Tékozló Homár

"Hülye picsa képes 40 forintért szólni…."

2017.05.12. 15:36 | Homár Hilda | 83 komment

A hazai gasztroforradalom részeként az utóbbi években egymást érik a különféle akciókkal megünnepelt vendéglátós napok. Torkos ez, Falánk az csábítja a kis- és nagyobb pénzűeket, nem beszélve a Kézműves Minden Dolgok napjairól. Ezen a héten a fagyinak volt ilyenje, ami nyilvánvalóan extra terhelést jelentett a fagyizóknak meg a dolgozóiknak. Meg is lett az eredménye. Bár a fenti klasszikus óta tudjuk, hogy a fagyisok élete nem csak móka és kacagás, az is nyilvánvaló, hogy bármekkora is a nyomás, a nyugta és a visszajáró benyelése, meg a pronyó stílusú kommunikáció egyáltalán nem kúl. Rákérdezünk a sztorira a fagyizónál is.

Kedves Homár,

az alábbi esetet kérlek tegyétek közzé, hogy mindenki láthassa, hogyan verik át a Fagylalt napján az embereket, a gátlástalan fagyizó-tulajdonosok…

A Fagylalt napján 2 gyerkőccel a nagymama látogatás után megálltunk a XIV. kerület Telepes u. 35 alatti Pelikán fagyizóban, egy jó fagyit enni ha már a fagyi napja van… Nos, jó fagyit nem ettünk, de egy kellemetlen élménnyel/átveréssel gazdagabbak lettünk!

Meg kell jegyeznem, hogy a fagyizó elhelyezése „rendkívül szerencsés”, mivel egy iskolával szemben található. Ezért is, meg mert FÉLÁRON HIRDETTÉK a fagyit, egész szép sor alakult ki..

Olvasson tovább!

Ha az Intrum tud sms-t küldeni a tartozásról a Telekom miért nem?

2017.05.12. 09:52 | Homár Hilda | 30 komment

telekom_logo_2013_svg.png

Az addig oké, hogy ahhoz, hogy hivatalos felszólítás legyen, muszáj papíralapú értesítést küldenie a szolgáltatónak a tartozásokról. De miért nem lehet ezzel párhuzamosan elektronikusan is kommunikálni a kialakult helyzetet az előfizető felé? Email, sms, telefonhívás - a nem ajánlott postai küldeményhez képest bármelyik gyorsabb, biztosabb és a netszámlák korában egyre több embernél bejáratottabb módja lenne az értesítésnek. 

Kedves Tékozló Homár,

Az alábbi történetben nem is annyira az anyagi része a meglepő, hanem inkább az eljárásmód. Mivel eddig sose volt behajtó céggel ügyem, ezért kissé tanácstalan vagyok:

Pár napja kaptam egy sms-t a következő szöveggel:

T.Ugyfelunk! Tartozasanak rendezese ugyeben kerjuk, haladektalanul vegye fel irodankkal a kapcsolatot.;Irat (szám);Hivja:(szám) Intrum

Mivel semmiféle tartozásról nem tudtam (25 éves vagyok, nincs kölcsönöm, egy számlám van egy banknál, a csekkeket mindig időben fizetem), ezért utánanéztem a cégnek és sok olyan esetről olvastam az interneten, ahol különböző embereket zaklattak, akiknek nem volt tartozása (téves név, stb), így nem is reagáltam.

Rá egy napra megint jött egy sms a következő üzenettel:

T.Ugyfelunk! Amennyiben 3 napon belul nem rendezi tartozasat, megtesszuk a szukseges jogi lepeseket.;Irat (szám);Hivja:(szám) Intrum

Olvasson tovább!

Balek vagyok: így vert át az online jegyüzér scam gépezet

2017.05.11. 18:48 | Homár Hilda | 60 komment

viagogo_logo_b3063353ee75a0f78cc5c7954f3a974b_1.jpg

"Szóval itt a ViaGogo sztori. Ha téged is átvertek, keress meg, addig akarom hajtani ezt a szekeret, ameddig meg nem szűnik ez az oldal, és elég sok adrenalin van bennem a projekthez." - írta a mefi.be oldal gazdája a Facebook-oldalán. Ugyanazon pöccent be, mint Csilla pár hónapja: a vásárlás közbeni folyamatos nyomasztás, az amúgy is extra drága jegyár mellé figyelmeztetés nélkül hirtelen bekúszó, lehúzásgyanús plusztételek, és az egész eljárás miatt. Harcot hirdetett hát a Viagogo ellen, és társakat keres. Akit érint, keresse!

Oké, kezdem az elején: szombaton elkövettem egy hibát, aminek következtében nem annyira büszkén, de őszintén vállalom, hogy balek vagyok. Vásároltam két darab koncertjegyet egy jól felépített, ViaGogo nevű online jegyüzérbandánál.

Gyors előzménysztori: az egyik legkedvencebb zenekarom, a Gorillaz, hosszú szünet után új albummal és turnéval jelentkezett. A legutóbbi eseményre órák alatt fogyott el a jegy, így próbáltam figyelni, hogy ne csússzak le.

Még hetekkel ezelőtt jelentkeztem a „hivatalos“ Facebook-eseményre, majd szombaton megörültem, hogy jött az értesítő: vehetek jegyeket.

A jegyeket a ViaGogo nevű mocskos szemétláda szarjankó tolvajok online jegyüzér banda árulta. Gyorsan rákerestem, láttam, hogy ez egy nemzetközi, jegyértékesítéssel foglalkozó, bejegyzett cég, így annyira nem gyanakodtam. (Egy külföldi zenekar turnéjánál talán annyira nem is meglepő). Sajnos arra már nem kerestem rá, hogy „viagogo scam“, mert akkor rögtön bezártam volna a böngészőt.

Olvasson tovább!

Pénztártól való távozás után reklamál a pénztár

2017.05.11. 11:07 | Homár Hilda | 78 komment

emag_1.png

Olyan panasz még nem nagyon érkezett hozzánk, hogy véletlenül a kiválasztott és kifizetett termék helyett nagyobbat, szebbet, okosabbat küldött egy webshop, de egyes esetekben - például olvasónkéban, aki ajándékba vett egy laptopot - nem is feltétlenül könnyű ezt észrevenni. De mi van, ha rájön a tévedésére az eladó, és követeli vissza a tévesen postázott cuccot?

Tisztelt Tékozló Homár!

Az alábbi esetben szeretném a segítségét kérni:

Az eMag weboldalon rendeltem egy laptopot, ami időben meg is érkezett. Ellenőríztem, hogy nem e tört össze szállítás során stb., de mindent rendben találtam. Visszacsomagoltam, és mivel ajándék volt, oda is adtam a szülinaposnak.

Pár napra később kaptam egy e-mailt, amely szerint egy jobb laptopot küldtek mint rendeltem és kérik vissza. Mondtam, hogy rendben van, de akkor azonnali cserével hozzák másikat. Azt mondták, ez nem lehetséges, mert be kell vizsgálni a korábbit, nem e lett baja. Mondom rendben, akkor kifizetem újra eredetit, és a futár, aki viszi, elhozza másikat. Ez sem volt megoldható...

Olvasson tovább!

Árat emel, fenyeget és lepicsázza a vevőjét a Boldog kezdet szlogenű bababolt

2017.05.10. 10:12 | Homár Hilda | 66 komment

screenshot_2017-05-09_12_34_20.pngA Pelikán Bababolt szerepelt már a Homáron másfél éve, akkor a stílus és a jómodor hiányzott néhány egyéb dolog mellett az üzlet repertoárjáról. Az, hogy valaki lelkileg amúgy is sokszor labilisabb terhes nőkkel és kisbabás anyákkal gorombáskodjon látszólag minden ok nélkül, olyan valószínűtlennek tűnt, hogy akkor némileg kétkedve fogadtunk a sztorit. Hát ezt a levelet olvasva más megvilágításba kerül az a panasz is, az üzlet Facebookja meg csak ráerősít a 2 levélre. A bolt 11 ember egyöntetű véleménye szerint pont 1 csillagot érdemel, amit írásban kicsit részletesebben is kifejtettek páran. Ezeket a beírásokat a visszatérő bunkó és lekezelő jelzők, valamit az köti össze, hogy mindössze 3 nap (április 29-30 és május 1.) eredményeként kerültek a Pelikán oldalára. Ez valószínűleg nem azt jelenti, hogy vásárlóik csak hosszúhétvégéken írnak minősítést, hanem, hogy időnként törlik a bejegyzéseket, ami szintén elég pff.

Kedves Tékozló Homár!

Azt a tanácsot kaptam, hogy írjak Neked, hátha Te tudsz segíteni nekem, hogyan is tudnék a fogyasztóvédelemnél panaszt tenni, vagy kivizsgálást kezdeményezni egy bolttal szemben (online webáruház és fizikai üzletük is van).

A sztorim röviden:

Egy babakocsit rendeltem online a Pelikán bababoltból 99.900 ft értékben, a megrendelést visszaigazolták. Pár nap múlva megcsörgettek, de kinyomtak, majd visszahívtam őket: közölték még 2 hetet kell várni a babakocsira (ám legyen gondoltam) és mellesleg mostmár 110 ezer ft a babakocsi ára, annyiért fogják nekem is szállítani. Ezen meglepődtem, és mondtam hogy nem tehetik meg, nekem azon az áron szállítsák, amin megrendeltem és amit vissza is igazoltak. Ezután lekezelő módon közölték, hogy ők másnak is el tudják adni a babakocsit, ha nekem nem kell, csinálhatok amit akarok és rám nyomták a telefont.

Olvasson tovább!

Félregépelő királyok, okuljatok!

2017.05.09. 13:33 | Homár Hilda | 71 komment

24041.jpg

A korábbi apróvadászós, környékbeli boltokban váltótarhálós, parkoló cetlit ablakba kitenni elfelejtős életkéhez képest óriási szintlépés volt a mobilparkolás megjelenése. Ami persze új típusú nehézségeket és hibázási lehetőségeket is hozott magával. Ezek közül a legjellemzőbb a félregépelés, ami következhet töppedt ujjaktól, barátnővel beszélgetésből, plusz szatyorral bénázásból vagy tárgyalásról elkésős rohanásból. Az oka mindegy is. Az sokkal fontosabb, hogy mi van, ha ilyenkor büntetnek meg minket?

Tisztelt Tékozló Homár,

Nem tudom egyedi-e az esetem, amit leírok, de velem mindenesetre először fordult elő. SMS-el parkoltan a fővárosban (Nyugati téri felüljáró) és sajnos elgépeltem a rendszámot (egy számot hibáztam). Korábban már máshol is volt egy ilyen esetem de ott elfogadták a méltányossági kérelmem és nem róttak ki pótdíjat. Itt is nyugodt voltam, mert pont akkor büntetett meg a parkolóőr, amikor visszaértem az autóhoz. Ott vettük észre közösen, hogy rossz rendszámot írtam az SMS-ben. Nagyon kedvesen tájékoztatott, hogy 2 db karaktert elronthatok, nincs baj, csak küldjek egy kérvényt az illetékes társasághoz.

Ezt meg is tettem, de legnagyobb meglepetésemre elutasították a kérelmemet egy rendeletre hivatkozva. Ezt nem fogadtam el, ezért a mellékelt levelet elküldtem a Fogyasztóvédelmi hatósághoz. Azért küldöm el Önökhöz is, mert remélem, hogy a Média segítségével rá lehet bírni egy ilyen nehézfejű parkolási társaságot, hogy a hozzám hasonló, mindig fizető, becsületes állampolgárokat ne érje ez a méltánytalanság.

Olvasson tovább!

Hú, de csúf megoldás!

2017.05.09. 11:25 | Homár Hilda | 46 komment

mas_szinu_elvedo.jpg

Azok közé tartozol, akik szerint az Ikea ≠ minőség, csak a csináltatott bútor az igazi? Hah! Akkor olvasd el ezt a sztorit, különös tekintettel az ügyfélkezelésre, meg nézd meg a fenti képet (a társát ki se mertük tenni), és légy kedves bíráld felül a nézeteidet.

Kedves Homár!

Egy bútorvásárlás és az azt követő ügykezelés miatt írok nektek. Az eset még tavaly történt, de azóta sem tudtunk teljesen belenyugodni, főleg, hogy néha meséljük ismerősöknek, és ők is felháborodnak. A sok huzavona után leginkább már annyi is elégtétellel töltene el, ha az esetem kikerülne a blogra. Szeretném mások figyelmét is felhívni arra, hogy érdemes azt is átgondolni, amikor bútor készítőt választanak, hogy ha nem sikerül minden elsőre, akkor milyen módon lehet majd egyeztetni a korrekciót. Én ezek után Ikea alá nem szívesen adom. Küldök fotót az általuk javítottnak titulált 2. körben szállított bútorról is.

Az én történetem:

Olvasson tovább!

Tönkrevágott anyák napja

2017.05.08. 17:10 | Homár Hilda | 21 komment

via GIPHY

Idén úgy alakult, hogy mi is csak egy virágfutár cég segítségével tudtuk felköszönteni anyukámat, így aztán extra együttérzéssel olvastam Marcsi levelét, akinél nemcsak, hogy nem jött össze a kézbesítés, hiába rendelte meg a csokrot jó előre, a reklamációnál sikerült egy meglehetősen flegma "hát sok megrendelésnél előfordul az ilyen"-be is beleszaladnia, amin csak apró szépségtapasz, hogy utána a hivatalos levél már emberibb hangnemben született.  A cég helyében egy extragyors visszautalással és egy kompenzációs csokorral próbálkoznék a renomé helyreállításával. 

Kedves Homár!

Engem a Fleurop akasztott ki: volt „szerencsém” a cég szolgáltatását igénybe venni. Édesanyámnak rendeltem virágot anyák napjára. A megrendelésemet május 1-jén, hétfőn indítottam el, kicsit furcsa volt, hogy nem kaptam visszaigazolást, de telefonos érdeklődésemre azt a megnyugtató választ kaptam, hogy minden a legnagyobb rendben van.

Tegnap aztán jött a hidegzuhany: édesanyám nem kapott semmit sem.

Amikor ma végre 1 órás folyamatos próbálkozás után elértem őket telefonon, flegmán közölték velem, hogy ez bizony előfordulhat, ha sok megrendelést kapnak. Javaslom, hogy ha nem tudják a szolgáltatást elfogadható színvonalon nyújtani, inkább menjenek el közmunkásnak... Becsületes munka az, nagyobb esélyt látok a szakmai önmegvalósításukra, mint a jelenlegi tevékenységüknél.

Olvasson tovább!

Gondolkozzunk béláim, és segítsünk a fájós derekú nyugdíjasoknak!

2017.05.08. 10:18 | Homár Hilda | 131 komment

screenshot_2017-05-05_21_30_13.png

Na, végre egy igazi, közösségi problémamegoldásra termett feladvány: hogyan lehet feszt hajolgatás nélkül felpakolni a sok cuccot a szalagra a boltban? A példa ugyan a Lidl, de valószínűleg hasonló a szisztéma a többi helyen is, ahol húzgálós kosár van.

Tisztelt Homár Blog!

Valójában nem panaszkodni szeretnék, hanem egy kérdést feltenni a Lidl kosarakkal kapcsoltban, hátha kicsit okosabb leszek :)

A minap a Teleki téri Lidl-ben kiderült, hogy a bevásárló kosarakat nem szabad feltenni a pénztárnál lévő szállítószalagra. Így fogalmam sincs, hogy abból hogyan lehet kényelmesen  kipakolni az árukat.

Írtam a Lidl-nek hogy segítsenek kitalálni azt, hogy derékfájós nyugdíjas hogyan tudja kipakolni a kosarat hajolgatás nélkül. Többszöri kérdésemre a Lidl mindig megkerülte a választ, azt próbálják erőltetni hogy használjak bevásárlókocsit. Azt nem értem, ha kosarat rendszeresítettek - melyek feketék a mocsoktól belül- akkor miért nem tudják megoldani azt, hogy normális magasságra szerelt tartóra helyezhessem azt, hogy abból kényelmesen ki lehessen pakolni. Nincs erre valami szabály ?

Szeretném megkérdezni a nagyérdeműt, hogy ki hogyan szokta kipakolni a Lidl-es kosarat anélkül hogy hajlongania kellene és a kosarat a futószalagra helyezné ? Én: felrakom a szalagra , amikor rám szólnak akkor annyit mondok, a kosár lebegni nem tud, hely nincs, kipakolnom meg ki kell, törölje le utánam a szalagot  Ismerős: megfogom a kosarat, felemelem és a szalagra borítok mindent.

Biztosan van még jó néhány ötlet a kérdés megválaszolására .
Köszönettel
Miklos