Olvasónk ránézésre kicsit összeesküvés-elméletes-paranoid megfejtést spekulált össze a problémája hátterében álló jelenségre. Valószínűsíthetőbb, hogy egy helytelen adatlapkitöltés miatt törölték a cuccait (tippre: személyes átvétel vs. szállítási költség:van beállítás, bár az egész adatlapot tekintve világos, hogy a postázásra érti az utóbbit), minthogy egy Vatera-alkalmazott személyes bosszút hirdetett egy felhasználó ellen, de az az ügyfélszolgálat is nézzen mélyen magába, amelyik  nem tudja érthetően elmagyarázni ezt a reklamáló panaszosnak. Pláne, ha 8 évig jó volt az a formátum, ahogy csinálta. 

Kedves Homár Hilda!

Egy Vaterával kapcsolatos panaszt szeretnék megosztani Veled. Tudom már lerágott csont, mert a nagyon sok rá a panasz, inkorrekt hozzáállásukról és mérhetetlen kapzsiságukról, de amit most tettek az úgy gondolom minden határon túlmegy. Kérem, hogy a hozzászólók kíméljenek meg a „aki Vaterázik sikeres nem lehet” stb. hozzászólásoktól, próbáljunk a témára koncentrálni, és megoldást találni hogy lehet fellépni a cég nyilvánvaló túlkapásai és visszaéléseivel szemben. Köszönöm.

Az ünnepek elmúltával sorra érkeznek Duplán Szomorú Olvasóink levelei. Ők azok, akiknek a vásárlás sem jött össze, és a pénzüket sem kapták vissza. A csalódás, a sok macera, a sokszor érthetetlen kifogások és a dolog alapvető igazságtalansága miatt ki-ki a maga vérmérséklete szerint fortyog persze. A higgadt úriembernek tűnő Andrást például csak egy nagyon moderált ördögözésre késztette, hogy a Libri félretájékoztatta, a visszajáró pénze meg egy hónapja bolyong valahol a bankok útvesztőjében. Szerintünk ugyan a könyves cég által vállalt 14 nap a visszautalásra, és nem a bankok közti átfutásra vonatkozik, magát a folyamatot pedig a Libri elindította, de akkor is felháborító, hogy a fizetés egyből megy, a visszakerülésre meg másfél hónapot kell várni. Az meg teljesen érthetetlen, hogy miért látható még mindig a nem kapható termék a webshopban.

Kedves Homár blog,

Nem tartom magamat egy rossz vásárlónak, és kifejezetten türelmes és megértő tudok lenni, de történt egy eset amelynél már-már az agyvérzés kerülget.

Egy módfelett idegesítő karácsonyi ajándékvásárlási kálváriámat szeretném megosztani a nagyérdeművel, és lehetőleg elérni, hogy a Libri-t mindenki kerülje, amilyen messze csak lehet.

Rendszeresen visszatérő kérdés a Homáron a parkolás, de az utóbbi időben leginkább a mobilparkolási rendszerre érkezett panasz. 2016 nyitóposztja a témában meglepő módon mégis a hagyományos pénzbedobálós módszerre fújja a pokol kénköves tüzét. 

Kedves Blog,

Röviden a történetem, ha gondolod tedd közzé, hogy más ne járjon így!

Ma reggel a János Pál Pápa téren parkoltam le. Történetesen a 3.-as számú épület előtt, ahol pont volt egy parkolóautomata. A nagy hidegben csonttá fagytak az ujjaim, amíg "küzdöttem" a géppel, hogy adjon jegyet. Sikertelenül. 

Oké, a Huawei kínai cég, úgyhogy egy P8 Lite-on teljesen adekvát a generál kínai menü, a dobozban a kínai használati utasítás meg a két, peckesen álló lyukas fémizével ellátott kínai töltő - csak nem Magyarországon, ahol jogosan vár el az ember magyar nyelvű leírást és EU-s szabványú kiegészítőket. És mindezt nem kompenzálja a pult alól előrángatott átalakító, hiába gondolja azt a GSM Home.

Malac is calling!

Sz'al karácsonyra hozott a Jézuska egy Huawei P8 Lite-ot a gyereknek (ez egy ilyen modern Jézuska, érted). Nagy volt az öröm, és még nagyobbra nőtt, mikor sikerült az alapból feltett echte kínai nyelvű oprendszert egy vidám családi dzsembori keretében lecserélni a feltelepített magyarra, nem kicsit emelve ezzel a szenteste fényét. Az örömbe azonban egy kis üröm is vegyült, midőn rádöbbentünk, hogy a készülékhez mellékelt töltő még véletlenül sem európai szabvány, hanem. (A kizárólag ékes mandarin nyelven íródott kezelési leíráson még nagyvonalúan túltettük magunkat.)

Idén lesz 6 éve, hogy változott a csekkbefizetés határidejének szabályzása, de úgy tűnik, még mindig van, akinek gondot okoz a rendszer. A rend kedvéért megkérdezzük az Elműt, hogy ők miért nem a befizetési határidőt tüntetik fel, ami az összes ilyen problémát és a mentén felmerülő anyázást megelőzné, de azért lássuk be, hogy a hivatalos papírok elolvasása és a gondolkodás legalább olyan fontos dolog az életben, mint az öntudatos fogyasztás.

A villanyszámla ker.elmu.hu lapon bankkártyával való fizetés e-mail-es visszaigazolása tartalmazza ezt a tájékoztatást:

SZÁMLA KIEGYENLÍTÉSRE VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS: A számla egyedi átutalással történő kiegyenlítése esetén kérjük, hogy a megjelölt fizetési határidő előtt minimum 1 munkanappal, egyéb kiegyenlítés (csekkes, bankkártyás) esetén kérjük, hogy a megjelölt fizetési határidő előtt minimum 2 munkanappal indítsa el a számla rendezését. Erre azért van szükség, hogy a kiegyenlítendő összeg a számlán feltüntetett fizetési határidőre biztosan megérkezzen Társaságunkhoz, ezzel elkerülve a késedelmi kamat felszámítását.

Szegény Lilinek egész komoly érzelmi és ügyintézési hullámvasutat kanyarított a Telekom azzal, hogy a telefonos ügyfélszolgálat konzekvensen mást mondott, mint az üzletek, ahol próbálkoztak a frissen vásárolt iPhone cseréjével. A 16 gigából végül nem 64 giga lett, hanem ez a poszt, de legalább meg tudjuk kérdezni a T hivatalos álláspontját az esetről.

Kedves Hilda!

Lehet, hogy nincs igazam, de mindenképp szeretném megosztani veletek is, ami történt.

Szombaton vettem a páromnak egy iPhone 6s 16gb készüléket. Most azt hagyjuk, hogy mire jó meg mire nem ez a telefon, nem az a lényeg. Vasárnap este meg is kapta, de kiderült, hogy a 16gb nem igazán sok mindenre elég, jobb lett volna egy 64gb-os készülék. Na, mit lehet ilyenkor csinálni, gondoltam a 3 napban benne vagyunk, majd kicseréljük. Hétfőn ő bement a helyi T-mobile-ba, ahol azt a tájékoztatást kapta, hogy nem valószínű, hogy ki fogják cserélni, ha nincs garanciális baja. A történethez hozzá tartozik, hogy már nem hűségidős előfizetésem volt, ezt váltottam egy drágábbra és vettem mellé kamatmentes részletre a telefont.

Pikírt elégedetlen ügyfél levél, melynek írója egyformán határozottan sújt le Rogán Antallal, a krampusszal és a Mikulással, amiért nem sikerült meglepnie a csaját a decemberi NatGeo házhoz szállított számával. Indulata érthető. Az már kevésbé, hogy a Centrál Média egy egyszerű bocsánatkérés helyett, miért a postaládától a kapucsengőig mindenkit hibáztatás stratégiáját választotta.

Tisztelt Homárék!

Szeretném veletek is megosztani, hogyan lehet egy névnapot elrontani azzal, hogy elő szeretnénk fizetni egy újságra. A levelet elküldtem a terjesztőnek is, íme:

Tisztelt Central Médiacsoport Előfizetési Ügyfélszolgálat!

2015. november 16: Megrendeltem Önöktől a barátnőm részére névnapi ajándékként egy 1 éves National Geographic előfizetést. Az első lapszámot 2015. december 2-ára ígérték.

2015. december 7: Nem kaptuk meg a lapszámot, ezért érdeklődtünk. Azt a választ kaptuk, hogy december 6-ig kézbesítették. Ezután megint jeleztük, hogy továbbra sem érkezett meg. Önöktől erre azt a választ kaptuk, hogy valószínűleg a postaládát nem tudja megközelíteni a kézbesítő, a Magyar Posta Zrt, mivel zárt lépcsőházas társasházban lakunk, vagy pedig nem olvasható a nevünk a postaládán.

A Sparra nem jön kiemlekedően sok panasz, mégis rendszeresen kapunk leveleket velük kapcsolatban, és baromi érdekes ezekben, hogy mintha egy kaptafára készültek volna: kivétel nélkül szerepel bennük valami trükkgyanúsan kivitelezett akció és néhány morci eladó. Azon persze lehet vitatkozni, hogy tényleg megéri-e mérgelődni meg vitatkozni egy félliteres üdítő miatt, de az is kétségtelen igazság, hogy ami jár, az jár.

Tisztelt Homár blog!

Mivel sokat vásárolok, ezért vannak dolgok, amin már meg sem lepődöm. Igazából most sem, csak azért remélem, hogy ezzel a levéllel fel tudom hívni mindenkinek a figyelmét arra, hogy amire jó anyánk tanított (legalábis engem igen), hogy még a pénztárnál figyeljem azt, hogy a pénztáros mit üt be - és főleg azt, hogyha valami jár ajándékba, azt ne fizetessék ki velem.

A MÁV-nál is elteltek az ünnepek, majd újraindult a normál élet dec. 27-én - egyfajta megszokott rendben és szolgáltatási színvonalon. 

Sziasztok.

Gondolom már a sokezredik vagyok, aki felhozza a témát, de most nem tudtam a 'szolgáltatás' szìnvonala mellett szó nélkül elmenni én sem. Csatoltan a jegyem fényképét evidenciaként, hogy az árakat is lássátok, s képet alkossatok az ár-érték arányról. Retúrjegy Miskolcra 6820 ft. Helyjegy egy irányba 595 ft.

A tegnapi postás posztnál felmerült a Posta Pont, mint lehetőség. Hát ott is érhetik kellemetlen meglepetések az embert.

 Feleségem webáruházból rendelt karácsonyra egy csomagot postapontos kiszállítással a Budapest Nagytétényi út 136-on lévő postapontba. Hamarosan megérkezik az email, hogy a csomag átvehető itt:

Csomagazonosító: (PB5Kxxxxxxxx)
Az árufizetés összege: (xxxx) Ft, amelyet bankkártyával is kiegyenlíthet.
Átvétel helye: Posta Pont (Budapest 1223, Nagytétényi út 136.)