Vannak a nagyon gondos, előrelátó népek, akik tavasszal, még a szezon előtt szereltetnek klímát maguknak. Vannak a Pató Pálok, akik nyáron próbálnak kapkodni, persze, hiába. És vannak a tudatosak, akik azt gondolják, hogy a szezon lecsengésével kényelmesen megoldható a beruházás. Ilyenkor egy baj van, ha valami nem stimmel, az csak a következő szezonban derül ki, mint szegény Mónikáéknál.  

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Remélem tudnak segíteni mert kezd nevetségessé válni az, ahogy a Whirlpool a fogyasztóival, jelen esetben párommal és velem bánik. 

Az alábbi panaszlevélben, amit nekik címeztem lassan egy hónapja minden benne van. Természetesen válasz nem érkezett. Az ügyfélszolgálat annyit mondott, hogy 1 hónapjuk van, hogy válaszoljanak, és ha nem tetszik nyugodan forduljak a fogyasztóvédelemhez. Természetesen nincs ezzel baj, hogy a fogyasztóvédelemhez fordulok, bár nem gondolnám, hogy ez a 21. századi customer care illetve maga a stílus ahogy a kishölgy előadta, hagyott némi kivetni valót maga után. Igazából fogalmam sincs, hogy kihez fordulhatnék, ráadásul kint most már 40 fok tombol nekünk meg ott éktelenkedik a falon egy nagy fehér whirlpool klíma, ami porfogáson kívül másra sajnos nem alkalmas. Nekünk viszont nagyon melegünk van. 

"Egy bőrönd - több ár" típusú sztorinak indult Tibor tescos esete, hogy aztán egy átmeneti "több bőrönd - több ár" tényállás után váratlan fordulattal a "nincs bőrönd, nem is volt - nincs ár" meghökknető zsákutcába fusson bele. Csak sejtéseink lehetnek arról, hogy mi történhetett, de valami nagyon furcsa zajlik a soproni bőröndosztályon.

Tisztelt Tékozló Homár!

A mai nap a Soproni Tesco áruház hozzáállása a vásárlásommal kapcsolatban szerintem jogszerűtlenül járt el, de kérném a Ti véleményeteket is az üggyel kapcsolatban. A Tesco Kapcsolati Irodához küldött levelemet lejebb olvashatjátok.

Az alábbi egyszerre szomorú és idegesítő sztorival kapcsolatban nehéz eldönteni, hogy melyik is a legrémesebb eleme. Mert elbukni egy megtervezett utazást, az bizony nem jó. De, ha ráadásul ennek az elbukásnak része 12 óra baromi fárasztó, átszállással és reptéri várakozással felturbózott repülőzés is, az hidegrázósan rossz. Ha meg az embert ezek után semmibe is veszik, és 60 napig váratják egy nyomorult válaszra sem máltatva, az komolyan megfeketíti a lelket.

Ez az eset még 2017 április 28-án történt, és 3 hónapja nem sikerül a wizzairtől semmit sem visszakapni.

A w6 2427 BUD-KEF  járat 2 órás késéssel indult Budapestről, de nem érkezett meg soha Reykjavikba mert landolás előtt visszafordult először Aberdeenbe, majd az ottani 2 órás várakozás után onnan visszarepült Budapestre. Az ok „rendkívüli körülmény és időjárási helyzet” volt. Így az Izlandi utazás meghiúsult. Aznap összesen 12 órát töltöttünk repülőben ülve levegőben vagy betonon.

A budapesti landolást követően a ránk váró Wizzair személyzet arról tájékoztatott, hogy az ügyfélszolgálatot felhívva lehetőségünk lesz más járatra vagy időpontra átfoglalást kérni vagy a repülőjegy árát visszakapni.

Az Ancsa által választott szervizben dolgozóknak 2 problémája is van: egyrészt sokadik körben nem tudják megjavítani a hozzájuk beadott tabletet, másrészt képtelenek megérteni, hogy Ancsa már nem akar javítást. Amitől persze Ancsának egyből 3 problémája is lesz: nem tudja használni a táblagépét, sem megértetni, hogy mit szeretne, miközben telik, és soha nem jön vissza már a folyamatos, de eredménytelen ügyintézés miatt kidobott idő.  

Sziasztok.

Én is szolgálnék nektek egy Asus történettel. Hátha tudtok érdemi tanácsot adni.

Februárban vásároltal egy transformer bookot áruhitelre. Könnyed felhasználásra Facebook és társai. Persze a kicsike alkalmatlan erre, lassú mintegy a dög. Oké, elkönyveltem, így jártam.

Egy, másfél hónap után. Képernyő csíkozódik, hozzaérsz elfeketedik. Háttérvilágitás van, kép nincs és ehhez hasonló finomságok.

Rendben szerviz.
Futár jön visz - hoz kb egy hét telt el.
Szuper, képernyő és kábel csere. Tuti jó lesz.

Az alábbi levél ma délelőtt landolt a fiókunkban. Ez alapján valószínűleg az OTP az egyik a három nagy magyar bankból, amelyre a Magyar Nemzeti Bank szintén ma délelőtt megjelent sajtóközleménye utal: "A nyár folyamán eddig három jelentős hazai bank – jelenlegi vagy korábbi – ügyfeleit érte  a Magyar Nemzeti Bankhoz (MNB) érkezett fogyasztói jelzések és piaci adatok alapján."  UPDATE: Az OTP a saját oldalán is jelezte a bank ügyfelei elleni adathalász kísérletet.

Persze jogosan merül fel a kérdés: honnan tudhatjuk, hogy egy levél nem a bankunktól jött?

Egyrészt - ahogy az MNB is felhívja  rá a figyelmet - a bankok soha nem kérik el ügyfeleik titkos adatait e-mailben, SMS-ben vagy postai úton. De ezen az alapvetésen túl is bőven vannak gyanús jelek például az alábbi levélben is. Szépen be is kereteztük melyek azok szemöldökráncolós pontok, amik láttán automatikusan villogni kéne agyunkban a piros lámpának.

Szia Homár! 

Ezt kaptam. A rendszer kiszűrte, SPAM ként kezelte, ezért csak ma láttam meg. El akartam küldeni az OTP nek, hogy tessék, lássék, azért nézzenek rá. Sajna nem találtam egyetlen nyüves email címet sem a honlapukon, így elküldöm nektek, hátha tudtok valamit kezdeni vele. 

Üdv,

Csaba

Ma már a netre úgy tekintünk, mint a csapvízre, és ha néha nem jön rendesen a bit a falból, az ember hajlamos úgy érezni, hogy többről van itt szó, mint egy kis technikai zűr, vagy hogy a nála járt szerelő sosem lesz a szakma aranykoszorús mestere. Ebben a netnélküli megváltozott tudatállapotban az ember teljesen biztos benne, hogy a szolgáltató sötét összeeskövést sző ellene, aminek egyetlen célja:  az ő idegeinek kitartó munkával rojtosra csipkedése. Ami talán sikerülni is fog, ha hiába tesz panaszt, az illető cég nem tudja megoldani a problémát. Ennél rosszabb talán csak az, ha menekülni sincs hova.

Kedves Homár!

Rövidre fogom levelem, de már irdatlan módon kiborít, hogy a UPC minősíthetetlen szolgáltatással böki ki a szemünk. Elő vagyunk fizetve a legnagyobb, 500 megás internetjükre, egy közepes tv csomagra, ennek ellenére több a problémánk velük mint hasznunk.

Úgy tudjuk a társasházban monopól helyzet áll fent, ennek kapcsán nincsen hivatalosan lehetőség arra, hogy más szolgáltatót válasszunk. Tényleg lehetséges ez 2017-ben hogy eldönti helyettem a UPC hogy igen, csak tőlem vehetsz internetet.

Egy 2017. június 5-től július 31-ig élő akció keretében nehezen, de ingyen aktiválható 4GB adatot csapott hozzá lakossági flottás előfizetőihez a Vodafone, ami királyul hangzik, Zsolt király viszont némi csalódottságának ad hangot közleményében. Az okos Vodafone-tól kapott ajándék ugyanis, ha jól értem úgy működött, hogy

Mesebeli ajándék.....

Ugye mindenkinek ismerős a mese, ahol a halászleány visz is ajándékot a királynak, meg nem is.... Nos, a király én volnék, az ajándékot meg a Vodafone hozta, meg nem is...

Nyári meglepiként 4 GB adatforgalmat adott július 10 -én a Vodafone, mert ugye hűséges előfizető volnék, amit 2017.08.08 ig használhatok fel. Na, ki a király? Szóval gondoltam belehasítok, online filmet nézek, még wifi mellett is a sajátomat használom...

Még ezzel együtt sem sikerült kihasználni a 4GB forgalmat, maradt júli. 25-ig 2,7GB. Jött ugye a számlaforduló 25 -én, netezek bátran, hiszen van 2,7 GB ajándékom, 8-a után meg ott a saját 1 GB-m.

A képek alapján eléggé jogosnak tűnik, ami történt, de nehéz elfogadni, hogy mindezt bármiféle előzetes felszólítás vagy értesítés nélkül lehetett megcsinálni, ráadásul ennyire brutál módon kivitelezve. Mindenki vonja le a tanulságokat, és hasonló helyzetben ragadja meg a fűrészt saját maga. Jobban jár.  

Volt egyszer egy ezüstfenyőnk (1984-2017)

A tegnapi napon Pestre kellett utaznom, Eszter benn volt az irodánkban - mindeközben emberek jöttek a családi házunkhoz, galádul megcsonkolták a tulajdonunkat, s mindezt úgy, hogy nem írtak levelet, nem szóltak, hogy tegyünk valamit, hanem elővették a láncfűrészt, majd kosaras kocsijukból ketté vágtak egy életet, egy olyan életet, ami 33 éve a családunk része volt.

1984-ben egy hatalmas kőrakás alól kibújt egy fenyőágacska, és annyira szeretett volna élni, hogy kibírta a több tonnás súlyt, várta, hogy elindulhasson az élete, majd szépen elkezdett terebélyesedni. Én kamasz voltam, mellettem Ő is kamasszá vált, végig ott figyelt bennünket, amikor az újszülött gyermekeinket hazahoztuk a kórházból, majd évről évre nagyobb és szebb lett. Árnyékot adott a kutyáinknak, több feketerigó család is otthonává választotta, s reggelenként az énekesmadarak is szívesen ébresztették innen az utcát. Kibírt rengeteg vihart, és amikor taxival jöttünk haza, akkor mindegyik taxis tudta, hogy a nagy fenyőfánál kell megállni...

Joe lendületes stílusa alapján elég cifrák lehetettek azok a mondatok, amik előtörtek belőle, amikor kiderült, hogy a szállítási díjon túl is egy csomó mást is kell fizetnie a DHL-nek, mert "elveszik azt a pénzt, ami a NAV-nak jár PLUSZ kérnek még annál is többet, hogy garantálják, hogy a NAV megkapja a pénzemet!" .

Hali,

nem húzom sokáig fölöslegesen az időtöket, így röviden csak a nyers sztorit mesélem el.

A történet főbb elemei: 

vettem a GearBest-en egy cuccot, aminek az értéke 28 USD volt. Voltam olyan barom, hogy gyors kiszállítást kértem; ez a DHL(EXT). Nyilván pénzbe került, de összességében még így is 45 USD alatt volt az egész tótumfaktum (normál, ingyenes szállítással 30 nap a kiszállítás ideje, így 3-7 nap).

A cucc meg is érkezett az országba, majd a DHL értesített, hogy jó lenne nekik valamilyen papír, mert valamit kapni fogok. Tippre azt gondoltam, hogy ez a kínai kütyü lesz, így elküldtem nekik a PayPal számlát és a vásárlást igazoló egyéb papírokat. 

Kedves olvasó, jól nézd meg a fenti képet! Látsz különbséget a dobozok között? Az éles helyzethez, mondjuk egy hipermarketes tejfalhoz, vagy egy félszuterénben működő kisbolt sötét hűtőjéhez képest most persze megvan az a helyzeti előny, hogy valami oka van, hogy idekerült ez a kép. De egyáltalán nem szembeötlő, szóval nem, nem a horpadást keressük. Na, megvan?

Tisztelt Homár!

Ez nem kifejezetten fogyasztóvédelmi probléma. Vagy talán mégis.  Nem kifejezetten arról van szó, hogy a bolt vagy a gyártó átverné a fogyasztót. Vagy talán mégis.  De mindenképpen olyan, amire fogyasztóként érdemes odafigyelni. Szóval.

Én egy-két naponta szoktam venni reggel munkába menet 1 liter tejet. Egy-két naponta ennyit, tejeskávé formájában, el szoktam fogyasztani. Hónapokon keresztül a JászTej 2,8% változatát vásároltam, mert ez csak 220 Ft-ba került és egyébként meg teljesen rendben volt. Mígnem pár héttel ezelőtt hirtelen 290 Ft-ot kértek érte. Azt nem mondom, hogy nem voltam meglepődve, de infláció van, ha ennyi, hát ennyi. Aztán szépen fizettem tovább egy-két naponta a 290 forintokat. Egészen a mai napig.