Az utóbbi években nem könnyű követni, hogy éppen melyik cég szolgáltatja a gázt az embernek, de az éves leolvasás legalább fix pont volt az egyszeri fogyasztó életében. A határvonal, mellyel az addigi becslések miatti feltételezések és számok kiegyenesednek egy új élet lehetőségével. Hát ez Zoltánnál nem jött be. A leolvasás után a konkrét számok helyett neki egy újabb becslés következett. De még milyen!

Sziasztok,

nem hiszem, hogy egyedül lennék a helyzetemmel, és ismerve a honi bürokráciát, nem számítok gyors megoldásra. 

A következő a történet:

Októberben az előírt időben leolvastam a gázórát, de nem tudtam rögzíteni a weboldalon, mert "leolvasási hónapban" nem lehet, majd kijönnek a cégtől. Hát jó.

Így is lett, pár nap múlva ki is jöttek, mellesleg nem az NKM-től, vagy a FŐGÁZ-tól, hanem az EON-tól, de mindegy is. Leolvasták. Nem én voltam itthon, ilyenkor meg szoktam nézni a plombát, ezúttal elfelejtettem. Nem volt vele gond amúgy.

Annyit szidtuk már, ezért ne titkoljuk el azt sem, ha valaki megdicséri őket. A Homár egy elégedett Telemax-ügyfél levelével köszönti  hosszúhétvégét.

Sziasztok!

2014. 06.14. én vásároltam egy Samsung Galaxy S4 Active készüléket a Partnero GSM-en keresztül. Hivatalos Magyarországi garanciával csak kék színben volt amit abszolút nem bántam meg, gyönyörű a teló. Már régóta vártam rá a Kit Kat frissítést, amit múlt héten kedden meg is kapott. Ezek után elkezdett rendetlenkedni. Sűrűn fagyott és nem hallottam időnként a másik felet. Interneten keresztül megrendeltem a szervizfutárt (természetesen a telót már a vétel után beregisztráltam). Ez szerdán volt, péntekre lehetett időpontot kérni.

Olvasónk reggel tejeskávét akart inni. Nem sikerült. Ettől annyira bepöccent, hogy üti-vágja a Tesco-ügyfélszolgálatot, pedig azok igazán megszaggatták a sötétkék egyenblúzt, mert olyanokat írtak neki, hogy "mindenképpen megvizsgáljuk az említett problémát" meg, hogy "Nem szerettünk volna sem kellemetlenséget, sem kárt okozni Önöknek, utólag is elnézését kérjük az okozott kellemetlenség miatt.". Mondjuk akinek megvan az a pillanat, amikor az ember korán reggel gyűrött fejjel, egy rettenetes zűrös napra készülve hirtelen rádöbben, hogy félig kész kávéja mindörökre félig kész marad, mert nincs tej, az azért biztos tud azonosulni vele. 

T. Homár!

Alant a levelezésem a Tesco ügyfélszolgálatával, a történet elég jól kibogozható belőle. A lényeg: az online házhoz szállítással megrendelt 16 liter tejből a szavatossági idő lejárta előtt előbb szépen apránként, aztán hirtelen összesen kb. 12 liter megromlott. Nem volt egy jó üzlet.

Kérem szépem, hogy a t. Homár-olvasók kíméljenek meg az „aki a tecsóban vásárol, sikeres ember nem lehet”, illetve „csak a lúzerek vásárolnak a Tescóban” típusú hozzászólásoktól, mert 1) a Tesco pont annyira megfelel a nagybevásárlás cipelős részének házhoz szállításához, mint bármelyik más házhoz szállítós üzletlánc, 2) a tescóban is pont annyira elvárhatom, hogy a pénzemért fogyasztható árut, a megrendelt szolgáltatást és a reklamációm kielégítő intézését kapjam, mint bármelyik más házhoz szállítós üzletláncnál. Akkor most jöjjenek a levelek:

Barátságos vendéglátás, roskadozó bőségtál, gyógyító levegő és a Föld szívcsakrája - ezeket szerette volna Sándor a dobogókői vendéglőben magáévá tenni a múlt héten - akciósan, 46% kedvezménnyel. Ehelyett úgy tűnik kapott macskát, rizst, 1 db combot meg egy tanulságos esetet a kuponos vásárlás lehetséges vonzatairól. Mondjuk a jó levegő meg a szívcsakra ott voltak. És a pincérnő is mosolyog többször is!

Mintapéldája a jól hangzó, de átverő, megtévesztő, félrevezető reklámnak a Bónusz Brigád és az Eötvös Loránd Vendéglő Dobogókőn hirdetett akciója.

Részletek az ajánlatból, a beetetésből:
- 5.500 Ft helyett 2.990 Ft: Ahol a Föld szíve dobban! Bőségtál 2 személynek Dobogókőn, az Eötvös Loránd Vendéglőben
- a legjobban teszed, ha betérsz a Báró Eötvös Loránd Vendéglőbe
- a konyhája pedig barátságos
- Előzetes bejelentkezés szükséges
- A bőségtál telis-tele van sajttal, sonkával töltött sertésbordákkal, vasalt csirkecombokkal, mindez képpel illusztrálva.

Múlt héten is gyepáltuk a Wizz Airt, és a statisztikák alapján jövő héten is fogjuk, de természetesen azt sem hallgatjuk el, ha valami szépen, rugalmasan, ügyfélbarát módon zajlik a rózsaszín flottánál, mint Levi esetében, akinek külön puszi jár ezért a részért: "én dicsérni fogom a Wizzairt. Merhogy kaptam tőlük 100 rugót ajándékba." Úgy könnyű, dünnyögi majd nyilván minden otthoni Homár a bajsza alatt.

Hát lehet, hogy nem leszek túl népszerű a következő bejegyzésemmel a Homáron, de én dicsérni fogom a Wizzairt. Merhogy kaptam tőlük 100 rugót ajándékba.

Repültünk már velük párszor, pont olyanok voltak, mint a többi fapados. Vagyis elvittek ócsóért messzire, néha persze késtek egy kicsit, oszt ennyi.

Szóval még tavasz elején vettem repjegyeket, a feleségem, a nagyobbik gyerek meg én utaztunk volna. Mivel most távolabbra lett volna a menet, azért nem a szokásos 20-25000 lett volna egy jegy oda-vissza, hanem 40000.

Sajnos időközben a feleségem komolyan megbetegedett, megműtötték, és ezért nem tudtunk elutazni. Ha az elvárható módon jártunk volna el, akkor legalább 14 nappal az utazást megelőzően lemondjuk a utazást, és akkor a törlési díjak, meg rendelkezésre állási, meg mittoméndíjak megfizetése után, visszakaptunk volna összesen 24000 forintot, a befizetett 128000-ből. Ami nem sok.

Viszont próba-szerencse alapon megírtam nekik, hogy mi a helyzet, és kértem, hogy legyenek má’ jó fejek, és adják vissza a teljes összeget.

És azt válaszolták, hogy ha elküldöm az orvosi igazolást, akkor méltányosságból jó fejek lesznek. És ugyan nem utalták vissza a pénzt, de odatették a Wizzair számlámra. Nemcsak a repjegyeket, hanem a mindenféle adminisztrációs díjakkal együtt az utolsó fillérig a teljes összeget, amit befizettem. Igaz, hogy csak repjegyekre és szolgáltatásokra használhatom, de ez nekem szerencsére pont annyi ér, mintha a kezembe kaptam volna a pénzt.

Kedves Homár olvasók! Ennyi a történetem. Örüljetek velem! És az inkább kárörvendő-beállítottságú Homár olvasóktól pedig természetesen még egyszer elnézést kérek, a heppienddel záruló történetem miatt.

Levi

 

Homárok szevasztok! Átmeneti döcögés után újra munkában a Homár, dübör a fogyasztóvédelem. Továbbra is várjuk minden elégedetlen/ felültetett/ megalázott/ csalódott fogyasztó levelét, hogy a panaszt aztán továbbítsuk az illetékeseknek, így téve lassan jobb hellyé a világot. Mert ez egyáltalán nem reménytelen dolog. Bizonyságul álljon itt Tibor, az elégedett vásárló lelkesítő levele.   

Sziasztok!

Gondoltam megírom én is, hogy mi a tapasztalatom, mert rettegve mentem be Szegeden a Rókusi körúti Tescoban a Deichmannba, javarészt az itt olvasott negatív élmények hatására. 

Már előre felkészítettem magam, hogy mi vár rám egy még két hónapot sem használt cipő visszavételekor. Mikor oda értem, azonnal a rendelkezésemre állt egy fiatal hölgy, akinek elmondtam panaszom, és szolt a kolléganőjének, aki megvizsgálta a cipőt, és minden szó nélkül felajánlotta, hogy nézzek másikat (nem javítás, csere ugyanolyanra stb.), és gond nélkül meg lett oldva a dolog. Ugyanitt történt két hete, mikor a párom vett papucsot magának, hogy egy anyuka a fiával hozott vissza egy cipőt (előttünk álltak, minden szót hallottam, meg is lepődtem), és ők ugyanolyanra akarták cserélni, de nem volt a gyerek méretében, így egy szó nélkül visszaadták a pénzt. Nekem nem volt még rossz tapasztalatom az üzletben, mióta oda járunk vásárolni, de voltam már a Napfény Parkban is tavaly, és ott is készségesen segítettek nekem.

Azért akartam megírni nektek ezt, mert nagyon-nagyon sok negatív történetet hallok (biztos, hogy megtörténtek, nekem is vannak rossz tapasztalataim kerékpárosnál, áruházban, étkezdében, ruhaboltban, cipőboltban ), és úgy éreztem, hogy  ez az ellenpélda kicsit árnyalja a képet, nem mindenhol és mindenki nézi le és veti meg a vásárlókat.