Tékozló Homár


Kifelejtődött a memória az iponos laptopból

2013.10.31. 13:56 | jackyll | 63 komment

A legegyszerűbb benézett sorozatszámot sem sikerült az Iponnak korrigálnia, inkább visszaadta a pénzt egy másik laptop helyett:

Hosszas keresgélés után tegnap végre megrendeltem magamnak egy új laptopot. A mostanit már 7 éve használom, és bár nagyon szeretem, eljárt felette az idő. Az iPon webshopján keresztül küldtem el a rendelést, alapos kutakodás után úgy tűnt, hogy itt a legolcsóbb a kiválasztott modell.  Ezúttal sem 1-2 év használatra terveztem, gondoltam legyen benne relatíve jó processzor és memória, és akkor pár év múlva is teljesen használható lesz. A webshopjuk nagyon korrektül kilistázta ezen a típuson belül az összes elérhető modellt, precízen felsorolva szinte az összes műszaki jellemzőt. Átláttam tehát, hogy milyen összeállításokban rendelhető és hogy nekem melyikre lesz szükségem. Másnapi személyes átvételt választottam, és meg is lepődtem, hogy ilyen hatékonyak és gyorsak a vevők kiszolgálásában. Reggel még smst is írtak, hogy délután 2-től vehetem át a kedves kis csomagom, és természetesen emailben is jelezték. Megintcsak korrekt és szimpatikus.

A meglepetés akkor ért, mikor a Francia úti üzletben át szerettem volna venni a terméket. Először természetesen kifizettették a vételárat (nem kevés…), majd a laptopot tartalmazó dobozt egy másik pultnál kirakták elém. Vonalkód olvasás, papírt kezembe nyom, garanciális javítást itt és itt intézhetem, viszlát.

Olvasson tovább!

Nem bírta kicserélni az Ipon a selejtes notebookot

2013.09.13. 12:44 | jackyll | 64 komment

Elállás esetén 30 nap után fizette volna vissza a selejtes notebook árát az Ipon, úgyhogy Tamás inkább a cserét kérte, ami valamiért 15 napig tart:

Először is köszönöm előző levelem publikálását, másodsorban pedig népes közönségeddel együtt tájékoztatlak a fejleményekről. A selejtes notebookot tehát visszavittem és meglepődve tapasztaltam a minőségmenedzsment hiányosságait: színvonalasabb helyeken hasonló esetekben igyekeznek azonnal intézkedni a cseréről, vagy a pénz visszafizetéséről, Iponék azonban elállás esetén kivárták volna a 30 munkanapot, így kénytelen voltam a csere mellett dönteni (30 munkanapra jegelni a pénzem egy kicsit túlzás).

Olvasson tovább!

Törött kijelzővel érkezett az Asus notebook (frissült)

2013.09.09. 09:48 | jackyll | 134 komment

asusnotebook1.jpgTamás mit sem sejtve vette át Asus notebookját, amin csak bekapcsolva látszik, hogy beteg a kijelzője.

Sajnos elkövettem azt a hibát, hogy naiv voltam és PickPack ponton való átvétellel rendeltem egy notebookot a levél tárgyában nevezett Ipontól. Persze jobb lett volna személyesen átvenni, ellenőrizni és kipróbálni, de egyrészt mivel egy másik informatikai cégtől többször rendeltem már ezt-azt az átvétel hasonló módját választva, ezért volt némi bizalmam a PickPack pont hálózat futáraiban, így megkockáztattam.

Tegnap meg is érkezett a nevezett notebook és már a fólia bontásakor furcsának találtam, hogy színvonalasabb versenytársaival ellentétben az Ipon nem zárja le a dobozokat saját céglogós matricájával. Ez probléma, mert egy notebook dobozát muszáj felnyitni a futárnak való átadás előtt, hogy a benne lévő garancialevelet érvényesíteni lehessen (ez szerencsére meg is történt), céglogós zárómatrica híján viszont a szállítás folyamán bárki bármit csinálhat a doboz tartalmával. No mindegy, a gép és tartozékai megvoltak, így csak hümmögtem a fapados fóliázás láttán.

A gép első ránézésre úgy tűnt, teljesen rendben van, ennek ellenkezője csak a bekapcsolás után derült ki...

Olvasson tovább!

A legabszurdabb számítógépszerviz?

2013.07.12. 10:50 | jackyll | 136 komment

Gábor laptopját 3 hónap alatt sem sikerült megjavítani az EC-CO Kft-nél. Makacs alaplap-hiba jelentkezett, amit ugyan 38 ezer forintért "megjavítottak", de azonnal újra jelentkezett. A második javítás után elismerték, hogy az alvállalkozójuk lehet, hogy nem is csinált vele semmit. A harmadik javítás helyett naiv ügyfél kipréselte belölük a pénze nagyobb részét, csak a bevizsgálási díjat bukta be:

Prózai Szomszédok-epizódnak indult az alábbi történet, de hamarosan Monty Python-jelenet lett belőle. Laptopom egyik reggel nem indul, ventillátor pár másodpercenként felbúg, de se kép, se hang, a monitor fekete, de más monitoron ad képet: tipikus alaplap-hiba. Elviszem a szervizbe (EC-CO Kft.) 2013. április 11-én. Megnézik, mondják, ez valóban alaplap-hiba, és elküldik az alvállalkozójukhoz, aki az alaplapos hibákat javítja. Három hét múlva hív a szerviz, hogy az alvállalkozójuk szerint is alaplap-hiba, 38.100,- forintért megjavítják, kérem-e a javítást, szerintük még megér ennyit beletenni a gépbe. Kérem a javítást. 2013. május 6-án átveszem a gépet, a szervizben még bekapcsol. Otthon már nem indul, a ventillátor pár másodpercenként felbúg, de se kép, se hang, a monitor fekete, de más monitoron ad képet: tipikus alaplap-hiba – újra.

Olvasson tovább!

Eltűnt az akku a szervizbe küldött Acer netbookból

2013.07.09. 11:18 | jackyll | 126 komment

Naiv ügyfél megörült, hogy egy hét alatt vissza is ért a javított netbookja Csehországból. Csak éppen az aksi veszett el belőle valahol félúton. A szerviz szerint videofelvételük van arról, hogy ő nem csomagolta be, de nem mutatják meg.

Nyilván én vagyok a hülye. Vettem egy Acer netbookot. Hozzá garancia, oprendszer, pöpec. Telepítés, régiről adatmásolás - a gép magától kikapcsol, újraindul. Megint. Meg megint. Szerviz, telefon. Keleti kényelem: háztól házig szállítás, javítás. Király. Mondják: küldik a futárnak adandó papírt, meg amit a csomagra ragasztok, meg csomagoljam be alaposan, meg mellékeljek listát a tartozékokról. Úgy becsomagoltam, mint a hímes tojást; a csomagban a gép, külön az akkumulátor, mellette a tápkábel. Futár jön, megy, közben sms-ek érkeznek, megérkezett (Csehország a központ), javítják, kész; egy hét múlva újra itt volt. Bontom. Gép megvan. Tápkábel megvan. Akku nincs. Mellette papír: akku nem is volt. De volt. Telefon újra. Kivizsgálják.

Olvasson tovább!

4 hónap alatt cserélte a hibás alaplapot az A4Team

2013.06.21. 13:40 | jackyll | 61 komment

Gábornak elsőre nem akarták kicserélni frissen vásárolt alaplapját az A4Teamben, mert szerintük barbár szereléssel tört le egy processzortüskét, amitől az egész kuka. A szakvélemény megerősítette ezt az állapotot, de akkor sem cserélték. Az NFH nem tudott segíteni, mert cégre vásárolt. Végül ügyvéd testvére írt a cég ügyvezetőjének, és kitartó levelezéssel végül sikerült elérni, hogy visszaadják a 17 ezer forintot:

Nem szoktam pontosan nézni, hogy hány esetből jön ki pozitívan a vásárló és hánynál húzza a rövidebbet a blogon, de én szerencsére egy pozitív esetet tudnék elmesélni, amit azért nem volt egyszerű átélni. 2013. február 5.-én kezdődik a sztori, amikor is bementem a Boráros téren található A4Team üzletbe, hogy vásároljak több alkatrészt az új számítógépemhez. 1 év garanciát kaptam a termékekre ("garancia- és szállítólevél" formájában), továbbá egy ÁFA-s számlát (mert pechemre cégre vásároltam és nem magánszemélyként). Hazasiettem velük, összeszereltem a gépet, ráfeküdtem a Power gombra és semmi. Tüzetes átvizsgálás után rá kellett hogy jöjjek, hogy sajnos az alaplapon valami nem jó. Egy ismerősöm segítségét kérve másnap leellenőriztük nála is, hogy biztos az alaplappal van-e probléma, de sajnos ismét igazolódott, hogy valami ott nem jó, minden más alkatrészem tökéletesen működik.

Olvasson tovább!

Fantomárazás a Bluechipnél (frissült)

2013.02.14. 12:27 | jackyll | 72 komment

Naiv ügyfélnek nem sikerült jó áron memóriát vennie a Bluechipnél, mert először rossz terméket akartak rásózni, aztán hetekkel később kiderült, hogy rossz volt az ára, 26 ezer helyett csak 43 ezerért lenne:

Január 29-én leadtam a rendelésem a webshopukban egy 16GB-os DDR3 2400MHz-es Corsair Vengeance RAM-ra, ami 25930Ft-ért volt kinn a webshopban + egy LG GH24NS90 DVD R+ SATA OEM optikai meghajtóra ami 5210Ft-ért volt hirdetve. Meg is kaptam a szokásos visszaigazoló e-mailt, amiben írták, hogy a RAM 4 nap mire megérkezik. Nem is kellett 4 napot várnom, február 1-én jött az e-mail, hogy megérkezett a RAM is. Így hát február 4-én el is mentem a boltjukba a Váci úton, hogy átvegyem a 2 terméket. Amikor bementem a boltba rögtön fogadott a pultnál lévő hölgy. Mondtam, hogy jöttem a rendelésemért, és név alapján egyből meg is volt minden. Csakhogy ő lerakott elém egy 8GB-os DDR3 2400MHz-es Corsair Vengeance RAM-ot és egy LG GH24NS95 DVD R+ SATA OEM optikai meghajtót. Tehát egyik sem az volt, amit én rendeltem.

Olvasson tovább!

Vírusirtás húszezerért

2013.01.31. 13:44 | jackyll | 486 komment

Gergő még épp időben érkezett édesanyjához, hogy megfékezze a túlzott számítógépjavítást. A 20 ezer forintos vírusírtás után további 40 ezres, enyhén túlárazott javításra beszélte volna rá a szakember a hozzá nem értő ügyfelet:

Bizonyára mindenkinél felmerült már a kérdés bármilyen szervizelés, javítás esetén, ugyan mennyit kér/kérhet el a kihívott szerelő az adott munkáért. Sokszor teljesen kiszolgáltatottak vagyunk az adott „szakembernek”, hisz ember legyen a lábán, aki megmondja, nem az az alkatrész hibás a mosógépben, televízióban, amit az úriember állít az alapos felmérés után, és hogy annak a szelepnek, tranzisztornak beszerzése és beszerelése mennyibe is kerül valójában. Már nem annyira fiatal édesanyám túlnyomó részt szórakozásra, némiképpen munkára használt laptopja és számítógépe kezdett idegesítő módon belassulni, így egyik nap hirtelen indíttatásból kihívott egy „szakszervizest” hozzá. Az úriembert az interneten találta, a korrektül megtervezett, csalogató szövegekkel tele tűzdelt http://www.szamitogepjavito.hu/ oldalon, de ugyanő található a http://www.szamitogep-javitas-szerviz.hu-n is és még számtalan hirdetési oldalon is.

Olvasson tovább!

Lassú a felfogása a Lenovo szerviznek

2012.11.22. 14:39 | jackyll | 64 komment

István Lenovo Ideapad laptopja már többször megjárta a lengyelországi szervizt, mire felfogták, hogy mi a hibája. Igaz ehhez egy külön üzenetet kellett a gép belsejében hagynia papíron. Viszont amire ezt a küldetést megoldották, lett új:

2011. augusztus 25-én vásároltam hivatalos 2 év gyári garanciával egy Lenovo Ideapad y570 notebookot. Jól is tette a dolgát, míg nem idén nyáron az integrált videókártya elkezdett haldokolni. (Ebben a típusban van egy Intel HD3000-es és egy Nvidia GT-555 videókártya). A hibajelenség az volt, hogy a képernyőt elkezdte úgymond "teleszemetelni" a videókártya. (Elmosódtak a feliratok, fekete négyzetek jöttek elő, tűntek el). A lényeg, hogy hívtam a Lenovo ügyfélszolgálatot, hogy hát ez lenne a hiba, kérem javíttassák meg. Mondták hogy küldjek képet a hibáról, és a leírást, és küldik is a futárt.

Olvasson tovább!

Hozzávetőleges rendelés az Aquából

2012.08.10. 11:00 | jackyll | 723 komment

A fránya gyári számok miatt naiv ügyfél nem egészen azt kapta az Aquától, amit rendelt. Minthogy a kiválasztott videokártya nem volt elérhető, az arra leginkább hasonlító modellből küldtek egyet, hátha jó lesz:

2012.07.20-adikán az AQUA Electromax internetes boltjából rendeltem egy MSI Radeon R6850-PM2D1GD5 típusú videókártyát. Minden rendben lement (várni kellett a raktárkészlet feltöltésére pár napot, azért volt egy kis késés), a termék is megérkezett 26.-ára - persze itt szakadt meg a "rendben lement" című történet, mivel nem azt a terméket kaptam amit beígértek. (MSI Radeon R6850-PMD1GD5 lett kézbesítve.)

Olvasson tovább!