Kisebb unszolásra sikerült értelmes választ adnia a Diginek naiv ügyfél kérdésére. Lehet, hogy csak egy beállítást kell megpiszkálni a tévéjében:

Bejelentését rögzítettük és továbbítottuk illetékes munkatársaink felé. Amennyiben azonban a hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott műszaki berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos, jelen ÁSZF A.-D. Mellékleteiben meghatározott költségeket a Szolgáltató által kiadott számla alapján az Előfizető köteles a Szolgáltató számára megfizetni. Különösen vonatkozik ezen rendelkezés az analóg kábeltelevíziós szolgáltatást igénybe vevő előfizetőkre; esetükben ugyanis a Szolgáltató digitális szolgáltatással összefüggő hibaelhárítást kizárólag az A mellékletben meghatározott kiszállási díj megfizetése esetén vállal.

Zoltán fapados előfizetőnek minősült a Diginél, mert nem bérel tőlük beltéri egységet. Az ügyfélszolgálat közölte vele, hogy így olyan, mintha nem is fizetne elő a digitális szolgáltatásra, úgyhogy javításra se számítson.

A Digi egyszercsak úgy döntött, hogy innentől nem szereti a saját settopboxokat használó ügyfeleket és ezért elkezdték zsarolni őket. Eddig semmilyen problémát nem tapasztaltam a Digi műszaki támogatásában. Több évig korrekten segítettek adatokkal, értékekkel, hogy minden digitális csatornát probléma nélkül fogjak saját tévémmel (nem is hallottam eddig tőlük soha olyat, hogy ne tartanának a digitális adásuk felhasználójának), ezért is maradtam eddig náluk.

---

Tisztelt Digi tv! 2013. 10. 12.-én 15.27-kor telefonos ügyfélszolgálatukon azt a meglepő információt kaptam (meglehetősen fura hangnemben), hogy mivel saját (LG tévémbe épített) digitális tunert használok, nem hajlandóak egy digitális adásban keletkező hibát kijavítani. Az ügyfélszolgálatos hölgy ezt azzal indokolta, hogy mivel nem fizetek ki X összeget egy plusz tunerért, ezért én gyakorlatilag nem is fizettem elő digitális szolgáltatásra, így nem jogosulok digitális szolgáltatással kapcsolatban se hibabejelentésre, se javításra.

Naiv ügyfélnek Romániából származó lcd tv-t sikerült eladniuk egy vidéki Tescóban, amit meghibásodva nem javít az LG szervize.

15 hónapja vásároltam egy LCD Televíziót  egy vidéki Tescóból. Sajnos meghibásodott. Ahogy az le van  írva bejelentettem a hibát az LG szerviznek. Ők segítőkészek voltak és pár nap elteltével megjelent a szerelő. Ő átnézte a garancialevelet, majd közölte, hogy ez nem megfelelő garancialevél! Nem A/5 nagyságú kell, hanem egy piros kisalakú A/6-os garancialevél. Ezt sajnos anno nem kaptam. Közölte a szerelő, hogy elszállítja a televíziót, de ellőtte szakvéleményt kérnek az LG szakszerviztől. Ugyanis  ők alvállalkozók.

Befáradtam a Tescóba és közöltem a problémámat. Nagy nehezen adtak egy megfelelő garancialevelet. Ezt jeleztem a szerviznek, majd ők nagy meglepetésemre közölték, hogy a televíziót nem javítják meg mivel nem a magyar LG hozta forgalomba hanem Romániából szerezte be a Tesco!

Naiv ügyfél két hónapig várta, hogy nagyobb tévécsomagra kapcsolják, majd úgy ítélte, az Invitel olyan magasról tojik rá, hogy biztos az sem fogja őket érdekelni, ha emiatt felmondja kétéves hűségnyilatkozatát. Bár még erre is 30 nap után reagáltak, szerintük csak a büntetővám megfizetése után mondhat fel. Bónuszként naiv ügyfél talált a részletes számlán egyórás Németországba irányuló hívást is:

Tisztelt Nemzeti  Média és Hírközlési Hatóság! Segítségüket szeretném kérni az INVITEL-lel való, hónapok óta tartó csatározásban. 2012. szeptemberben a szolgáltató ügynöke által, 2 éves hűségnyilatkozattal szerződést kötöttem. 2013. február 21-én az ügyfélszolgálaton keresztül jeleztem, hogy magasabb csomagra szeretnék váltani, több ok miatt is. Ott a hölgy közölte, hogy március 20-22 között jönnek az új csomagot aktiválni, mivel szerelést nem igényel, a LAN-s internet vezeték a gép mögött van, egyedül egy mozdulattal a TV csatornákat kellene nagyobb számra átkapcsolni. Türelmesen vártam március 23-ig. Ezután felhívtam Őket, közölték, hogy az egy hónappal ezelőtti megrendelésem nincs meg. Kössek egy új szerződést! Ismét megtörtént. Akkor már azt mondták pár nap és elvégzik a munkát.

Messze vannak már a régi szép idők, amikor még a Mónika showban tapsolók is kaptak pénzt. Az X-Faktor statisztái örültek, hogy vizet kaptak egy egész napos forgatáson, amit nekik meghallgatásnak vezettek fel:

Az egyik énekes barátnője kért meg minket, hogy vegyünk részt kísérőkként az X-Faktor műsorának forgatásán. (A barátjának azt mondták, hozzon minél több embert.)  Tudtuk, hogy egy ilyen fogatás több órás procedúra, de belementünk. Reggel kilencre hívtak be minket, és mindenkit. Mire oda értünk már hosszú sor állt, amire szintén számítottunk. Érkezéskor szemügyre vettük a rendkívül, hosszan és szélesen, különös rendben fölállított kordonokat, - melyek nyilván a rendezett és hatékony sorban állást szolgálják - gondoltuk. Akkor még nem tudtuk, hogy valójában útvesztőként szolgál, mely több mint 6 órás hányadtatásunk színtere lesz.

Lacinak egy hónapos küzdelembe telt, hogy a Hello HD felszereljen egy antennát, mert a szerelő 2 megadott telefonszáma közül egyet sem bírt eltalálni. És ez még csak a kezdet, a telefon meg az internet bekötéséről még szó sincs:

Én vagyok akit anno "beidézett" a Creditreform... Most a Hello HD előfizetője lettem. Megrendeltem a szolgáltatást, visszaigazolták, hogy vették a felkérést. Később felhívott egy pasas, aki azt mondta, nem biztos, hogy a felszerelésre kerülő antenna rálát, majd a földfelszíni sugárzású adóra ezért kiküldenek egy műszerészt aki ezt pontosan beméri.Ok... A műszerész fel is hívott és elmondta, hogy neki mikor lesz megfelelő - mondtam azért egyztessünk. Sikerült, így  egy hét múlva végül meg is érkezett - délelőtt helyett este hatkor, de nem baj, mert átütemeztem az egész hetemet. Spongyát rá.
Körbesétálta a házat, majd közölte, hogy tuti, hogy ide csak műholdas lesz jó, mert nincsen optikai rálátás. Kérdeztem, hogy nem volna-e kedve felmenni a tetőre, mert innen csak az eget kémlelheti. A válasz annyi volt tömören, hogy fölösleges - rutinból vágja, úgyhogy elkészítik a szerződést és majd hív.

Zoltán Samsung okostévéjén szeretné az RTL Most, illetve MTV Videotár videóit nézni, de sehogyansem sikerül. Az RTL Most microsoftos Silverlight lejártszója fizikailag nem tud feltelepülni a tévére, de az MTV-nek elvileg van külön appja, úgyhogy annak mennie kellene:

Tisztelt MTV  /  RTL Klub / Samsung Magyarország!  Pár hónapja vásároltam ~ 200.000 Ft-ért egy Samsung Smart TV-t, azzal a céllal hogy ha egyes műsorokról lemaradnék, akkor a Smart alkalmazással vissza tudjam nézni. (Főleg az MTV videótár, valamint az RTL Most  oldalon felrakott műsorokat szeretném nézni). Problémám a következő:  Ha a TV internetes böngészőjéből lépek az  MTV vagy az RTL klub weboldalára, képtelenség lejátszani az ott található műsorokat, mivel az RTL Klub oldalán valami Silverlightot akar a tévémre telepíteni (addig nem is lehet a filmeket megnézni) de természetesen a készülékre nem engedi a Silverlightot rátenni. Az MTV oldalán a videótáron a videókra klikkelve valamilyen plugin hibát jelez, tehát ezen oldalon sem tudok egyetlen filmet vagy műsort sem megnézni.

Naiv ügyfélnek nem sikerült eltalálnia tévéje gyári azonosítóját, így a Samgung soha nem fogja beregisztrálni, és a garancia sem terjed tovább 1 évnél. A helyes megfejtés a készülék hátulján látható matricán lesz. Amit naiv ügyfél hiába gépel, az valóban a modell száma, de igazából az az alatti egyedi sorozatszámot kell begépelni, amit S/N, azaz serial number jelzéssel tüntetnek fel. Misztikus, hogy sem a Samsung, sem az Auchan ügyfélszolgálata nem volt képes ezt elmondani:

Tisztelt Samsung! Az Az alábbi kérdésem/problémám lenne önök felé, amit jó lenne nagyon ha mi hamarabb orvosolnák, mert már nagyon elegünk van! Vettünk egy tévét az auchanban, vettünk rá kiterjesztett garanciát, amit az ottani eladó elmondása szerint pofon egyszerű interneten kitölteni és be kell regisztrálni! Elkezdtük a regisztrációt és ahogy a tévé típusához értünk kérte a modelszámot, egy új kis ablak megnyílt bal oldalt a model szám beütéséhez, be is írtuk ami a garancialevelen van, leokéztuk és kiírta hogy írja be a model számot..mintha a falnak beszélnénk!

Tamás ősrégi T-Home-os műholdvevője helyett szeretett volna egy digitálisabbat, de csak a HD-csomag előfizetése mellé lennének hajlandók adni:

Azért írok nektek, mert T-home Sat-Tv előfizetésem van. Nemrégiben vettem egy smart tv-t, én naiv azt hittem innentől jön majd HD minőségben például a Forma 1 hisz 2013-at írunk. Nézem a beltérin csak egy darab scart kimenet van ami ugye nem adja le a HD-t. Ismerősöm tanácsára felhívtam az ügyfélszolgálatot ismét naivan azt hittem egy régi ügyfélnek majd cserélik a beltérit ingyen, Tudjátok milyen választ kaptam? Majd csak akkor ha előfizetek több ezerért plusz  HD csatornákért (amikre nincs ugye szükségem.)

Naiv ügyfélnek nem jött be az LG szervize mert fél év alatt 2x ment tönkre a ledes tévéje, amikor eljutottak a cseréig, csak ráfizetéssel akartak neki újat adni.

2012 közepén vásároltunk egy LG 106 cm-es LED megvilágítású lapos tv-t. Akkor kezdődött a foci EB, és az Euronicsben egy jó akció keretében 128990-ért megvásároltunk egy olyan készüléket, ami tökéletesen lefedte az igényeinket minőségben és árban egyaránt. Gyönyörű képminőség, fantasztikus kontrasztarány, valódi fekete, és valódi fehér. Esztétikus megjelenés, masszív távkapcsoló, hihetetlenül éles megjelenítés. Boldogok voltunk, jó helyre került a pénzünk, amit nem a szüleink tettek a seggünk alá, és nem is lottón nyertünk. Spóroltuk, régóta.
1 hónap sem telt el, a vadi új készülék vízszintesen, a kép feléig becsíkosodott. Ez van, szerviz, telefon, jönnek. Megcsinálták, kicserélték benne a kijelzőt, az alkatrészre újabb két év garancia. Köszönjük. Semmi baj. Előfordulhat. Bárhol, bárkivel. Élvezzük a tv örömeit még további 6 hónapig, majd egy függőleges zöld csík jelenik meg a tv-n. Nem tűnt el. A kijelző ismét tönkrement.