Bár az Ikea üzletein kívül nem kaphatók a termékeik, Ákosnak mégsem cserélték az egy hónap alatt elpusztult evőeszközeit, amikor számla nélkül próbálkozott. Áfás számlával más lett volna a helyzet, bár ügyvéd ott is hasznos.

Csatoltam egy képet az egy hónapja (!!) vásárolt IKEA evőeszközről, ami egyébként Data néven kapható. Sokszor vettem evőeszközt már életemben, de nem gondoltam volna, hogy ez is tönkre tud menni. Viszont az IKEA nem ismer lehetetlent. Mikor vissza akartam vinni az evőeszközöket, akkor közölték velem, hogy csak is eredeti blokkot tudnak elfogadni a cseréhez. Annak ellenére, hogy mindegyikre rá van gravírozva a szép nagy IKEA felirat, nehéz elképzelni, hogy hol máshol lehetett volna megvásárolni. De ha számlám nincs, az evőeszközt azért sem cserélik ki, akárhány IKEA logó is legyen rajta.

A huszadik baleset után az IKEA visszahívta a rendeltetésszerűen egyáltalán nem használható gigabögréjét:

Az IKEA arra kér mindenkit, hogy amennyiben LYDA óriáscsészét vásárolt, haladéktalanul függessze fel annak használatát, és hozza vissza a legközelebbi IKEA áruházba, ahol visszakapja a teljes vételárát. A csésze eltörhet, amikor forró vizet öntenek bele, így égési sérülés veszélye áll fenn. Az IKEA húsz esetről kapott jelentést, melyek során eltörött a csésze, ebből tíz esetben személyi sérülés történt. A hibás csészék árusítására 2012 augusztusa és 2013 áprilisa között került sor. Az IKEA arra kér minden érintett személyt, hogy további információért keressék fel a legközelebbi IKEA áruházat, vagy hívják a Központi információt a 06 1 460 31 60-as telefonszámon. Az IKEA elnézést kér az esetleges kellemetlenségekért.

Az Ikeának sikerült teljesen összezavarnia naiv napernyővásárlót. Az oldalukon azt írták és telefonon is megerősítették, hogy kapható a belógós Karlsö napernyő. A helyszínen viszont kiderült, hogy nem adhatják el egyiket sem "minőségi kifogás" miatt. Emailben ezután azt írták, hogy Budaörsön kapható csak, amire a netes raktárkészlet cáfolt rá megint. Reméljük, azért nincs komolyabb baj:

A minap megnéztem az Ikea honlapját Karlső napernyőt keresve. Hurrá van az Őrs Vezér tériben. Telefon az ügyfélszolgálatnak, tényleg mehetek, van? Igen 12 db polcon és még a raktárban is. Autó indulás 60 km megérkezés, eladó miután megmondom mit keresek néz mint aki nem látott még ilyet. Mindjárt nézem a gépben, nincs mondja, mondom van most hívtam az ügyfélszolgálatot. Nincs mert minőségi kifogás miatt nem lehet eladni. Ügyeletes vezető: "elnézést de nem adhatjuk el". Mondom miért nem tudja az ügyfélszolgálat és a honlapon miért nem írják ki? Nincs válasz. Hát az elnézés kevés, autó, vissza 60 km.

A tegnapi MTI hírrel ellentétben az IKEA nem vonja ki sehonnan a tavaly decemberben szarközeli baktériumgyanúval Kínában megsemmisített Almondy manulás csokitortáját, bár leállították a további torták szállítását. A gyártó szerint minden oké, hiszen a gyárból kifelé mindent ellenőriznek, de azért rákérdeznek a kínaiaknál:

Minőségi probléma miatt az IKEA leállította a torta szállítását, de egyetlen országból sem vonták ki a terméket, s sem is terveznek ilyen intézkedést. A kínai hatóságok tavaly decemberben foglaltak le és semmisítettek meg egy tortaszállítmányt. A szóvivő szerint az IKEA áruházaiba nem került ezekből a tortákból.

Gergőt sokkolta az információ, hogy az IKEÁ-ban ellenszolgáltatás nélkül adnak a speciális csavarjaikból, aztán újra meglepődött, amikor postán is ingyen küldtek neki egy teljes szettet:

A történet 2007-ben kezdődött, amikor az első gyerekem születése előtt, a családi költségvetés átnézése után az IKEA legolcsóbb fa kiságyát választottuk emlékeim szerint 7990 ft-ért (masszívnak tünt, amennyire kellett, a nyers fa pedig nekem kimondottan tetszik). Kiszolgálta az első gyereket, aztán gyors váltásban a másodikat is, míg idén januárban a pincébe nem vándorolt a lakó nővekedésének okán. De nem sokáig tartott a pihenője, mivel ismét meglátogatott minket a gólya és újra szükség lett a kiságyra. Rendes apukaként el is kezdtem összeszerelni (sör ki a hütőből, csipsz a kezem mellé), de a csavarokat nem leltem. Feltúrtam a lakást, aztán újra, aztán telefon az asszonynak és újra telefonos íránymutatás mellett is feltúrtam a lakást, de a csavarok sehol (kivételesen az asszony tényleg mondta már a szétszedéskor, hogy kis zacskóba ragasszuk az ágyra, de én sokkal jobb helyet tudtam). Na kész. Mikor minden tipp elfogyott, felhívtam az IKEÁ-t, hogy mi ilyenkor a teendő.

Aki már egyszer is ikeázott, az tudja, hogy a bútorokat leginkább neki kell majd összelegóznia. Igenám, de mi van akkor, ha a kiszemelt gardróbszekrénynek már csak a vázát árulják? Polcokat és ajtót vágatni kellene hozzá:

Ma délután akadtam az Ikeába egy viszonylag jó gardróbszerkényre. A raktárban hamar kiderült, hogy nem minden arany a mi fénylik, ugyanis minden alkatrésze megvan, kivéve az ajtót, illetve a polcokat, ugyanis azokat már nem gyártják. (!!!!!!) Tehát megveheted magadnak a vázat, haza is viheted még össze is szerelheted, csak éppen polcok és ajtó nélkül.. Érti ezt valaki??

Üdv: Ani

Epikus küzdelem tanúja lehetett Anikó a szombat esti extázis előtti Ikeában. A csavart először a neve alapján próbálták megtalálni, és kellett vagy egy fél tucat ember, amíg megtalálta az igazit:

Valami olyasmi történt ma este velem, ami miatt billentyűzetet ragadtam, mert talán ellenpélda a sok rossz IKEÁ-s történetre. Cégünk nagyobb irodába költözött, így több asztalra volt szükségünk. Az IKEA Galant sorozatából néztünk ki öt darab asztalt (A-lábakkal), összesen majdnem 300 000 forint értékben. Hétfőn nyitásra mentem az Örs vezér téri áruházba, ahol mindent kiválasztottam, kifizettem, majd kértem házhozszállítást. Itt három-négy dolgozóval kerültem kapcsolatba: mindenki kedves, figyelmes, segítőkész volt. A házhozszállításnál sem volt semmi gubanc, nem kevertek el vagy össze semmit, a dobozokban is benne volt az összes alkatrész, álomszerű . Összeszerelés közben erőskezű kollégám sajnos az egyik asztal lábát olyan erősen húzta meg, hogy a lábat az asztallaphoz erősítő csavar feje elvált a szárától. Semmi gond, az ügyfélszolgálaton ingyen adnak csavart, ha kell, megrendelik, ugyancsak ingyen. A költözés miatt csak ma este tudtam idő keríteni arra, hogy visszamenjek az Örs vezér térre, elég későn értem oda, 18 óra 23-kor húztam parkolójegyet.

Tibor igazi Hitchcock-filmbe csöppent, ahol mindenki őt üldözte, bárhova ment, bármit csinált, pedig azt sem tudta miről van szó. Megszokott módon hatolt az Ikeába, ahol egy csapat fiatal cirkulált, akik közül egy mindig követte. Háromnegyed óra kergetőzés után végül naiv vásárló szembenézett támadóival, ám az ügyfélszolgálat úgy tájékoztatta, hogy nem tehet ellene semmit:

A mai napon 2011.11.24. 15:30 kor betértem a Budapesten 1148 Örs vezér téren található IKEA áruházban. Teljesen megszokott módon bejöttem a bejáraton és felmentem a mozgólépcsőn. Ahol aztán több körülbelül 50-80 fiatal lányt és fiút láttam. Akiknek kezükben tervrajzok voltak. Számomra nem volt elsőként érthető, hogy mégis mit csinálhatnak. Gondoltam, hogy az IKEA kezdő tervezői és a tér berendezésén dolgoznak. Sajnos amint elindultam éreztem egy tekintetet mindig a hátamon. Ezt több perc után is éreztem. Ezek után észre vettem egy lányt ugyan ilyen tervrajzzal a kezében és rajzolt rajta. Ez elsőként nekem nem volt még észrevehetően kirívó. Természetesen úgy tettem, mintha nem érezném magam feszéjezve. Sajnos ezt kővetően tovább követett bármit csináltam. Ő csak követett. Nem tudtam lerázni vagy bármit kezdeni vele.

Juli egy hónapja a földbe ásva hűtheti a sört, minthogy a konyhaszekrényébe beépített Whirlpool-hűtő elhunyt, az IKEA pedig nem tud helyette ugyanolyat adni. Választhatja a pénzt, és akkor kereshet passzentos hűtőt vagy kaphat egy újabb modellt, plusz 25 ezer forintért:

2011 januárjában vásároltam IKEA konyhabútort, egyebek mellett egy beépített hűtőszekrénnyel. Akkor az szólt az IKEA mellett, hogy – mint azt a minden postaládába bedobált katalógusaik hirdetik- kompakt megoldásokat kínálnak konyhafronton. Persze nyilván éppen a kompakt jellegből fakadóan a variációs lehetőségek száma jóval kisebb, mintha egy asztalostól, méretre rendelné az ember, de mivel túl voltam egy hosszas, fárasztó lakásfelújításon, úgy gondoltam, hogy akkor a „kész” IKEA konyhát választom. A másik szempont éppen az IKEA jó híre és ügyfélbarát arculata volt, gondoltam, ha bármi gond lenne (persze miért is lenne), korrekt és gyors módon rendezhetem a garanciális (vagy egyéb igényemet). Nos, ezt rosszul gondoltam. Történt ugyanis, hogy a beépített (IKEA márkájú, de Whirpool gyártmányú) hűtő elromlott: konkrétan nem hűtött. Az ételek természetesen megromlottak, úgyhogy egyebek mellett sajtok, sonka, tej, joghurt végezte a szemetesben…nem szeretném ragozni, de elég kellemetlen az élet hűtő nélkül.

Naiv IKEA vásárló azt gondolta, az akciós termék is ugyanúgy összerakható, mint a többi. Nagyot tévedett, a bútor alkatrészei sehogy sem akarnak úgy illeszkedni, ahogy kellene, az áruház minőségellenőre pedig állítja, a hibás termék a jó. 

Nemrég akciósan vásároltunk az örs vezér téri IKEA-ban különféle méretű Hemnes fiókos szekrényeket. A kis szekrény összerakása után, bármilyen precízen is végeztük, kiderült, hogy a fiókok nem csúsznak a helyükre, a fiókok előlapja ütközik a szekrény előlapjával (azaz a kerettel, amibe bele kellene csúszniuk). A lényeg azonban nem ez.