Tékozló Homár

Létezik idegesítőbb ügyfélszívató tétel, mint a kényelmi díj?

2017.03.10. 16:48 | Homár Hilda | 51 komment

lufthansa-change-logo-colors-on-social-media-after-plane-crash.jpg

A kényelmi díj az utóbbi évek vívmánya. Működése alapján nyugodtan hívhanák simán lehúzásnak vagy hülyének nézünk, de úgysem tudsz mit csinálni díjnak is, mert jellemző módon nem plusz szolgáltatásért kell fizeni, hanem valami olyan dologért, ami a szolgáltató cégnek is egyértelműen könnyebbség. Legszebb példái ugye az otthon nyomtatott jegyek, és az sms-ben vásárolt parkolás. És most itt a kényelmi díj kifizetésével kifizethető repülőjegy-vásárlás is.

sziasztok,

a Lufthansa oldalán akartam venni egy repülőjegyet, a fizetésig minden ment a szokásos gyors és hatékony lépésekben, azonban a fizetési mód kiválasztásánál kezdődött az igazi vesszőfutás.

A fizetési lehetőségeknél választani lehetett:
a. Credit Card --- HUF 2400 felárért
b. Debit Card --- Free of Charge (ingyenes)

Mivel van Debit kártyám azzal akartam fizetni, azonban nem sikerült arra hivatkozva, hogy ellenőrizem hogy debit –e a kártya és hogy jók-e az adatok. Többször is nekifutottam, de mindannyiszor ugyanazzal a szöveggel pattantam le a rendszerről.

Olvasson tovább!

Nyugodjon meg, ha arra járunk, hozzuk a javított hűtőt! Hogy mikor? Hát majd valamikor!

2017.03.10. 09:32 | Homár Hilda | 92 komment

shutterstock_76852045.jpg

Egy szerencsétlen egybeesés, és máris egy csudálatos társasjáték közepén érzeheti magát az ember. Vajon sikerül pont elkapni a valaikor érkező szállítókat?

Sziasztok!

Nem nagy ügyben írok. Ráadásul egy olyan ügyben, ahol én is sáros vagyok, viszont nagyon kíváncsi vagyok arra, hogy a másik oldal viselkedése mennyire korrekt. Sajnos, a levelem végén megfogalmazott kérdésemre sehol sem láttam még korrekt választ, ezért is fordultam a Homárhoz. Dacára annak, hogy nem szeretem a tengeri kütyüket.

2016. szept. 05. megvásárlok egy nagyméretű Gorenje hűtőszekrényt 232.122 Ft-ért.

2016. okt. 13.: tönkremegy benne a világítás, a hibát jelzem a legközelebbi, megyén belüli Gorenje garanciális szerviz, a Frigo-Matic Kft. felé. E-mailen képet küldök, szóban egyeztetünk a hibáról. Még aznap visszahívnak, megrendelték az alkatrészt, legyek türelemmel.

Olvasson tovább!

"Hagyjál már a hülyeségeddel!"

2017.03.09. 09:37 | Homár Hilda | 130 komment

bkv_logo.jpg

"Hagyjál már a hülyeségeddel!" - állítása szerint ezzel a felkiáltással nem engedték levélírónkat a hátsó ajtón felszállni, hiába volt gyerekkocsival. Ha ez tényleg így történt, über gáz. Rákérdezünk a BKV-nál.

Sziasztok!

Tegnap az FKU-928 rendszámú 12.15-kor a Liszt F. reptérről induló 200E járatszámú buszának - egyáltalán nem utasbarát és rendkívül úninteligensen beszélő - sofőrje nem engedett fel babakocsival a csatolt képen látható ajtón!

20170307_123053.jpgAmikor ezt szóvátettem, hogy ott a babakocsis matrica az ajtón..., a BKV kitelepített még arogánsabb segítője pedig azzal zárta vitánkat, hogy "hagyjál már a hülyeségeddel". Így kénytenek voltunk - a babakocsisoknak szánt ajtó helyett - végigszenvedni az első ajtón történő felszállást követően az összes külföldi utas út közepére tett bőröndjének kikerülését. 16 hónapja utazunk a lakóhelyünknél első ajtós busszal, minden alkalommal a sofőr kinyitotta a második ajtót - akár a bérlet felmutatása mellett - .

Attila

UPDATE márc. 16.

Megjött a BKV reagálása a posztra:

Tisztelt Homár!

Sajnálattal értesültük róla, hogy tisztelt Utasunk kellemetlen tapasztalatot szerzett utazása alkalmával.

Az elsőajtós felszállási rendű járművek járművezetőinek feladata az első ajtónál felszállni nem tudó pl. gyermekkocsis utasok jegyének ellenőrzése is. Gyakran mutatják fel jegyüket a babakocsis utasok az első ajtónál, majd kérik a kettes ajtó nyitását a kényelmesebb felszálláshoz alacsonypadlós járművek esetében is. Ez többnyire mindkét fél számára megfelelő megoldást jelent.

A 200E viszonylat telítettsége a reptéri felszállásnál gyakorta igen magas, az utazóközönség jelentős része először utazik ezen a viszonylaton, így az elsőajtós felszállási rend betartatása komoly odafigyelést kíván a járművezetőtől. Mindemellett számos utazó a járművön kívánja megváltani jegyét, a külföldi utasok nem ismerik a bankjegyeket, így a járművezető figyelmét hosszasan leköti a jegyértékesítési feladat, ez idő alatt zárva tartja a hátsó ajtókat annak érdekében, hogy ott ellenőrizetlenül ne történhessen utasmozgás. A járművezető elmondása szerint, ebben az esetben is ez történt. Nem látta a kettes ajtónál várakozó babakocsis utast, csak a felszállás pillanatában vette észre. Munkatársunk sajnálja az esetet, nem kívánt senkinek kellemetlenséget okozni.

A cikkben idézett „a BKV kitelepített, még arrogánsabb segítője” sajnos így nem beazonosítható személy, nem tudjuk, hogy Társaságunk alkalmazottja-e, így az ő szájából elhangzó megnyilatkozással kapcsolatban Társaságunk nem tartozik felelősséggel.

Üdvözlettel:

BKV Sajtó

Futok a pénzem után...

2017.03.08. 14:50 | Homár Hilda | 44 komment

Kínai, tablet, garancia. Nem túl bizalomgerjesztő hívószavak, a Homár levelesládájában heti rendszerességgel landolnak reménytelen sztorik. Ebben az a csavar, hogy nem boltban, hanem magánszemélytől vette olvasónk a cuccot.

Kedves Homár !

Tanácsot szeretnék kérni , hogy ebben a helyzetben mit tudok csinálni, milyen jogszabályokra tudok hivatkozni:

2015. október 15-én vettem magamnak egy kínai tabletet (Chuwi vi10) a Hardveraprón keresztül. Amikor megvettem a készülék teljesen új volt, én szedtem el róla fóliákat stb. Akitől vettem (továbbiakban eladó ) a terméket egy év garanciát vállalt rá, és ezt az adás-vételi szerződésben is rögzítettük.

Körülbelül 10 hónapnyi használat után (végig tokban volt,nem dobáltam stb.) a képernyő balszélén megjelent egy fehér csík. Ezt jeleztem is az eladónak aki készségesen vállalta,hogy segít rajtam küldjem el neki és meg lesz javítva. Eddig minden szép és jó gondoltam 2-3 hónap után lesz egy jó tabletem.

Olvasson tovább!

Az Orangewaysnek csak a honlapja újult meg, a problémák maradtak

2017.03.08. 09:50 | Homár Hilda | 64 komment

ov.png

Olvasónk felteszi a nagy kérdést: "egy ennyire sötét múltú cég, hogy a péniszbe létezhet még?" Hát többek közt miatta. (Bár biztosan vannak egy csomóan olyanok is, akik célba érnek minden különösebb macera nélkül.)

(A fantasztikus papírbusz-sablon ezúttal is a Papírportálról származik.)

Hello!

Gondolom sok ezzel kapcsolatos esetet olvastok, de már nem tudom kihez forduljak...

November 7-én utaztunk volna ketten Bécsbe, de a járatunkat kevesebb mint 24 órával előtte törölte az Orangeways, mondván, hogy vegyük igénybe inkább a 11 órás járatot, de hát eszem a szívüket, arra pont nem volt lehetőségünk, így hát más módon jutottunk el a célba. Kereste őket a barátom, hogy akkor ugye visszakapjuk-e pénzt, óóó, hát persze! hogyne! Van lehetőség leutazni az összeget! Kösz, de nem, csak a zsé érdekel, ennyire kicsinyesek vagyunk. Na hát erre már nem reagáltak.

Olvasson tovább!

Telekom Energia - tuti felvillanyoz

2017.03.07. 15:19 | Homár Hilda | 58 komment

shutterstock_350577482.jpg

Már majd 5 éve, hogy a Telekom az energiaszektorba is belépett szolgáltatóként. A Homáron ez eddig nem tűnt fel. Most már igen.

Kedves Homár,

Ezúton szeretném megosztani veletek a Telekommal történt jelenleg is folyamatban lévő ügyemet.

Történt egyszer, nem is olyan régen, hogy vettünk egy házat, birtokba vettük 2016.09.18-a környékén. El is kezdtük az ezzel járó dolgokat intézni. Gáz, víz, szemétszállítás, csatorna, stb. Pechünkre a villanyt a nagyra-nem-becsült Telekom szolgáltatja. Gondoltam maradok náluk, egyszerűbb. Itt követtem el az első hibát.

Befáradtam a Westendben lévő üzletükben a birtokbaadási jegyzőkönyvvel, és az Ő formanyomtatványukkal, amin minden szépen ki volt töltve. Közölték, hogy minden rendben lesz, ne aggódjak, majd jön az Elmű, megnézi az órát, kiküldi a szerződést, amit vissza kell küldenem, aztán velük is szerződök. Automatikus az egész. Mit ad Isten, megkaptam a szerződést, rajta a szolgáltatási helyként az eladó állandó lakhelye. Hívtam az Elműt, hogy ez nem lesz jó, rossz a szolgáltatási cím! A Telekom ezt küldte, ők nem tehetnek semmit, szóljak nekik. Persze már a leolvasó is bejelentkezett a másik címre. Mondtam oké, csak az óra Budapest túloldalán van, nehéz lesz leolvasnia. Gyorsan rájött, hogy itt bizony nem lesz leolvasás.

Olvasson tovább!

Közszolgálat: ne dőlj be a telefonos csalóknak!

2017.03.07. 09:19 | Homár Hilda | 71 komment

hangosbeszelo.png

Olvasónkat rossz tapasztalatai és jó szíve ihlette az alábbi levél megírására. Idősebb rokonainknak olvassuk fel a Vigyázzunk a nagyikra! mozgalom nevében.

Kedves Szerkesztő!

A közelmúltban több ismerősömet is átverték csalók, akik különböző indokokkal telefonon felhívták őket, hogy „kódokat” töltsenek fel, mert akkor nyernek. Mivel, ha egyszer valaki már feltölti a kért összeget, akkor azt SOHA SENKI NEM SZERZI VISSZA, ezért a bajt megelőzendő megosztanék néhány jó tanácsot:

Ha bárki telefonon felhív azzal, hogy a Telekomtól, vagy bármelyik más mobilszolgáltatótól hív, és
a) kódot kell feltölteni nyereményért,
b) bank automatához kell menni feltöltésért,
c) tartozásod van és most egy kisebb összeg feltöltésével rendezheted,
d) új azonosítót kell megadj,

Olvasson tovább!

Fizetős semmi a Telenortól?

2017.03.06. 15:12 | Homár Hilda | 30 komment

telenor_logo_1.png

Olvasónk azt hitte gondosan jár el, ehelyett kidobta a pénzt az ablakon. Tanuljunk belőle.

Kedves Homár Hilda!

Feltöltőkártyás ügyfél vagyok a Telenornál és az 1 GB-os, megújuló adatcsomagukat veszem igénybe. A következő számlazárásom március 14-én esedékes, de mivel 15-én külföldre utazom és egy roaming net csomagot szándékozok majd használni, gondoltam, lemondom a belföldi adatcsomagom, hogy feleslegesen ne fizessek arra a 7 napra.

A lemondás pillanatában csak pár napja volt aktív az 1 GB-os csomagom, talán még 100 megát sem használtam el belőle. A törlést megerősítő SMS után azonban azonnal meg is szűnt az internetszolgáltatás a telefonomon, az egyenlegemen természetesen nem jelentkezett semmiféle idő vagy adatarányos visszatérítés.

Olvasson tovább!

Billentyűmatrica = billentyűfólia?

2017.03.06. 10:53 | Homár Hilda | 128 komment

20170113.jpg

Bárki, bármit is mond, ha én azt olvasom egy specifikációban, hogy "Billentyűzet: magyar (NEM matricázott, háttérvilágítás nélkül)"  hétszentség, hogy olyan billentyűzetre számítok, amire nincs ráragasztva semmi, egy mégoly tartós és esztétikus fólia sem.

Kedves Tékozló Homár,

a xoomstore nevű online boltban rendeltem két laptopot, ismerősöknek. (Összesen kb. 360e) A laptopok specifikációjánál fel volt tüntetve (most is ott van a legtöbb esetben), idézem:

Billentyűzet: magyar (NEM matricázott, háttérvilágítás nélkül)

Igen, így, kiemelve.

Megjött a két gép, és a telepítésnél feltűnt hogy a billentyűzet bizony mindkét gépen matricázott (kép csatolva - lásd a posztkép szerk.). Hívtam is őket, és kérdeztem, mi a teendő, mert hát sajnos olyan gépek jöttek amik matricásak. Ekkor kaptam a meglepő a választ:

Olvasson tovább!