Gábor egy telemarketinges akcióra harapott rá, ami szerint 30 ezer forintért kaphatott volna iPhone 3GS-t. Telefonja egy hónap múlva sem lett, csak a hűségszerződését sikerült megkötni, miután lemondta a rendelést:

UPDATE 07/18: Hepiend. A vodafone jóváírta a téves összegeket, a hűségidőt törölték.

Történt április elején, hogy a vodafone egy telemarketinges munkatársa felkeresett egy olyan ajánlattal, hogy most 30ezerért kaphatok iphone 3gs típusú telefont, csak alá kell írnom 2 év hűséget és 1 internetes szolgáltatást igyénybe  kell vennem érte, amit most fél évig fél áron kaphatok meg. Ez pénteken volt, időt kértem az eladó hölgytől, hogy gondolkozhassak. Hétfőn végülis vásárlásra adtam a fejem (én hülye), le is tisztáztuk, 2 hét és jön a telefon futárral. 3 hét után elkezdtem türelmetlenebb lenni, akkor megnyugtattak, hogy nem sokára jön a telefon és mivel kellemetlenség ért, jóváírnak 1000 ft-t a számlámon, ezt akkor el is fogadtam, gondoltam, milyen kedves gesztus 1 hét késésért. 1 hét múlva újra felkerestem az ügyfélszolgálatot, ekkor már e-mailben, azonban erre csak egy személytelen "kérjük további türelmét" üzenetet kaptam. Majd az ezt követő 2-3 e-mail-re szintén. 1 hónappal a rendelés után felhívtam a 1270-et és lemondtam a rendelést.

Ez azonban csak a kezdet volt. 1 hónappal a lemondás után 4 sms-t kaptam a vodafone-tól 10 percen belül, miszerint sikeresen meghosszabbították hűségidőmet és sikeresen bekapcsoltak egy szolgáltatást. Ekkor azonnal hívtam az ügyfélszolgálatot, hogy mi történt, ott közölték, hogy 2013ig van hűségidőm - ennek nagyon megörültem, mert már 1 éve le volt járva :) - na mindegy, mondtam, hogy ez tévedés, ők sűrű elnézések közepette "sztornózták". Köszi.

2-3 héten belül kaptam meg az aktuális havi számlát, amiben a még április elején rendelt telefon mellé járó szolgáltatás is benne volt, amit már kétszer lemondtam. Ügyfélszolgálat újra, vodafone: hú elnézést, de én megrendeltem a szolgáltatást és elfogadtam amúgyis 1000 ft 'jópofi' pénzt. Erre azzal kellett reagálnom, hogy már kétszer lemondtam mindent, ami április elején történt és a legutóbbi telefonhívásomat feléjük rögzítettem is, szóval bizonyítani is tudom, hogy ők beismerték a tévedést. Ekkor kis türelmet kért, majd a fantasztikus ügyfélszolgálatos zenéjük után elnézést kért (ha annyi ezresem lenne, ahány elnézés....), közölte, hogy nem jutott el az illetékes osztályra a kérésem és hogy a számlapanasz megtörtént, max 2 hét és minden rendezve lesz.

Ma telt le a 2 hét (11-07-07) és mellesleg 1 hete is hívtam őket emlékeztetni, akkor még mindig 2013-ig voltam hűséges vodás. Az akkori munkatárs megnyugtatott, hogy amint kész a számla, értesít. Így higyjen az ember a szép ígéreteknek. Szerintetek mit tegyek? Ajánlott levél a vodafone-nak (hátha valami nagyobb beosztású munkatárs olvassa el) vagy fogyasztóvédelem (vagy 2013-ban váltsak szolgáltatót (-: )? Ha 1-2 idő intervallum nem stimmel, azért bocsi, emlékezetből írtam.

Üdvözlettel,
Gábor