Homér szerencsétlenségére betalálta az AAG futurisztikusan keveset működő mosógépét mosogatógépet, amihez nem ingyen adták az AAG ügyfélszolgálatának 3 éves standupcomedyjét. Ebből láthatunk most egy néhány hónapos részletet:

Electrowroldben mosogatógép vásárol, extra 3 éves garanciával. Az eladó biztosít, hogy ha bármi történik, a szerviz jön, lát, megy - javít, vagy új készüléket hoz, ha kell. Mosógatógép beüzemel, de több heti próbálkozás után sem működik rendesen. Szerviz (AAG Service Hugary) eleinte nem akar kijönnni: először azt javasolják, próbáljunk más mosogatótablettát, aztán azzal érvelnek, hogy normális, hogy a mosogatógép nem mos - a technika ma még nem tart ott.

Hiába szerepelt a mógépszerelő oldalán ingyenes kiszállás és garanciális javítás, Fürge Szarvas magyarul nem igazán beszélő munkatársa csak megszivatódott: 4000 Ft-ba fájt neki a semmi és a szerelő másodszor már nem is akart megjelenni a helyszínen, hiszen ennyiért nem éri meg neki. De most akkor ki volt nyitva a csap vagy sem?

Egy Apró bosszúságok nevű rovatba tudnám az alábbi esetet elképzelni. Mert bár ennél durvábban is átverik az embert nap mint nap, ilyen mértékű nyílt arcátlansággal mégsem találkoztam még, igaz, eddigi fogyasztói pályafutásom még viszonylag rövid. Álljon itt ez a kis szösszenet az ő példaértékű hozzáállásáról mindannyiónk okulására, hátha vannak még olyan hozzám hasonlóan nem sikeres emberek, akik a neten keresnek szerelőt.

LouiSe igazán türelmes, mintegy fél évet várt az Almárium válaszára - hova is tűnt az eredeti akkumlátora, amikor kicserélték a billentyűzetét, ami viszont rossz -, mielőtt a Homárnak is átlőtte panaszát:

Az alábbi levéllel indul a történet, aminek sajnos azóta sincs vége - egyszerűen nem kapok érdemi választ sem arra, hogy mi történhetett a gépem akkumulátorával, sem arra, hogy mit tegyek a rosszul beszerelt, vagy rosszul működő billentyűzettel.

"Tisztelt Bakos Úr,
Szeretném megkérni Önt, hogy nézzenek utána szervizükben, nem került-e elcserélésre a PowerBook-om (W8432025QW3) akkumulátora. A billentyűzet csere óta feltűnően alacsony (kb 1-1.5 óra) a hálózat nélküli üzemideje, így kivettem az akkumulátort és megnéztem a szériaszámát (3X4281B1RJPA), melyről kiderült, hogy biztosan nem az eredeti.

Tamás új lakásának új mosogatógépe egy hónap után bedöglött. Először a forgalmazóhoz, aztán az építtetőhöz fordult, de minden hiába, alkatrész, megoldás hónapok óta sehol. A fogyasztóvédelem hivatalos állásfoglalása ellenére az illetékes sem cserére, sem a pénz visszafizetésére nem hajlandó, inkább nem veszi föl a telefonját.

2008.04.12.-én beköltöztem feleségemmel első lakásunkba, ahová az építtető jóvoltából került egy konyha-szett, amelyben egy "Baumitc" gyártmányú mosogatógép is helyett kapott. Számunkra elég fontos eszköz, ha nem kaptunk volna, akkor vettünk volna egyet. A használat után kb. 1 hónappal egy E3-as hibaüzenetet kezdett kiírni a mosás lejártakor, folyamatosan pittyeget és hallatszott, hogy a mosás még nem járt le.

Mi a teendő, amikor a szerviz a megszokott folyamatos költségnöveléssel együtt egy új hibával is meglepi a gyanútlan autótulajdonost? Gábor így járt, az autója már nem csak egyszerűen javításra szorul, de a szakik szerint veszélyes a forgalomra is.

Az autóm első fékénél súrlódó hangot hallottam, és ezzel egyidőben kigyulladt a kézifék-visszajelző lámpa, vagyis a fékbetét, vagy valami annak környékén megadta magát. Elmentem a lakásomhoz legközelebbi szervizbe, talán mert ők jutottak legelőször eszembe. Ott felvették a munkát és körülbelül 30.000 forintban saccolták a szerelés költségét. Napközben felhívtak, hogy akadt egy kis probléma, de megoldják, persze az ár növekszik, de minden oké lesz.

Újabb tragikus élményekre készülhetnek a boldog iPhone-tulajdonosok, ha bármilyen szinten meghibásodik a készülékük. A Homár történetében igen ritka, hogy telefonon jelentkezik be a naiv ügyfél, de P. annyira kiakadt, hogy hirtelen kellett a kurvaanyázás. Kiderült ugyanis, amire azért lehetett számítani, hogy a T-Mobile nem szervizeli a csudálatos zsírmágnes telefont. Ehelyett kiküldik Németországba, ahol 15 nap alatt megállapítják, hogy a júzer vagy nem a júzer nyírta ki a készüléket. Ezután kaphat egy másikat. Cseretelefon bár lehetséges, az iPhone-t nem tudja pótolni. Esetünkben halmozottan hátrányos helyzetű az előfizető, aki amúgy pannonos, és csak emiatt kötött még egy témobilos szerződést.

update 12:14 Index is betalált egy érdekes funkciót. Van olyan előfizető, akinek egy hét után 200 ezer forintot mutat a témobilos egyenlege. A T-Mobile ügyfélszolgálata szerint "ez nem hiba, hanem egyszerűen így működik a rendszer: minden percnyi beszélgetést, minden bitnyi adatforgalmat leszámláz, aztán a hónap végén vonja le ebből a díjcsomagba beépített kedvezményeket". Még szerencse, hogy erről is előre szóltak!

Zoli kamera nélkül ment nyaralni, mert a szerviz a megbeszélt időpontban zárva volt. Hosszúra nyúlt ebédidő? De legalább a kameráról utólag kiderült, hogy nincs is semmi baja.

Elromlott kamerám szervízelését szeretném elmesélni. Igyekeztem a gépezet megjavíttatását nem az utolsó pillanatra hagyni, ezért két héttel a nyaralás előtt elvittem szervízbe. A Hertelendy utcában lévő Kameradoktor nevű vállalkozást választottam ki, mivel nagyon közel lakom hozzá. A boltban az úriember elmondta, hogy 2000 forint a bevizsgálási díj még akkor is, ha nem javítanak meg rajta semmit, csak szétszedik és összerakják, mert ugye munkadíj, de ezzel még semmi bajom nem volt.

Pisti egy kézben eltört telefontkijelzővel kereste fel a Nokia szervizét, ahol a mechanikai hibáknál általános "nem garanciális" választ kapta:

Nem hittem volna hogy írok neked valaha, de eddíg velem mindíg csak pozitív dolog történt ha valami panaszos dolgom adódott a multikkal. Mult hónapban vettem egy nokia telefont mert hittem hogy ha már nokia akkor nem valami tákolmány. Nos tévedtem. Úgy néz ki ők eldobható telefonokat terveznek újfent... Akit a 2 éves garancia csábítana tőlük telefont venni, ne dőljön be a garancia gyakorlatilag csak arra jó hogy morzsázni lehessen rá (meg persze törölni vele...) Lentebb olvasható levelezésem az igen kedves ügyfélszolgálattal akik már egy egész napja nem válaszolnak a levélváltásomra. Csak annyit tennék hozzá hogy TÉNYLEG nem volt leejtve a telefon egyszerüen csak össze csuktam (finoman)  50 ropiért azért több segítőkézségt várnék.
 

Rutinosabb Homár-olvasóknak már nem kell bemutatni az iStyle Macbolt szervizét. Ők azok, akik a bontatlan gépen is alaplapot akarnak cserélni százezerért. Zoli nővére végül megúszta a 33 ezer forintos vinyócserét, amire természetesen semmi szükség nem  volt:

Az iStyle-t azt hiszem, sokan szidták már, most itt van még egy történet. Már akkor belopták magukat a szívembe, amikor memóriára kértem árajánlatot tőlük a náluk vásárolt gépbe, és az egyetlen memóriaslottal bíró Mac Minimbe két db. 512-es panelt ajánlottak, brutális áron. De ez semmi ahhoz képest, ami a nővéremmel történt. Nem indult az iBookja, hát bevitte hozzájuk. Végül azt a diagnózist kapta, hogy a gépbe új vincseszter kell, a legkedvezőbb árú a 80 gigás 14490 Ft-ért, a beszerelés 8990 Ft, ha rendszert is akar rá, annak a telepítése szintén 8990 Ft.

Vőfély Sanyit meglegyintette a sikertelenség szele, ugyanis a mátészalkai Tescóban Thomson CD-játszót vett. Amikor elromlott, annak rendje és módja szerint ki is derült, hogy a Thomson időközben kivonult Magyarországról a sztori ekkor nem várt kanyart vett. Napsugaras részletek lejjebb.  (A sztoriban amúgy az a legjobb, hogy nem lehetetlen, a Naiv Ügyfél ebben az esetben a képen látható szórakoztatóipari szakember volt, imhol a weboldala.)