Naiv ügyfélnek nem sikerült eltalálnia tévéje gyári azonosítóját, így a Samgung soha nem fogja beregisztrálni, és a garancia sem terjed tovább 1 évnél. A helyes megfejtés a készülék hátulján látható matricán lesz. Amit naiv ügyfél hiába gépel, az valóban a modell száma, de igazából az az alatti egyedi sorozatszámot kell begépelni, amit S/N, azaz serial number jelzéssel tüntetnek fel. Misztikus, hogy sem a Samsung, sem az Auchan ügyfélszolgálata nem volt képes ezt elmondani:

Tisztelt Samsung! Az Az alábbi kérdésem/problémám lenne önök felé, amit jó lenne nagyon ha mi hamarabb orvosolnák, mert már nagyon elegünk van! Vettünk egy tévét az auchanban, vettünk rá kiterjesztett garanciát, amit az ottani eladó elmondása szerint pofon egyszerű interneten kitölteni és be kell regisztrálni! Elkezdtük a regisztrációt és ahogy a tévé típusához értünk kérte a modelszámot, egy új kis ablak megnyílt bal oldalt a model szám beütéséhez, be is írtuk ami a garancialevelen van, leokéztuk és kiírta hogy írja be a model számot..mintha a falnak beszélnénk!

Aztán a tévé hátuljáról írtuk le, ott 3 betűvel több van, de ezt sem fogadta el, bármit írtunk a model számhoz nem érti a rendszer a samsung oldala, az UE32EH5300, DE ÍGY IS BEÍRTUK: UE32EH5300WXXH, egyiket sem fogadja el, mindíg az oké lenyomása után azt írta ki, hogy adja meg a model számot...na ekkor már rohadt elegünk lett, felhívtuk a samsung ügyfélszolgálatot, ahol egy kínai akcentusu csaj kb. minden harmadik szavam értette, és elkezdett hadoválni, hogy pedig múködnie kell, meg egy újabb info: nem is 2 év hanem 1 év van a tévére és ha beregisztrál akkor van +1 év (WTF), ezt se tudtuk de nem is érdekel mert mi vettünk 2 év kiterjesztett garanciát (4 évet mondtak a boltba összesen annyi lesz a garancia), és AZT szeretnénk beregisztrálni!! DE nem engedi a samsung weboldala, mert a model számot nem fogadja el, ami egy teljesen átlagos tévé és több millióan vettek már ilyen tévét, nem értjük mi az istenért nem ismeri egy tök átlagos tévé model számát!! A kínai csaj meg mondta, nem is rájuk tartozik hívjam fel ahol vettem (anyád..)!

Felhívtam az Auchant...kértem egy tévés embert...elmondtam hogy mi a problémám, és holnap beviszek minden papírt, regisztrálják be OTT, mert nekünk már rohadtul elegünk van, és ráment 3 óra telefonálás a saját költségünkre, és ennyi, nincs tovább!! A tévés kolléga meg közölte, hogy nincs ott netjük, így nem tud segíteni ebben!!! Na akkor most vagy megcsinálják mégis holnap, vagy olyan feljelentést teszek a fogyasztóvédelemnél, hogy arról koldul az egész társaság!!! Ha van valami ötletük segítsenek és írjanak!!

Most várjuk a fejleményeket!