őket, de akkor az ügyintéző nő annyit közölt flegmán, hogy nem tudja mikorra lesz alkatrész, de ha akarom, kapcsol valakit, aki szintén nem tudja. Telt-múlt az idő, aztán 1 hónappal a leadás után már fontos lett volna visszakapnom, mert utaztam külföldre. Ekkor már cseréhez próbáltunk (már anyám segítségével, mert jogászként ő tisztábban látja a dolgokat) folyamodni, de elutasították. Külföldön hívtak, hogy mehetek a készülékért (1 hónap 5 nap után).