A morgolódó törzsgárda forduljon el, a többieknek gyorstalpaló webshopos vásárlások esetére. Csókpuszi és boldog karácsonyt!

Az Onlineveszem.hu-n vásároltam, de személyes átvételt kértem, így is elállhatok a vásárlástól 14 napig?
Személyes átvétel esetén is megilleti a fogyasztót az elállási jog, hiszen a termék üzletben történő átvétele pusztán a teljesítés helyének alternatívája, amelytől függetlenül az ügylet távollevők között jött létre, azaz a speciális rendelési folyamatból adódóan a fogyasztónak joga van a 14 napos elálláshoz.

És, ha nem az Onlineveszem.hu telephelyén vettem át, hanem egy Piki-Paki Ponton?
Elállási jogát természetes az előzőek alapján ugyanúgy gyakorolhatja. Különbség annyiban lehet, hogy a kereskedővel leszerződött egyéb pontokon (pl. benzinkút) való átvételért díj számítható fel, ha erről a vállalkozás előzetesen tájékoztatta a fogyasztót.

Az Elittárs társkeresőről többször volt szó nálunk is, főleg amiatt, hogy lemondhatatlan, elérhetetlen - bár utóbbit átmenetinek nevezte és az indulás utáni hirtelen giganépszerűséggel indokolta a cég -, és behajtással fenyegetőzik. Kata nem egy elittárssal karácsonyozik, de próbálkozott náluk, elkövetve 2 őshibát: a szerződési feltételek nemolvasását és a levelekkel való nemfoglalkozást. 

Sziasztok!

Kata vagyok és hónapokkal ezelőtt előfizettem társkeresés gyanánt az Elittársra, ahol végül nem találtam meg az igazit, bár nem is fűztem hozzá hiú reményeket. Azóta persze már a való életben sikeresen kiirtottam szingli mivoltomat egy kedves fiúval, de az Elittárstól néha még kaptam leveleket, amikkel nem foglalkoztam, hanem töröltem őket.

Áron levele még december 9-én érkezett. Ez elég fontos infó ahhoz, hogy kellő súlyával értékelje mindenki a sztoriban szereplő dec. 21-dikéig zárolt összeget. Az eset jóbarátja itt olvasható.

Hello Homár!

Olvastam pár hete, hogy valakinek kétszer is törölték a vásárlását Tesco Online Bevásárláskor, szerintem ez egy mélyebb sztorit is megér, mint ami most történt velem a hétvégén.

Csütörtökön leadtam a rendelést szombat estére. Már jó fél éve használjuk a Tesco online bevásárlást így nem lepődtünk meg hogy késik, de aztán 11-kor feladtuk a várakozást, gondoltuk úgyse túlóráznak ennyit. Se telefon, se semmi, hogy mi lett a cuccal, ment a levél ügyfélszolgálatra, hogy mégis mi lett a rendeléssel.

És, ha ez a bármim konkrétan egy ultraszéles monitor? Elég a márka vagy éljen az empíria? Egy bemutatóteremtől elvárható, hogy minden típus ki legyen állítva? És egy üzlettől, hogy kibontsa a cuccot, mielőtt megveszem? Megannyi kérdés.

Szerettem volna egy LG monitort venni karácsonyra. Lévén szó arról, hogy egy prémium termékről van szó, gondoltam előtte kipróbálnám. Az Lg ügyfélszolgálat segítőkészségét szerintem szépen bemutatja ez a beszélgetés:

LG Electronics Magyarország: Üdvözlöm! XY vagyok. Miben segíthetek?
Zoltan: Jó napot, azt tervezem hogy veszek egy LG wide screen monitort, valamelyik 34"-t, viszont előtte szeretném kipróbálni, de legalább megnézni őket. Erre hol van vajon lehetőség?

Bence elégedetlenül dünnyög a bajsza alatt, pedig akár üdvözölhetné is, hogy a Remingtonnál győzött a Girl Power (oké, kicsit úgy tűnik, a józan ész fölött is).

Kedves Tékozló Homár!

Az alábbi egyben humoros és felbosszantó sztorit szeretném megosztani veled, ezt a levelet küldtem a Remington Magyarország FB oldalának, mindent tartalmaz.

Tisztelt Remington Magyarország!

A korábbi levelezésünk alkalmával arra a végeredményre jutottunk, hogy Önök szeretnének engem kárpótolni, mivel a munkatársaik felé nem megfelelően kommunikálták ki promóció (Bluetooth hangszóró) részleteit, így a feltehetőleg jogosan igényelt akciós ajándékomról lemaradtam.

Nem nagyon tudom, hogyan vezessem fel K. pulzáló levelét. Talán  elég annyi, hogy esetleg vehetett volna egy jegyet hazafelé.

Kedves mindenki,

Igyekszem egy kb normálisan megfogalmazott levelet írni az utolsó 12 óra történéseiről.

Történt ma reggel, hogy a Bogdáni úti végállomáson, reggel 6:10kor az épp indulóban lévő 9es busz vezetője kinyitotta az ajtót, realizálva, hogy szeretnék utazni. (az egyetlen pirospont a napban a BKK részéről). 

Hát itt bizony lukra futott valaki.

Kedves Homár,

Szeretném megosztani Veletek a történetemet, hogy más ne fecséreljen időt/pénzt (telefon, bkv jegy stb) az 576KByte ajánlatára.

Egyik nap a postaládánkban találtam egy 576Kbyte karácsonyi katalógust, amit valamiért nem dobtam ki. Mivel az egyik barátom nagy xbox rajongó, gondoltam, meglepem egy ajándékkártyával, amit ez a kis katalógus hirdet. Az online felületen ugyan nem találtam erre vonatkozó információt, így uccu neki hívom a központi telefonszámot. Az alábbi beszélgetés zajlott le:

A karácsony a végtelen csomagrendelések, -kiszállítások és ennek következtében az ilyen típusú Homár-posztok szeretettel teli időszaka. Én csak azt nem értem, hogy a webáruházak miért ígérnek valamit, amit nem tudnak betartani? Vagy miért nem tartják be, ha beígérték? Némi kiszámíthatósággal és megbízhatósággal csodákat tudna tenni egy webshop! (Az utólag módosított követés meg mindennek a legalja.)

Kedves Homár!

Elhatároztam, hogy meglepem családomat egy pár nagyobb értékű ajándékkal karácsonyra.  Ki is néztem a termékeket majd rákerestem, hogy kiválasszam a legjobb beszerzési forrást. Vesztemre a mall.hu mellett döntöttem. Miért? Mert azt olvastam a honlapjukon, hogy "A készleten lévő termékeket kötelesek vagyunk a rendelés dátumát követő munkanapon kiszállítani, amennyiben ez nem teljesül, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal." meg hogy "Amennyiben a kiválasztott áru raktáron van és azt megrendeli 16.00-ig, akkor garantáljuk, hogy a következő munkanap már szállítja is a futár (Budapesten belül)".

???? (Erről a posztról van szó. Aki lusta kattintani: olvasónk rendelt egy porszívót meg egy nyomtatót az Extreme Digiteltől, ki is fizette, de a rendszer valahogy mégis törölte a rendelését, ezt jelezte, beindult az ügyintézés. 22 nap, 4 email, 5 sikeres és végtelen sikertelen telefon után írt nekünk pár napja.)

Szia Homár!

A 26. napnál tartunk. Természetesen továbbra sincs semmiféle válasz, így megeresztettem egy újabb telefonhívást.

Alig 20 perc alatt hipp-hopp kiderült, hogy hol hibádzik a dolog. Tartalmaz a csomag egy digitális újságelőfizetést is 990 forint értékben. És hiszed vagy sem, de ez a D I G I T Á L I S előfizetés nincs készleten. Ezért nem szállítanak.

Naív ügyfélként azt hittem a digitális újság az kevéssé kézzelfogható, még kevésbé dobozba tehető, na de tévedhet az ember. Az, hogy ez miért csak közel 4 hét alatt derül ki, és hogy ezt miért nem tudták ezidő alatt közölni (legalább az előző 5 telefonos megkeresés egyike során), az már nemigen fog kiderülni.

Sebaj! Érzem, hogy már csak napok kérdése és az új akciós porszívóval takaríthatom fel az új akciós nyomtató leendő helyét!

Üdv:

Zsolt

 

Valamikor jövő év elején megújul a Homár, lesz itt minden: új ruha, hírek, linkgyűjtemény, diszkógömb. Új fícsörként gyorstalpaló fogyasztóvédelmi oktatásba is kezdünk, amiben nem saját kútfőből, hanem a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságéból fogunk válaszolni olvasói kérdésekre. Nyugodtan lehet tehát ezentúl nemcsak sztorikkal, hanem rövid, frappáns kérdésekkel is bombázni minket. Ilyesmikkel:

• Nem tetszik az ajándékba kapott szarvasos pulóver, szeretném kicserélni egy mormotásra. Kérhetem a boltban a cserét, ha megvan a blokk?
  Nem hibás termék esetén jogszabály nem kötelezi a kereskedőt a termék cseréjére, azonban a kereskedő saját belátása szerint dönthet a csere mellett.