Úgy tűnik a Királyi Posta elfelejtette értesíteni az ügyfeleit, hogy a küldemények értesítése ezentúl randomizált szolgáltatás lesz. Aki csomagot vár, időnként benézhet, hogy mi a helyzet:

Nem rég egy ismerősöm küldött több embernek 1500 forintos tételt a Magyar Postával. Úgynevezett 'postán marad' matricát kaptak, mivel összehajtani nem szabadott, és így nem gyömöszölik bele a címzett ládájába. Sok címzett viszont nem kapott semmi értesítőt (a többség viszont igen). Egyiküknek elég erélyesen kellett fellépnie, hogy megkaphassa a csomagját. Ez az ő elbeszélése:

KLA azelőtt írta alá az átvételi ívet, hogy megnézte volna, mit kapott az önkormányzattól a borítékban, így most 5800 forinttal kevesebb Erzsébet-utalványt kapott.

Gyanítom nem vagyok egyedül a következő problémával és szeretném felhívni a figyelmet néhány érdekességre és esetleg tanácsot is kérni. A kormány döntése értelmében a rendszeres gyerekvédelmi támogatásban részesülők idén Erzsébet utalvány formájában kaptak juttatást. Arra most nem térek ki, hogy ez a forma felhasználás szempontjából kinek miért jó és rossz, nem ez a lényeg. Az önkormányzati határozat szerint három gyerekre 17 400 Ft, azaz 5 800 Ft/gyermek összegű utalvány jár. Az utalványt a posta hozta ki tértivevényes küldeményként. Két boríték érkezett, aláírtam, átvettem, felbontottam, megszámoltam és borítékonként az 5 800 Ft meg is volt. Nem problémáztam azon, hogy csak két borítékot kaptam, mert a harmadik gyermek, aki 2,5 éves, máskor került be a rendszerbe, minden vele kapcsolatos küldemény, határozat, stb. külön szokott érkezni. Gondoltam most is így lesz. Ezért a postást, amikor visszafelé indult az utcából, megkérdeztem, nem-e maradt a táskában egy harmadik boríték, hogy ne kelljen azzal feleslegesen mászkálni, de határozottan állította, hogy nincs, és azt is elmondta, hogy nem is lesz több, mert azon a napon mindent ki kellett osztaniuk és már nem lesz több.

Gábor csomagja egy hónapja lebeg a Magyar Posta és a Vámhivatal között:

2012. Október 2-án az USA-ból feladtak egy csomagot. Magyar Posta október 9-én átvette vámkezelésre. Elküldtem nekik a csomag számláját, hogy vámoltathassák. A mai napig nem érkezett meg a csomag. Többféle információt lehetett a nyomkövető kód alapján (mellékelve a levél alján), illetve a postai dolgozók és telefonos ügyfélszolgálati személyek alapján kapni, de leginkább ígérgetnek, nem tudnak segíteni, újabb telefonszámot adnak, türelemre kérnek. A követési információ alapján járt kint a postás a csomaggal, azonban nem csöngettek és nem is hagytak üzenetet. Elmondásiak szerint a csomag a nemzetközi kicserélő és a BCSKÜ 1. sz. bázis között ingázik.

Erik összezúzott csomagja miatt a kártérítés visszautasítása után újabb vizsgálatot kért a Postánál, majd rövidesen panaszt tett az NFH-nál is. Innentől már csak 2 hétbe telt, hogy visszahívják, és fizetnek:

A Blog rendszeres olvasói talán emlékeznek még korábbi ügyemre a Magyar Postával. A többieknek egy rövid összefoglaló az "előző rész tartalmából":
- MPL Vaterafutárral küldtek nekem egy árut, törékenyként, értékbiztosítással
- Az online megrendelő rendszer hibás működése miatt a törékeny jelölés lemaradt az általa generált címiratról
- A csomag a szállítás közben megsérült
- A Posta majd egy hónapig ült az ügyön, majd elutasította a kártérítési igényemet, arra hivatkozva, hogy márpedig a csomag nem törékenyként lett feladva. (Annak ellenére, hogy a címiraton feltüntetett postaköltségből egyértelműen megállapítható a törékeny kezelés opció igénybevétele.)

Ahogy korábban megígértem, most röviden megosztanám veletek, hogy hogyan végződött a dolog.

Naiv ügyfél hiába kérte, hogy a csomagját óvatosan kezeljék, mert törékeny. Cserébe megállapították, hogy nem is kérte, úgyhogy kártérítést sem fizet a Posta:

Kb. egy hónapja küldtek nekem egy mikrohullámú sütőt. A szállítás lebonyolítására az MPL Vaterafutár szolgáltatását (más néven Business Pakk Plus) választottam ki, többek között, mert náluk kérhető volt törékeny kezelés is. Mint ismeretes a Vaterafutár szolgáltatást a Vatera weboldalán keresztül lehet  megrendelni, ebben én segítettem a feladónak, én töltöttem ki a megfelelő mezőket, és jelöltem be a törékeny kezelés opciót. A megrendelés leadása után az oldal generált egy címiratot, amit letölthettem. Az adatokat és a feltüntetett postaköltséget ellenőriztem. Az ár rendben volt, tartalmazta az alapdíjon felül a törékeny kezelés valamint az utánvét díját is. A feladó elmondása szerint már a csomag átadása is teljes fejetlenség volt, mert a kiküldött kézbesítők először találkoztak ezzel a nemrég bevezetett szolgáltatással. Fogalmuk nem volt, hogyan kell átvenniük. Arra viszont kiterjedt a figyelmük, hogy megkérdezzék, törékeny-e a küldemény.

Vajon kubai típusú unorthodox kommunizmusra készül a 100% Magyar Posta, amikor vegyesbolttá alakul? Vagy felfedeztek egy népcsoportot, akik kizárólag a Postára járnak, oda viszont naponta? Zsolt szerint a kiskereskedelem az alapszolgáltatás rovására megy, ami ugye alapból hátrányos helyzetből indul.

Találjátok ki hol készült a kép? Nem szatócsbolt, nem szupermarket, nem kis közért, nem éjjel nappal, nem hypermarket...... nem, nem. Ez az újpesti Posta!

Naiv ügyfél három napig kereste azt a csomagot, amit egyszer már megkapott, csak még ugyanaznap kapott róla egy másik értesítőt:

Hétfőn kaptam egy csomagot, amit már vártam. A csomag utánvéttel érkezett meg és elég sokat kellett érte fizetni. Átvettem és nagyon örültem, hogy megérkezett. Este mikor mentem futni észre vettem a postaládában, hogy rejtőzködik egy csekk és egy értesítés, miszerint van egy csomagom amit nem vettem át aznap. Hát nézem, hogy pedig én egy csomagot átvettem és akkor ezt a csomagot miért nem hozta fel a postás. Gondolkodtam majd arra jutottam, hogy biztos a biciklis kézbesítő hozta, mert kicsi volt.

Naiv ügyfélnek rendszeresen félbehajtva tuszkolják be a postaládájába az interneten rendelt telefonkijelzőit, amik néha széttörnek, néha nem.

Történt egy szép június 26-ai napon, hogy rendeltem az ebay-ről egy Iphone 3g kijelzőt, mert sajnos az enyém tönkrement. Nem ez az első eset, rendszeresen javítok Iphone-okat, és rendelek ebay-ről, mert sokkal olcsóbb az alkatrész, mint kis hazánkban. A csomag meglepően gyorsan, július 5-én megérkezett, csak nem olyan formában, ahogyan vártam. A "kedves" postás úr/kisasszony fogta magát, és a gondosan becsomagolt csomagot beleerőltette a postaláda szűk nyílásába. Mivel szegény csomag 2x akkora volt, mint a nyílás, és nem tudott lefogyni, ezért a kézbesítő L alakban megtörte, hogy akkor majd jól belefér. Nem, így se jött össze. Végeredmény: A csomag meghajtva, félig kilógva sorsára hagyva.

Groteszkbe fordult a laza abszurd 22-es csapdájának induló NAV-Posta szubrutin, amelyben egy elírt cím miatt Jozef K Attila képtelen átvenni egy levelet, és nem tudnak segíteni neki, amíg nem tudja, miről szól. Na, közben mégis tudtak segíteni, de annak az lett az eredménye, hogy kapott még egy hibás címzésű levelet, amit ugyanúgy nem tudott átvenni.

Mint az előzményből kiderült, levelet kaptam volna a NAV-tól, de egy szám elírása (a címzésben) kézbesíthetetlennél tette a küldeményt a posta részéről. Amint a korábban idézett abszurd telefonbeszélgetést lefolytatta az adóhatósági akárkivel, rögtön e-mailt is írtam panaszommal a hivatalnak, majd a fentieket szépen a Homárnak. Egy óra nem telt bele (!), és felhívtak a mobilomon az Apehtől! Nagyon kedves hölgy érdeklődött, mi is a gondom pontosan. Elmondtam neki, amit leírtam. igen, érti, utánanéznek, intézkednek. Nofene, gondoltam magamban, ez már tényleg egy új, polgári világ. És még vannak, akik kételkednek, nem szégyellik magukat. Már másnap újabb fejlemény! Megint felhívtak az Apehtől, egy másik hölgy, szintén nagyon segítőkész, bár nem tudott az előző napi beszélgetésről. Ő is ígérte, utánanéznek, intézkednek.

Nyilas Misi házszám nélkül rendelgetett Amerikából, aztán csodálkozott, hogy nem érkezett meg. Vagyis megérkezett, csak nem hozzá, hanem a misztikus BCSKÜ 1. sz. bázisára. Az utolsó pillanat előtt sikerült kinyomozni, valójában hol is van:

Az ebay-en rendeltem egy apróságot az USA-ból. Izgatottan figyeltem a csomagkövetőt, hol jár a motyó. Péntek délutáni állapot: BCSKÜ 1. sz. bázis, kézbesíthetetlen, hiányos cím. Persze, ezt én rontottam el, az ebay-es regisztrációnál lemaradt a házszám, ami nélkül annyit volt pontos, mintha azt írtam volna, hogy Hungária körút. BCSKÜ? Wtf? A gógli már nem a barátom, használható találat nincs. Telefonon meg péntek este ötkor lehetetlen bárkit elérni. Irány a legközelebbi posta, mondjanak már valami biztatót.