Ez már évekkel is aktuális volt, bár akkor még nem röpködtek a száz megabitek. Már a sima 8 megás adsllel is ki lehetett akasztani a forgalmi limitet, idén pedig bevezetik a 120 megás üvegszálas vonalat. Tényleg marad ez a 300 gigás forgalmi korlát, mert így azért ez elég necces:

Érdekes levelet kaptam a minap kedvenc internet-szolgáltatómtól, melyben felhívta figyelmemet, tartózkodjak a túlzott internet-használattól, azaz elértem az ÁSZF-ben (10.1.1)szereplő 300GB-os limit 80%-át, és  amennyiben három hónap átlagában átlépem ezt az értéket, jogosultak a következő tárgyhóban sávszélességem akár 90%-kal is korlátozni, illetve ha a felhívást követő hónapban sem tartózkodom e „magatartástól”, a szerződést is felmondhatják. Nota bene, ÁSZF, 69 oldal jogszabályi nyelvezettel, ember legyen a talpán, aki végigolvassa.

Egy jó ügyfél elveszítése még akkor is mérhetetlen fájdalommal jár, ha a jó ügyfél egy fejlettebb csomagra vált cégen belül. A T-Csoport bár végtelen, a tékábelesek biztos nem nézik jó szemmel az ipétévéseket. Péter talán ennek a rivalizációnak lett áldozata, vagy csak a szokásos "nyári ügymenet" néven ismert betegség érte el az ügyfélszolgálatokat. A tévesen kiszámlázott összeg behajtásához annak idején a UPC is ragaszkodott, hogy majd fél év múlva jóváírják, úgyhogy teljesen "életszerű" az eset:

Mivel sok jót hallottam a T-Home IPTV-ről, ezért 2009.áprilisában beszereltettem. A bevezetett T-Home IPTV miatt lemondtam (szerettem volna lemondani) a T-Kábel előfizetésemet. A Campona-ban lévő T-Pontban rögzítették a lemondásomat 2009.06.04-én, személyesen. Természetesen a számlát egész júniusról küldték 2009.06.07-i keltezéssel. Ok, 3 nap kevés. A szerződés szerint plussz 8 napot számlázhatnak, tehát június 12-ig.  Persze nem fizettem be, hanem 2009.06.29-én telefonáltam, hogy ugyan mikor akarják leszerelni a kábeltévét és rendes számlát küldeni? Közölték, hogy nem tudnak semmiféle lemondásról, faxoljak lemondó nyilatkozatot. Elfaxoltam városomba a megadott számra. Ezután persze jött a júliusi számla is 2009.07.06-i keltezéssel. A júniusi és júliusi díjakról a fizetési felszólítás 2009.07.13-án kelt. Ezután 2009.07.20-án telefonáltam, hogy valahogy rögzítsék már ezt a lassan két hónapja eszközölt lemondást.

Koppány internetét egy könyvelési hiba miatt lekorlátozta a UPC, majd azt javasolták, menjen netkávézóba, hogy át tudja küldeni nekik a bankja igazolását. Jófejség:

Havi 7.500,- forintot fizetek egy szélessávú internet-szolgáltatásért a UPC-nek. Minden hónapban. A UPC szerint nem, ezért ma reggel korlátozta a sávszélességet (gyakorlatilag használhatatlanná téve a netet otthonomban). A bankom szerint fizetek. Ha ezt igazolni akarom, a UPC – szintén gyakorlatilag elérhetetlen - webes felületén tehetem meg. Vagy személyesen – a kizárólag munkaidőben nyitva tartó – ügyfélszolgálati irodában. E-mailben – ami még 56 kBit/sec. sebességen is megy – nem lehet. A szolgáltató telefonos helytartója, B. Krisztina tudja a megoldást: menjek internetkávézóba, ha netezni akarok!

Történt, hogy reggel arra ébredtem, hogy lassú a net itthon. A már bevett rutin szerint router, modem kihúz, egy perc múlva visszadug – bár az furcsa volt, hogy csak lassú, de működik, a hetente legalább egyszer jelentkező hiba szerint ilyenkor inkább nem működik.

A nagy, botrányos sztoriknál nyilván jellemzőbb, hogyan intézi egy cég az apró, mindennapi kis ügyeit. Egy mobilszolgáltatónál millió más mellett ilyen a júzer mailcímének megváltoztatása. Tango édesanyjának + Tangónak az istennek se sikerül ez, a búbánatos fordulatok itt olvashatók:

Saját pizzájába harapott a webkettes kígyó!

Azt hittem, hogy a pizza.hu tréfás kedvű rendszergazdája a ludas abban, hogy Hooligan, a mit sem sejtő Homár-olvasó rendelés közben belebotlott a dunaújvárosi De nagy barmok vagytok utcába. De tévedtem. A pizzások levelet írtak ugyanis a Homárnak, amiből kiderül, hogy az utcanévlista webbkettes módon nyitott volt, vagyis a júzerek hozzáírhattak, folyamatosan updatelve azt. A júzer azonban köztudottan veszélyesebb a vérmedvénél, a kénsavnál és hat ifjúszocialistánál is, így - hogy, hogy nem - majomságokat ír a névsorba. Alant olvasható a szórakoztató levél, amiből kiderül, hogy a Gyurcsány Ferenc lejtő azért megmaradt, illetve hogy 19 darab Tékozló Homár nevű települést is alapítottak a lelkes internetes vállalkozók.

Hooligan mit sem sejtve készült online pizzarendelésre, amikor megtudta, hogy lakóhelyén, a festői Dunaújvárosban fantasztikus nevű új utca nyílt. Kérjük szépen Hooligant, vagy bárki más olvasónkat Dunaújvárosból, hogy csináljanak nekünk pár fotót az utcáról. A pizza.hu tréfás kedvű rendszergazdájának (?) meg földig lengetjük Humor Harold-bőr süvegünket. És nem Photoshop, itt ellenőriztük. Levél lejjebb:

Ma éjjeli posztunk egy szécsényi szolgáltató ügyfelének hányattatásairól szólt. A hánytattások talán ilyen hamar véget értek. Ezt a levelet kaptuk ugyanis az előbb Pétertől:

A Veled és az NHH-val való fenyegetés hatására ma reggelre megjavult az internet az ismerősnél, több, mint 2,5 heti telefonálgatás, erőlködés után.

Péter

 

Ismerjék meg a szécsényi Parabola és Kábel bt.-t, a magyar vidék korszerű távközlési szolgáltatóját, akik pírímán elműködnek olyan cafrangok nélkül, mint webszájt és rendszergazda. Péter ismerőse hónapok óta szenved velük, a net akadozik, de a cégnél nincs olyan, aki képes lenne megoldani a problémát. Sztori alant:

István azt mondja, a könyvelője kivágta a Pixmánia online áruház számlájával, de a sztorija szépen mutatja ezen kívül is, hogy egy olyan, tényleg rutinügyben is, mint egy elektronikai cucc megvásárlása, milyen szopóágon van a magyar fogyasztó.

Minimum a hónap kalandja esett meg Gergővel. Olvasónk - magyar internetezők tízezreihez hasonlóan - nemrég belebotlott az Aranylinkbe, ami alatt Horálki János extrém túravezető weboldala lapul. Ha nem ismernék véletlenül, János, a netes híresség olyan komplex túravezetést kínál a lapon, amiben a viccmesélés, a masszázs, a csomag cipelése és a jelmezes bérijesztgetés is beletartozik. Utóbbit így vezeti föl: "Vegye igénybe extra új szolgáltatásomat, ijesztegesse családtagjait, barátait, ismerőseit velem! Meg akarja tréfálni családtagjait, barátait, ismerőseit? Ne habozzon! Vállalom, hogy különféle jelmezben ijesztem meg őket az erdőben (igény szerint nappal vagy sötétedés után). Egy jópofa tréfa, amire a megijesztett ember sokáig emlékezni fog." A nagy szórakoztató közben ilyen verseket ír:

Áll a lány a hegyen, szép szemekkel
Gyönyörű teste a természet Istene
Fekete szeme fehér arca,
Szépek a lábai, szép a karja

Áll a lány a hegyen, a Nagy Hideg-hegyen
Virágozzék száz virág és jó idő legyen
Állok a hegyen és nézem a lányt
Szépséges szépség, szépséges táj.

Biztos voltam persze benne, hogy ez az egész egy jól sikerült internetes vicc. Mindaddig, míg meg nem kaptam Gergő levelét. Képzeljék el, Horálki nemhogy tényleg vezet túrát, de levélírónk az Apeh-nél akarja feljelenteni a vicces embert. Ezúton kérnénk Gergőt, hogy eszébe se jusson ilyesmi, feljelenteni csúnya dolog, ilyenért főleg. Akkor is, ha a számla maga tényleg mulatságos. Megdöbbentő és leleplező levelezés alant, jó szórakozást!