Ügyes. Osztogassunk akciós kupont, ezzel ültessük be az örök konzumáló bogarat a vásárló fülébe, majd amikor élne a hirtelen rászakadt jósággal bumm! áruljuk el, hogy a szerencsehozó kupon csak a hupililára érvényes, erre a helyes libafosszínűre nem. Sajnos ez a mellékinfó valahogy pont lemaradt  a kuponról! És milyen érdekes az is, hogy a hupilila pont hiánycikk! Azért  maradhat a libafos?  

Vajon hányan hagyják ott a cuccot ezen a ponton? 

Tegnap kis családommal beugrottunk a miskolci avasi Tescoba egy gyors vásárlásra, melyek "jutalmául" a mellékelt kupont kaptuk. Mivel nem szívesen s gyakran járok ide, gondoltam gyorsan vissza szaladok még egy körre, s 500 Ft-ot nyerek...

Márk több lépésben döbbent rá, hogy nem azt és nem olyan állapotban kapta, ahogy kérte, erre csatába indult. Innen a meleg szobából a bánatos sarki macska döntse el, hogy mi történt, mikor és hogyan érte inzultus a szerencsétlen mikrót, valaki tényleg megpróbálta-e bénán eltüntetni a nyomokat vagy csak egy elromlott kávéfőző miatt rossz csomagot nyomott a futár kezébe, a levelezés azonban fantasztikus! Én ilyen higgadt, tárgyilagos és lényegretörő reklamációt illetve udvarias, segítőkész és világosan kommunikáló panaszkezelést még nem olvastam. Mindezt úgy, hogy a két fél álláspontja egy hangyabokányit se közeledik a többnapos levélváltás során. Le a kalappal mindkét fél előtt. 

Kedves Tékozló Homár!

Az alábbi velem megtörtént esete szeretném megosztani veletek:

A nehagyjaki.hu internetes áruházban rendeltem egy mikrohullámú sütőt, házhoz szállítással.(Üzemeltető: Vöröskő Kft 8200 Veszprém, Pápai út 36. Adószám: 10233342-2-19) Amikor megjött a termék, a feleségem vett át, a futár (GLS futárszolgálat, futár telefonszáma +36 20 218 XXXX) közölte, hogy nagyon siet, ezért nem tudta kibontani előtte...

Helyes válasz: mikor meddig. Mondjuk azt  nem látom magam előtt, ahogy akció alatt eltett ruhákat napokkal később is olcsóbban hozok el, de a korábban lezárt akció meg a panaszkönyv hiánya biztos, hogy nem oké. Ahogy olyan sincs, hogy nem tudják visszavenni a hibás árut, mert már más az ára.  A nem 3 napig tartó 3 napos akció meg nem csak olvasónknak tűnt fel a cég FB-ja szerint. Hát, hogy gondolták ezt? Kiváncsian várjuk az Invázió válaszait.

Kedves Homár Hilda!

Leírom hogyan vágtak át mindenkit a budakalászi Invázióban, ahol ráadásul panaszkönyv(!!) sincs... Remélem reagálnak rá valami okosat, mert szerintem tisztességtelen az egész.

10.31-én pénteken bementünk a családommal a budakalászi Auchanban található Invázióba. A bejáratnál kétméteres táblákon az volt kiírva hogy MINDEN FÉLÁRON 3 NAPIG!! (ez később lesz érdekes). Megérdeklődtük: a termékekre a teljes ár van kiírva, a kedvezmény a kasszánál kerül levonásra, nem mellesleg kihangsúlyozták hogy a mai naptól három napig tart az akció.

Hát, itt igencsak oda kell tennie magát annak, aki eltökélte, hogy megszerzi a webshopban megrendelt cuccát! Mondjuk a krokodilokkal teli folyót és a lengő kőgolyókat kihagyták, pedig az is lehetne, ugye.

Tisztelt Homár!
A csatolt válaszüzenetet kaptam egy jól "rugalmasan" működő webshopból. :D
András

A klasszikus telefonkönyves csaló mellett kis vadhajtások sarjadtak, legalább is Szundi levele alapján. Ők úgy tűnik a nyomda- és postaköltség helyett inkább a telefon és futár duóra alapozzák a bizniszt. Nem tudom milyen sikerrel. Más hallott róluk? (A lényegretörő illusztrációt a Halásztelekma.hu-tól kölcsönöztük.)

Kedves Hilda!

Egy szélhámos bandára/társaságra szeretném felhívni a figyelmet.

2014.10.02-án délután csörgött apukám mobilja. Felvette, majd miután jó pár perc múlva letette, döbbenten mesélte el, hogy a "Szakmai Társaságtól" keresték, és hogy tartozása van feléjük, amit már bíróságra is adtak.

Extreme Digital üzletben 2x jártam életemben. Először nem voltak túl kedvesek, de gondoltam rossz nap, peches eladóválasztás. Másodszor nem voltak túl kedvesek, de ezt simán feledtette, hogy kiderült, a kínálatban szereplő 5-féle digitális képkeretből nincs kiállított darab, a monitoron megszemlélve tudok választani, miközben a helyi erő kattingat nekem, illetve, ha annyira kekec vagyok, hogy mindenáron szeretném élőben látni és kipróbálni az idős rokonnak szánt cuccot vásárlás előtt, akkor ugyan előfordulhat, hogy kihoznak egyet-egyet a két szóba jöhető fajtából, de sajnos csak egyesével, darabonként kb. 15 perc szintidővel fog menni. Azóta nem lepődök meg semmin velük kapcsolatban. (Mi akkor kijöttünk és átmentünk a Media Marktba, majd 5 perc önfeledt nyomkodás és taperolás után boldogan távoztunk a zsákmánnyal.) 

Kedves Homár!

Megosztanám veletek a saját tapasztalatomat az EXTREME DIGITAL Zrt. –vel, mennyire korrektül álnak a vásárlókhoz.

2014.09.22-én vásároltam egy ASUS ME102A típusú tablet készüléket, amit csomagküldő szolgálaton keresztül 2014.09.23-án vettem át. A csomag kívülről sértetlen volt (megjegyzem a tablet-el semmi problémám). Sajnos csak hétvégén üzemeltem be a készüléket, amikor tapasztaltam, hogy egy összefogdosott, kibontott, valószínű használt terméket kaptam, ami használhatatlan is, mert egy újraindításnál vagy kis idő elteltével visszaáll alaphelyzetbe, vagyis bármit feltelepítettem rá, az ilyen esetbe letörlődik.

Elég cifra wtf-történet két baráttal, két bankkal és az univerzum fekete lyukában elnyelődött 40 ezer forinttal, ami nemlétező számlára utalódott, mégis megérkezett, vagy legalább is a nemlétező számla nemlétező tulajdonosának engedélyével visszautalnák - á, inkább mégse. 

sziasztok!

Gondoltam megosztom veletek is a történetem, lassan kezdem azt hinni tényleg én vagyok a hülye.

Szeptember második hetében egy barátomnak Otp netbankon keresztül átutaltam 40.000 magyar királyi forintot. Teltek múltak a napok, de a pénz sehogyan sem akart megérkezni neki. Péter, híjuk így, három nap után rám csörgött, hogy valami nem oké. Kis beszélgetés után kiderült, hogy én vétettem,az új számlaszáma helyett a régi Erstés bankszámlájára utaltam át az összeget, amelyet már több mint egy éve megszüntetett. Gondoltam semmi pánik, hívom az Otp-t, hogy mi történt, meg ilyenkor mi a helyzet. A telefonos hölgy azt a választ adta, hogy semmi problem, a pénzt az Erste visszautalja még a héten, ha nem él a bankszámlaszám.

• 
• 
• 

Pár éve nagyott futott a magyar neten a Szlovák Fogyasztók Egyesületének vizsgálata, mely szerint előfordul, hogy más minőségű terméket szállít egy-egy multi Kelet- illetve Nyugat Európába. A multi- és EU-ellenesek azóta is véres kardként mutogatnak az eredményekre, más tesztek, hivatalos vizsgálatok és tapasztalatok viszont nem mindig igazolták a "nekünk csak a silány vacak jut" városi legendát. Akárhogy is, rém bosszantó és szomorú egyben, hogy  az itthoni joghurt csak feleannyi gyümölcsöt tartalmaz kb. ugyanannyi pénzért, mint külföldi barátja. (A szlovákok egyébként tovább gyepálják a témát. Az ottani gazdasági minisztérium nemrég indított kampányt a helyzet tisztázására.)

Ismételten másodrendű uniós polgárnak érzem magam: a hazánkban kapható  Jogobellában feleannyi gyümölcs található (9%), mint a Belgium, Hollandia, Franciaország és Németország számára gyártottban (18%). Érdekes, az ára sem különbözik az itthonitól (ld. képek).  Valószínűleg - hangzik majd el az érv - a magyar ember ízlésétől távol áll a magas gyümölcstartalmú joghurt….

Üdv:

István

Én ilyen szomorú bakancsfotót még nem láttam. Pláne, hogy a kis hülye fogpiszkálóval kitámasztott talp egy Vibram, ami a világ első, kifejezetten hegymászásra kifejlesztett vulkanizált talpa a megbízhatóság és a hosszú élettartam ígéretével. Persze, lehet, hogy ez a példány belebetegedett a dobozban levésbe.

Helló Homár!

Sokáig abban a hitben éltem, hogy a Merrell a minőség szinonimája. Saját káromon kellett megtapasztalnom, ennek az ellenkezőjét. 

5-6 éve vásároltam magamnak (Super Light III. Dark Brown) a kategóriájában magas áron, egy autentikusnak tűnő bakancsot. Évente egy, maximum két alkalommal használtam, ápoltam, dobozban tároltam. 

Egy hete, egy Dobogókői – vagyis koránt sem extrém körülmények között – kiránduláson egy óra hossza alatt teljesen szétesett, elemeire hullott a bakancs. Az elnyűhetetlennek hitt Vibram talp egyszerűen szétporladt, a bakancs megsemmisült. Ilyen, egy hitvány minőségű kínai termék esetében sem fordul elő. Bár most nézem a bakancs címkéjét, ez is csak egy kínai termék: "Made in China”. Tehát mégis...

• 
• 
• 
• 

Több Merrell termékem is volt az elmúlt évek során, folyamatos volt a csalódás, de ez minden elképzelésemet és tapasztalatomat felülmúlta.

Megpróbáltam a Merrel.hu oldalán elküldeni a tapasztalataimat, de 404-es hiba miatt nem tudok kommunikálni velük. Természetesen az online vásárlásra zavartalanul továbbengedett volna az odal...

Kérlek Benneteket, hogy ennek az esetnek a leírását tegyétek közzé, hogy mások tudjanak mérlegelni és ha nem akarnak, akkor ne vásároljanak maguknak ilyen irreálisan drága ipari hulladékot. 

Sajnos a könnyebb olvashatóság érdekében muszáj voltam tagolni Dániel levelét, pedig egy tömbből faragott csodálatos iromány a döbbenetről, amikor a logikus világban élő fogyasztó találkozik a mamutrendszerek irracionalitásával. Csak annyit mondok: "a telefonos ügyfélszolgálat nincs összekötve a személyes ügyfélszolgálattal, ŐK MÁS rendszert használnak." Muhaha.

Kedves Homár,

Nem kifejezetten türelmes, de átlagpolgár vagyok. Nálam most szakadt el a cérna, mellékelem a T-Home facebook oldalára kirakott posztomat, mert van egy pont, ahol a tehetetlen düh már nem elnyomható az emberben. Ha kiteszik a blogjukra, megköszönöm, szerintem sok sorstársam van. Üdvözlettel, Dániel