Naiv ügyfél megérdeklődte a Cordon Electronicsnál, mennyibe kerülne okosórája összetört kijelzőjének a cseréje, amire a válasz az volt, hogy 2500 forint bevizsgálási díj után megmondják:

Pár hónapja vettem egy Sony SmartWatch modellt. Ez egy bluetoothos, okos karóra, mely androidos okostelefonokkal kommunikál, és kiegészítőként használva üzeneteket, emaileket, hívásokat (...) jelenít meg. Sikeresen betörtem a kijelzőjét, melynek javíttatására árajánlatot kértem a szakszerviztől. Tettem ezt azért, hogy tudjam nagyságrendileg mennyibe kerülne bele, egy érintős OLED kijelző (+munkadíj persze), és dönthessek, megcsináltatom-e vagy veszek újat. (Vettem...)

Sajnálatos módon a Sony mobilos szakszervize egy szerződött szerviz, a híresen hírhedt Cordon Electronics Kft. Hírhedt, mert rengeteg a panasz a munkájukkal kapcsolatban, sok a Vásárlók könyvében található panaszbejegyzés is. Ráadásul nem csak Sony termékeket, többek közt Samsung modelleket is javítanak...

Forgalmazója szerint túlterhelték a tragikus hirtelenséggel elhunyt Extol csiszológépet, naiv ügyfél szerint pedig nem:

Megosztanám veled Extol márkájú rezgőcsiszolóval kapcsolatos folyamatban levő garanciális ügyünket. Idén szeptemberben vásároltuk barkács munkákhoz. Ahogy azt kell, pár nap után feladta a harcot. Visszavittük a vásárlás helyére, onnan elküldték a márka nagykereskedőjéhez, a Madal Bal Kft-hez bevizsgálásra. 2013. szeptember 17-én született náluk egy vizsgálati jegyzőkönyv, ami alapján a garanciális igényt elutasították "túlterhelés", valamint "nem gyártási eredetű hiba" indokokkal.

Naiv ügyfelet hetek óta szívatja az egri Euronics, hogy majd elszállítják szervizbe a horrorhangokat adó hűtőjét, de ez sohasem következik be. Néha még cserekészüléket is beígérnek, hogy jobban fájjon. Amikor már nem bírta tovább, elment a Fogyasztóvédelemhez, ahol azt javasolták neki, hogy addig üvöltsön velük, amíg nem történik valami:

Az egri EURONICS áruházban vásároltam nyár végén egy hűtőt. Vásárláskor ajánlották, hogy ha 10.000 ft.-ot ráfizetek a vételárra akkor a 2 éves garanciát 10 évre meghosszabbítják. Szerencsére nem éltem a lehetőséggel. Hazavittem, beüzemeltem, remekül működött. Kb. 2 hét múlva éjszaka arra ébredtünk, hogy a hűtő olyan hangokat ad ki, mint amikor egy Simpson motor kért százkilós emberrel a hátán, egyesben próbál felmenni a hegytetőre.

Ezek a hangok állandósodtak és napi 24 órából 15-ben a hűtő így zenélt.  Semmi gond, gondoltam, garancia van, felhívtam a szakszerviz központi számát, amelyen nem vették fel a telefont. Ezt 1 héten keresztül mindennap, megpróbáltam de továbbra sem jártam sikerrel, így bementen a EURONICS-be és jeleztem a problémát.

Naiv ügyfélnek Romániából származó lcd tv-t sikerült eladniuk egy vidéki Tescóban, amit meghibásodva nem javít az LG szervize.

15 hónapja vásároltam egy LCD Televíziót  egy vidéki Tescóból. Sajnos meghibásodott. Ahogy az le van  írva bejelentettem a hibát az LG szerviznek. Ők segítőkészek voltak és pár nap elteltével megjelent a szerelő. Ő átnézte a garancialevelet, majd közölte, hogy ez nem megfelelő garancialevél! Nem A/5 nagyságú kell, hanem egy piros kisalakú A/6-os garancialevél. Ezt sajnos anno nem kaptam. Közölte a szerelő, hogy elszállítja a televíziót, de ellőtte szakvéleményt kérnek az LG szakszerviztől. Ugyanis  ők alvállalkozók.

Befáradtam a Tescóba és közöltem a problémámat. Nagy nehezen adtak egy megfelelő garancialevelet. Ezt jeleztem a szerviznek, majd ők nagy meglepetésemre közölték, hogy a televíziót nem javítják meg mivel nem a magyar LG hozta forgalomba hanem Romániából szerezte be a Tesco!

Azt hittem, hogy uj mobiltelefoncserélési rekord született, de kiderült, hogy két éve egy naiv ügyfél 8x járt a Samsung Telemax szervizében. Legalábbis Zsuzsinak azt mondták, miután negyedszer vitte be a Samsung Galaxy S Advance-t, hogy már csak kétszer kell vinnie, és kicserélik. Nem csoda, hogy a világ legnagyobb mobilgyártója lett. Talán itt lenne az ideje egy jóféle jogszabálynak, ami kimondja, hogy szervizben vagy második azonos hibajelenségre adnak új készüléket, vagy viszaadják a pénzt, hogy lehessen másikat venni:

Olvastam a 2011-es Samsung telefoncserés cikket az imént, és sajnálattal mondom, hogy még mindig ugyanez a helyzet náluk. Vettem egy Galaxy S Advance telefont 80ezerért én hülye  és már 4szer volt szervizben de még mindig ugyanaz a baja, lefagy, kikapcsol egyszóval megbízhatatlan. Csak egyszer járt a budaörsi szervizben ezért azt tanácsolták, hogy még kétszer küldjem be és majd utána hívjam őket és akkor talán kicserélik.

Levente eléggé la van törve, hogy a HTC mindenhol szénné ajnározott csúcstelefonjából neki pont egy olyan szerencsétlen pédány jutott, ami már 3 hónapja használhatatlan. Az akkumlátortöltési hiba után durván szétszedett készülékben a GPS romlott el:

Előző levelemhez kapcsolódó problémám sajnos nem oldódott meg, sőt tovább gyűrűztek... HTC-Vodafon kombináció, avagy vedd meg a csúcsmobilt, de ha problémád lesz vele hozzánk ne gyere, menj a fogyasztóvédelemhez… Egészen hihetetlen, de selejtes telefonommal azóta is járom kanosszámat… Nem véletlenül írtam augusztusban – a baljós árnyak ismeretében a sötét jövendőt kissé előrevetítve – hogy teljes mértékben megszűnt a javításhoz való érdekem…

Naiv evezőpadtulajdonos egész nyáron várt a fitneszgep-szerviz.hu visszahívására, aztán a napokban feladta és ő kereste meg őket, immár sokadszorra, hogy ugyan jöjjenek már ki. Nyár elején mindig a következő hétre ígérték magukat, aztán másfél hónap után feladta a harcot, úgyhogy most ő is meglepődött, hogy váratlanul visszaigazolták az akciót. Aztán persze megint közbejött valami... elfogyott a parkolóhely!

Van egy evezőpadom ami elromlott, gondoltam hívok szerelőt, 2013-ban ez nem okozhat gondot. Dehogynem okozhat. A szervizzel való csörte első felvonása nagyjából 6 hétig tartott, ez idő alatt telefonálgattam minden héten egyszer, hogy aztán némi szabadkozás után a jövő hétre ígérjék magukat. Tudom, nem kellett volna elnyújtani, de kitartok a választásom mellett sokáig, ilyen a természetem. Július elején meguntam, amúgy is nyár van, értelemszerűen a kültéri testmozgás elhomályosította a szobában porosodó evezőpadot. Eltelt a nyár.

Dóriék Flyer tabletje egészes tavaly augusztusig kiválóan fogta a GPS-jeleket, amikor is frissült rajta az Android, majd szakadozni kezdett a navigáció. A GSM Line-nak egyszer ugyan sikerült felülírnia a frissítést, de később újra elszabadult a rendszer. Ekkor már a HTC-nek küldték, akik viszont nem bírtak vele:

Minden akkor kezdődött mikor férjem táblagépet szeretett volna venni. Rátaláltunk a neten a GSM Line.hu-ra, találtunk egy HTC FLYER 16Gb-os táblagépet. Gps vevő előnyt jelentett mivel leginkább navigálásra használta volna a férjem. Kifejezetten Gps-t nem akart ezért döntött a Tabnál... 2012.04.16-án meg is vettük a gépet, futár hozta nagy volt az öröm. Egészen augusztusig, mikor lefrissült az android rajta, és folyamatosan megszakadt a gps jel. jeleztük a GSM Line szervizében, ahol elsőre elég hamar kész lett. nagy öröm, megyünk érte minden ok. 09.04-én kaptuk meg. 2012.09.12-én újra szervizbe került ugyanazzal hibával, majd 11.12-én is ami 12.13-ig tartott amikor egy új készüléket kaptunk. állítólag....

Dánieléknek az összes Gorenje termékük meghibásodott: a páraelszívó leállása után a főzőlap érinthetetlenül túlmelegedett, a mosógép pedig egyszer csak nem hagyta abba a centrifugálást. Azóta eltelt 9 hónap, 2 alkalommal megállapították a szerelők, hogy minden rendben, üzemszerű működés, határértékeken belül:

Néhány évvel ezelőtt új otthonunkat Gorenje márkájú konyhai gépekkel, illetve mosógéppel szereltük fel. A főzőlap teljesen szokványos, elektromos üzemű, érintésvezérelt kezelőfelülettel. Viszonylag hamar rájöttünk, hogy túlmelegszik, és mivel a szintén Gorenje páraelszívónknak is tönkrement az egyik alkatrésze, szóltunk a szervíznek.  A szerelő kijött a páraelszívót megnézte, mondja, hogy főzőlap túlmelegedésével nem tud mit kezdeni, de ajánlja, hogy vágjak egy lyukat a munkalapba. Nem vágtam. Ennek a problémának nem is maradt nyoma, a munkalapon nem lett feltüntetve.

Attila a Duna Autó szervizébe vitte Hondáját, ahol az első futómű zörgéséből néhány hét alatt 300 ezer forintos kár keletkezett:

9 éves honda CR-V-met vittem a szervizbe mivel zörgött az első futómű (más baja nem volt), vizsgálat után mondták hogy 2 első szilent plusz jobb oldali gömbcsukló össz kb 24.000 plusz munkadíj. Jártam már náluk hagytam ott már pár százast. Hát az semmiség gondoltam én és nemsokára vissza is vittem az autót hozzájuk az alkatrészek cseréjére. Volt egy elég komoly dölés a hátsó kerekeknél ami CR-V betegség kérdezgettem is bőszen hogy lehetne megoldani. Fogalmuk sem volt.