A szoftvervásárlás mindig is az egyik legneccesebb fogyasztási jav marad, hiszen itt olyan alapvetõ jogai sincsenek az embernek, minthogy visszavigye (-küldje) a programot, ha az éppen hibás. György történetébõl nem egészen világlik ki, mi baja volt a vírusirtójával, de az biztos, hogy terméktámogatást nem kapott online vásárlása mellé.
Az ingyenes programok sikertelensége miatt a neten keresztül megvásároltam az F-Secure Internet Security 2006 programot. Elkövettem ezt a hibát, hogy nem a magyar forgalmazójától vettem meg, nem is váratott a büntetés. Mivel a program lerobban, amint gyanús file-hoz ér, felhívtam a 2F Kft.-t, akik forgalmazzák is a terméket. Közölték, hogy mivel nem tõlük vettem, a szoftver árának 50%-ért köthetünk terméktámogatási szerzõdést, és akkor esetleg hajlandóak segíteni, bár hogy a probléma meg is fog oldódni, erre garanciát nem vállaltak.