Annyira mégsem működik olajozottan a megújult Vatera, mert a tegnap ismertetett felmondólevelet mások is megkapták, ők szintén nem értik, mi a fene történhetett:

2013 nyarán regisztráltam a Vaterára.  Rendszeresen vásároltam és eladtam a többi felhasználó 100%-os megelégedésére, legalábbis ezt a következtetést vontam le a csupa pozitív visszajelzésből. Az Allegro Groupnak járó jutalékot pontosan fizettem, a szabályokat betartottam. Ennek ellenére egy szép napon az alábbi levelet kaptam:

Felhasználónevét inaktiváltuk! Értesítjük, hogy felhasználónevét inaktiváltuk mivel a naplózott felhasználói tevékenységek és regisztrációs adatok alapján megállapítható, hogy korábban már más néven kizárásra került a Vatera piacteréről.Tájékoztatjuk, hogy a kizárás felhasználóra vonatkozik, így minden egyéb, az adott felhasználóhoz köthető felhasználónév is inaktiválásra kerül!

Marianna egész családját kizárták a Vateráról, miután azt hallucinálták, hogy az anyját egy másik néven korábban már kizárták. Valójában annyi történhetett, hogy egy gépről jelentkeztek be több felhasználóval, ami azért elég alapvető szolgáltatásnak bárhol máshol a világon:

A Vatera nem ismeri a család fogalmát, és arról sem hallott, hogy vannak emberek - úgynevezett ismerősök, barátok -, akik legális kapcsolatot tartanak fenn egymással. Vagy hallott már ilyesmiről, de ezeket  formációkat a szervezett bűnözői csoportokkal azonosítja.

Anyámat, aki mellesleg 100% pozitív visszajelzéssel működött és a jutalékot is pontosan fizette, kizárták a Vateráról. Miért? Mert állításuk szerint korábban már kizárták más felhasználónéven. Mikor és miért zárták ki? Erről adatvédelmi okokból nem adnak információt, csak hatósági megkeresésre. Saját magáról nem adnak információt valakinek!? Vagy mégsem biztosak benne, hogy őt zárták ki más felhasználónéven is? Ja, szóval annyira nem biztosak benne, hogy adatvédelmi problémába belefussanak, de ez a kis félbizonyosság azért elég a kizáráshoz. 

Erika is megtapasztalhatta, hogy aki a Vatera köreiben vásárol, az kizárólag csak magára számíthat, ha csalókkal találkozik, őket a téma nem izgatja. Az eBay ezzel szemben visszaveheti a PayPalen keresztül fizetett termékek árát, ha például az nem érkezik meg, vagy kiderül, hogy hamis volt:

Rendeltünk egy eredetinek hírdetett Converse cipőt az unokahugom születésnapjára egy brokerdani nevű felhasználótól. Kifizettük, megkaptuk. Két használat után eltörött a talpa, ezt jelezem az eladó felé, aki nagy nehezen közölte, hogy ő egy kínai! (vagyis nem eredeti) honlapról rendelte és nincs garancia. Szóval ennyi. Nem adja vissza a pénzemet, nem javíttatja meg, nem cseréli. Ráadásul hamis!

Múltkor a felhasználók nevét variálták át, most megérkeztek a fantomtartozások hozzájuk is. Naiv ügyfélnek egy 2,5 évvel ezelőtti tranzakció után kellene 120 forintot befizetnie, amire válaszul postai úton követeli tőlük a számlát:

Megint szívatja az ügyfeleit az Allegroup. A legújabb heppjük, hogy pár forintos számlákkal zaklatják a felhasználókat, melyek ráadásul akár több éve lezárult tranzakciókat is tartalmaznak (az ember már réges-régen el is felejtette). Namármost találtam egy módot arra, hogy visszaszívassuk őket. Úgy érzem a Homárt olvasva, hogy ennek amúgy is itt az ideje.

Péternek végül év végéig jóváírnak 1000 forintot a későn lejelentett meghiúsult tranzakció után kárpótlásul:

Végülis megköszönték az együttműködést, korrektül jártak el a Vaterások! Köszönöm a Homár Power-t!

Tisztelt Péter! Köszönjük válaszát és megértését. Lenti levelében jelzett felvetéseket továbbítottuk pénzügyi osztályunk részére, és reméljük, hogy felvetései közül néhány hamarosan realizálódik.

Múltkori vaterás naiv ügyfelünknél kiderült, hogy azért számolták fel jutalékot a sikertelen adásvételénél, mert 21 napon túl jelentette:

Kedves Ügyfélszolgálat!  Kedves Tékozló Homár! Köszönöm szépen a részletes tájékoztatását az Ügyfélszolgálat részéről, a Tékozló Homárnak pedig, hogy kulturált módon közölte az esetet. Tőlük egy (szintén névtelen) kiegészítést szeretnék kérni, melyben elismerem, hogy:

     - nem olvastam el figyelmesen a felhasználási feltételeket
     - ennek alapján Önök (Allegro Group) jogosan szabták ki az értékesítési jutalékot, holott annak jogalapja, a sikeres adásvétel végül nem jött létre.
     - Önöknek nincs ráhatása az Önök által megbízott behajtó cég árképzésére.

Péter nem érti, hogyan lehet a Vatera akkora tapló, hogy a meghiúsult vásárlások után kivetett párszáz forintos jutalékot azelőtt kiadja behajtásra, hogy felfogná, hogy nem volt biznisz:

Elég régóta (még bőven az Allegroup idők előtt) regisztrált tagja vagyok a Vaterának, időszakosan használom a felületüket, eladásra és vásárlásra egyaránt. Körültekintően próbálok eljárni, azonban a vásárlókkal egyre nehezebb a kapcsolatfelvétel, gyakran leütnek aukciót, aztán nem jelentkeznek, vagy meggondolják magukat. Ilyenkor semleges minősítést szoktam adni (nem negatívat, mert konkrét átvágás még nem ért). Ilyenkor a Vatera ugyanúgy kiveti a jutalékot. Eddig ez nem is volt probléma, de amikor 40.000 Ft-ért ütöttek le egy ülőgarnitúrát, amit ráadásul 2 héten belül el kellett szállítsunk (eladott lakás), és nem jöttek érte, már kissé kellemetlen volt. Még kellemetlenebb volt a kiszámlázott jutalék, aztán az annak kb. ötszörösére rúgó behajtásról szóló csekk.

Érthetetlen anomália ütötte fel a fejét a Vaterán, amit képtelenek civilizált emberek módjára megoldani. Sok felhasználó panaszkodott, hogy az azonosítójuk végére került egy "_a". Azaz értesítés nélkül megváltoztatták a nevüket, amivel gyakorlatilag kitörölték összes korábbi értékelésüket. Amikor egyikük a fórumukban panaszkodott, és idiótának nevezte őket, rövid idő alatt kibannolták. Választ még senki nem kapott.

Nem szereti a vatera fórum moderátora, hogy ha "leidiótázzák" őket! Röhej történet következik! A vatera gondolt egyet és a felhasználónevem után tett egy "_a" részt! Pl: gipszjakab helyett gipszjakab_a lett rajtam kívül egy csomó embernek.... Nem is tudtam bejelentkezni az eredeti nick-emmel, csak az "_a"-sal így ezután rögtön mentem is a vatera fórumbába utánalesni, hogy mi a fene történt...

Leírtam az aggályomat, előttem még 3 panaszkodó hsz-t is láttam szintén emiatt panaszkodva... Végül megírtam életem első vatera fórum-os kommentjét, mely ez volt:

WatchFun aukcióját szó nélkül törölték, mert az eladásra kínált karóra 13 éves számláján látszódtak az eredeti üzlet adatai:

Talán nem túl nagy probléma az enyém, de évek óta kellemesen szórakozom a vatera (www.vatera.hu) oldalain történő eladásokkal, vásárlásokkal, az oldal gyűjtőknek néha igazi Kánaán, ritkaságok, különlegességek vagy csak használt holmik gyűjtőhelye. A szabályzatuk egyszerű, a kapcsolatfelvétel a felek között tiltott az aukció alatt, a sikeres aukció végén eladó és vevő megkapja egymás elérhetőségét, aztán lebonyolítják az ügyletet. Erre nyilván azért van szükség, mert a jutalék csak akkor illeti meg a vaterát, ha az ügyletet a felek megtörténtnek minősítik. Éppen ezért mint az alkimistáknál a fehér elefántra, úgy a veterán sem szabad gondolni a piactéren kívüli kapcsolatfelvételre. Ezt a vatera azonnal megtorolja.

Izomból kiadták naiv hirdető 340 forintos tartozását behajtásra, úgyhogy a következő 300 ezer forint jutalékot már nem a Vaterán fogja elkölteni:

Csatoltam küldöm a vatera pénzbehajtójának levelét. Sok kommentárt gondolom felesleges hozzá fűzni. Annyit azért elmondanék, hogy 4 éve vaterázok az összes eddig befizetett jutalékom 300.000 felett van. 340 Ft-ot véletlenül elfelejtettem befizetni és láss csodát már küldték is behajtónak. Egy telefont vagy SMS-t épenséggel megejthettek volna végül is az adataim meg vannak adva...